【正文】 （）。(1分)所選答案：AC 正確答案：AC考試結(jié)果您的成績(jī)?yōu)椋?注：此成績(jī)只包含單選題分?jǐn)?shù)、多選題分?jǐn)?shù)和判斷題分?jǐn)?shù)）郵政營(yíng)業(yè)員理論知識(shí)試卷（五級(jí)）回顯答卷試卷一、下列敘述正確的是（）。()所選答案：C 正確答案：C，應(yīng)自覺使用“您好、請(qǐng)、謝謝、（）、再見”十字服務(wù)用語(yǔ)。()所選答案：A 正確答案：A（）。()所選答案：B 正確答案：B，物品與箱板之間要留出2厘米空間，用柔軟的物料充分填塞，物品與箱板之間要留出1厘米空間，用柔軟的物料充分填塞，箱內(nèi)四周空隙地方，充分填塞柔軟吸水的物料、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，止寄遞的是（）。()所選答案：C 正確答案：C，不得寄遞（）。()所選答案：C 正確答案：C（）。()所選答案：B 正確答案：B，在“保價(jià)”選擇項(xiàng)前打“”，用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫保價(jià)金額，特快專遞郵件詳情單第二聯(lián)、第三聯(lián)抽出、支局封發(fā)種類參數(shù)、支局單據(jù)格式的設(shè)置屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)（）模塊。()所選答案：A 正確答案：D，分為（）和非保價(jià)郵件。()所選答案：C 正確答案：C、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無法退回時(shí)，應(yīng)（）。()所選答案：B 正確答案：B，作欠資信件處理，作退回處理（）。()所選答案：C 正確答案：C（）。()所選答案：A 正確答案：B，郵票應(yīng)貼在（）。()所選答案：D 正確答案：B（筒）收寄處理流程的是（）。()所選答案：B 正確答案：B（筒）取信、驗(yàn)視，應(yīng)收資費(fèi)（）元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)重5000克以內(nèi)每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。()所選答案：C 正確答案：D （）。()所選答案：B 正確答案：B，下列敘述正確的是（）。()所選答案：D 正確答案：D～4位為接收局代碼～8位為接收局代碼～9位為接收局代碼～（）。()所選答案：C 正確答案：C （市）局（區(qū)）（）、個(gè)人營(yíng)業(yè)收入報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量報(bào)表等統(tǒng)計(jì)打印功能。()所選答案：A 正確答案：A、調(diào)賬錄入（）。()所選答案：B 正確答案：B（）。()所選答案：C 正確答案：D，但不能作為法律上的有效憑證（所）際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關(guān)系的印信（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信，其資費(fèi)（）。()所選答案：C 正確答案：C，杜絕（）行為，自覺履行郵政企業(yè)對(duì)用戶的“告知”義務(wù)。()所選答案：D 正確答案：D，230屬于（）業(yè)務(wù)常用交易碼。()所選答案：A 正確答案：B（）可分為信函、文件和物品。()所選答案：B 正確答案：B，可以寄遞的物品是（）。()所選答案：B 正確答案：B，應(yīng)按（）種類處理。()所選答案：B 正確答案：B（）。()所選答案：A 正確答案：A、省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級(jí)管理方式（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局三級(jí)管理方式、省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、縣郵政局、（）給予補(bǔ)貼。()所選答案：B 正確答案：B、規(guī)范服務(wù)、特殊服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、“岑鞏”的正確拼音注釋是（）。()所選答案：C 正確答案：C （）。()所選答案：A 正確答案：A，寬度不小于170mm、公差2mm ，長(zhǎng)度不超過80cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過300cm ，各長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過3000mm，公差2mm，錄入郵件號(hào)碼時(shí)英文字母（）。()所選答案：A 正確答案：A（）。()所選答案：B 正確答案：B（刀、剪、鉤等），可用紙箱包裝，要用堅(jiān)固耐壓的木箱包裝，體積較大的木箱，要用鐵皮箍或塑料封帶捆扎（）。()所選答案：B 正確答案：B，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目?jī)?nèi)填寫（）。()所選答案：C 正確答案：C，若重量超過（）千克，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。()所選答案：D 正確答案：D ，不能用（）書寫。()所選答案：C 正確答案：C“中國(guó)郵政”企業(yè)標(biāo)識(shí)、（）。()所選答案：A 正確答案：D（）。()所選答案：A 正確答案：A（筒），鑰匙可以由工作人員隨身攜帶，應(yīng)隨時(shí)整理放入合適的容器中（筒）如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)請(qǐng)修理，必須認(rèn)真核對(duì)有關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請(qǐng)人閱看（）。()所選答案：C 正確答案：C、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞、迅速地處理傳遞，使國(guó)家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國(guó)家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費(fèi)（）元。()所選答案：C 正確答案：D （）。()所選答案：B 正確答案：B“國(guó)家信封標(biāo)準(zhǔn)”的信封內(nèi)寄遞，可使用整張堅(jiān)韌的紙張包封和粘固器釘住封口，郵局可進(jìn)行集中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（）。()所選答案：C 正確答案：D（）。()所選答案：A 正確答案：A、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)、驗(yàn)視→蓋章戳→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、貼簽、給據(jù)、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)→貼簽、給據(jù)、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→貼簽、給據(jù)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)，當(dāng)密碼過期、密碼（）或初設(shè)員工第一次登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示“密碼已經(jīng)過期，請(qǐng)馬上修改密碼”，此時(shí)應(yīng)及時(shí)修改密碼。()所選答案：D 正確答案：A，用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）。()所選答案：C 正確答案：C（）的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫明單位的詳細(xì)地址，可以收寄。()所選答案：A 正確答案：A（）。()所選答案：A 正確答案：C（）。()所選答案：C 正確答案：B，可在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)錄入相關(guān)郵件信息，下列不需錄入的信息是（）。()未選, 正確答案為:A，以下熱鍵說法不正確的是（）。()未選, 正確答案為:D（）。()未選, 正確答案為:A的表述錯(cuò)誤的是（）。()未選, 正確答案為:B，造成危害人身安全的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任，造成污染其他郵件的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任，造成損毀郵政設(shè)備的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任（）。()未選, 正確答案為:A54.（）是郵件處理的兩個(gè)連續(xù)工作程序。()未選, 正確答案為:A、封發(fā)、封發(fā)、投遞、投遞，云南省行政區(qū)劃代碼為（）。()未選, 正確答案為:C （）。()未選, 正確答案為:A（所）交寄（）。()未選, 正確答案為:C（）。()未選, 正確答案為:C“印刷品”戳記，可（）。()未選, 正確答案為:A，重（）克，應(yīng)收資費(fèi)47元。()未選, 正確答案為:D ，在明信片（）粘貼郵票。()所選答案：B 正確答案：B、反面均可：送走用戶或來賓時(shí)，應(yīng)走在用戶前側(cè)或后側(cè)，距離（）左右，向前伸手指引門口的方向，微笑著跟對(duì)方禮貌道別。()所選答案：C 正確答案：C～1米～1米～1米～，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)及時(shí)將手工處理的業(yè)務(wù)信息（），確保生產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。()所選答案：B 正確答案：B，對(duì)國(guó)內(nèi)非保價(jià)郵件，按（）承擔(dān)賠償責(zé)任。()所選答案：C 正確答案：C、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是（）。()所選答案：A 正確答案：A（）。()所選答案：D 正確答案：D67.（）擔(dān)負(fù)著全國(guó)各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)。()所選答案：C 正確答案：C，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門為基層服務(wù)；（）、全局為用戶服務(wù)。()所選答案：B 正確答案：C（）。()所選答案：D 正確答案：D（）。()所選答案：B 正確答案：B二、多項(xiàng)選擇題（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：ABD（）。(1分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD、寬、厚三面合計(jì)90cm，最長(zhǎng)一面不超過60cm ， ，寬10cm“義務(wù)兵信件免費(fèi)”戳記的郵件，下列做法不正確的有（）。(1分)所選答案：ABD 正確答案：BCD，以下漢字編碼中不正確的有（）。(1分)所選答案：CD 正確答案：CD +空格（）。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC（）。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC ，缺（）等時(shí)，用“對(duì)不起，您還缺XX，請(qǐng)補(bǔ)齊后再來辦理?！?1分)所選答案：ABD 正確答案：ABD（）。(1分)所選答案：BCD 正確答案：CD（）。(1分)所選答案：AB 正確答案：AB，提高職業(yè)技能，勇于大膽創(chuàng)新，提高操作技能，能夠迎難而上（卡）佩戴方法，正確的有（）。(1分)所選答案：BD 正確答案：AD（）。(1分)所選答案：AB 正確答案：ABCD，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏、扣留郵件的機(jī)關(guān)有（）。(1分)所選答案：AB 正確答案：AB，應(yīng)收取的資費(fèi)有（）。(1分)所選答案：AC 正確答案：BC（）。(1分)所選答案：BC 正確答案：AC（）。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：AD，下面說法錯(cuò)誤的有（）。(1分)所選答案：CD 正確答案：ACD，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理，保管期滿半個(gè)月后作無著郵件處理（）。(1分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD（）。(1分)所選答案：BD 正確答案：ABD“四無”內(nèi)容的有（）。(1分)所選答案：ABD 正確答案：ABCD，具有（）兩大性質(zhì)。(1分)所選答案：BC 正確答案：BC、尺寸限度表述正確的有（）。(1分)所選答案：AC 正確答案：AC（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：AD，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，視用戶為親人，全網(wǎng)全優(yōu)服務(wù)，確保通信暢通，以下敘述正確的有（）。(1分)所選答案：ABCD 正確答案：BCD，（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：AD～2位為郵件編號(hào)～11位為郵件種類代碼～13位為?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼（）。(1分)未選, 正確答案為:BCD（zhānt225。i）（gōngyě）（t224。ishū）（py225。ng），要求附回執(zhí)，應(yīng)收取的資費(fèi)項(xiàng)有（）。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC，下列敘述錯(cuò)誤的有（）。(1分)所選答案：AC 正確答案：BD（不包括市轄縣和飛地）為范圍（包括市轄縣和飛地）為范圍（含縣級(jí)市）以縣境（不含飛地）為范圍（含縣級(jí)市）以縣境（含飛地）為范圍（）而發(fā)生損壞。(1分)所選答案：AC 正確答案：ABD、碰撞、磨擦震蕩，可根據(jù)需要錄入（）等信息。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC三、判斷題（所）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、多媒體業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)、電子顯示屏等。()所選答案：A 正確答案：A、刪除郵件說明信息，可在業(yè)務(wù)管理→稽核收寄信息模塊中顯示。()所選答案：A 正確答案：B。()所選答案：A 正確答案：A、指定用戶群、無具體名址，經(jīng)廣告主管部門認(rèn)定符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品。()所選答案：A 正確答案：A。()所選答案：A 正確答案：B“盲人讀物”戳記，并按印刷品型處理。()所選答案：A 正確答案：B（筒）收寄，體積較大不能裝入信箱（筒）的信函，經(jīng)營(yíng)業(yè)人員同意后，也可通過營(yíng)業(yè)窗口收寄。()所選答案：A 正確答案：B、防水、防靜電，避免震動(dòng)。()所選答案：A 正確答案：A，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。()所選答案：B 正確答案：B，通常由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵政企業(yè)協(xié)同作業(yè)，才能完成。()所選答案：A 正確答案：A。()所選答案：A 正確答案：B“四無”內(nèi)容之一。()所選答案：B 正確答案：A