【正文】 們做好救護(hù)工作。）旅客朋友，無(wú)法抗拒的是自然災(zāi)害，永遠(yuǎn)不變的是我們相守相依，讓我們真誠(chéng)相伴，風(fēng)雨同舟。（注：此稿需經(jīng)列車長(zhǎng)同意后方可播出）—————————***——————————【緊急救援通告】各位旅客，由于列車遇到（雪害、洪水、沙塵暴、泥石流等自然災(zāi)害），致使前方線路中斷，列車不能繼續(xù)運(yùn)行。目前，列車上的飲用水和食品都很有限，我們正與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，力爭(zhēng)盡快補(bǔ)充餐料，同時(shí)我們將組成臨時(shí)采購(gòu)小組，懇請(qǐng)軍人及青年志愿者協(xié)助我們到附近（村莊）采購(gòu)食品、飲用水，以確保大家的飲食供應(yīng)。在特殊情況下，請(qǐng)您不要擔(dān)心，不要慌張，聽(tīng)從工作人員的指揮，并協(xié)助我們做好以下工作：1．哪位旅客是醫(yī)生、護(hù)士，請(qǐng)告訴我們，以便在緊急情況下救助旅客。2．您的貴重物品請(qǐng)妥善保管。同時(shí)要照顧好老人、兒童及行動(dòng)不便的旅客。3．車內(nèi)的廁所已經(jīng)不能使用了，（我們?cè)谲囅?*處為您搭建了臨時(shí)廁所，供您使用。）旅客朋友，我們有緣走到一起，共患難、見(jiàn)真情，只要大家共同努力，就一定會(huì)戰(zhàn)勝困難。感謝大家的配合與支持?。ㄗⅲ捍烁逍杞?jīng)列車長(zhǎng)同意后方可播出）—————————***——————————【空調(diào)故障】各位旅客，由于本次列車空調(diào)設(shè)備臨時(shí)發(fā)生故障（根據(jù)實(shí)際故障原因）造成車內(nèi)比較悶熱（冬季可播“溫度較低”）給你的旅行帶來(lái)不便，對(duì)此向您表示誠(chéng)摯的歉意。現(xiàn)在我們隨車機(jī)械師正在全力搶修（調(diào)試），希望得到您的諒解。謝謝?！究照{(diào)故障正在修復(fù)通告】各位旅客，非常抱歉地通知您，現(xiàn)在XX號(hào)車廂空調(diào)機(jī)組出現(xiàn)故障，工作人員正在積極搶修，使其盡快恢復(fù)正常，請(qǐng)您耐心等待。由此給您帶來(lái)不適，我們懇請(qǐng)旅客們給予諒解。謝謝。【空調(diào)故障無(wú)法修復(fù)通告】各位旅客，XX號(hào)車廂空調(diào)機(jī)組出現(xiàn)故障，雖然經(jīng)過(guò)工作人員的積極搶修，但仍無(wú)法修復(fù)，我們向乘坐在X號(hào)車廂的旅客深表歉意。并以真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)給您旅行帶來(lái)的不便。謝謝。（注：此稿需經(jīng)列車長(zhǎng)同意后方可播出）—————————***——————————【發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情通告】各位旅客，現(xiàn)在播送緊急通知。本次列車的XX車廂出現(xiàn)火情，請(qǐng)乘坐在XX號(hào)車廂的旅客不要打開(kāi)車窗以免火勢(shì)蔓延。X號(hào)車廂的旅客，請(qǐng)不要驚慌，要聽(tīng)從列車工作人員的指揮，盡快疏散到鄰近車廂。其他車廂的旅客，請(qǐng)把座位讓給老人，帶小孩和行動(dòng)不便的旅客。乘務(wù)員請(qǐng)堅(jiān)守崗位，各負(fù)其責(zé)，維護(hù)好車內(nèi)秩序，組織好旅客疏散，照顧好老人兒童。旅客們，我們列車工作人員正在全力組織滅火，險(xiǎn)情很快會(huì)排除，請(qǐng)旅客們配合。謝謝?。ㄗⅲ捍烁逍杞?jīng)列車長(zhǎng)同意后方可播出）【遇火災(zāi)停車通告】乘務(wù)員請(qǐng)注意，現(xiàn)在列車已經(jīng)緊急停車，請(qǐng)您確認(rèn)列車運(yùn)行方向X側(cè)鄰線是否有列車通過(guò)，確認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)打開(kāi)X側(cè)車門(mén)，迅速組織旅客下車，保護(hù)好老人和孩子。旅客們，由于沒(méi)有站臺(tái)，請(qǐng)不要慌忙搶下，更不要盲目跳車，以免摔傷發(fā)生危險(xiǎn)，同時(shí)帶好自己的貴重物品，聽(tīng)從列車工作人員的指揮，確保大家安全。（注：此稿需經(jīng)列車長(zhǎng)同意后方可播出）【電器火災(zāi)通告】各位旅客，本次列車的XX車廂出現(xiàn)火情，乘坐在XX號(hào)車廂的旅客不要打開(kāi)車窗以免火勢(shì)蔓延。乘務(wù)員盡快打開(kāi)車廂端門(mén)，組織好旅客疏散，照顧好老人兒童。XX車廂的旅客請(qǐng)大家不要驚慌，聽(tīng)從列車工作人員的指揮帶好自己隨身攜帶的貴重物品，用濕毛巾或手帕捂住口鼻低頭前行，盡快疏散到鄰近車廂，不要在端門(mén)處停留。旅客們，我們列車工作人員正在全力組織滅火，相信險(xiǎn)情會(huì)很快排除，確保大家旅途平安。（注：此稿需經(jīng)列車長(zhǎng)同意后方可播出）【火災(zāi)險(xiǎn)情排除后通告】各位旅客，在短短的時(shí)間內(nèi)，我們?cè)诹熊嚿瞎餐?jīng)歷了意想不到的火災(zāi)（險(xiǎn)情），由于我們采取了果斷有效的措施，并在廣大旅客積極協(xié)助配合下，現(xiàn)在火災(zāi)（險(xiǎn)情）已經(jīng)排除，請(qǐng)大家有序地回到自己的座位上，查點(diǎn)好自己的行李物品，列車很快就要開(kāi)車了。在此，我們?nèi)w列車工作人員對(duì)參加搶險(xiǎn)滅火的旅客表示真誠(chéng)的感謝！我們列車乘務(wù)人員將盡心盡力為旅客服務(wù)，為您營(yíng)造舒適的旅途環(huán)境。（注：此稿需經(jīng)列車長(zhǎng)同意后方可播出）—————————***——————————【集便器故障】各位旅客，號(hào)車廂衛(wèi)生間的集便器系統(tǒng)臨時(shí)發(fā)生故障，暫時(shí)不能使用，需要關(guān)閉修理，由此給您的旅途生活帶來(lái)的不便，向您表示深深的歉意?，F(xiàn)在隨車技術(shù)人員正在檢修設(shè)備（經(jīng)檢查，集便器設(shè)備暫時(shí)無(wú)法修復(fù)，需要到達(dá)終點(diǎn)站后入庫(kù)檢修），請(qǐng)您暫時(shí)使用其它車廂的衛(wèi)生間。由此給您帶來(lái)的不便我們表示歉意，感謝您對(duì)我們工作的理解和配合?！?**——————————【夏季中暑應(yīng)急廣播稿】各位旅客，列車現(xiàn)在運(yùn)行在**至**區(qū)間，由于天氣持續(xù)高溫，目前部分旅客出現(xiàn)了中暑現(xiàn)象，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的親友或周圍旅客中暑時(shí)，不要驚慌失措，要及時(shí)通知乘務(wù)員，我們會(huì)及時(shí)救治。同時(shí)，應(yīng)速將患者抬到陰涼通風(fēng)處，用針刺或手指按壓人中，內(nèi)關(guān)，足三里等穴位，對(duì)處理后情況無(wú)好轉(zhuǎn)，體溫下降者，可用冷水擦身；其次，在列車上備有一些應(yīng)急藥品，必要時(shí)我們也可通過(guò)列車廣播尋找醫(yī)生救治。各位旅客，為了其他旅客不再發(fā)生中暑現(xiàn)象，我們要做好預(yù)防工作，中暑一般分為日射痛，熱痙攣，熱衰竭和熱射病四種，可能單獨(dú)出現(xiàn)，也可能同時(shí)出現(xiàn)。夏季防中暑應(yīng)做到避免日光長(zhǎng)時(shí)間照射，防止紫外線輻射，盡量穿淺色質(zhì)薄，寬松，吸汗透氣的長(zhǎng)袖衫，像白色，淺色或素色衣服，吸熱慢散熱快，穿著涼爽不易中暑。身體裸露部分應(yīng)涂上防曬霜。大汗淋漓時(shí)應(yīng)多飲含鹽類，維生素的清涼飲料，以保持水分和鹽類的代謝平衡。暑天運(yùn)動(dòng)量不宜過(guò)大。各位旅客，總的來(lái)說(shuō)，夏季防中暑應(yīng)做到防曬，盡量穿淺色衣服，多喝鹽類飲料，緊急情況下，要沉著應(yīng)對(duì)，您清楚了嗎？愿您出行健康，順利?。ㄗⅲ捍烁逍杞?jīng)列車長(zhǎng)同意后方可播出）—————————***——————————【列車嚴(yán)重超員應(yīng)急廣播稿】各位旅客：由于（）運(yùn)輸期間出行的旅客特別的多，造成列車嚴(yán)重超員，盡管鐵道部對(duì)此加開(kāi)了許多臨時(shí)客車，但還是不能滿足廣大旅客的需要，給大家的旅行帶來(lái)許多不便，我代表列車全體乘務(wù)人員向您表示歉意。我們乘務(wù)人員將克服困難，為您做好服務(wù)，同時(shí)也非常希望旅客朋友對(duì)我們的工作給予支持和配合，共同解決列車超員帶來(lái)的困難。各位旅客：在列車超員的情況下，安全是非常重要的。請(qǐng)站在車廂兩頭連接處的旅客盡量往車廂里面走，避免列車到站后，連接處人多擁擠而引起彈簧壓死，影響行車安全。另外，車廂內(nèi)人多擁擠，空氣混濁，請(qǐng)您不要吸煙。為了使中途下車的旅客能及時(shí)下車，聽(tīng)到廣播到站預(yù)報(bào)后，請(qǐng)?zhí)崆暗杰噹T(mén)口等候，不下車的旅客請(qǐng)協(xié)助下車的旅客通過(guò)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有異常情況時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向工作人員報(bào)告。下車的旅客不要從車窗下車，這是很危險(xiǎn)的。同時(shí)還提醒大家注意看管好自己的行李物品，以防財(cái)物丟失。各位旅客，相信在您和我們乘務(wù)人員的共同努力下，一定能夠克服超員帶來(lái)的各種困難，順利地渡過(guò)這次旅行，使您平平安安到達(dá)旅行目的地。真誠(chéng)感謝各位旅客的支持與合作，謝謝?。ㄗⅲ捍烁逍杞?jīng)列車長(zhǎng)同意后方可播出）—————————***——————————【車輛彈簧壓死應(yīng)急廣播稿】各位旅客：由于今天乘車旅客急增，現(xiàn)在我們這趟列車已經(jīng)嚴(yán)重超員。尤其是**號(hào)車廂，上車的旅客特別多，而且大多都擁擠在車廂兩頭連接處附近，造成了**號(hào)車廂車輛彈簧壓死。車輛彈簧壓死直接影響列車運(yùn)行和旅客的安全。為了確保列車安全運(yùn)行，需要在本站疏散**號(hào)車廂兩頭連接處附近的部分旅客到其他車廂去。希望能得到您的理解和支持。我代表列車全體乘務(wù)人員向您表示衷心的感謝，感謝您對(duì)我們工作的支持。各位旅客，相信在您和我們乘務(wù)人員的共同努力下，一定能夠克服超員帶來(lái)的各種困難，順利地渡過(guò)這次旅行，使您平平安安到達(dá)旅客目的地。真誠(chéng)感謝各位旅客的支持與合作，謝謝（注：此稿需經(jīng)列車長(zhǎng)同意后方可播出）—————————***——————————【臺(tái)風(fēng)（龍卷風(fēng)、山體滑坡應(yīng)急廣播稿】各位旅客，列車現(xiàn)在運(yùn)行在**至**區(qū)間，我們剛剛接到***通知，在列車運(yùn)行前方**區(qū)段正在刮臺(tái)風(fēng)（龍卷風(fēng)、山體滑坡），導(dǎo)致鐵路線路受阻，列車不能正常運(yùn)行，特殊情況的發(fā)生給您的旅途帶來(lái)了不便，但是請(qǐng)您和親友不要擔(dān)心，不要慌張，困難面前我們將會(huì)與您共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)雨同舟。為了確保您的旅途安全，我們乘務(wù)班組成立了救助小組，列車乘務(wù)員分別是小組成員，在上崗前，已經(jīng)進(jìn)行了系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，在列車遇有突發(fā)情況時(shí)，我們會(huì)挺身而出，確保您的安全。同時(shí)也迫切需要您的配合，請(qǐng)您在任何情況下都不要慌亂，遇有緊急情況時(shí)，與我們隨時(shí)取得聯(lián)系，聽(tīng)從工作人員的指揮；并按以下要求協(xié)助我們的工作，讓我們攜手共渡難關(guān)。1請(qǐng)旅客朋友檢查一下您隨身攜帶的錢(qián)款票證、移動(dòng)電話及貴重物品的放置是否安全，以免在特殊情況下發(fā)生遺失，給您造成更多不便。2哪位旅客是醫(yī)務(wù)工作者，請(qǐng)將您所屬醫(yī)院、主治科目、到站等情況告知本節(jié)車廂列車員，以便登記備用，如果發(fā)生緊急情況，懇請(qǐng)您伸出援救之手，我代表全體旅客和乘務(wù)人員向您表示最誠(chéng)摯的謝意。為了您和家人的幸福，請(qǐng)您配合我們，不要驚慌失措，聽(tīng)從列車工作人員的指揮，統(tǒng)一行動(dòng)，以免發(fā)生意外。車內(nèi)如有不明煙霧時(shí)，請(qǐng)大家把手帕浸濕，必要時(shí)捂住口鼻，請(qǐng)將易燃物品交給乘務(wù)員處理，以免發(fā)生危險(xiǎn)。衣裝為長(zhǎng)衫、長(zhǎng)褲、平底鞋比較好，重要的東西集中在一起，便于攜帶。老、弱、病、殘、孕及兒童旅客，請(qǐng)與本節(jié)車廂乘務(wù)員聯(lián)系，以便能得到更好的照顧。各位旅客：特殊情況給我們的服務(wù)工作和您的出行都帶來(lái)了不便，目前，列車上的飲用水和食品都很有限，請(qǐng)大家節(jié)約用水，我們會(huì)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，補(bǔ)充餐料，確保大家的飲食供應(yīng)。各位旅客：無(wú)論在什么情況下，我們都將守護(hù)在您的身邊，讓我們真情相伴、風(fēng)雨同舟?。ㄗⅲ捍烁逍杞?jīng)列車長(zhǎng)同意后方可播出）—————————***——————————【整備時(shí)間短通告用語(yǔ)】各位旅客，由于**原因 ,導(dǎo)致我們這趟列車開(kāi)車前的準(zhǔn)備工作時(shí)間較短,車容車貌和臥具整理還有很多不盡人意的地方,在此,我們表示深深的歉意,并懇請(qǐng)您的諒解!我們會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)盡最大的努力,盡快為您營(yíng)造出整潔清新的旅行環(huán)境,同時(shí), 也請(qǐng)您協(xié)助我們的工作,有了您的這份理解和支持,相信,一路的旅程會(huì)充滿著祥和與溫馨!!（原因：列車晚點(diǎn)。２、列車折返站時(shí)間短）臨時(shí)業(yè)務(wù)用語(yǔ)【春運(yùn)安全】（一）旅客朋友，每逢佳節(jié)倍思親，隨著春節(jié)的臨近，返鄉(xiāng)歡度新春佳節(jié)的旅客不斷增多【節(jié)后：（踏著皚皚的白雪），帶著濃濃的親情，奔波忙碌的您即將返回自己的工作崗位了，乘車的旅客不斷增多】造成旅客運(yùn)輸空前緊張的局面，盡管鐵路部門(mén)采取了相應(yīng)的措施，增加了許多臨時(shí)旅客列車，但由于大量旅客在同時(shí)間出行，乘車的時(shí)間相對(duì)集中，造成了列車超員，給您的出行帶來(lái)不便。在列車超員的情況下，安全是很重要的。請(qǐng)車門(mén)附近的長(zhǎng)途旅客盡量到車廂里面去，在車廂連接處手扶和站立，容易發(fā)生擠傷事故，而且還會(huì)影響旅客乘降。下車時(shí)請(qǐng)不間斷地按照先后順序行走，防止產(chǎn)生上下車對(duì)流的現(xiàn)象，既影響開(kāi)車時(shí)間，又可能給您帶來(lái)不必要的麻煩。為了使中途下車的旅客能及時(shí)下車，聽(tīng)到列車廣播到站預(yù)報(bào)后，請(qǐng)?zhí)崆暗杰噹麅啥说群蛳萝?。不下車的旅客?qǐng)協(xié)助下車的旅客通過(guò)。多一份細(xì)心，才能多一份安心、放心。攜帶貴重物品的旅客，請(qǐng)注意妥善保管，避免互相拿錯(cuò)或丟失被盜；旅客朋友，車內(nèi)人多擁擠，通道堵塞，給我們的服務(wù)工作帶來(lái)了很多困難，但是我們會(huì)盡量做好各項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)也請(qǐng)大家協(xié)助我們共同克服超員帶來(lái)的各種困難，順利、平安地度過(guò)這次旅行?！敬哼\(yùn)安全】（二）祝福是一抹溫柔的彩霞，祝福是一束盛開(kāi)的鮮花，讓祝福伴我們新春快樂(lè)，讓祝福伴我們平安到家！隨著春節(jié)的臨近，返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)的旅客不斷增多，由于乘車的時(shí)間比較集中，列車現(xiàn)在已經(jīng)超員了。乘車旅行沒(méi)有座位是很辛苦的，請(qǐng)有座位的年輕朋友或者是短途的旅客朋友，看一下您的身邊是否有老人、小孩或行動(dòng)不便的旅客，請(qǐng)您發(fā)揚(yáng)互助友愛(ài)的精神將座位盡量讓給他們，或者互相輪換著乘坐，使大家都能夠得到休息。因?yàn)檐噧?nèi)人多擁擠，空氣不易流通，過(guò)道和原定吸煙處的地方都站滿了旅客，吸煙的旅客，請(qǐng)盡量克制。行李物品擺放在洗面池、垃圾箱上既影響其他旅客使用，又不安全。所以請(qǐng)盡量將行李物品擺放在行李架上或座位下面。當(dāng)車廂內(nèi)發(fā)生異常情況時(shí)，請(qǐng)及通知工作人員處理。旅客朋友，不管回家的路多遠(yuǎn)、多難，我們深深理解您急切的心情。讓我們同心協(xié)力，共同克服超員帶來(lái)的困難，平安健康的與親人、朋友團(tuán)聚（節(jié)后：平安、健康、精神飽滿的投入到工作中去）。【除夕節(jié)日祝?！浚ㄒ欢蜗矚庋笱蟮囊魳?lè)貫穿始終）親愛(ài)的旅客朋友，農(nóng)歷新年的鐘聲就要敲響，而此時(shí)的您卻依然和我們一起乘坐火車奔馳在歸家的途中。您是幸福的，我是快樂(lè)的，我們是有緣的。我們將在一起度過(guò)辭舊迎新的時(shí)刻，我們將在一起歡度中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。歲月匆匆，人海茫茫，今夜有緣，我們相逢在列車上共度除夕之夜。旅客朋友，世上難道還有比這更珍貴、更浪漫、更值得回味的事嗎？此時(shí)此刻，無(wú)論您是誰(shuí)，我們都是一家人，是快樂(lè)幸福的有緣人。今宵我們共歡樂(lè)，今相我們同幸福。此時(shí)此刻與您在一起歡度新春佳節(jié)的是沈陽(yáng)鐵路局錦州客運(yùn)段＊＊車隊(duì)＊＊組的乘務(wù)員們。在喜悅的時(shí)刻，我代表本次列車的列車長(zhǎng)和全體工作人員向大家拜年，祝大家新春快樂(lè)、事事順意，明年又是一個(gè)豐收年。許一個(gè)美好的心愿，祝你新年快樂(lè)連連，送一份美妙的感覺(jué)，祝你來(lái)年萬(wàn)事圓圓，送一份漂亮的禮物，祝你微笑甜甜。（旅客朋友，在每個(gè)茶桌上都擺放了一張精美的《迎春祝?？ā罚课宦每团笥讯紩?huì)收到一份精美的禮物。）旅客朋友：在這一刻，我們已經(jīng)感受到了春的氣息，這是我們事業(yè)的春天，這是我們列車大家庭的春天，這更是我們每個(gè)人的春天，我們相約在這里，享受冬日祥和，享受節(jié)日歡樂(lè)，用心感受真情，用愛(ài)融化冰雪，敞開(kāi)你的心扉，釋放你的激情。今天是一個(gè)值得我們難忘的日子，我們用最絢麗的彩燈、最精彩的節(jié)目來(lái)為您營(yíng)造節(jié)日的喜慶，我們用滿腔的真情、周到的服務(wù)、熱情的言語(yǔ)為您帶來(lái)家一般的溫暖和快樂(lè)?，F(xiàn)在讓我們大家手牽手，在長(zhǎng)長(zhǎng)的車廂里唱起來(lái)、跳起來(lái)，用歌聲唱出我們的喜悅，用舞姿揮灑我們的真情。我們熱情歡迎車上的每一位朋友都加入到我們歡樂(lè)的行列中來(lái)，為列車上的除夕之夜增添熱鬧，增添喜慶。旅客朋友：今夜有約，今夜無(wú)眠，今夜星光燦爛，今夜禮花滿天，今夜我們共同迎接新的曙光，今夜我們共同奏響旅途的新樂(lè)章。在這難忘的日子里，在這歡樂(lè)的海洋中，我們對(duì)您的深深祝福會(huì)一直伴隨您到永遠(yuǎn)。