【正文】 使用“您好、（）、再見”十字服務(wù)用語。 （）。，營業(yè)人員應(yīng)生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計表，營業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏三、判斷題1.（）郵送廣告的最小尺寸限度為：。2.（）國內(nèi)平常信函一般通過信箱（筒）收寄，體積較大不能裝入信箱（筒）的信函，經(jīng)營業(yè)人員同意后，也可通過營業(yè)窗口收寄。3.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面中按功能鍵F4，可重新打印郵件發(fā)票。4.（）各類郵件封面，必須用黑色或藍色的毛筆、鋼筆或圓珠筆書寫，不能用鉛筆和紅色書寫。5.（）交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可。6.（）郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個社會以及市場經(jīng)濟發(fā)展對郵政服務(wù)的需要。7.（）用戶交寄國內(nèi)包裹時，營業(yè)人員在用戶填寫前，應(yīng)請寄件人認真閱讀詳情單背面的注意事項，并在詳情單“寄件人簽字”處簽名。8.（）正常人交寄的盲人所用凸出點痕的書籍不能按盲人讀物寄遞。9.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，可不打印臺席營收報表。10.（）信箱（筒）收寄國內(nèi)平常信件的處理過程是：開箱（筒）取信→理信、驗視→銷票→統(tǒng)計業(yè)務(wù)量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng)→按規(guī)定頻次封發(fā)。11.（）傳遞郵件時根據(jù)用戶的不同時間需求開設(shè)了不同傳遞時限的業(yè)務(wù)種類，體現(xiàn)了郵政通信的空間效應(yīng)。12.（）飛地是指屬于某行政區(qū)劃管轄，但與本行政區(qū)主體不相毗連的地區(qū)。13.（）已經(jīng)售出的郵資憑證可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金。14.（）國內(nèi)印刷品內(nèi)件不是一個整件的，要先用繩將內(nèi)件捆牢然后再加包裝。15.（）正確的行姿要求：送走用戶或來賓時，應(yīng)走在用戶前側(cè)或后側(cè)，～1米左右，向前伸手指引門口的方向，微笑著跟對方禮貌道別。16.（）營業(yè)員與客戶握手時間以1~3秒為佳。17.（）用戶交寄國內(nèi)印刷品郵件時，需交營業(yè)人員驗視，確認后由營業(yè)人員在郵件封面背面加蓋“印刷品”戳記。18.（）國內(nèi)普通包裹一件重1550克，應(yīng)按2000克計費。19.（）郵簡由郵局發(fā)行，其他機關(guān)因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以自行規(guī)定紙張厚薄，依式仿制自用。20.（）營業(yè)人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳。21.（）郵政通信的服務(wù)方針是迅速、正確、安全、方便。22.（）郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的特點所決定的。23.（）如果書寫的文字不合規(guī)定，應(yīng)退請寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理。24.（），寬10cm。25.（）根據(jù)禁寄物品規(guī)定：包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞郵件的物品禁止寄遞。26.（）四川阿壩“壤塘”的正確拼音注釋為“Xiǎng t225。ng”。27.（）國內(nèi)平常函件寄件人總付郵費郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)。28.（）每一枚日戳都代表著一個郵件處理環(huán)節(jié)。29.（）存局候領(lǐng)指的是通知收件人到指定的窗口領(lǐng)取郵件。30.（）按現(xiàn)行標準，國內(nèi)包裹的存局候領(lǐng)手續(xù)費資費標準為每件1元。31.（）存局候領(lǐng)指的是通知收件人到指定的窗口領(lǐng)取郵件。32.（）郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)。33.（）國內(nèi)郵簡折疊后的規(guī)格尺寸應(yīng)符合規(guī)定，折疊后外形應(yīng)方正、無明顯傾斜。34.（）按現(xiàn)行標準，國內(nèi)特快專遞郵件的特殊查詢費為每件3元。35.（）郵政營業(yè)信息系統(tǒng)后臺管理模塊有支局票據(jù)管理、支局日志查詢、支局零售品管理、郵資機管理、郵件賠償處理等功能。36.（）空白報表不屬于信函準寄范圍。37.（）信箱（筒）開出的國內(nèi)信函，遇到郵件封皮破損或使用已用過的信封或翻改重制的信封的，應(yīng)當套封后照發(fā)前程。38.（）為提高全名址錄入的準確率，營業(yè)部門在收寄郵件時，應(yīng)加強封面驗視，確保郵政編碼、收寄件人名址（單位名稱）信息及書寫格式的正確。39.（）地級市寄往市轄縣的函件為外埠函件。40.（）甘肅省簡稱甘或隴，省會是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡稱桂，省會是南寧。41.（）日戳戳面必須符合統(tǒng)一的規(guī)格標準，不得將日戳?xí)r間字釘改鑲營業(yè)人員私人名章。42.（）日終處理時，營業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏。43.（）營業(yè)員與客戶握手時間以1~3秒為佳。44.（）用戶交寄各種不符合尺寸、紙質(zhì)規(guī)格要求的明信片時，應(yīng)套封后按信函交寄。45.（）五筆字型漢字輸入法中，三級簡碼快速輸入方法即為：第一字根+第二字根+空格。46.（）為提高用戶滿意度，2千克以下的國內(nèi)普通包裹在投送時應(yīng)采用按址投遞的方式。47.（）五筆字型漢字輸入法中，每個鍵位上都有一個鍵名漢字,其輸入方法是敲擊該鍵一下，再加空格。48.（）甘肅省簡稱甘或隴，省會是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡稱桂，省會是南寧。49.（）每一枚日戳都代表著一個郵件處理環(huán)節(jié)。50.（）國內(nèi)袋牌條碼總包信息第21位~24位為0000，則表示本總包的信息無意義。51.（）國內(nèi)特快專遞信函專用封套的尺寸為：長度324mm，寬度229mm，公差2mm。52.（）五筆字型漢字輸入法中，“里”字拆分為：田、土。53.（）營業(yè)款結(jié)算時，應(yīng)對空白票據(jù)、有價票據(jù)、重要空白憑證單式進行整理和核點，并通過系統(tǒng)核對，做到系統(tǒng)信息、交接班登記簿和實物相符。54.（）郵資機日戳可用于收寄貼票郵件的銷票處理。55.（）郵政通信具有社會化大生產(chǎn)的特征，郵件的傳遞不僅僅是靠營業(yè)收寄人員，還需要大量的分揀封發(fā)處理人員、接發(fā)轉(zhuǎn)運人員、投遞人員共同的辛勤勞動才能完成。56.（）山東德州“臨邑”的正確拼音注釋為“L237。n y236。”。57.（）用戶填寫特快專遞郵件詳情單可用紅色圓珠筆填寫。58.（）營業(yè)手工日戳不得加蓋在郵政業(yè)務(wù)無關(guān)的各種單冊上，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。59.（）用戶郵寄包裹時，應(yīng)按要求填寫包裹詳情單并在郵件實物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。60.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵F8，可選擇付費方式。61.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【日終繳款處理】模塊，營業(yè)員繳款單交接可以交接給本人。62.（）江西上饒“鄱陽”的正確拼音注釋為“P243。 y225。ng”。63.（）郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號函件的流程是接收郵件、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)。64.（）營業(yè)款結(jié)算時，應(yīng)對空白票據(jù)、有價票據(jù)、重要空白憑證單式進行整理和核點，并通過系統(tǒng)核對，做到系統(tǒng)信息、交接班登記簿和實物相符。65.（）姓氏“那”的正確讀音是“nā”。66.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登界面依次錄入姓名、密碼、支局號，即可進入系統(tǒng)主菜單。67.（）國內(nèi)包裹收寄流程的第一步是向用戶發(fā)放包裹詳情單。68.（）當要上交空白票據(jù)時，營業(yè)員須向管理員上交實物票據(jù)，并在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登記實物票據(jù)的起止號等票據(jù)信息。69.（）郵政支局（所）營業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺、多媒體業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)、電子顯示屏等。70.（）自覺遵守通信紀律是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。第五篇：郵政營業(yè)初級練習(xí)題三郵政營業(yè)（初級）練習(xí)題三一、單選題，可按功能鍵（）打印日報。 （）。，并用繩作“井”字形捆扎，并用訂書釘封口，付費方式為現(xiàn)金的客戶，在結(jié)算界面可激活（），允許進入現(xiàn)金結(jié)算明細實現(xiàn)積分兌換、禮券、實收現(xiàn)金的信息輸入。 、印刷品計費特點，以下敘述正確的是（）。 ，用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）。 （）。（所）應(yīng)守法經(jīng)營、誠信服務(wù)（所）應(yīng)按照上級主管部門規(guī)定，認真做好郵政業(yè)務(wù)受理和營銷工作（所）不得超范圍進行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的業(yè)務(wù)（所）應(yīng)切實抓好服務(wù)場所、設(shè)施設(shè)備的管理，確保服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好有效、服務(wù)場所干凈整潔、04是（）省郵政編碼的前兩位。 ，一般來說整個鍵盤分為字符鍵區(qū)、數(shù)字鍵區(qū)及（）。 （）的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫明單位的詳細地址，可以收寄。 ，國內(nèi)特快專遞郵件計費的重量單位為（）克。 （）。（）。 （）。 （）分為本埠函件和外埠函件。 ，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費（）元。 （所）對用戶來信、來訪等反映的意見，應(yīng)在（）內(nèi)答復(fù)用戶。 （）。，寬10cm ，寬11cm、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cm ，長度不少于10cm （）。350mm 500mm 775mm 1100mm （）。 （）。 （）。（Y236。 ch227。ng qū）（D224。ng shān）（Yu226。 l236。）（Juān ch227。ng）（）。 ，可以寄遞的物品是（）。 、紙質(zhì)規(guī)格要求的各種明信片，應(yīng)由用戶套封后按（）交寄。 （）。 （）。，寬10cm ，寬11cm 、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cm ，長度不少于10cm （所）營業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺、（）、電子顯示屏等。 ，以下熱鍵說法不正確的是（）。 、省級行政區(qū)中有（）個省、5個自治區(qū)、4個直轄市。 （）和形碼輸入法兩種。 （長寬）符合名址簽條規(guī)定的是（）。40mm 40mm 50mm 66mm “四個有聲”的是（）。 “四個有聲”的是（）。 ，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門為基層服務(wù)；（）、全局為用戶服務(wù)。 ，掛號印刷品以（）打頭?！玈M ～SU ～SZ ～SZ （）。 （）。 ，郵局可進行集中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（ （）。，營業(yè)人員需對當日收寄的各類平常函件進行分類統(tǒng)計，備注之間要用（）隔開。A.＼ B.╱ C.— D.| （）。 （）。，能夠迎難而上 ，提高操作技能，勇于大膽創(chuàng)新 ，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)（）。 ，應(yīng)在距封志（）處將多余繩頭剪去。 ，重（）克，應(yīng)收資費47元。 ，禁止寄遞的物品是（）?！芭D肉” （）。，造成危害人身安全的，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔(dān)負各項損失賠償責(zé)任，造成污染其他郵件的，由寄件人擔(dān)負各項損失賠償責(zé)任 ，造成損毀郵政設(shè)備的，（筒）開出的郵簡應(yīng)按（）處理。 ，包裹內(nèi)裝郵寄的物品、數(shù)量的填寫要求是（）。、數(shù)量。）、數(shù)量 ，可寫便宜的物品名稱、數(shù)量（）。、儲匯等秘密 ，按F3可以查改代錄、補錄郵件信息，但要（）授權(quán)。 ，其資費（）。 （）。 ，如錄入的信息有誤已提交確認但還未交接封發(fā)，應(yīng)使用（）交易進行處理。 （）。 ，應(yīng)裝入封套寄遞 ，若重量超過（）千克，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。 （）。、資料 、參觀、探親、訪友，絕對不問，因收件人地址不詳，無法發(fā)往前途，應(yīng)（）。 ，退回寄件人補貼郵票（）位數(shù)據(jù)。 ，敘述正確的是（）。 61.（）是郵件處理的兩個連續(xù)工作程序。、封發(fā) 、封發(fā) 、投遞 、投遞（）。，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)，在征得所在省公司批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標準，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)（）。 ，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責(zé)任（筒）收寄處理流程的是（）。（筒）取信 、驗視（）。 、密碼、（），即可進入系統(tǒng)主菜單。 （）。 ，封裝郵件時，應(yīng)防止（）情況的發(fā)生。，內(nèi)件散落 ，下列敘述正確的是（）。（）的特點，要求郵政通信必須加強質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。 二、多選題（）。 （）。 （）。、恪盡職守 、嚴守秘密、禮貌待人 、有求必應(yīng)，（）屬于窗投業(yè)務(wù)常用交易碼。 （）。，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)，在征得所在省公司批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標準，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)（）。（筒）交寄，必須在郵件封面正面空白處加蓋收寄日戳 ，必須在郵件封面正面右上角處加蓋收寄日戳，批量郵件的刪除可使用（）。 +B +D，下面說法錯誤的有（）。，保管期滿一個月后作無著郵件處理，保管期滿一個月后作無著郵件處理，保管期滿半個月后作無著郵件處理（）。，并用繩作“井”字形捆扎，并用訂書釘封口，發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤時，下列處理正確的有（）。，可通過CTRL+D進行修改，可通過【修改】進行修改，可通過ＣＧ交易進行處理，可通過ＣＸ交易進行處理（）。 ，關(guān)于以下熱鍵的表述正確的有（）。+D是員工離臺席臨時簽退 +F是收寄界面輸入值部分屏蔽功能+R是根據(jù)條件讀取信息+A是在當前光標所在行插入一條新記錄（）。、驗視、計費、打印收據(jù) 、蓋章戳、貼簽、給據(jù)，屬于郵政報刊發(fā)行系統(tǒng)功能組成的系統(tǒng)有（）。 （）。、筒開出的一律退回軍事單位、筒開出的一律退回原寄局“義務(wù)兵免費信件”三角形戳記“義務(wù)兵免費信件”三角形戳記 （）。 （）。，營業(yè)人員應(yīng)生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計表，營業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏、印刷品計費特點，以下敘述錯誤的有（）。 、外埠 ，營業(yè)人員應(yīng)驗視的內(nèi)容有（）。、尺寸是否符合規(guī)定、詳情單收、寄件人名址是否相符 （）。 ，可作為掛號函件在營業(yè)窗口交寄的有（）。 ，分為（）。 、明信片、印刷品、（）等。 （）。，錯誤的有（）。（）而發(fā)生損壞。、碰撞、磨擦震蕩 （）。 ，郵件資費分為（）以及郵政企業(yè)的其他業(yè)務(wù)資