【正文】 1000左右，做好分組工作，還是不會(huì)造成信息過載，不會(huì)影響閱讀體驗(yàn)的。求關(guān)注有技巧： 后偷偷取消關(guān)注，這種行為非常讓人惡心，比買粉絲還惡劣，做出這種行為的品牌都被我直送黑名單。你希望讓人關(guān)注你，那么你要展示出你值得關(guān)注的地方，關(guān)注你能夠獲取什么好處，請認(rèn)真寫好你的求關(guān)注理由。怎么評論與私信? 許多人可能覺得這點(diǎn)不重要，實(shí)際上評論和私信做的不好也影響著企業(yè)的形象，口不擇言會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)和截圖，所以運(yùn)營人員一定要時(shí)刻記住自己代表著企業(yè)(媒體)形象，慎言慎行。一般說來，在評論和私信可以賣萌和搞怪為主，千萬不要發(fā)火。遇到無法應(yīng)對的留言向上級反饋或者先用通用回復(fù)(這個(gè)問題我們已經(jīng)記錄，向相關(guān)部門反饋，會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)之類)，但要記得后續(xù)跟進(jìn)，切忌虎頭蛇尾?？傊?，不要以為評論和私信沒人看到就隨便說話，被截圖發(fā)出來多不好意思啊。怎么發(fā)微博? 一般說來，想要獲得較好的傳播的話，可以在中午11點(diǎn)左右發(fā)布，然后用戶自發(fā)傳播，晚上11~12點(diǎn)期間再推一次。如果想獲得較好傳播又不被營銷號盜取的話，可以晚上11點(diǎn)發(fā)布，大部分營銷號、傳媒號此時(shí)已經(jīng)下班，不會(huì)被盜，內(nèi)容選取在子問題已經(jīng)回答。配圖：有些長新聞是沒有圖片的，那么配上長微博圖片也是好的，雖然這是快速閱讀的時(shí)代，但也有人喜歡深度閱讀，總有受眾喜歡看長文，他們會(huì)“先轉(zhuǎn)再看”“好文推薦”，有長微博總好過空空蕩蕩木有圖。配圖要有亮點(diǎn)?！痉治鲆粭l好微博】相對于要么只發(fā)布了查分時(shí)間和方法，要么只發(fā)布了查準(zhǔn)考證方法的微博，這條微博對信息進(jìn)行了整合匯總，分點(diǎn)羅列。因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)太多，標(biāo)點(diǎn)符號用了半角符。有圖有真相，截了查準(zhǔn)考證方法的圖(這個(gè)信息比查分方法時(shí)間重要，因?yàn)楹笳叽蟛糠秩硕贾?。提前1月發(fā)布，在到公布的8月22日這將近一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，選擇上網(wǎng)高峰期轉(zhuǎn)發(fā)且每次轉(zhuǎn)發(fā)都是有料轉(zhuǎn)發(fā)“【最新消息】”。在最后寫上“更多請瀏覽—網(wǎng)址”，實(shí)際上這條微博的信息已經(jīng)完整了，BBS的帖子也是一樣內(nèi)容，但很多人還是會(huì)好奇點(diǎn)進(jìn)去看看。最終這條微博累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)7000+(這還沒算上其他復(fù)制重發(fā)的微博)，不僅在廣東高校圈廣泛傳播，也傳到了其他省市高教圈。如何做好轉(zhuǎn)發(fā)評論? 轉(zhuǎn)發(fā)行為應(yīng)該堅(jiān)持有料有內(nèi)容地轉(zhuǎn)發(fā)，如果你的轉(zhuǎn)發(fā)理由足夠讓你的粉絲為之轉(zhuǎn)發(fā)多一次(為右邊而轉(zhuǎn))，這就是一次成功的操作。、轉(zhuǎn)評原微博(也就是所謂原始轉(zhuǎn)發(fā))且字?jǐn)?shù)不超過120中文字符(考慮到后面還有2~3次帶名傳播)，是對原微博情況跟進(jìn)(更新)或補(bǔ)充，且補(bǔ)充內(nèi)容值得粉絲為之再轉(zhuǎn)一次。排隊(duì)式轉(zhuǎn)發(fā)，社會(huì)化協(xié)作編輯，一場集體狂歡。對原微博的亮點(diǎn)摘錄或在網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)理由中尋找亮點(diǎn)(這個(gè)可常見于@杜蕾斯 @馬伯庸 @果殼網(wǎng) @叫獸易小星 等)，諸如“最右是亮點(diǎn)”、“最右是真相”、“為最右而轉(zhuǎn)”，一般說來ACG圈的人喜歡轉(zhuǎn)這類，且極易傳播開。我將大部分用戶的轉(zhuǎn)發(fā)行為歸結(jié)為：，無附加內(nèi)容或默認(rèn)“轉(zhuǎn)發(fā)微博”，一般認(rèn)為默認(rèn)贊同。，贊同并在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)附上內(nèi)容作為原文補(bǔ)充信息或觀點(diǎn)。，轉(zhuǎn)發(fā)并附上與原文相左的觀點(diǎn)(常見于網(wǎng)絡(luò)口水仗)。，不贊同也不反對，純轉(zhuǎn)發(fā)給粉絲或CC給@誰，可常見于@老沉。，如“求真相，求辟謠?！?，建議媒體人請勿以求真相的名義轉(zhuǎn)發(fā)可能是謠言的微博(基于對自媒體和粉絲負(fù)責(zé))，此類轉(zhuǎn)發(fā)可以加“@微博辟謠 @微博小秘書”。6.@人式轉(zhuǎn)發(fā)，比如某一企業(yè)發(fā)布了一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，你會(huì)通過@你的朋友告訴他們有這件事，是否要一起參加，再或者是看到一些生活資訊、安全提醒之類，也會(huì)這樣做。所以很多高轉(zhuǎn)發(fā)的微博的最后一句往往是這樣寫，“快@ 給你的朋友一起來參加吧!” 研究轉(zhuǎn)發(fā)的意義在于：可知道用戶為何轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)而寫出讓大家轉(zhuǎn)的微博。記住，信息在社交關(guān)系鏈中傳播，想讓信息流動(dòng)起來，得找到那條流動(dòng)路線，那個(gè)社交圈，注意，信息在一旦流入涉及相關(guān)社交圈，傳播速度就會(huì)加快，傳播壽命延長。【工具篇】工欲善其事，必先利其器內(nèi)容庫+定時(shí)器類：皮皮時(shí)光機(jī)、享拍微博通，記得修改來源“來自皮皮時(shí)光機(jī)”改成別的。拼圖、長微博類：美圖秀秀、 綜合管理類：眾趣、孔明社交管理、品牌微博多平臺(tái)多賬號管理：@Fawave @Yibo微博客戶端 @享拍微博通 @周博通微博管家 微博賬號評估：微博風(fēng)云 單條微博分析：知微、@獨(dú)到網(wǎng) 【團(tuán)隊(duì)篇】外包?自組?多少人?先討論一個(gè)問題：你的企業(yè)是選擇將社會(huì)化營銷工作外包還是自己做? @SocialBeta 有一篇譯稿探討了這個(gè)話題《究竟該不該把社會(huì)化媒體營銷外包?》。我很贊同文中的觀點(diǎn)：將企業(yè)所有社會(huì)化媒體活動(dòng)都一股腦丟給一個(gè)與公司隔離的社會(huì)化營銷代理商是不合適的。社會(huì)化媒體顧問應(yīng)該專注于培訓(xùn)你或你的員工，或是幫助你招聘有適當(dāng)技能的人加入公司學(xué)習(xí)了解公司的流程和文化，是的，就是幫助，輔導(dǎo)和建議。外包商不了解你的企業(yè)文化，對產(chǎn)品沒有決定和行動(dòng)的權(quán)力，隔行如隔山，對行業(yè)不了解可能讓外包商表現(xiàn)不佳。哪些東西是可以外包的?內(nèi)容的格式和編輯，你有話要說，讓人幫你潤色成符合互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律的。篩除垃圾信息，搜索內(nèi)容和品牌監(jiān)測。圖片、音視頻編輯。數(shù)據(jù)分析，界面和數(shù)據(jù)管理。最好的方法是：培訓(xùn)社會(huì)化媒體方面的內(nèi)部人員并給予持續(xù)支持，或者招聘一些有適當(dāng)技能，且對你的產(chǎn)品、服務(wù)或者行業(yè)有熱情的人進(jìn)入公司。也就是說，成立自己的社交媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。誰來擔(dān)任團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)? 有的企業(yè)和媒體將社交媒體交給實(shí)習(xí)生打理，有些企業(yè)搞一次活動(dòng)開一個(gè)微博，有些媒體做一次大型采訪(如奧運(yùn)會(huì)或兩會(huì)之類)開一個(gè)微博?然后，賬號密碼滿天飛，也不知道負(fù)責(zé)人聯(lián)系人是誰，接著就弄丟了，這都是因?yàn)闆]有專門的團(tuán)隊(duì)和leader負(fù)責(zé)這塊工作造成的。做社交媒體運(yùn)營，要么老板支持并放權(quán)，要么老板也加進(jìn)來一起做(能夠定位企業(yè)形象、為產(chǎn)品定價(jià)的只有老板)，我一直覺得社交媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該直接向企業(yè)老總(媒體總編輯)負(fù)責(zé)，社交媒體上瞬息萬變，溝通一定要快捷!微博發(fā)出了樣機(jī)圖片和參數(shù)作為上市預(yù)告?于是，粉絲們紛紛留言問及具體上市時(shí)機(jī)和定價(jià)。如果你沒有定價(jià)權(quán)，不清楚具體上市時(shí)間，又沒有向上快速反饋的機(jī)制，那么你的粉絲很可能在等待中就轉(zhuǎn)投其他廠家懷抱，世界上又不是只有你在做手機(jī)。要么這個(gè)團(tuán)隊(duì)對運(yùn)營中遇到的事務(wù)有足夠決定權(quán)，要么leader親自參與運(yùn)營(在ISCNU就是這個(gè)模式)，要么快速溝通機(jī)制要建設(shè)好，能夠和產(chǎn)品、運(yùn)營、市場、客服等多個(gè)部門溝通好，共同參與官微運(yùn)營。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要幾個(gè)人? @人民日報(bào) 的一個(gè)官微有6個(gè)人在運(yùn)營，我卻試過一個(gè)人用@Fawave+@yibo微博客戶端 同時(shí)打理著兩個(gè)平臺(tái)10個(gè)賬號(這就是為何工具篇要比團(tuán)隊(duì)篇先寫的緣故)，當(dāng)然，騰訊平臺(tái)的運(yùn)營得一般，可能跟我校騰訊用戶活躍度有關(guān)。那么，到底需要多少? 根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，不是任何人都玩得起精神分裂，大體需要人手如下：美工影視組：1~2個(gè)圖片、音視頻制作高手，精通各種軟件，不論是簡單的美圖秀秀，還是復(fù)雜的Photoshop、會(huì)聲會(huì)影之類，最好還會(huì)做信息圖，每個(gè)賬號標(biāo)配1~2名。編輯組：1~2個(gè)熟悉微博熱點(diǎn)，了解粉絲喜好的編輯，這是最重要的人才，對于每一個(gè)熱點(diǎn)話題，每一種網(wǎng)絡(luò)文體(咆哮體、忍夠體、十年體)，他都能很好地化用熱點(diǎn)，仿寫文體，能寫出各種幽默段子，內(nèi)涵文，釣魚貼為佳，此類人必須為操作人員，方便與粉絲互動(dòng)發(fā)現(xiàn)粉絲產(chǎn)生的內(nèi)容中的亮點(diǎn)。之所需要兩人是考慮到倒班、休假、出差等問題。此人必須了解企業(yè)文化，附加條件是天文地理，三教九流均有涉獵，博古通今，發(fā)微博能旁征博引。另外，如果這些編輯無法精神分裂管理多個(gè)賬號的話，那么每個(gè)賬號標(biāo)配2名編輯。數(shù)據(jù)分析組：1人對應(yīng)1~3個(gè)賬號，平時(shí)工作是內(nèi)容搜索和品牌監(jiān)測，每周對賬號運(yùn)用情況進(jìn)行分析考核，用工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。leader，對整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行掌控，為企業(yè)社交媒體運(yùn)營規(guī)劃戰(zhàn)略方向，規(guī)劃微博矩陣，對重大問題進(jìn)行決策等等，應(yīng)該對企業(yè)(媒體)的大boss直接負(fù)責(zé)。Ps：如果公司有技術(shù)人員，最好可以開發(fā)一款符合企業(yè)產(chǎn)品定位的app配合運(yùn)營。有個(gè)總結(jié)，來自@李積鑫：身為一個(gè)微博運(yùn)營專員，就要做得了設(shè)計(jì)，寫得了文案。抓得住熱點(diǎn)，賣得了萌。談得了時(shí)事，扯得了花邊。發(fā)得了內(nèi)容，回得了評論。去得了水印，改得了標(biāo)點(diǎn)。不擇手段抄內(nèi)容，抓破頭皮搞原創(chuàng)，廢寢忘食發(fā)微博，半夜三更刷粉絲。我的補(bǔ)充，@葉落孤舟:說得很對，內(nèi)容為王，圖文并茂，好內(nèi)容才會(huì)激起粉絲轉(zhuǎn)發(fā)欲望。文體風(fēng)格次之，根據(jù)內(nèi)容合理運(yùn)用咆哮體、淘寶體、凡客體等文體和微博表情，該賣萌 賣萌，該霸氣則霸氣!合理引用并改編詩詞掌故，往往會(huì)有奇效，當(dāng)然轉(zhuǎn)載不署名和刷僵尸粉就免了。有哪些官微做的好的? 企業(yè)類：@杜蕾斯官方微博 @碧浪 媒體類：@新聞晨報(bào) @信息時(shí)報(bào) @南方日報(bào)網(wǎng)站類：@音悅臺(tái) @果殼網(wǎng) 矩陣 @窮游網(wǎng) @藝龍旅行網(wǎng) @SocialBeta 等科技博客 政務(wù)類：@江寧公安在線 其他都是渣渣?推薦你關(guān)注新浪微博上的@SocialBeta ，可以看我正在上面連載的文章《企業(yè)(媒體)官微運(yùn)營手冊》。最后貼一張@企業(yè)微博助理 制作的思維導(dǎo)圖，領(lǐng)悟多少靠自己。本文由一微米從網(wǎng)絡(luò)摘錄，敬請關(guān)注一微米官方微博 @一微米官網(wǎng)