【正文】 紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親；小紅母親不堪忍受，最近離家出走。學(xué)校社會(huì)工作者接到周老師的轉(zhuǎn)介后發(fā)現(xiàn)，小紅性格內(nèi)向，很少與班上同學(xué)交往；在談及家庭情況時(shí)，小紅神情緊張。社會(huì)工作者還注意到小紅身上有多處瘀傷，問其原因，她不愿回答。問題：（1）從兒童保護(hù)的角度，列出小紅所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。（2）社會(huì)工作者可采用哪些收集信息的方法，進(jìn)一步評(píng)估小紅的服務(wù)需求？ 【解析】本案例分析題第一題主要考查考生對(duì)兒童社會(huì)工作的熟練程度，這里需要注意的是題干要求“從兒童保護(hù)的角度來分析案主面臨的風(fēng)險(xiǎn)”，主要就是受虐待、被忽視等風(fēng)險(xiǎn)。而第二題考的就比較細(xì)，需要考生非常熟悉社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式中第二步預(yù)估時(shí)收集信息的常用方法，如詢問、咨詢、觀察、家訪、利用已有資料等，如果對(duì)這些方法不熟悉，此題就很難得分。（二）特殊群體的社會(huì)工作實(shí)務(wù)特殊群體的社會(huì)工作實(shí)務(wù)主要涉及兒童社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、老年社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作和殘疾人社會(huì)工作等五類群體的服務(wù)。對(duì)于這部分考點(diǎn)內(nèi)容，需要考生重點(diǎn)掌握每個(gè)群體的人生任務(wù)、成長(zhǎng)特點(diǎn)和需求以及針對(duì)這個(gè)群體的服務(wù)方法和技巧。這部分需要提醒考生注意的是，復(fù)習(xí)時(shí)要結(jié)合每個(gè)群體的相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行復(fù)習(xí)，如《未成年人保護(hù)法》《婦女權(quán)益保障法》《老年人權(quán)益保障法》《殘疾人權(quán)益保障法》等。只有熟悉了這些相關(guān)的政策法規(guī)，在答題時(shí)才能運(yùn)用社會(huì)工作方法技巧依法分析問題、依法解決問題。同時(shí)要提醒考生注意的是，每個(gè)特殊群體的問題分析和服務(wù)技巧中會(huì)有一些相關(guān)的理論依據(jù)，如兒童社會(huì)工作中的心理發(fā)展論、游戲治療模式；青少年社會(huì)工作中的生涯輔導(dǎo)、認(rèn)知發(fā)展論；老年社會(huì)工作中的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、人生回顧療法；婦女社會(huì)工作的性別視角、賦權(quán)；殘疾人的社會(huì)康復(fù)模式等，這些理論依據(jù)都是歷年的考點(diǎn)和熱點(diǎn)，需要考生加以重點(diǎn)復(fù)習(xí)?！纠}】社會(huì)工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨(dú)自在家，對(duì)于社會(huì)工作者的到來，他很高興。交談中社會(huì)工作者了解到，王老先生現(xiàn)與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時(shí)，家里只留下他一個(gè)人。社會(huì)工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。同時(shí)，社會(huì)工作者還注意到王老先生手臂有多處淤青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。社會(huì)工作者向社區(qū)居委會(huì)進(jìn)一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時(shí)還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時(shí)，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。問題：列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)?！窘馕觥吭擃}考查考生對(duì)老年人這個(gè)群體常遇到的困難和問題的掌握程度，尤其是老年人受到虐待的類型及行為表現(xiàn)分析，同時(shí)也考查考生對(duì)具體案例的理解和分析能力。在本案例中，只要考生熟悉了老年人容易受到的虐待類型，答題思路就比較清晰了。一般而言，老年人容易受到的虐待類型有：身體虐待、情感或心理上的虐待、經(jīng)濟(jì)虐待和他人疏于照顧等。圍繞這幾個(gè)類型，根據(jù)案例中的情形，對(duì)其行為表現(xiàn)給予概括即可。此類題型提醒考生注意每個(gè)不同群體經(jīng)常會(huì)遇到的一些共性困難和問題及其表現(xiàn)形式，同時(shí)能根據(jù)這些困難和問題提出社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)策略。（三）特殊領(lǐng)域的社會(huì)工作實(shí)務(wù)特殊領(lǐng)域的社會(huì)工作實(shí)務(wù)主要包括矯正社會(huì)工作、優(yōu)撫安置社會(huì)工作、社會(huì)救助社會(huì)工作、家庭社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作和企業(yè)社會(huì)工作等八個(gè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域。針對(duì)該部分內(nèi)容，需要考生掌握每個(gè)領(lǐng)域所涉及的主要人群的基本特征、所面臨的基本困難和需求及相關(guān)服務(wù)程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法和技巧。這部分也需要考生熟悉各相關(guān)領(lǐng)域的政策法規(guī)，才能在答題時(shí)不出現(xiàn)違背法律法規(guī)的答案，如社區(qū)矯正制度、優(yōu)撫安置制度、社會(huì)救助制度、災(zāi)害救助制度、婚姻法、醫(yī)療事故處理辦法等。同樣，在該部分也需要考生注意每個(gè)領(lǐng)域分析問題涉及的一些理論視角，如矯正社會(huì)工作中的行為治療模式、理性情緒治療模式，優(yōu)撫安置社會(huì)工作中的ABCDE 理論、危機(jī)干預(yù)模型，社會(huì)救助社會(huì)工作中的增能理論與優(yōu)勢(shì)視角，家庭社會(huì)工作中的家庭生命周期理論、家庭抗逆力，學(xué)校社會(huì)工作中的抗逆力理論、個(gè)案管理等，這些也是歷年的一些考試熱點(diǎn)和難點(diǎn)，需要考生在復(fù)習(xí)時(shí)加以重視?！纠}】社會(huì)工作者在某工業(yè)區(qū)開展企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)時(shí)了解到：有的工廠沒有提供足夠的安全防護(hù)用品； 有的員工受傷后才意識(shí)到工作崗位存在危險(xiǎn)因素；有的員工雖然對(duì)職業(yè)安全與健康知識(shí)有所了解，但是心存僥幸，覺得自己不會(huì)那么倒霉；有些企業(yè)管理者則抱怨員工缺少安全生產(chǎn)意識(shí)，不愿意佩戴防護(hù)用品。針對(duì)上述情況。社會(huì)工作者計(jì)劃在員工中開展職業(yè)安全與健康教育小組服務(wù)，讓企業(yè)員工學(xué)習(xí)了解相關(guān)知識(shí)，提升自我保護(hù)的意識(shí)和能力。問題：設(shè)計(jì)一份職業(yè)安全與健康教育小組方案(只需把需求評(píng)估、小組目標(biāo)、招募組員和小組活動(dòng)內(nèi)容寫出來即可)。【解析】該題是一個(gè)方案設(shè)計(jì)題，考查考生小組工作服務(wù)方案的設(shè)計(jì)能力。重點(diǎn)考查考生對(duì)小組工作服務(wù)方案的掌握程度以及如何根據(jù)不同群體的需求設(shè)計(jì)小組工作服務(wù)方案的能力。值得注意的是，題目要求并沒有提出設(shè)計(jì)一個(gè)完整的小組工作服務(wù)方案，而是選擇了方案中的一部分讓考生來回答，這是近幾年方案設(shè)計(jì)題新出現(xiàn)的命題方式，希望考生引起重視。把握題型特點(diǎn)中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的考試由于是主觀題型，根據(jù)考試大綱要求，結(jié)合近幾年的考試題型趨勢(shì)，其考試題型特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（一）綜合性中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的考試題型，無論是案例分析題還是方案設(shè)計(jì)題，都不是簡(jiǎn)單地只考一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，而是綜合了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的理論分析框架、綜合能力知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)和相關(guān)服務(wù)群體及服務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)工作服務(wù)常識(shí)等知識(shí)點(diǎn)來設(shè)計(jì)問題，需要考生在答題的時(shí)候能綜合運(yùn)用社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí)來給出相應(yīng)答案。（二）邏輯性 在近幾年的考試題型中，案例分析題或方案設(shè)計(jì)題在設(shè)計(jì)問題時(shí)，并不是籠統(tǒng)地問考生有什么問題，該怎么辦，往往前面都有一個(gè)限定語，需要考生嚴(yán)格按照限定語的邏輯去思考和答題，否則就會(huì)偏題。如前面案例題中的提問： “從兒童保護(hù)的角度，列出小紅所面臨的風(fēng)險(xiǎn)”“依據(jù)人在情境中的基本觀點(diǎn)，分別從社區(qū)居民、環(huán)境、社區(qū)居民與環(huán)境互動(dòng)三個(gè)層面設(shè)計(jì)具體的社區(qū)服務(wù)方案”。這些都有很明確的邏輯導(dǎo)向，需要考生在答題時(shí)按照邏輯導(dǎo)向去設(shè)計(jì)答案。（三）細(xì)節(jié)性近幾年案例分析題和方案設(shè)計(jì)題考得越來越細(xì)，開始注重在一些細(xì)節(jié)上來設(shè)計(jì)題目考查考生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握和實(shí)務(wù)細(xì)節(jié)上的操作能力。例如，案例分析題中出現(xiàn)“結(jié)合案例指出社會(huì)工作者在推動(dòng)告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法”，像這類題型就是考查考生的社區(qū)工作具體工作技巧的運(yùn)用；而在方案設(shè)計(jì)題中，有時(shí)候也不一定讓考生設(shè)計(jì)一個(gè)完整的方案，有的可能就是讓考生設(shè)計(jì)其中的某幾個(gè)環(huán)節(jié)，如：“設(shè)計(jì)一份職業(yè)安全與健康教育小組方案(只需把需求評(píng)估、小組目標(biāo)、招募組員和小組活動(dòng)內(nèi)容填入專用答題卡的相應(yīng)表格內(nèi))”，像這類題型，就是考查考生對(duì)小組工作細(xì)節(jié)的掌握程度和運(yùn)用能力。培養(yǎng)復(fù)習(xí)應(yīng)試技巧根據(jù)上述分析，我們可以總結(jié)出，中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)是對(duì)考生社會(huì)工作實(shí)務(wù)綜合能力的考查，不僅僅局限于考查實(shí)務(wù)能力，還考查考生的社會(huì)工作理論知識(shí)、政策法規(guī)和實(shí)際運(yùn)用能力，因此需要考生在復(fù)習(xí)應(yīng)試時(shí)注意以下幾個(gè)方面：（一）熟悉教材，沉著應(yīng)考中國(guó)社會(huì)出版社出版的《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）》是本科目考試的指導(dǎo)教材，需要考生對(duì)該教材全面復(fù)習(xí)，熟悉考試大綱規(guī)定的各知識(shí)要點(diǎn)，考試時(shí)做到胸有成竹，沉著應(yīng)對(duì)。（二）嚴(yán)守理念，不偏方向社會(huì)工作專業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中逐步形成了尊重、平等、價(jià)值中立、保密、案主自決、生命至上、促進(jìn)社會(huì)公平等基本價(jià)值理念，這些價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，體現(xiàn)了社會(huì)工作的專業(yè)操守和專業(yè)使命。因此考生答題時(shí)，要在社會(huì)工作價(jià)值觀的指導(dǎo)下，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理論與方法，分析案例中的具體問題，以問題解決為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)相應(yīng)的工作方案，以回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要。在答題中不要出現(xiàn)有違社會(huì)工作價(jià)值觀的字眼或措施，否則會(huì)被視為不符合社會(huì)工作價(jià)值理念而被扣分，嚴(yán)重違背社會(huì)工作價(jià)值理念的答案或觀點(diǎn)可能被判零分。（三）細(xì)讀題干，答及所問在案例分析題或方案設(shè)計(jì)題中，很多題型已經(jīng)不再是籠統(tǒng)地提問“遇到什么問題”“如何處理”“擬定一個(gè)服務(wù)方案”，而是前面會(huì)給考生設(shè)一個(gè)理論限制或知識(shí)點(diǎn)限制，如：“社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些直接介入策略來調(diào)解矛盾？”“在本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集哪些資料？”像這些提問方式都是給考生設(shè)定了答題限制的，如果不仔細(xì)審題，很有可能下筆千言、離題萬里，答非所問。所以在答此類題型時(shí)，一定要將限定詞先解釋清楚，再答具體的內(nèi)容，這樣就可以保證答題不偏題。（四）布局謀篇，思路清晰社會(huì)工作實(shí)務(wù)全部是主觀題，這就需要考生在答題時(shí)要認(rèn)真布局謀篇，保證邏輯清晰，答題要點(diǎn)突出，才能得分高。一般答案例分析題時(shí)，寫了“答：”之后，要有一句開頭語，最好的辦法是將題干提問的那句話摘錄下來，然后再用數(shù)字順序?qū)⒋痤}要點(diǎn)羅列出來。答方案設(shè)計(jì)題時(shí)，一般也是分兩個(gè)部分：一是問題的陳述與分析，說明服務(wù)對(duì)象面臨的困境和需求；二是具體服務(wù)策略，這部分可以根據(jù)個(gè)案計(jì)劃書、小組計(jì)劃書、社區(qū)活動(dòng)策劃書等樣式展開答題。在布局謀篇上，還要提醒考生的是，在答題紙上，一定要按照題號(hào)順序填寫答案，不要自己擅自改動(dòng)序號(hào)。（五）合理劃時(shí)，確保答完在答題過程中要合理劃分每道題的答題時(shí)間，確保把每道題都答完。從歷年的考試題來看，社會(huì)工作實(shí)務(wù)考試一般由五個(gè)大題組成，前面四個(gè)是案例分析題，最后一個(gè)是方案設(shè)計(jì)題。所以每道題的答題時(shí)間要合理劃分，確保每道題都要答上。千萬不要因?yàn)槟车李}容易，又是自己熟悉的，自己就在那道題上洋洋灑灑，花費(fèi)大量時(shí)間，結(jié)果沒時(shí)間做其他的題，最后導(dǎo)致丟分。也不要固守在一道難題上冥思苦想，浪費(fèi)時(shí)間，建議先易后難，把自己會(huì)做的先做了，再來思考難一點(diǎn)的題，確保每一道題都有你的答案，這樣得分概率就高一些。(六)注意細(xì)節(jié)，盡量完美 由于社會(huì)工作實(shí)務(wù)這個(gè)科目考試是主觀題，因此在答題時(shí)還要注意一些細(xì)節(jié)，如字跡要工整，不要潦草，盡量少涂改，以保持卷面的整潔；答題過程中，注意不要出現(xiàn)錯(cuò)別字。另外，由于大家平時(shí)電腦打字多，寫字機(jī)會(huì)少，在寫字速度方面開始出現(xiàn)問題，所以建議考試前考生可以先練習(xí)一下寫字的速度，避免因?qū)懽致鸩煌觐}目。第五篇：中級(jí)社工實(shí)務(wù)：社區(qū)社會(huì)工作的主要方法社區(qū)社會(huì)工作的主要方法一、社區(qū)服務(wù)中的方法了解居民需求。整合社區(qū)內(nèi)外資源。提供專業(yè)輔導(dǎo)。二、社區(qū)救助中的工作方法。為救助對(duì)象尋求社會(huì)資源、建立支持網(wǎng)絡(luò)。最低社會(huì)保障制度的信息咨詢。就業(yè)輔導(dǎo)。三、社區(qū)衛(wèi)生中的工作方法：（1）為居民提供就醫(yī)幫助。（2）協(xié)助居民樹立新健康理念。（3）協(xié)助居民維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。PPkao 考試 網(wǎng)四、社區(qū)治安中的工作方法：（1）運(yùn)用聯(lián)合會(huì)談方法調(diào)節(jié)糾紛。（2）以小組工作的手法幫助居民學(xué)習(xí)法制與安全知識(shí)，提升法制及安全意識(shí)。（3）創(chuàng)傷輔導(dǎo)。作方法：（1）社區(qū)居民領(lǐng)袖教育。（2）社區(qū)積極分子教育。者”的教育。（4）社區(qū)“冷漠居民”教育五、社區(qū)教育中的工（3）社區(qū)“旁觀