【正文】 長，并有詳細的項目組工作內(nèi)容、時間、要求及組員職責(zé)。十一個項目工作組的成立，標(biāo)志著后勤職能部門工作的進一步細化?；蛟S有的項目組工作是頻繁發(fā)生，有的則是偶爾發(fā)生，但并不意外著偶爾工作的項目組人員就無事可做，他們也仍然是其他項目組的組員或者組長。這樣安排的好處則是，更加調(diào)動了后勤職能員工的工作積極性，工作的責(zé)任不再是由一人或幾人承擔(dān)，將項目組工作明確分配到人，成立了小組組長，也就是希望每個人都有這樣的工作意識，融入其中。而作為，管理人員來說，我們也是有了更好的抓手，哪個項目組出問題了，只找項目組組長的責(zé)任，而不會在有一問三不知的局面發(fā)生。二、繼續(xù)質(zhì)檢工作，全力以赴公司自成立以來，便開始有了質(zhì)檢工作，早09年里，質(zhì)檢工作層一度停滯不前，沒有任何效果和作用。但，作為公司管理來說，質(zhì)檢工作是萬萬不可缺少的部分，也是最難完成和達到效果的一部分。大家都不喜歡被檢查，同時也是最怕檢查。這并不是某一個人或者某一個點才會有的現(xiàn)象，我曾上網(wǎng)查過關(guān)于餐飲質(zhì)檢的資料，每一份資料里對質(zhì)檢工作所帶來的效果都充滿了肯定，運用到實際工作中，卻又有著無數(shù)的質(zhì)疑。對質(zhì)檢工作，曾一度我也很困惑，怎樣才能將質(zhì)檢工作有效的推行下去？身在酒店的環(huán)境中，我是有明顯感覺的，酒店自重新改造開業(yè)后，對管理要求更加嚴格，也在工作中不斷的完善酒店管理制度，其中，質(zhì)檢工作尤為明顯。酒店里檢查制度相當(dāng)嚴謹，時時查，日日查，天天匯報，天天整改，完成不了，管理人員就要接受處罰，完成好了也不代表完成結(jié)束了，酒店還要派人去重新檢查一遍，合格了才算事情完成了。相信這些，在酒店里的金經(jīng)理和孫經(jīng)理是最有感觸了。也許大家會問，“哪有這么多地方需要時時查，日日查，還天天整改？”很肯定的告訴大家，是的，就是能查出問題，而且檢查后效果相當(dāng)明顯?！懊總€人角度不同，看到的自然不一樣”，這句話就非常適用于這里，質(zhì)檢人員作為特殊的管理人員，他們自己首先就要從大環(huán)境的影響中跳出來，置身在外，以一個旁觀者的角度去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、檢查問題?！皽爸車呛裰氐挠蜐n；下水道出現(xiàn)了不應(yīng)該出現(xiàn)的殘渣剩飯；大廳口布不干凈；員工私人物品四處亂放〃〃〃〃〃〃”等等這些問題，或許身在環(huán)境中的自己不覺得有多嚴重，但往往細節(jié)工作才能體現(xiàn)出問題。作為一名管理人員，其實同時也是門店的監(jiān)督人員，一線的經(jīng)營固然很重要，但這些軟性的工作也是循環(huán)發(fā)展中不可或缺的一個重要部分。自2010年成立質(zhì)檢小組以來，質(zhì)檢工作還是有所體現(xiàn)的。我們也一改從前傳統(tǒng)的質(zhì)檢套路，從制式的文案工作到實際的操作工作均可督促與檢查。對各門店要求的七種制式表格填寫，匯總交至職能部門后，由專職人員給予打分評比，并在公司管理例會上通告告知。每月行政部安排質(zhì)檢人員到各門店拍照檢查兩次，由行政部質(zhì)檢小組人員匯總資料并做成PPT，電子存檔，在管理例會上通告告知。質(zhì)檢工作到目前為止，進行的較為順利，但也仍然有問題存在，第一，查出問題后，跟蹤的不及時和問題改善的不到位；第二，處罰不夠明確，責(zé)任人責(zé)任不明確；第三，該項工作的通告最佳途徑便是通過公司管理會議，但會議的不確定性也造成了一定影響。三、老大難問題—人力資源儲備人力資源問題，從2010年初始到現(xiàn)在，都沒有真正得到解決過，的確，今年，就整個服務(wù)行業(yè)情況來看，人員流動明顯高于前兩年。人員流失快，但補充速度較為緩慢，形成了人力資源匱乏的主要原因。老實說，我現(xiàn)在也最害怕接到各店長打來需要調(diào)劑人員的電話。人員是可以調(diào)劑，但這并不是一個長久之計，對公司發(fā)展還是有一定影響的。因此，在這方面，公司也制定了一系列的鼓勵和獎勵措施。比如：內(nèi)部人員幫工方案；介紹人員進公司給予獎勵方案等等。當(dāng)然，最主要的還是需要通過外部的招聘，面對人力資源難以儲備問題，人力資源小組也尋找了多方解決方案。首先，增加現(xiàn)場招聘的次數(shù)；其次，運用起網(wǎng)絡(luò)招聘這一新途徑；最后，通過與學(xué)校溝通聯(lián)系，與學(xué)校合作并到學(xué)校內(nèi)部現(xiàn)場招聘。現(xiàn)場招聘是常規(guī)途徑，也是較為有效的途徑。網(wǎng)絡(luò)招聘，是公司下半年新型選擇途徑，現(xiàn)在很多年輕人求職，已不在像從前那樣，需要東奔西走，只要通過網(wǎng)絡(luò)，我們將信息發(fā)布出去，自然有人會主動聯(lián)系我們，我們在聯(lián)系對方直接來面試即可，大大降低了人員精力的耗費。在2011年，我們準(zhǔn)備將網(wǎng)絡(luò)招聘制度建設(shè)起來，加大網(wǎng)絡(luò)招聘的關(guān)注度。與學(xué)校的溝通合作，大多解決的是臨時員工及假期兼職員工問題，同時，每年學(xué)校都會協(xié)助即將畢業(yè)的大學(xué)生在校園內(nèi)部辦招聘會，我們通過與學(xué)校合作，到校園內(nèi)部現(xiàn)場招聘以解決人力資源問題。其實，在人力資源問題上，不僅僅只是招人進來，同時，也應(yīng)該高度重視人員流失這一問題，如何能夠留住員工，這將是2011年人力資源首要思考的問題，也是各個店長需要重視的一個問題。四、思考行政部工作循環(huán)問題行政部工作的質(zhì)量管理。有時我會發(fā)現(xiàn)一個問題，工作的確是安排了，員工的確是完成了，卻沒有達到預(yù)期的目標(biāo)。仔細想來，行政工作大體可以分為計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個部分，這四個環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣，緊密相連的，這也是一個循環(huán)的過程，其中有一個環(huán)節(jié)未完善好，就會影響了整個工作。這其中，檢查和處理部門是我們所欠缺的。而這兩個部分也是我們和各門店需要溝通最多的的環(huán)節(jié)，2010管理年讓我深深明白了，行政工作就好比是公司的一個交叉點，很多事務(wù)需要匯總到行政部，同時，很多事務(wù)也是從行政部發(fā)出。明年，我希望能夠?qū)⑿姓ぷ鲙У揭粭l有效的高質(zhì)量管理道路上，在此，非常感謝過去一年，各門店管理人員對我及行政部的支持和配合，希望2011年，我們大家能彼此溝通更順暢，互相支持，相互配合，將工作做的更完善，在金色王朝的發(fā)展道理里留下我們的足跡。謝謝！第五篇：行政部成旺化工2011安全知識試題車間：行政部崗位姓名分數(shù)一、填空題（20分）、。、（80分）？處理事故的四不放過原則是什么？ 影響安全生產(chǎn)的三大要素是什么？