【正文】 gg）進(jìn)行的試驗(yàn)：A：您是否認(rèn)為美國(guó)應(yīng)該禁止反對(duì)民主的公開(kāi)言論？B：您是否認(rèn)為美國(guó)應(yīng)該允許反對(duì)民主的公開(kāi)議論？[分析提示]結(jié)果問(wèn)題A中 54％的調(diào)查者回答“是”，問(wèn)題B中75％的被調(diào)查者回答“否”，顯然是過(guò)于嚴(yán)格的措辭“禁止”導(dǎo)致這兩題結(jié)果的顯著差異。問(wèn)卷措辭的確定具有很大的靈活性和創(chuàng)造性，不同設(shè)計(jì)者往往具有不同的風(fēng)格。這里主要針對(duì)以上問(wèn)題提出預(yù)防和控制措施，建議設(shè)計(jì)者反復(fù)推敲，盡量避免措辭引起的誤差。（l）遵守準(zhǔn)確性原則，總措辭表達(dá)意思要準(zhǔn)確并完整，不要模棱兩可。一個(gè)問(wèn)題只詢問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，不要隨意為被調(diào)查者做假設(shè)。答案選項(xiàng)要準(zhǔn)確詳盡，避免互相交叉或包容。例如，經(jīng)常詢問(wèn)的收入問(wèn)題，應(yīng)對(duì)收入的內(nèi)容進(jìn)行界定，是稅后收入還是稅前收入，是否包括第二職業(yè)收入、投資收益、轉(zhuǎn)移收入等。（2）問(wèn)題不要帶有傾向性，避免誘導(dǎo)性和暗示性。例如，褒義詞、貶義詞、否定問(wèn)題都應(yīng)盡量避免，即盡量給出中間的“一般/無(wú)所謂”選項(xiàng)（以下簡(jiǎn)稱中間項(xiàng)）。筆者認(rèn)為，該選項(xiàng)的存在會(huì)誘使被調(diào)查者不思考問(wèn)題，直接選擇中間項(xiàng)。實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)被調(diào)查者把量表中所有的題（或多數(shù)題）都選擇為中間項(xiàng)，當(dāng)然不給出中間項(xiàng)也會(huì)產(chǎn)生偏差，有些被調(diào)查者可能對(duì)問(wèn)題本來(lái)沒(méi)有明顯偏好，而就近給出選擇。但筆者認(rèn)為，被調(diào)查者在“被迫”選擇的同時(shí)已經(jīng)過(guò)思考，選項(xiàng)能夠代表他自己的想法。（3）遵循可靠性原則，避免使用過(guò)于生僻、專業(yè)的詞語(yǔ)。必須使用時(shí)，應(yīng)進(jìn)行定義和說(shuō)明。措辭要標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、具體，防止不同被調(diào)查者對(duì)同一問(wèn)題的理解不同，同時(shí)還有可比性。（4）注意措辭盡量婉轉(zhuǎn)，可以用第三人稱提問(wèn)。另外，如果條件允許，可以用隨機(jī)化回答技術(shù)消除被調(diào)查者的疑慮。（5）注意效率原則，措辭盡量用最簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)表達(dá)最確切的含義。但這時(shí)的簡(jiǎn)單并非指問(wèn)題越短越好。實(shí)踐表明，問(wèn)題越長(zhǎng)，得到的回答越多、越準(zhǔn)確。[典型案例9]某調(diào)查曾分別用短句①和長(zhǎng)句②對(duì)不同樣本進(jìn)行過(guò)試驗(yàn)：①你的咽喉痛過(guò)嗎？②這個(gè)問(wèn)題是關(guān)于咽喉疼痛的，我們正在尋找這方面的信息，請(qǐng)問(wèn)你的咽喉曾經(jīng)痛過(guò)嗎？[分析提示］根據(jù)被調(diào)查者的醫(yī)生提供的信息，檢查調(diào)查所得數(shù)據(jù)的質(zhì)量，結(jié)果表明長(zhǎng)句②得到的回答更真實(shí)。（6）注意可維護(hù)性原則，語(yǔ)句標(biāo)準(zhǔn)，口徑統(tǒng)一。第五篇：附錄二 政策解讀附錄二 政策解讀（北京）（/）參考內(nèi)容：關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范代理制保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理有關(guān)問(wèn)題的通知（保監(jiān)廳發(fā)〔2008〕27號(hào)）保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范代理制保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理制度的通知關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的通知（保監(jiān)發(fā)〔2007〕93號(hào)）保險(xiǎn)營(yíng)銷員誠(chéng)信記錄管理辦法（保監(jiān)發(fā)〔2007〕98號(hào)）關(guān)于人身保險(xiǎn)產(chǎn)品稅收宣傳有關(guān)事項(xiàng)的通知（保監(jiān)發(fā)〔2008〕43號(hào)）關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村人身保險(xiǎn)健康規(guī)范發(fā)展的通知（保監(jiān)發(fā)〔2006〕105號(hào)）北京市人民政府關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展有關(guān) 文件的實(shí)施意見(jiàn)（京政發(fā)〔2006〕43號(hào)）關(guān)于落實(shí)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品稅收宣傳要求的通知（京保監(jiān)發(fā)〔2008]116號(hào)）北京壽險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷員增員及流動(dòng)自律公約（京保協(xié)發(fā)〔2008]1號(hào)）健康保險(xiǎn)管理辦法（2006年第8號(hào)）保險(xiǎn)公司養(yǎng)老保險(xiǎn)管理辦法（2007年第4號(hào)）關(guān)于健康保障委托管理業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知（保監(jiān)發(fā)〔2008〕42號(hào)）關(guān)于印發(fā)丁小燕局長(zhǎng)在北京保險(xiǎn)工作會(huì)議上講話的通知（京保監(jiān)辦發(fā)〔2008〕1號(hào)）關(guān)于印發(fā)丁小燕局長(zhǎng)在北京保險(xiǎn)中介工作會(huì)議上講話的通知（京保監(jiān)辦發(fā)〔2007〕13號(hào)）北京保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)自律公約關(guān)于加強(qiáng)費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品管理有關(guān)問(wèn)題的通知（京保監(jiān)發(fā)〔2008〕109號(hào)）關(guān)于加強(qiáng)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)管理有關(guān)問(wèn)題的通知（京保監(jiān)發(fā)〔2007〕200號(hào)）關(guān)于規(guī)范營(yíng)銷員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳銷售人身保險(xiǎn)產(chǎn)品有關(guān)問(wèn)題的通知（京保監(jiān)發(fā)〔2007〕201號(hào)）關(guān)于規(guī)范個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)新單回訪有關(guān)要求的通知（京保監(jiān)發(fā)〔2007〕202號(hào)）關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)保監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)投資連結(jié)保險(xiǎn)銷售管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》的通知（京保監(jiān)發(fā)〔2007〕256號(hào)）北京地區(qū)農(nóng)村保險(xiǎn)營(yíng)銷員資格分類管理暫行辦法關(guān)于規(guī)范中介渠道短期意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知（京保監(jiān)發(fā)〔2009〕58號(hào)）北京地區(qū)加強(qiáng)保險(xiǎn)中介從業(yè)人員繼續(xù)教育管理工作實(shí)施細(xì)則（京保監(jiān)發(fā)〔2009〕241號(hào)）北京保險(xiǎn)營(yíng)銷員展業(yè)證管理暫行辦法（94129 /）（北京）（94140/）（北京）（94141/）（北京）（94142/）“十二五”規(guī)劃（94271/1小時(shí)）（江蘇）（94143/）（江蘇）（94250/）參考內(nèi)容：加強(qiáng)銀行代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整促進(jìn)銀行代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展（江蘇）關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)銀行代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整 促進(jìn)銀行代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知》的通知關(guān)于加強(qiáng)銀行代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整促進(jìn)銀行代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知（江蘇）（94251/）參考內(nèi)容：商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引（江蘇）關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于印發(fā)〈商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引〉的通知》的通知關(guān)于印發(fā)《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》的通知銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)投保提示（江蘇）（94252/）參考內(nèi)容：關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知（江蘇）關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知關(guān)于規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知（天津）（94124/）、轉(zhuǎn)司管理規(guī)定（天津）（94125/）（天津）（94256/）《人身保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售服務(wù)確認(rèn)書(shū)》有關(guān)事項(xiàng)的通知（天津）（94257/）（廣東）（94011 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94139/3小時(shí)）參考內(nèi)容：關(guān)于印發(fā)《山東省保險(xiǎn)營(yíng)銷員誠(chéng)信記錄管理辦法實(shí)施細(xì)則（暫行）》的通知山東保監(jiān)局制定印發(fā)《保險(xiǎn)中介從業(yè)人員繼續(xù)教育暫行辦法實(shí)施細(xì)則》關(guān)于加強(qiáng)和完善保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理工作有關(guān)事項(xiàng)的通知人身保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)防范工作具體要求山東省借款人人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自律公約山東省銀行、郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自律公約山東省企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)自律公約山東省意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)具體要求人身保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員人均產(chǎn)能如何有效提高山東省人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)費(fèi)用合理管控（山東）（94112/）（山東）（94264/）“十二五”規(guī)劃綱要（94265/）（94266/）（94267/）