【正文】 （）。(1分)所選答案：AC 正確答案：AC考試結果您的成績?yōu)椋?注：此成績只包含單選題分數(shù)、多選題分數(shù)和判斷題分數(shù)）郵政營業(yè)員理論知識試卷（五級）回顯答卷試卷一、下列敘述正確的是（）。()所選答案：C 正確答案：C，應自覺使用“您好、請、謝謝、（）、再見”十字服務用語。()所選答案：A 正確答案：A（）。()所選答案：B 正確答案：B，物品與箱板之間要留出2厘米空間，用柔軟的物料充分填塞，物品與箱板之間要留出1厘米空間，用柔軟的物料充分填塞，箱內四周空隙地方，充分填塞柔軟吸水的物料、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，止寄遞的是（）。()所選答案：C 正確答案：C，不得寄遞（）。()所選答案：C 正確答案：C（）。()所選答案：B 正確答案：B，在“保價”選擇項前打“”，用阿拉伯數(shù)字填寫保價金額，特快專遞郵件詳情單第二聯(lián)、第三聯(lián)抽出、支局封發(fā)種類參數(shù)、支局單據格式的設置屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)（）模塊。()所選答案：A 正確答案：D，分為（）和非保價郵件。()所選答案：C 正確答案：C、信筒中取出的義務兵免費信件，因寄件人地址不詳，無法退回時，應（）。()所選答案：B 正確答案：B，作欠資信件處理，作退回處理（）。()所選答案：C 正確答案：C（）。()所選答案：A 正確答案：B，郵票應貼在（）。()所選答案：D 正確答案：B（筒）收寄處理流程的是（）。()所選答案：B 正確答案：B（筒）取信、驗視，應收資費（）元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)重5000克以內每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。()所選答案：C 正確答案：D （）。()所選答案：B 正確答案：B，下列敘述正確的是（）。()所選答案：D 正確答案：D～4位為接收局代碼～8位為接收局代碼～9位為接收局代碼～（）。()所選答案：C 正確答案：C （市）局（區(qū)）（）、個人營業(yè)收入報表、個人產量報表等統(tǒng)計打印功能。()所選答案：A 正確答案：A、調賬錄入（）。()所選答案：B 正確答案：B（）。()所選答案：C 正確答案：D，但不能作為法律上的有效憑證（所）際之間，以及各生產環(huán)節(jié)之間利益關系的印信（所）與用戶之間，以及各生產環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信（所）與用戶之間，以及各生產環(huán)節(jié)之間責任關系的印信，其資費（）。()所選答案：C 正確答案：C，杜絕（）行為，自覺履行郵政企業(yè)對用戶的“告知”義務。()所選答案：D 正確答案：D，230屬于（）業(yè)務常用交易碼。()所選答案：A 正確答案：B（）可分為信函、文件和物品。()所選答案：B 正確答案：B，可以寄遞的物品是（）。()所選答案：B 正確答案：B，應按（）種類處理。()所選答案：B 正確答案：B（）。()所選答案：A 正確答案：A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級管理方式（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級管理方式（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局三級管理方式、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、縣郵政局、（）給予補貼。()所選答案：B 正確答案：B、規(guī)范服務、特殊服務、優(yōu)質服務、“岑鞏”的正確拼音注釋是（）。()所選答案：C 正確答案：C （）。()所選答案：A 正確答案：A，寬度不小于170mm、公差2mm ，長度不超過80cm，長寬高合計不超過300cm ，各長度以外最大橫周合計不超過3000mm，公差2mm，錄入郵件號碼時英文字母（）。()所選答案：A 正確答案：A（）。()所選答案：B 正確答案：B（刀、剪、鉤等），可用紙箱包裝，要用堅固耐壓的木箱包裝，體積較大的木箱，要用鐵皮箍或塑料封帶捆扎（）。()所選答案：B 正確答案：B，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務，在征得所在省公司批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標準，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務，應在詳情單的內件欄目內填寫（）。()所選答案：C 正確答案：C，若重量超過（）千克，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。()所選答案：D 正確答案：D ，不能用（）書寫。()所選答案：C 正確答案：C“中國郵政”企業(yè)標識、（）。()所選答案：A 正確答案：D（）。()所選答案：A 正確答案：A（筒），鑰匙可以由工作人員隨身攜帶，應隨時整理放入合適的容器中（筒）如有破裂、損壞或不能上鎖，應當立即報請修理，必須認真核對有關證件，在未確認寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請人閱看（）。()所選答案：C 正確答案：C、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關規(guī)章制度的規(guī)定、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞，要求存局侯領，如包裹資例為2元/千克，應收包裹資費（）元。()所選答案：C 正確答案：D （）。()所選答案：B 正確答案：B“國家信封標準”的信封內寄遞，可使用整張堅韌的紙張包封和粘固器釘住封口，郵局可進行集中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（）。()所選答案：C 正確答案：D（）。()所選答案：A 正確答案：A、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據→銷票、蓋戳章→貼簽、給據、驗視→蓋章戳→稱重、計費→錄入信息、打印收據→銷票、貼簽、給據、驗視→稱重、計費→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據→貼簽、給據、驗視→稱重、計費→貼簽、給據→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據，當密碼過期、密碼（）或初設員工第一次登錄系統(tǒng)時，系統(tǒng)會提示“密碼已經過期，請馬上修改密碼”，此時應及時修改密碼。()所選答案：D 正確答案：A，用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）。()所選答案：C 正確答案：C（）的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫明單位的詳細地址，可以收寄。()所選答案：A 正確答案：A（）。()所選答案：A 正確答案：C（）。()所選答案：C 正確答案：B，可在營業(yè)系統(tǒng)錄入相關郵件信息，下列不需錄入的信息是（）。()未選, 正確答案為:A，以下熱鍵說法不正確的是（）。()未選, 正確答案為:D（）。()未選, 正確答案為:A的表述錯誤的是（）。()未選, 正確答案為:B，造成危害人身安全的，由寄件人擔負各項損失賠償責任，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔負各項損失賠償責任，造成污染其他郵件的，由寄件人擔負各項損失賠償責任，造成損毀郵政設備的，由寄件人擔負各項損失賠償責任（）。()未選, 正確答案為:A54.（）是郵件處理的兩個連續(xù)工作程序。()未選, 正確答案為:A、封發(fā)、封發(fā)、投遞、投遞，云南省行政區(qū)劃代碼為（）。()未選, 正確答案為:C （）。()未選, 正確答案為:A（所）交寄（）。()未選, 正確答案為:C（）。()未選, 正確答案為:C“印刷品”戳記，可（）。()未選, 正確答案為:A，重（）克，應收資費47元。()未選, 正確答案為:D ，在明信片（）粘貼郵票。()所選答案：B 正確答案：B、反面均可：送走用戶或來賓時，應走在用戶前側或后側，距離（）左右，向前伸手指引門口的方向，微笑著跟對方禮貌道別。()所選答案：C 正確答案：C～1米～1米～1米～，營業(yè)人員應及時將手工處理的業(yè)務信息（），確保生產數(shù)據準確、完整。()所選答案：B 正確答案：B，對國內非保價郵件，按（）承擔賠償責任。()所選答案：C 正確答案：C、印刷品計費特點，以下敘述正確的是（）。()所選答案：A 正確答案：A（）。()所選答案：D 正確答案：D67.（）擔負著全國各局、所之間的郵件傳送任務，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)。()所選答案：C 正確答案：C，企業(yè)管理應做到管理部門為基層服務；（）、全局為用戶服務。()所選答案：B 正確答案：C（）。()所選答案：D 正確答案：D（）。()所選答案：B 正確答案：B二、多項選擇題（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：ABD（）。(1分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD、寬、厚三面合計90cm，最長一面不超過60cm ， ，寬10cm“義務兵信件免費”戳記的郵件，下列做法不正確的有（）。(1分)所選答案：ABD 正確答案：BCD，以下漢字編碼中不正確的有（）。(1分)所選答案：CD 正確答案：CD +空格（）。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC（）。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC ，缺（）等時，用“對不起，您還缺XX，請補齊后再來辦理。”(1分)所選答案：ABD 正確答案：ABD（）。(1分)所選答案：BCD 正確答案：CD（）。(1分)所選答案：AB 正確答案：AB，提高職業(yè)技能，勇于大膽創(chuàng)新，提高操作技能，能夠迎難而上（卡）佩戴方法，正確的有（）。(1分)所選答案：BD 正確答案：AD（）。(1分)所選答案：AB 正確答案：ABCD，營業(yè)人員應生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計表，營業(yè)人員應生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏、扣留郵件的機關有（）。(1分)所選答案：AB 正確答案：AB，應收取的資費有（）。(1分)所選答案：AC 正確答案：BC（）。(1分)所選答案：BC 正確答案：AC（）。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：AD，下面說法錯誤的有（）。(1分)所選答案：CD 正確答案：ACD，保管期滿一個月后作無著郵件處理，保管期滿一個月后作無著郵件處理，保管期滿半個月后作無著郵件處理（）。(1分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD（）。(1分)所選答案：BD 正確答案：ABD“四無”內容的有（）。(1分)所選答案：ABD 正確答案：ABCD，具有（）兩大性質。(1分)所選答案：BC 正確答案：BC、尺寸限度表述正確的有（）。(1分)所選答案：AC 正確答案：AC（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：AD，優(yōu)質高效服務，視用戶為親人，全網全優(yōu)服務，確保通信暢通，以下敘述正確的有（）。(1分)所選答案：ABCD 正確答案：BCD，（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：AD～2位為郵件編號～11位為郵件種類代碼～13位為?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級行政區(qū)劃代碼（）。(1分)未選, 正確答案為:BCD（zhānt225。i）（gōngyě）（t224。ishū）（py225。ng），要求附回執(zhí)，應收取的資費項有（）。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC，下列敘述錯誤的有（）。(1分)所選答案：AC 正確答案：BD（不包括市轄縣和飛地）為范圍（包括市轄縣和飛地）為范圍（含縣級市）以縣境（不含飛地）為范圍（含縣級市）以縣境（含飛地）為范圍（）而發(fā)生損壞。(1分)所選答案：AC 正確答案：ABD、碰撞、磨擦震蕩，可根據需要錄入（）等信息。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC三、判斷題（所）營業(yè)廳內宜設置業(yè)務咨詢臺、多媒體業(yè)務查詢系統(tǒng)、電子顯示屏等。()所選答案：A 正確答案：A、刪除郵件說明信息，可在業(yè)務管理→稽核收寄信息模塊中顯示。()所選答案：A 正確答案：B。()所選答案：A 正確答案：A、指定用戶群、無具體名址，經廣告主管部門認定符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品。()所選答案：A 正確答案：A。()所選答案：A 正確答案：B“盲人讀物”戳記，并按印刷品型處理。()所選答案：A 正確答案：B（筒）收寄，體積較大不能裝入信箱（筒）的信函，經營業(yè)人員同意后，也可通過營業(yè)窗口收寄。()所選答案：A 正確答案：B、防水、防靜電，避免震動。()所選答案：A 正確答案：A，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。()所選答案：B 正確答案：B，通常由兩個或兩個以上的郵政企業(yè)協(xié)同作業(yè)，才能完成。()所選答案：A 正確答案：A。()所選答案：A 正確答案：B“四無”內容之一。()所選答案：B 正確答案：A