【正文】 培養(yǎng)的能力以實(shí)踐的方式來檢驗(yàn)，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、分析問題、解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神與人協(xié)調(diào)處理事物的能力，學(xué)會(huì)了用工作計(jì)劃來約束自己。同時(shí)，此次的實(shí)習(xí)，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己身上的各種不足：人際交往能力，團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的能力，和實(shí)踐能力有待提升。雖然這次實(shí)習(xí)沒能全面的學(xué)會(huì)，但是也讓我稍稍的淺嘗了滋味，讓我提高很多，這次實(shí)習(xí)真是受益匪淺。①.明白會(huì)展公司的基本運(yùn)作模式和操作方式。知曉會(huì)展及會(huì)展公司主要崗位的基本業(yè)務(wù)流程?；菊莆兆约核趰徫坏穆氊?zé)和要求。②.通過在成都展覽公司的實(shí)際鍛煉，我更加深化對會(huì)展行業(yè)的理解，明確了會(huì)展理論與實(shí)踐的差距，會(huì)展教學(xué)與實(shí)踐的距離所在，國內(nèi)外會(huì)展、沿海和西部展會(huì)的差別。③.大致明白在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，現(xiàn)代企業(yè)制度和文化背景下，企業(yè)是如何運(yùn)作，員工是如何工作。公司發(fā)展和自身成長的關(guān)系，人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。④.實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，是我懂得即將畢業(yè)的?？粕谂c社會(huì)對接過程中種種情況，實(shí)習(xí)期間的“資源”，將為即將畢業(yè)的我提供借鑒和鋪墊。⑤.在公司的培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶下，明白團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神，踏實(shí)，事實(shí)就是，熱情，自然，信念執(zhí)著、自信。我更加成熟、理性的去看待問題和處理事情。第五篇：轉(zhuǎn)變服務(wù)理念探索服務(wù)模式轉(zhuǎn)變服務(wù)理念探索服務(wù)模式深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)農(nóng)墾總局寶泉嶺分局中心醫(yī)院農(nóng)墾寶泉嶺分局中心醫(yī)院是2009年6月20日通過省衛(wèi)生廳評審，由二級甲等醫(yī)院晉升為三級乙等醫(yī)院的。醫(yī)院占地42萬平方米，醫(yī)療用房5萬平方米，編制床位560張，在崗職工742人，護(hù)理人員309人，其中護(hù)理高級職稱41人，%，中級職稱77人，占人員總數(shù)的25%，初級職稱191人，%。我院被省衛(wèi)生廳確定為黑龍江省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院以來，醫(yī)院黨委十分重視，通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任目標(biāo)，強(qiáng)化科學(xué)管理、制度創(chuàng)新、政策激勵(lì)和一系列行之有效的創(chuàng)建載體活動(dòng)，夯實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理,全面提高了醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)制，確保創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，是推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高的一次新的契機(jī)。為認(rèn)真開展好創(chuàng)建工作，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，院黨政班子密切配合，護(hù)理部負(fù)責(zé)具體實(shí)施。為統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，確保醫(yī)護(hù)人員的廣泛參與，醫(yī)院專門召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”啟動(dòng)大會(huì)。院長、書記親自做了動(dòng)員講話，強(qiáng)調(diào)全院護(hù)理人員要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化人文關(guān)懷，并鼓勵(lì)護(hù)理人員大膽 1實(shí)踐，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式?？剖抑魅巍⒃圏c(diǎn)病房主任、護(hù)士長在會(huì)上分別做了表態(tài)發(fā)言。同時(shí)，舉行了創(chuàng)建活動(dòng)責(zé)任狀簽訂儀式，從院長到病區(qū)護(hù)士長層層簽訂了責(zé)任狀，進(jìn)一步明確了醫(yī)護(hù)人員在創(chuàng)建工作中的職責(zé)和責(zé)任。為確保創(chuàng)建工作有章可循、扎實(shí)推進(jìn)，醫(yī)院又先后制定出臺(tái)了《2010年寶泉嶺中心醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》，將此項(xiàng)工作分為籌備啟動(dòng)、組織實(shí)施和總結(jié)交流三階段進(jìn)行，確定了具體的活動(dòng)時(shí)間、工作目標(biāo)和工作任務(wù)。還將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件匯編及《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)內(nèi)容印制成手冊下發(fā)到每個(gè)護(hù)理單元，以便人人知曉。與此同時(shí)，醫(yī)院加大了對試點(diǎn)病房人力物力的投入力度，為試點(diǎn)病房增加護(hù)理人員，使床護(hù)比達(dá)到了1：，人力成本支出均由醫(yī)院承擔(dān)。在不增加患者費(fèi)用的前提下，醫(yī)院劃撥專項(xiàng)資金，用于試點(diǎn)病房人力資源成本的增加及患者生活護(hù)理所需的被服更新、洗發(fā)液、剃須刀、指甲刀等配套用品的費(fèi)用。每月還給試點(diǎn)病房護(hù)理人員每人增加300元的工資補(bǔ)貼?；顒?dòng)結(jié)束后，對獲得省級優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的護(hù)理單元，除按省廳規(guī)定給予相應(yīng)的精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還給予護(hù)士長參照省級“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)麓龅莫?jiǎng)勵(lì)，對獲得院級的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的科室參照分局級先進(jìn)集體榮譽(yù)進(jìn)行表彰，護(hù)士長參照分局級崗位能手待遇給予獎(jiǎng)勵(lì)。二、加大培訓(xùn)力度，打造一流的護(hù)理團(tuán)隊(duì)為配合活動(dòng)的開展，醫(yī)院多次舉行全院范圍的“崗位大練兵”、知識(shí)競賽等活動(dòng)，各試點(diǎn)病房根據(jù)本科室特點(diǎn)積極開展護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。同時(shí)多次選送護(hù)士長、護(hù)士骨干去省內(nèi)外參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)學(xué)習(xí)班，并從省內(nèi)外知名醫(yī)院請來護(hù)理專家為我院護(hù)理人員講學(xué)。與此同時(shí)，醫(yī)院制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)內(nèi)容分解到每位護(hù)士長，并以生動(dòng)的多媒體課件及實(shí)物展現(xiàn)等形式進(jìn)行廣泛交流，使臨床護(hù)士培訓(xùn)面達(dá)98%。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院還將《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》等護(hù)理內(nèi)容在病區(qū)以圖版形式向患者公示，引入了患者、社會(huì)參與評價(jià)的機(jī)制，有效約束和提升了護(hù)士的服務(wù)行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。為使基礎(chǔ)護(hù)理更加到位，能夠得到患者的最佳配合，在科室每周規(guī)定的健康小講堂中都邀請患者參與。在每周召開的專題會(huì)議上，及時(shí)表揚(yáng)創(chuàng)建活動(dòng)工作中的閃光點(diǎn)，以此來激發(fā)護(hù)士的工作熱情，并匯總當(dāng)月《患者出院意見本》，找出問題，落實(shí)整改。三、創(chuàng)新服務(wù)模式，打造全新試點(diǎn)病房小護(hù)理連著大民生。為給患者提供一個(gè)優(yōu)雅舒適的休養(yǎng)環(huán)境，醫(yī)院在每個(gè)病區(qū)里都安置了護(hù)理人員祝福病人的心語圖版，設(shè)立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)建議箱，在每一個(gè)整潔明亮的病房里，都擺放有綠色植物來為病房增添一絲綠意，營造溫馨的氛圍。醫(yī)院從對護(hù)理人員白服、患者被褥的全部更新，到購置生活護(hù)理洗頭專用車、生活護(hù)理柜、衣物整理箱的配備等，都盡量體現(xiàn)出人性化和人文化關(guān)懷，為臨床護(hù)理工作的開展打下了良好基礎(chǔ)。例如，作為醫(yī)院試點(diǎn)病房之一的泌尿外科，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，不僅為每位住院患者制作了健康教育卡、護(hù)患聯(lián)系卡，每個(gè)護(hù)士的白服兜里還都放有一個(gè)“護(hù)患貼心本”，隨時(shí)記錄為患者要解決的實(shí)際問題和需求，使患者倍感親切。普外科患者由于病情復(fù)雜、變化快，護(hù)士們在照顧患者的飲食起居的過程中，不僅能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)還給予患者心理安慰。護(hù)士長在分工明確的基礎(chǔ)之上，重點(diǎn)加強(qiáng)了護(hù)理小組之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，細(xì)化了工作流程。在患者進(jìn)餐時(shí)，護(hù)士們相互協(xié)助、相互配合，并隨時(shí)了解患者進(jìn)食情況；在患者臨睡前，護(hù)士們了解患者的心理情況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理；對于生活自理能力差或不能自理的患者給予重點(diǎn)護(hù)理，完成一切生活料理，如喂水喂飯、洗臉、洗腳、洗頭、剪指甲、翻身、扣背、床上擦浴、入廁、更衣等，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。四、以點(diǎn)帶面，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建成果工作中我們認(rèn)識(shí)到，抓好典型引路，是全面開展創(chuàng)建活動(dòng)、提高創(chuàng)建質(zhì)量的有效辦法。活動(dòng)之初，我院根據(jù)科室申報(bào)試點(diǎn)情況及科室綜合指標(biāo)分析，醫(yī)院黨委研究決定泌尿外科、普外科為首批掛牌“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病房，在抓好創(chuàng)新服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全了檢查考評機(jī)制，加大了對試點(diǎn)單位的檢查指導(dǎo)和考核評價(jià)力度，完善細(xì)化了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，對臨床護(hù)理單元進(jìn)行專項(xiàng)活動(dòng)調(diào)查，實(shí)施定期考核制、反饋制、獎(jiǎng)懲制。同時(shí)為把點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn)變成面上的成果，發(fā)揮示范點(diǎn)的引領(lǐng)作用，擴(kuò)大創(chuàng)建工作的輻射范圍，醫(yī)院定期召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)階段交流會(huì)和試點(diǎn)病房現(xiàn)場交流會(huì)，把示范點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)在全院進(jìn)行推廣，從而帶動(dòng)了醫(yī)院護(hù)理工作整體水平的提高。泌尿外科護(hù)士付曉玲說，以前一直認(rèn)為護(hù)士不過是病房里的“配角”，只管給患者打針輸液發(fā)發(fā)藥，再做些一般的?？谱o(hù)理，有沒有交流并不重要，而開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)后，與患者的接觸越多，越感覺護(hù)士不僅要為患者做好各種治療各種護(hù)理，同時(shí)需要在生活上關(guān)愛患者，只有真正把患者當(dāng)成自己的親人來對待，才能與他們結(jié)成“共同體”，攜手戰(zhàn)勝病魔。一位 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”試點(diǎn)病房的老年病友，在她康復(fù)出院之際，一封感謝信表達(dá)了她濃濃的感激之情。信中說，“在我住院的每個(gè)日夜，全體護(hù)士都給予了我無微不至的照顧。在我病痛的時(shí)候，你們總是第一時(shí)間出現(xiàn)在我身邊。只要有你們在，我就會(huì)感到安心、踏實(shí)。你們春天般的微笑，給我?guī)硎嫘牡臏嘏銈冑N心的話語，讓我感受到了家一般的溫馨?！遍_展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來，試點(diǎn)病房的許多護(hù)士都經(jīng)歷了從“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”再到“親情服務(wù)”的心境轉(zhuǎn)化，在重新認(rèn)識(shí)護(hù)理職業(yè)價(jià)值的過程中，深切感受到做一名護(hù)士的自豪感和榮譽(yù)感。我院在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中，雖然進(jìn)行了一些有益的嘗試，取得了一定的成效，但與其他兄弟醫(yī)院相比還有一定的差距。我們將在今后的創(chuàng)建活動(dòng)中向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意的工作目標(biāo)。