【正文】 合格率健康教育合格率急救物品合格率高?；颊呷朐旱乖u估率高危患者入院壓瘡風險評估率院內(nèi)壓瘡發(fā)生率1護理服務滿意度1護理糾紛或護理投訴為1護理理論考試合格率1護理技術操作合格率（四）護士培訓護理基礎知識的培訓：重點加強低年資與產(chǎn)后復崗護士的培訓與考核，內(nèi)容為基礎護理、核心制度、急救知識和護理評估等相關知識，對新入職護士按照培訓手冊進行規(guī)范化培訓。護理常規(guī)的培訓與考試：各科進行科室內(nèi)十大護理常規(guī)的培訓與考核?？剖遗嘤柫鞒虨椋嚎剖医M織講座—科室考核—護理部每月檢查?；炯寄芘嘤柨己耍好吭轮谱骷夹g操作培訓課件，圖文并茂，找出規(guī)律性的內(nèi)容，以便于護士記憶，也為了實現(xiàn)同質(zhì)化的培訓。強化業(yè)務查房效果，護理部組織全院護理業(yè)務查房每季度1次，各科室每月組織1次，對危重疑難病例、特殊病例、特別護理問題進行討論分析，總結經(jīng)驗，以提高護士的工作能力和業(yè)務素質(zhì)。根據(jù)臨床需求，舉辦基礎護理、護理風險管理、《2016年靜脈治療實踐標準》、糖尿病健康教育等業(yè)務講座。每半年組織一次臨床帶教老師工作座談會，同時完成臨床帶教老師的培訓與考核。積極培養(yǎng)急診室、ICU和糖尿病等專科護士，以促進我院護理?？频陌l(fā)展。三、加強病區(qū)6S管理每月定期檢查，現(xiàn)場及時反饋，督促改進；同時制定病房床單元6S管理標準，指導落實，努力為患者創(chuàng)造一個溫馨的住院環(huán)境；制定床單元6S管理標準，培訓督促落實。協(xié)調(diào)職能部門加強對病房基本設施的維修和規(guī)范各種警示標識；舉辦人文知識講座，提高護士素養(yǎng)，改善護士職業(yè)感受。四、其他工作協(xié)調(diào)微機室完成13項護理質(zhì)量敏感指標的統(tǒng)計上報工作； 組織觀看兩場電影，聆聽一堂“心理健康”講座。按時完成護士執(zhí)業(yè)注冊。年底對各級護士進行考核，考核結果與層級晉升、績效掛鉤。在新的一年里，護理部將圍繞醫(yī)院中心任務工作護理工作，以培訓為基礎，以“PDCA”、“品管圈”等為工具不斷改進護理質(zhì)量和服務水平，樹立創(chuàng)新意識，用新思維新方法開創(chuàng)護理管理新局面。護理部 2016年12月26日第五篇：2010護理部培訓計劃2010護理部培訓計劃一、指導思想在院長的領導下，遵循和落實院長的“以人為本”的科學發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務理念，以醫(yī)療安全為目標，預防為主，強調(diào)過程管理和質(zhì)量責任，強化內(nèi)涵建設，提高技術水平和服務質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護理，提高社會效益和經(jīng)濟效益。二、工作目標健全護理“質(zhì)量、安全、服務”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。強化內(nèi)涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足社區(qū)居民日益增長的醫(yī)療服務需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。力爭在2015年做出有特色的護理團隊。三、工作指標：護理人員三基水平平均分≥85分護理技術操作合格率≥90%基礎護理合格率≥90%特護、一級護理合格率≥90%護理表格書寫合格率≥90%急救物品完好率≥100%常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100%年考核合格率≥95%外送進修人員≥2人每年完成本院護理新業(yè)務，新技術≥2項1護理人員培訓率達100%，護理人員繼續(xù)教育學分或?qū)W時達到規(guī)定要求。1每年在地（市）以上學術會議或刊物上交流，發(fā)表論文≥2篇1年壓瘡發(fā)生次數(shù)01護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)01年護理事故發(fā)生次數(shù)01病人對護理服務的滿意率≥96%1年工作計劃完成率達≥90%四、工作措施（一）人員管理在護理人員配置上，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：，以保證護理工作質(zhì)量，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內(nèi)做適當?shù)恼{(diào)整，同時要避免造成護理資源的浪費。努力爭取逐步做到分層次使用護士：①力爭得到院領導的支持，護士盡可能減少承擔非護理工作，如，記賬、配口服藥等；②生活護理（幫助進食、翻身、護送病人檢查）主要由助理護士完成，注冊護士應做好指導工作；③主管護師、護師在完成本班工作的基礎上，還應承擔質(zhì)控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作；④另外還應注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務的“優(yōu)質(zhì)”，充分調(diào)動護理人員工作學習的積極性、主動性。對各級人員進行培訓、考評，護理部、各科室同時做好護士技術檔案的管理工作。實行人性化管理，關心、尊重和激勵護理人員，如，建立護理部主任與護理人員談話制度，對每一個長休（1個月以上）護士（產(chǎn)、病、事、休）上班前、對發(fā)生差錯、被投訴的護士，護理部與其本人溝通，要了解護士，調(diào)整心理，減輕壓力，充分調(diào)動護士的積極性。做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。（二）質(zhì)量管理（1）不斷完善制度根據(jù)形勢發(fā)展的需要，結合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如，病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫，供應室、手術室、門診以及口腔科護理質(zhì)量等。（2）加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。（3）落實護士長夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。（4）質(zhì)控問題討論分析、總結反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時向當班護士和護士長反饋，護士長每周小結一次，在科室周、護理部每月質(zhì)控小結評分一次，在護士長例會上通報，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100%。（6）要求護理措施完成率達90%以上，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進工作的有效性。（7）完善護理質(zhì)控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。（三）安全管理（1）醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓，組織學習、討論和專題講座，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。（2）護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄（內(nèi)容包括：時間、當事人、事情經(jīng)過、結果、定性、原因分析討論、改進措施）。（3）成立質(zhì)量控制小組，嚴格質(zhì)控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，嚴格“查對”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務的實施，由護理部制定護理安全專項檢查內(nèi)容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進。（4）感染控制管理（詳見感染管理計劃）（四）業(yè)務管理進一步深化整體護理理念，以病人需求為服務導向，注重個性化服務，進一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。強化業(yè)務查房效果，護理部組織全院護理業(yè)務查房每季度1次，各科室每月組織1次，對危重疑難病例、特殊病例、特別護理問題、新技術、新業(yè)務進行討論分析，總結經(jīng)驗，以提高護士的工作能力和業(yè)務素質(zhì)。引導護理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫護理論文，并鼓勵積極投稿。要求護師以上職稱者每年至少完成1編論文。在職培訓（院內(nèi)護理培訓計劃附后）（1）護理業(yè)務學習要求：全院每季度組織1～2次護理大課，各科室每月組織1次小講課，每周晨會業(yè)務學習1次，有記錄、有講稿。（2）護理理論培訓內(nèi)容：護理質(zhì)量標準、各項工作制度、工作流程、“三基”護理知識，應急預案、同時注意開展目標明確的業(yè)務培訓以“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么內(nèi)容”強化護理學習效果。（3）護理技能培訓重點：，特別做好新員工及年輕護士的培訓；；。（4）院外短期培訓：安排外科、急診科二名護理人員，參加急癥急救知識短期培訓。（5）選派護士長、護理骨干外出參加培訓學習，以不斷增進新知識、新業(yè)務，以帶動護理質(zhì)量的提高。（6）力爭得到院長的支持，建立和完善示教室，請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務知識專題講座２～３次。（７）鼓勵護理人員在職繼續(xù)學習，通過自學考試等方法提高學歷，提高知識層次，改善護理隊伍智能結構。（五）護理教學管理（詳見護理教學計劃）六、各季度工作重點： 第一季度工作重點 2009年護理工作總結匯報。布置2010年護理工作計劃。院內(nèi)通報2009年市衛(wèi)生局醫(yī)療服務整體質(zhì)量檢查評估護理情況，問題分析、總結，制定整改措施。組織學習貫徹各項規(guī)章制度及有關條文、護理質(zhì)量標準。春節(jié)前各項工作準備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實，確保節(jié)日期間護理工作安全。舉辦護理操作技術培訓班，護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排。護理人員操作考核，理論考試。護理質(zhì)控活動。護理滿意度調(diào)查。護士長會議，護理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結、分析、反饋。第二季度工作重點“護士節(jié)“慶?；顒影才拧Ｅe辦護理操作技術培訓班，護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排。護理人員“三基”理論考試、考核。護理質(zhì)控活動。護理滿意度調(diào)查。“五一”節(jié)前各項工作準備、督查、節(jié)日期間護理查房工作的落實。護士長會議，護理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結、分析、反饋。第三季度工作重點護理業(yè)務課、護理業(yè)務查房安排。舉辦急救知識學習培訓二期。護理人員“應急預案、質(zhì)量關鍵流程”考試考核“國慶節(jié)”前各項工作準備。護理質(zhì)控活動護理滿意度調(diào)查。護士長會議，護理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結、分析、反饋。護理質(zhì)控委員會會議安排，第四季度工作重點“國慶節(jié)”前做好各項準備工作，節(jié)日期間護理查房工作的落實。護理人員法律、法規(guī)、工作制度、應急預案相關知識考試考核。護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排。護理滿意度調(diào)查。護理質(zhì)控活動。護士長會議，質(zhì)控總結、分析、反饋。護理人員個人總結。本護理工作總結及下護理工作計劃。做好迎接年終醫(yī)療服務整體質(zhì)量檢查評估的各項工作。