【正文】 們做好救護工作。）旅客朋友，無法抗拒的是自然災害，永遠不變的是我們相守相依，讓我們真誠相伴，風雨同舟。（注：此稿需經列車長同意后方可播出）—————————***——————————【緊急救援通告】各位旅客，由于列車遇到（雪害、洪水、沙塵暴、泥石流等自然災害），致使前方線路中斷，列車不能繼續(xù)運行。目前，列車上的飲用水和食品都很有限，我們正與有關部門聯(lián)系，力爭盡快補充餐料，同時我們將組成臨時采購小組，懇請軍人及青年志愿者協(xié)助我們到附近（村莊）采購食品、飲用水，以確保大家的飲食供應。在特殊情況下，請您不要擔心，不要慌張，聽從工作人員的指揮，并協(xié)助我們做好以下工作：1．哪位旅客是醫(yī)生、護士，請告訴我們，以便在緊急情況下救助旅客。2．您的貴重物品請妥善保管。同時要照顧好老人、兒童及行動不便的旅客。3．車內的廁所已經不能使用了，（我們在車下**處為您搭建了臨時廁所，供您使用。）旅客朋友，我們有緣走到一起，共患難、見真情，只要大家共同努力，就一定會戰(zhàn)勝困難。感謝大家的配合與支持！（注：此稿需經列車長同意后方可播出）—————————***——————————【空調故障】各位旅客，由于本次列車空調設備臨時發(fā)生故障（根據實際故障原因）造成車內比較悶熱（冬季可播“溫度較低”）給你的旅行帶來不便，對此向您表示誠摯的歉意?，F在我們隨車機械師正在全力搶修（調試），希望得到您的諒解。謝謝。【空調故障正在修復通告】各位旅客，非常抱歉地通知您，現在XX號車廂空調機組出現故障，工作人員正在積極搶修，使其盡快恢復正常，請您耐心等待。由此給您帶來不適，我們懇請旅客們給予諒解。謝謝?！究照{故障無法修復通告】各位旅客，XX號車廂空調機組出現故障，雖然經過工作人員的積極搶修，但仍無法修復，我們向乘坐在X號車廂的旅客深表歉意。并以真誠的服務來彌補給您旅行帶來的不便。謝謝。（注：此稿需經列車長同意后方可播出）—————————***——————————【發(fā)生火災險情通告】各位旅客，現在播送緊急通知。本次列車的XX車廂出現火情，請乘坐在XX號車廂的旅客不要打開車窗以免火勢蔓延。X號車廂的旅客，請不要驚慌，要聽從列車工作人員的指揮，盡快疏散到鄰近車廂。其他車廂的旅客，請把座位讓給老人，帶小孩和行動不便的旅客。乘務員請堅守崗位，各負其責，維護好車內秩序，組織好旅客疏散，照顧好老人兒童。旅客們，我們列車工作人員正在全力組織滅火，險情很快會排除，請旅客們配合。謝謝?。ㄗⅲ捍烁逍杞浟熊囬L同意后方可播出）【遇火災停車通告】乘務員請注意，現在列車已經緊急停車，請您確認列車運行方向X側鄰線是否有列車通過，確認無誤后，請打開X側車門，迅速組織旅客下車，保護好老人和孩子。旅客們，由于沒有站臺，請不要慌忙搶下，更不要盲目跳車，以免摔傷發(fā)生危險，同時帶好自己的貴重物品，聽從列車工作人員的指揮，確保大家安全。（注：此稿需經列車長同意后方可播出）【電器火災通告】各位旅客，本次列車的XX車廂出現火情，乘坐在XX號車廂的旅客不要打開車窗以免火勢蔓延。乘務員盡快打開車廂端門，組織好旅客疏散，照顧好老人兒童。XX車廂的旅客請大家不要驚慌，聽從列車工作人員的指揮帶好自己隨身攜帶的貴重物品，用濕毛巾或手帕捂住口鼻低頭前行，盡快疏散到鄰近車廂，不要在端門處停留。旅客們，我們列車工作人員正在全力組織滅火，相信險情會很快排除，確保大家旅途平安。（注：此稿需經列車長同意后方可播出）【火災險情排除后通告】各位旅客，在短短的時間內，我們在列車上共同經歷了意想不到的火災（險情），由于我們采取了果斷有效的措施，并在廣大旅客積極協(xié)助配合下，現在火災（險情）已經排除，請大家有序地回到自己的座位上，查點好自己的行李物品，列車很快就要開車了。在此，我們全體列車工作人員對參加搶險滅火的旅客表示真誠的感謝！我們列車乘務人員將盡心盡力為旅客服務，為您營造舒適的旅途環(huán)境。（注：此稿需經列車長同意后方可播出）—————————***——————————【集便器故障】各位旅客，號車廂衛(wèi)生間的集便器系統(tǒng)臨時發(fā)生故障，暫時不能使用，需要關閉修理，由此給您的旅途生活帶來的不便，向您表示深深的歉意?，F在隨車技術人員正在檢修設備（經檢查，集便器設備暫時無法修復，需要到達終點站后入庫檢修），請您暫時使用其它車廂的衛(wèi)生間。由此給您帶來的不便我們表示歉意，感謝您對我們工作的理解和配合。—————————***——————————【夏季中暑應急廣播稿】各位旅客，列車現在運行在**至**區(qū)間，由于天氣持續(xù)高溫，目前部分旅客出現了中暑現象，當您發(fā)現您的親友或周圍旅客中暑時，不要驚慌失措，要及時通知乘務員，我們會及時救治。同時，應速將患者抬到陰涼通風處，用針刺或手指按壓人中，內關，足三里等穴位，對處理后情況無好轉，體溫下降者，可用冷水擦身；其次，在列車上備有一些應急藥品，必要時我們也可通過列車廣播尋找醫(yī)生救治。各位旅客，為了其他旅客不再發(fā)生中暑現象，我們要做好預防工作，中暑一般分為日射痛，熱痙攣，熱衰竭和熱射病四種，可能單獨出現，也可能同時出現。夏季防中暑應做到避免日光長時間照射，防止紫外線輻射，盡量穿淺色質薄，寬松，吸汗透氣的長袖衫，像白色，淺色或素色衣服，吸熱慢散熱快，穿著涼爽不易中暑。身體裸露部分應涂上防曬霜。大汗淋漓時應多飲含鹽類，維生素的清涼飲料，以保持水分和鹽類的代謝平衡。暑天運動量不宜過大。各位旅客，總的來說，夏季防中暑應做到防曬，盡量穿淺色衣服，多喝鹽類飲料，緊急情況下，要沉著應對，您清楚了嗎？愿您出行健康，順利?。ㄗⅲ捍烁逍杞浟熊囬L同意后方可播出）—————————***——————————【列車嚴重超員應急廣播稿】各位旅客：由于（）運輸期間出行的旅客特別的多，造成列車嚴重超員，盡管鐵道部對此加開了許多臨時客車，但還是不能滿足廣大旅客的需要，給大家的旅行帶來許多不便，我代表列車全體乘務人員向您表示歉意。我們乘務人員將克服困難，為您做好服務，同時也非常希望旅客朋友對我們的工作給予支持和配合，共同解決列車超員帶來的困難。各位旅客：在列車超員的情況下，安全是非常重要的。請站在車廂兩頭連接處的旅客盡量往車廂里面走，避免列車到站后，連接處人多擁擠而引起彈簧壓死，影響行車安全。另外，車廂內人多擁擠，空氣混濁，請您不要吸煙。為了使中途下車的旅客能及時下車，聽到廣播到站預報后，請?zhí)崆暗杰噹T口等候，不下車的旅客請協(xié)助下車的旅客通過。當發(fā)現車內有異常情況時，請及時向工作人員報告。下車的旅客不要從車窗下車，這是很危險的。同時還提醒大家注意看管好自己的行李物品，以防財物丟失。各位旅客，相信在您和我們乘務人員的共同努力下，一定能夠克服超員帶來的各種困難，順利地渡過這次旅行，使您平平安安到達旅行目的地。真誠感謝各位旅客的支持與合作，謝謝?。ㄗⅲ捍烁逍杞浟熊囬L同意后方可播出）—————————***——————————【車輛彈簧壓死應急廣播稿】各位旅客：由于今天乘車旅客急增，現在我們這趟列車已經嚴重超員。尤其是**號車廂，上車的旅客特別多，而且大多都擁擠在車廂兩頭連接處附近，造成了**號車廂車輛彈簧壓死。車輛彈簧壓死直接影響列車運行和旅客的安全。為了確保列車安全運行，需要在本站疏散**號車廂兩頭連接處附近的部分旅客到其他車廂去。希望能得到您的理解和支持。我代表列車全體乘務人員向您表示衷心的感謝，感謝您對我們工作的支持。各位旅客，相信在您和我們乘務人員的共同努力下，一定能夠克服超員帶來的各種困難，順利地渡過這次旅行，使您平平安安到達旅客目的地。真誠感謝各位旅客的支持與合作，謝謝（注：此稿需經列車長同意后方可播出）—————————***——————————【臺風（龍卷風、山體滑坡應急廣播稿】各位旅客，列車現在運行在**至**區(qū)間，我們剛剛接到***通知，在列車運行前方**區(qū)段正在刮臺風（龍卷風、山體滑坡），導致鐵路線路受阻，列車不能正常運行，特殊情況的發(fā)生給您的旅途帶來了不便，但是請您和親友不要擔心，不要慌張，困難面前我們將會與您共擔風險，風雨同舟。為了確保您的旅途安全，我們乘務班組成立了救助小組，列車乘務員分別是小組成員，在上崗前，已經進行了系統(tǒng)的專業(yè)培訓，在列車遇有突發(fā)情況時，我們會挺身而出，確保您的安全。同時也迫切需要您的配合，請您在任何情況下都不要慌亂，遇有緊急情況時，與我們隨時取得聯(lián)系，聽從工作人員的指揮；并按以下要求協(xié)助我們的工作，讓我們攜手共渡難關。1請旅客朋友檢查一下您隨身攜帶的錢款票證、移動電話及貴重物品的放置是否安全，以免在特殊情況下發(fā)生遺失，給您造成更多不便。2哪位旅客是醫(yī)務工作者，請將您所屬醫(yī)院、主治科目、到站等情況告知本節(jié)車廂列車員，以便登記備用，如果發(fā)生緊急情況，懇請您伸出援救之手，我代表全體旅客和乘務人員向您表示最誠摯的謝意。為了您和家人的幸福，請您配合我們，不要驚慌失措，聽從列車工作人員的指揮，統(tǒng)一行動，以免發(fā)生意外。車內如有不明煙霧時，請大家把手帕浸濕，必要時捂住口鼻，請將易燃物品交給乘務員處理，以免發(fā)生危險。衣裝為長衫、長褲、平底鞋比較好，重要的東西集中在一起，便于攜帶。老、弱、病、殘、孕及兒童旅客，請與本節(jié)車廂乘務員聯(lián)系，以便能得到更好的照顧。各位旅客：特殊情況給我們的服務工作和您的出行都帶來了不便，目前，列車上的飲用水和食品都很有限，請大家節(jié)約用水，我們會及時與有關部門聯(lián)系，補充餐料，確保大家的飲食供應。各位旅客：無論在什么情況下，我們都將守護在您的身邊，讓我們真情相伴、風雨同舟?。ㄗⅲ捍烁逍杞浟熊囬L同意后方可播出）—————————***——————————【整備時間短通告用語】各位旅客，由于**原因 ,導致我們這趟列車開車前的準備工作時間較短,車容車貌和臥具整理還有很多不盡人意的地方,在此,我們表示深深的歉意,并懇請您的諒解!我們會在最短的時間內盡最大的努力,盡快為您營造出整潔清新的旅行環(huán)境,同時, 也請您協(xié)助我們的工作,有了您的這份理解和支持,相信,一路的旅程會充滿著祥和與溫馨!!（原因：列車晚點。２、列車折返站時間短）臨時業(yè)務用語【春運安全】（一）旅客朋友，每逢佳節(jié)倍思親，隨著春節(jié)的臨近，返鄉(xiāng)歡度新春佳節(jié)的旅客不斷增多【節(jié)后：（踏著皚皚的白雪），帶著濃濃的親情，奔波忙碌的您即將返回自己的工作崗位了，乘車的旅客不斷增多】造成旅客運輸空前緊張的局面，盡管鐵路部門采取了相應的措施，增加了許多臨時旅客列車，但由于大量旅客在同時間出行，乘車的時間相對集中，造成了列車超員，給您的出行帶來不便。在列車超員的情況下，安全是很重要的。請車門附近的長途旅客盡量到車廂里面去，在車廂連接處手扶和站立，容易發(fā)生擠傷事故，而且還會影響旅客乘降。下車時請不間斷地按照先后順序行走，防止產生上下車對流的現象，既影響開車時間，又可能給您帶來不必要的麻煩。為了使中途下車的旅客能及時下車，聽到列車廣播到站預報后，請?zhí)崆暗杰噹麅啥说群蛳萝?。不下車的旅客請協(xié)助下車的旅客通過。多一份細心，才能多一份安心、放心。攜帶貴重物品的旅客，請注意妥善保管，避免互相拿錯或丟失被盜；旅客朋友，車內人多擁擠，通道堵塞，給我們的服務工作帶來了很多困難，但是我們會盡量做好各項服務，同時也請大家協(xié)助我們共同克服超員帶來的各種困難，順利、平安地度過這次旅行?！敬哼\安全】（二）祝福是一抹溫柔的彩霞，祝福是一束盛開的鮮花，讓祝福伴我們新春快樂，讓祝福伴我們平安到家！隨著春節(jié)的臨近，返鄉(xiāng)過節(jié)的旅客不斷增多，由于乘車的時間比較集中，列車現在已經超員了。乘車旅行沒有座位是很辛苦的，請有座位的年輕朋友或者是短途的旅客朋友，看一下您的身邊是否有老人、小孩或行動不便的旅客，請您發(fā)揚互助友愛的精神將座位盡量讓給他們，或者互相輪換著乘坐，使大家都能夠得到休息。因為車內人多擁擠，空氣不易流通，過道和原定吸煙處的地方都站滿了旅客，吸煙的旅客，請盡量克制。行李物品擺放在洗面池、垃圾箱上既影響其他旅客使用，又不安全。所以請盡量將行李物品擺放在行李架上或座位下面。當車廂內發(fā)生異常情況時，請及通知工作人員處理。旅客朋友，不管回家的路多遠、多難，我們深深理解您急切的心情。讓我們同心協(xié)力，共同克服超員帶來的困難，平安健康的與親人、朋友團聚（節(jié)后：平安、健康、精神飽滿的投入到工作中去）?！境?jié)日祝?！浚ㄒ欢蜗矚庋笱蟮囊魳坟灤┦冀K）親愛的旅客朋友，農歷新年的鐘聲就要敲響，而此時的您卻依然和我們一起乘坐火車奔馳在歸家的途中。您是幸福的，我是快樂的，我們是有緣的。我們將在一起度過辭舊迎新的時刻，我們將在一起歡度中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。歲月匆匆，人海茫茫，今夜有緣，我們相逢在列車上共度除夕之夜。旅客朋友，世上難道還有比這更珍貴、更浪漫、更值得回味的事嗎？此時此刻，無論您是誰，我們都是一家人，是快樂幸福的有緣人。今宵我們共歡樂，今相我們同幸福。此時此刻與您在一起歡度新春佳節(jié)的是沈陽鐵路局錦州客運段＊＊車隊＊＊組的乘務員們。在喜悅的時刻，我代表本次列車的列車長和全體工作人員向大家拜年，祝大家新春快樂、事事順意，明年又是一個豐收年。許一個美好的心愿，祝你新年快樂連連，送一份美妙的感覺，祝你來年萬事圓圓，送一份漂亮的禮物，祝你微笑甜甜。（旅客朋友，在每個茶桌上都擺放了一張精美的《迎春祝?？ā罚课宦每团笥讯紩盏揭环菥赖亩Y物。）旅客朋友：在這一刻，我們已經感受到了春的氣息，這是我們事業(yè)的春天，這是我們列車大家庭的春天，這更是我們每個人的春天，我們相約在這里，享受冬日祥和，享受節(jié)日歡樂，用心感受真情，用愛融化冰雪，敞開你的心扉，釋放你的激情。今天是一個值得我們難忘的日子，我們用最絢麗的彩燈、最精彩的節(jié)目來為您營造節(jié)日的喜慶，我們用滿腔的真情、周到的服務、熱情的言語為您帶來家一般的溫暖和快樂?，F在讓我們大家手牽手，在長長的車廂里唱起來、跳起來，用歌聲唱出我們的喜悅，用舞姿揮灑我們的真情。我們熱情歡迎車上的每一位朋友都加入到我們歡樂的行列中來，為列車上的除夕之夜增添熱鬧，增添喜慶。旅客朋友：今夜有約，今夜無眠，今夜星光燦爛，今夜禮花滿天，今夜我們共同迎接新的曙光，今夜我們共同奏響旅途的新樂章。在這難忘的日子里，在這歡樂的海洋中，我們對您的深深祝福會一直伴隨您到永遠。