【正文】 １１管理幅度－指組織中上級(jí)主管能夠直接有效的指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。１２戰(zhàn)略－是為了到達(dá)組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃，其目的是通過(guò)一系列的主要目標(biāo)和政策來(lái)決定傳達(dá)指望成為什么樣的組織。１３組織變革－就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素及其關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織未來(lái)的發(fā)展。１４領(lǐng)導(dǎo)－指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。１５組織－是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)摸個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體。１６目標(biāo)管理－是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。１７授權(quán)－指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。１８組織結(jié)構(gòu)－指組織的基本構(gòu)架，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。１９沖突－指由于某種差異而引起的抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或斗爭(zhēng)的對(duì)立狀態(tài)。２０績(jī)效評(píng)估－是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)價(jià)和測(cè)度的一種正式制度。２１集權(quán)－指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門(mén)和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令、和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。２２平衡積分卡－是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門(mén)和人員的卡片。２３產(chǎn)品定位－是企業(yè)為了滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)，確定產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價(jià)格、包裝、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)方式等。簡(jiǎn)答：１泰羅的科學(xué)管理理論包括哪些方面？答：１工作定額 ２標(biāo)準(zhǔn)化 ３能力與工作相適應(yīng) ４差別計(jì)件工資制 ５計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離２馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容是什么？它的基本出發(fā)點(diǎn)是什么？答：內(nèi)容：1生理的需要2安全的需要 3社交的需要 4尊重的需要 5自我實(shí)現(xiàn)的需要基本出發(fā)點(diǎn)：1人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于他已經(jīng)得答：1ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRP2基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想 2ERP綜合應(yīng)用了客戶(hù)機(jī)、服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶(hù)界面、第四代語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，是以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品 3ERP是集整合企業(yè)管理、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。7什么事領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力？其來(lái)源有哪些？答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力。來(lái)源：1法定性權(quán)力 2獎(jiǎng)賞性權(quán)力 3懲罰性權(quán)力 4感召性權(quán)力 5專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力8企業(yè)的兩種社會(huì)責(zé)任觀？答：1古典觀 2社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 9差別計(jì)件工資制與計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制有什么用？答：差別計(jì)件工資制是指計(jì)件工資隨完成定額的程度而上下浮動(dòng)。如果工人完成或超額完成定額，則定額內(nèi)的部分連同超額部分都按比正當(dāng)單價(jià)高25%計(jì)酬，如果人工完不成定額，則按比正常單價(jià)低20%計(jì)酬。計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制是指超額完成定額，除支付日工資外，超額部分則以計(jì)件方式發(fā)獎(jiǎng)金，完不成的，只發(fā)日工資。10所有權(quán)與管理權(quán)分離對(duì)管理有何意義？答：1獨(dú)立的管理職能和專(zhuān)業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)，管理不僅是一種活動(dòng)，還成為一種職業(yè) 2隨著所有權(quán)和管理權(quán)的分離，橫向的管理分工開(kāi)始出現(xiàn)，這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進(jìn)一步發(fā)展尊定了基礎(chǔ) 3具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。11組織文化的塑造途徑？答：1選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn) 2強(qiáng)化員工的認(rèn)同感 3提煉定格 4鞏固落實(shí) 5在發(fā)展中不斷豐富和完善12企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)研究的主要內(nèi)容是什么？答：1總體市場(chǎng)分析 2市場(chǎng)細(xì)分 3目標(biāo)市場(chǎng)確定 4產(chǎn)品定位 13激勵(lì)過(guò)程中期望理論對(duì)管理者有何啟示？答：管理人員的責(zé)任是幫助員工滿(mǎn)足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對(duì)稱(chēng)性。為了提高激勵(lì)，管理者可以明確員工個(gè)體的需求，界定組織提供的結(jié)果，并確保每個(gè)員工有能力和條件得到這些結(jié)果。通常要達(dá)到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵(lì)效果，根據(jù)期望理論，應(yīng)使工作能力要求高于執(zhí)行者的實(shí)際能力。14矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)？答：優(yōu)點(diǎn)：由不同背景，不同技能，不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員為某個(gè)特定項(xiàng)目共同工作，一方面可以取得專(zhuān)業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門(mén)獲取他們所需要的各種支持活動(dòng)。資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；通過(guò)加強(qiáng)不同部門(mén)之間的配合和信息交流，可以有效的克服職能部門(mén)之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，同時(shí)易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員共同組織項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任感和工作熱情。缺點(diǎn)：組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢(shì)必會(huì)為爭(zhēng)取答：1任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)接在一起的元素的集合 2為了控制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行，必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)Z 3可以通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來(lái)糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)Z之間的偏差，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的控制17阻礙組織變革的因素有哪些？答：1個(gè)人阻力（1）利益上的影響（2）心理上的影響2團(tuán)體阻力（1）組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響(2)人際關(guān)系調(diào)整的影響18路徑—目標(biāo)理論中“路徑—目標(biāo)”的含義及該理論的主要觀點(diǎn)答：含義：是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者即要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。主要觀點(diǎn)：該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。19計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系答：區(qū)別：這兩項(xiàng)工作需要解決的問(wèn)題不同，決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排。聯(lián)系：1決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù) 2在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割的交織在一起20組織文化是如何影響決策的？答：1保守型組織文化中，決策者會(huì)在決策之前預(yù)見(jiàn)到帶來(lái)變化的行動(dòng)方案在實(shí)施中將遇到很大的阻力，很可能遭到失敗。那些在維持現(xiàn)狀的行動(dòng)方案被最終選出并付出實(shí)施，進(jìn)一步強(qiáng)化了文化的保守性。2進(jìn)取組織文化中，容易進(jìn)入決策者視野的是給組織帶來(lái)變革的行動(dòng)方案。3組織文化是否具有倫理精神也會(huì)對(duì)決策產(chǎn)生影響。21影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有哪些？答：1規(guī)模經(jīng)濟(jì) 2產(chǎn)品差別化 3轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本 4資本需求 5在位優(yōu)勢(shì) 6政府政策 22全面質(zhì)量管理思想答：全面質(zhì)量管理是以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與的質(zhì)量管理體系。它具有多指標(biāo)，全過(guò)程，多環(huán)節(jié)和綜合性的特征。23組織生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)答：1創(chuàng)業(yè)階段：組織是小規(guī)模的，非官僚制和非規(guī)范化的，高層管理者制定組織結(jié)構(gòu)框架并控制運(yùn)行系統(tǒng)，組織精力在生存和單一產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)上。2集合階段：組織發(fā)展的成長(zhǎng)期，組織在調(diào)換了高層主管之后便會(huì)明確新的目標(biāo)和方向，此時(shí)便進(jìn)入迅速成長(zhǎng)期 3規(guī)范化階段：組織進(jìn)入成熟期，出現(xiàn)官僚制特征。4精細(xì)階段：成熟的組織往往顯得規(guī)模巨大和官僚化，繼續(xù)演化可能會(huì)使組織步入僵化的衰退期。24從歷史的發(fā)展角度，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了那幾個(gè)階段？各有什么特征？答：1初始化階段：活動(dòng)方式主要以進(jìn)出口貿(mào)易為主，跨國(guó)投資的方式較少且涉及的國(guó)家和行業(yè)也十分有限，此時(shí)的跨國(guó)投資主要被當(dāng)作各發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)保衛(wèi)各自海外市場(chǎng)的防衛(wèi)手段。2高速發(fā)展階段：國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)物—跨國(guó)公司逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)的核心組織者和最主要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體。3全球競(jìng)爭(zhēng)階段：跨國(guó)公司已經(jīng)成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最主要的載體。25頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)及原則答：特點(diǎn)：針對(duì)解決問(wèn)題，相能力與工作相適應(yīng)（4）差別計(jì)件工作制（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離2組織管理理論：法約爾的貢獻(xiàn)，他的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。二行為管理理論：1梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)：（1）工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人（2）企業(yè)中存在著非正式組織（3）生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系2行為科學(xué) 三數(shù)量管理理論：1運(yùn)籌學(xué) 2系統(tǒng)分析 3決策科學(xué)化 四系統(tǒng)管理理論 五權(quán)變管理理論 六全面質(zhì)量管理 七20世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)現(xiàn)：1學(xué)習(xí)型組織 2精益思想 3業(yè)務(wù)流程再造 4核心能力理論2結(jié)合我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀論述在商業(yè)道德方面存在哪些觀點(diǎn)？它們各自有哪些特點(diǎn)？答：四種道德觀：（1）功利觀：這種觀點(diǎn)認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出。功利主義的目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。一方面，功利主義對(duì)效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。另一方面，它會(huì)造成資源配置的扭曲，尤其是在那些受決策影響的讓人沒(méi)有參與決策的情況下；同時(shí)，功利主義也會(huì)導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視。（2）權(quán)力觀：這種觀點(diǎn)認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下做出。權(quán)利觀積極的一面是保護(hù)了個(gè)人的自由和隱私。但它也有消極的一面：接受這種觀點(diǎn)的管理者把對(duì)個(gè)人權(quán)利的保護(hù)看得比工作的完成更加重要，從而在組織中會(huì)產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)率和效率有不利影響的工作氣氛。（3）公平觀：這種觀點(diǎn)要求管理者按公平的原則行事。接受公平觀的管理者可能決定向新來(lái)的員工支付比最低工資高一些的工資，因?yàn)樵谒磥?lái)最低工資不足以維持基本生活。按公平原則行事，也有得失。得的是它保護(hù)了弱勢(shì)群體的利益，失的是它可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神（4）綜合觀：這種觀點(diǎn)主張把實(shí)證和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中，即要求決策人在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素。這種道德觀綜合了兩種契約：1適用于社會(huì)公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序 2適用于特定社團(tuán)里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了那些行為方式是可接受的。這種商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行各業(yè)和各公司現(xiàn)有的道德準(zhǔn)則，從而決定什么是對(duì)的，什么的錯(cuò)的。3結(jié)合金融危機(jī)下的國(guó)際形勢(shì)，論述企業(yè)為什么要進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)？答：（一）利用優(yōu)勢(shì)能力：如果企業(yè)擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么企業(yè)內(nèi)部的張力就會(huì)要求它通過(guò)擴(kuò)張規(guī)模和擴(kuò)張市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些優(yōu)勢(shì)。所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)，即OLI優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。具有不同優(yōu)勢(shì)類(lèi)型的企業(yè)，所采取的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方式存在差異。所有權(quán)優(yōu)勢(shì)是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的前提。當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)時(shí)，出口將成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要方式。當(dāng)企業(yè)具備上述三種優(yōu)勢(shì)時(shí)，在海外投資設(shè)廠便成為可行的經(jīng)營(yíng)方式（二）為了占領(lǐng)日益增長(zhǎng)的世界商品和服務(wù)市場(chǎng)：經(jīng)濟(jì)一體化給企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，貿(mào)易和投資自由化打開(kāi)了許多以前受?chē)?guó)家保護(hù)的市場(chǎng)。企業(yè)將其他地理目標(biāo)市場(chǎng)擴(kuò)大到其他國(guó)家后，消費(fèi)者的人數(shù)必然會(huì)增加，絕對(duì)的購(gòu)買(mǎi)力水平也會(huì)增強(qiáng)，在通常情況下，銷(xiāo)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣告，如果它們進(jìn)軍本公司的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，必然會(huì)遭到類(lèi)似的反擊。4以哥本哈根世界氣候大會(huì)為背景，論述企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向的關(guān)系？答：（一）古典觀下的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向（二）社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向這種論證分兩個(gè)方面：1在古典觀下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的 2在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下，與不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損壞，但換來(lái)的卻是比所損害的短期利益多得多的長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容。5梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與泰羅的科學(xué)管理理論有何不同？答：1泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為金錢(qián)是刺激人們工作的唯一動(dòng)力，把人看成經(jīng)濟(jì)人。梅奧認(rèn)為工人是社會(huì)人，除物質(zhì)需求外，還有社會(huì)、心理需求。2科學(xué)管理理論僅注重正式組織的作用。而人一提出，企業(yè)成員在共同社會(huì)工作中，相互間必產(chǎn)生感情、傾向、形成共同的行為準(zhǔn)則，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成非正式組織。該組織不僅存在，而且與正式組織相依存，對(duì)生產(chǎn)率產(chǎn)生重大影響。3科學(xué)管理理論認(rèn)為金錢(qián)是刺激人們工作的唯一動(dòng)力。梅奧認(rèn)為提高生產(chǎn)力的主要途徑是提高工人的滿(mǎn)足度，即工人對(duì)社會(huì)因素特別是人際關(guān)系的滿(mǎn)足程度。6結(jié)合金融危機(jī)下的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，論述國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式及其各自的優(yōu)缺點(diǎn)？答：7期望理論的主要內(nèi)容答：對(duì)激勵(lì)過(guò)程進(jìn)行比較全面研究的是激勵(lì)過(guò)程的期望理論。期望理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行為。有效的激勵(lì)取決于個(gè)體對(duì)完成工作任務(wù)以及接受預(yù)期獎(jiǎng)賞的能力的期望。1努力—績(jī)效的聯(lián)系 2績(jī)效—獎(jiǎng)賞的聯(lián)系 3獎(jiǎng)賞—個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。因此，期望理論的關(guān)鍵是，正確識(shí)別個(gè)人目標(biāo)和判斷三種關(guān)系，即努力與績(jī)效的聯(lián)系、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的聯(lián)系、獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。8如何認(rèn)識(shí)管理方格論的觀點(diǎn)答：在一理論，首先把管理人員按他們的績(jī)效按照導(dǎo)向行為和維護(hù)導(dǎo)向行為進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值。然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)上分別找出9個(gè)等級(jí)，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。（圖231）：（1，9）型，又稱(chēng)為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率；（1，1）型，又稱(chēng)為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對(duì)工作績(jī)效和對(duì)人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績(jī)效；（5，5）型，又稱(chēng)中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿(mǎn)意的士氣；（9，1）型，又稱(chēng)任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；（9，9）型，又稱(chēng)團(tuán)隊(duì)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)率和士氣。（9，9）方式的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并提出，原則上達(dá)不到（9，9）等級(jí)的管理人員，要接受其培訓(xùn)。