【導(dǎo)讀】未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。

　　

【正文】 量分析、新業(yè)務(wù)綜合分析一些綜合性較強(qiáng)的分析等。分析維度包括時(shí)間、地區(qū)、申請(qǐng)類型、用戶性質(zhì)、用戶狀態(tài)、通話類型、受理方式等。綜合分析根據(jù)某個(gè)分析主題，選擇與主題相關(guān)的維度，進(jìn)行多維度分析。綜合分析提供靈活多樣的展現(xiàn)方式，常用的展現(xiàn)方式有：固定（預(yù) 定義）報(bào)表、圖表、即席查詢、多維動(dòng)態(tài)分析等。 智能輔助決策子系統(tǒng) 突發(fā)事件處置過程中，通過匯總分析事件現(xiàn)場(chǎng)空間定位、音視頻、照片、周邊資源等各類信息，結(jié)合預(yù)案、典型案例、知識(shí)庫等輔助信息和事件鏈研判信息，對(duì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)整體情況進(jìn)行分析，為事件處置和決策者提供輔助支撐。日常管理中，通過運(yùn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，針對(duì)超過閥值的指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警，提前做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。 應(yīng)急處置指揮調(diào)度子系統(tǒng) 應(yīng)急處置指揮調(diào)度系統(tǒng)，是對(duì) 人力、物力、財(cái)力、醫(yī)療衛(wèi)生、交通運(yùn)輸、通信保障、應(yīng)急專家信息等各類應(yīng)急保障資源是快速、有效處置突發(fā)事件的重要力量，因此，在日常管理中對(duì)應(yīng)急保障資源進(jìn)行合理管理，在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)過程中，對(duì)應(yīng)急保障資源進(jìn)行合理、優(yōu)化調(diào)配至關(guān)重要。 日常值守管理子系統(tǒng) 日常值守管理是管理對(duì)值守、值班等情況進(jìn)行管理。 ghee 32 接口開發(fā) 與環(huán)境監(jiān)控管理系統(tǒng)接口設(shè)計(jì) 通過應(yīng)用層接口，突發(fā)環(huán)境應(yīng)急指揮系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與環(huán)境監(jiān)控管理系統(tǒng)的集成，主要實(shí)現(xiàn)與環(huán)境監(jiān)控管理系統(tǒng)中環(huán)境質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、污染源在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的對(duì)接及 12369 投訴管理系統(tǒng)門戶集成，用于突發(fā)環(huán)境應(yīng)急指揮的預(yù)測(cè)預(yù)警數(shù)據(jù)獲取和信息發(fā)布服務(wù)。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與環(huán)境監(jiān)控管理系統(tǒng)外部接口設(shè)計(jì)，使用的實(shí)現(xiàn)機(jī)制包括消息中間件、WebService 及數(shù)據(jù)庫訪問等方式，調(diào)用監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。 與自治區(qū)政府平臺(tái)接口設(shè)計(jì) 突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急指揮系統(tǒng)與自治區(qū)應(yīng)急指揮平臺(tái)的聯(lián)通和對(duì)接，可以通過消息機(jī)制的方式實(shí)現(xiàn)信息的上傳和接收，向自治區(qū)應(yīng)急指揮平臺(tái) 上報(bào)突發(fā)事件信息，同時(shí)，接收上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令。 實(shí)現(xiàn)與自治區(qū)應(yīng)急指揮平臺(tái)對(duì)接將采用 webservice 接口方式實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件信息、應(yīng)急工作動(dòng)態(tài)、會(huì)議通知、材料收發(fā)等功能的接口。 圖像信息資源共享交換系統(tǒng)接口 本項(xiàng)目采用 B/S 架構(gòu)，直接通過 IE 嵌入圖像控制 OCX 插件的方式，接入數(shù)字圖像平臺(tái)的圖像信號(hào)，達(dá)到遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)調(diào)用圖像信息。 預(yù)留氣象數(shù)據(jù)共享接口 氣象數(shù)據(jù)為突發(fā)環(huán)境事件的應(yīng)急指揮提供重要的參考和依據(jù)，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，重點(diǎn)考慮與自治區(qū)氣象廳數(shù)據(jù)共享和交換的接口，為后期與氣象局的互聯(lián)互通做好基礎(chǔ)和準(zhǔn)備。主要獲取氣 象局的行政區(qū)劃氣象統(tǒng)計(jì)信息、平均降雨量、最大降水量、最小降水量、最高氣溫、最低氣溫、平均風(fēng)級(jí)及氣象災(zāi)害分布信息等數(shù)據(jù)，以便基于氣象信息對(duì)環(huán)境災(zāi)害進(jìn)行預(yù)測(cè)。 ghee 33 預(yù)留衛(wèi)生數(shù)據(jù)共享接口 系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮預(yù)留與自治區(qū)衛(wèi)生廳單位的接口，系統(tǒng)建設(shè)完成后，逐步實(shí)現(xiàn)與衛(wèi)生單位的系統(tǒng)換臉互通和數(shù)據(jù)的共享，實(shí)現(xiàn)在應(yīng)急指揮過程中的聯(lián)動(dòng)。主要獲取醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的分布信息、采供血情況、醫(yī)院醫(yī)師情況、最大床位數(shù)量、院前救助車輛情況等信息。 安監(jiān)數(shù)據(jù)共享接口 與安監(jiān)局系統(tǒng)的接口，統(tǒng)計(jì)接口技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)自治區(qū)環(huán)保廳突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急指揮系統(tǒng)與安 監(jiān)局業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，當(dāng)突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生時(shí)，案件信息能夠通過系統(tǒng)直接傳輸?shù)桨脖O(jiān)局系統(tǒng)，同時(shí)，應(yīng)急指揮系統(tǒng)能夠接收安監(jiān)局反饋的信息，為應(yīng)急指揮提供參考。 數(shù)據(jù)資源建設(shè)方案 污染源數(shù)據(jù) 污染源數(shù)據(jù)包括： 污染源基礎(chǔ)信息、排污許可證信息、投訴信訪信息、固廢管理信息、在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、環(huán)境統(tǒng)計(jì)信息、行政執(zhí)法信息、申報(bào)收費(fèi)信息、項(xiàng)目審批信息、排污口監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)室水樣監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、大氣數(shù)據(jù)、廠區(qū)大氣監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、降塵數(shù)據(jù)、聲功能監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、廠區(qū)噪音數(shù)據(jù)、小區(qū)道路噪音監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)廠區(qū)噪音數(shù)據(jù)、生態(tài)環(huán)境數(shù)據(jù)、應(yīng)急環(huán)境事件數(shù)據(jù)。 環(huán)境空間數(shù)據(jù) 環(huán)境空間數(shù)據(jù)包括：電子地圖數(shù)據(jù)、企業(yè)標(biāo)繪數(shù)據(jù)、監(jiān)控點(diǎn)地圖數(shù)據(jù)、控點(diǎn) POI 數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)、無線遙感數(shù)據(jù) 等 。 環(huán)保數(shù)據(jù) 環(huán)保數(shù)據(jù)包括：政策法規(guī)數(shù)據(jù)、環(huán)境保護(hù)數(shù)據(jù)、公文數(shù)據(jù)、行政規(guī)劃數(shù)據(jù)、公報(bào)年報(bào)數(shù)據(jù)、應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)、 OA 辦公數(shù)據(jù)。 ghee 34 安監(jiān)數(shù)據(jù) 安監(jiān)數(shù)據(jù)包括： 環(huán)境事件數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)、應(yīng)用預(yù)案數(shù)據(jù)、保障數(shù)據(jù)、 生產(chǎn)準(zhǔn)入數(shù)據(jù)、公共服務(wù)信息、危險(xiǎn)源數(shù)據(jù) 等 。 安全生產(chǎn)監(jiān)管數(shù)據(jù) 安全生產(chǎn)監(jiān)管數(shù)據(jù)包括： 園區(qū)內(nèi)企業(yè) 重大危險(xiǎn)源 、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等數(shù)據(jù)的監(jiān)管。該數(shù)據(jù)是 提高安監(jiān)管理各種信息的綜合利用率，及在事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度相關(guān)救援部門共同作戰(zhàn)的能力；把盡量多的事故消滅在萌芽之中，強(qiáng)化有效監(jiān)控的力度；同時(shí)也為事故發(fā)生后的快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)、現(xiàn)場(chǎng)指揮決策，提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐和保障。 安全生產(chǎn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù) 安全生產(chǎn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)包括： 園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。 共享數(shù)據(jù) 共享數(shù)據(jù)包括： 1）、 應(yīng)急資源數(shù)據(jù) ： 現(xiàn)場(chǎng)救援和工程搶險(xiǎn)裝備保障資源數(shù)據(jù) ； 應(yīng)急保障隊(duì)伍資源數(shù)據(jù) ；交通運(yùn)輸保障資源數(shù)據(jù)；醫(yī)療衛(wèi)生保障資源數(shù)據(jù)；物資保障資源數(shù)據(jù)。2）、危險(xiǎn)源分布數(shù)據(jù)。 3)、建筑物分布數(shù)據(jù)。 安監(jiān)空間 數(shù)據(jù) 安監(jiān)空間數(shù)據(jù)包括： 電子地圖數(shù)據(jù)、企業(yè)標(biāo)繪數(shù)據(jù)、監(jiān)控點(diǎn)地圖數(shù)據(jù)、控點(diǎn) POI 數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)、無線遙感數(shù)據(jù) 、圖像數(shù)據(jù)等 。 其他數(shù)據(jù) 其他數(shù)據(jù)包括：信訪數(shù)據(jù)、公共知識(shí)庫數(shù)據(jù)等。 ghee 35 主機(jī)及存儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)方案 服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè) 根據(jù)總體架構(gòu)及系統(tǒng)安全保密要求，確定系統(tǒng)的 服務(wù)器和存儲(chǔ) 方案。 1 臺(tái) 核心交換機(jī)作為存儲(chǔ)區(qū)域的核心交換機(jī)與指揮中心樓宇核心交換機(jī)相連，獨(dú)立架設(shè)一臺(tái)外網(wǎng)路由器，使用獨(dú)立專線接入前端業(yè)務(wù)傳輸數(shù)據(jù)。 其中視頻信號(hào)存儲(chǔ)專用 IPSAN中，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ) FCSAN 中。 服務(wù)器區(qū)域包含 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 4 臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)器 8 臺(tái)（支撐本次工程各類應(yīng)用）、系統(tǒng)安全及網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器 1 臺(tái)（用于部署運(yùn)維管理工具、云管理系統(tǒng)、保合規(guī)監(jiān)測(cè)評(píng)估系統(tǒng)、綜合監(jiān)控系統(tǒng)、業(yè)務(wù)服務(wù)維護(hù)系統(tǒng)、集中安全管理系統(tǒng)、集中賬號(hào)管理系統(tǒng)、內(nèi)控堡壘主機(jī)系統(tǒng)） 、 OA 服務(wù)器 1 臺(tái)、 接入控制服務(wù)器 1 臺(tái) 、視頻管理控制服務(wù)器 1 臺(tái)、 流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器 1 臺(tái)、 存儲(chǔ)服務(wù)器 1 臺(tái)、 IPSAN 磁盤陣列 1 套 （視頻數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）、 FCSAN磁盤陣列 1 套 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 主要用于 數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理，響應(yīng)數(shù)據(jù)處理請(qǐng)求，負(fù)責(zé)完成數(shù)據(jù)處理并返回處理結(jié)果。 結(jié)合本工程建設(shè)實(shí)際需要，采用 4臺(tái)高性能 PC服務(wù)器組成冗余的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)。此方案均具備高性能、高可靠性的優(yōu)點(diǎn)，在 災(zāi)害 事件造成平臺(tái)業(yè)務(wù)量突發(fā)猛增的情況下仍能很好的保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)的性能。 應(yīng)用服務(wù)器 為了保證應(yīng)用系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效的發(fā)揮管理與信息服務(wù)功能，對(duì)應(yīng)用服務(wù)器的應(yīng)用處理能力要求較高。 根據(jù)實(shí)際測(cè)算， 本工程將配置 8 臺(tái)企業(yè)級(jí)服務(wù)器組成的應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)，負(fù)責(zé)響應(yīng)各應(yīng)用系統(tǒng)的用戶處理需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯處理，并維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫之間的連接。 ghee 36 系統(tǒng)安全及網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器 配置 1 臺(tái)系統(tǒng)安全及網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器， 用于部署運(yùn) 維管理工具、云管理系統(tǒng)、保合規(guī)監(jiān)測(cè)評(píng)估系統(tǒng)、綜合監(jiān)控系統(tǒng)、業(yè)務(wù)服務(wù)維護(hù)系統(tǒng)、集中安全管理系統(tǒng)、集中賬號(hào)管理系統(tǒng)、內(nèi)控堡壘主機(jī)系統(tǒng) OA服務(wù)器 1臺(tái) 配置 1 臺(tái) OA 服務(wù)器，其上部署 OA 操作系統(tǒng)，對(duì)寧東環(huán)保局進(jìn)行無紙化辦公改造。 接入控制服務(wù)器 1 臺(tái) 配置 1 臺(tái)接入控制服務(wù)器，對(duì)企業(yè)端的監(jiān)測(cè)信息的介入情況進(jìn)行控制。 視頻管理控制服務(wù)器 配置 1 臺(tái) 視頻管理控制服務(wù)器 ，對(duì)前端匯聚進(jìn)來的監(jiān)控視頻信息進(jìn)行統(tǒng)一的管理調(diào)度。 流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器 1臺(tái) 配置 1 臺(tái) 流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器， 對(duì)前端接入進(jìn)來的視頻監(jiān)控信息進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，便于多級(jí)調(diào)用的需求，大大減輕了前段監(jiān)控設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬，和設(shè)備本身的負(fù)擔(dān)。 存儲(chǔ)服務(wù)器 配備 1 臺(tái)存儲(chǔ)服務(wù)器，負(fù)責(zé)應(yīng)用用戶處理和存儲(chǔ)需求。 備份系統(tǒng)設(shè)計(jì) 應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)運(yùn)作的核心，必須有完善的保護(hù)措施。關(guān)鍵數(shù)據(jù)的丟失，將會(huì)造成巨大的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)損失，因此對(duì)于這些數(shù)據(jù)的備份保護(hù)尤其重要。 本項(xiàng)目使用數(shù)據(jù)備份服務(wù)器作為備份策略的實(shí)施主體，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用數(shù)據(jù)的按策略自動(dòng)備份和按需恢復(fù)。 備份策略的設(shè)計(jì)依據(jù)為：項(xiàng)目最終目標(biāo)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求。 本項(xiàng)目采用兩個(gè)層面的備份方式：系統(tǒng)備份和數(shù)據(jù)備份。 系統(tǒng)備份。在系統(tǒng)升級(jí)前、成功升級(jí)之后，或者在應(yīng)用軟件系統(tǒng)升級(jí)前、后都可ghee 37 進(jìn)行系統(tǒng)備份操作。通常采用全備方式。對(duì)于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，必須實(shí)施系統(tǒng)備份。 數(shù)據(jù)備份。主要針對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。常采用周期性完全備份、定期或不定期增量備份方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案 存儲(chǔ)系統(tǒng)的容量要求來自兩方面：應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)容量要求、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量要求，以及其他系統(tǒng)存儲(chǔ)容量要求。根據(jù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)量估算，項(xiàng)目需要的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量估算約 80TB。 存儲(chǔ)解決方案解決大型數(shù)據(jù)量的集中管理，存儲(chǔ)容量增長(zhǎng)快速，并對(duì)多服務(wù)器的連接情況下 ，有大量的數(shù)據(jù)直接高速備份的要求且避免對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)效率的沖擊。備份解決方案是針對(duì)大容量服務(wù)應(yīng)用環(huán)境下提供方便可靠的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)功能， 在磁盤介質(zhì)故障、用戶操作失誤、數(shù)據(jù)丟失等多種以外情況時(shí)，利用備份恢復(fù)的手段，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫 、系統(tǒng)的恢復(fù)。 根據(jù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)量估算，項(xiàng)目需要的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量 約 80TB。 ghee 38 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè) 方案 建設(shè)目標(biāo) 根據(jù)本項(xiàng)目的業(yè)務(wù)應(yīng)用及應(yīng)急指揮辦公對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)目標(biāo)具體如下： ? 應(yīng)急指揮辦公網(wǎng)絡(luò)：對(duì)新建應(yīng)急指揮中 心會(huì) 場(chǎng) 、操控臺(tái)、列席位及值班室等應(yīng)急指揮場(chǎng)所、應(yīng)急指揮部辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)綜合布線，滿足場(chǎng)所互聯(lián)網(wǎng)辦公需求； ? 應(yīng)急綜合應(yīng)用系統(tǒng)：部署在 管委會(huì) 應(yīng)急指揮中心機(jī)房，面向應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急辦、成員單位，通過政務(wù)外網(wǎng)提供服務(wù)，計(jì)劃在今后實(shí)現(xiàn)； ? 有線通信系統(tǒng)：部署在應(yīng)急指揮中心設(shè)備機(jī)房，面向應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急辦、成員單位，通過 PSTN 及互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)。 根據(jù)以上應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求分析，需要將應(yīng)急指揮辦公網(wǎng)絡(luò)、有線通信系統(tǒng)接入到互聯(lián)網(wǎng)上，將應(yīng)急綜合應(yīng)用系統(tǒng)接入到政務(wù)外網(wǎng)上。 ghee 39 網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì) 通過對(duì)環(huán)保局網(wǎng)絡(luò)及安全系統(tǒng)的全 面了解，并結(jié)合國家的相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)配資源、信息科技資源、業(yè)務(wù)骨干資源等，重點(diǎn)確保環(huán)保局全生產(chǎn)、環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)及安全系統(tǒng)的核心信息資產(chǎn)的安全性，從而使重要信息系統(tǒng)的安全威脅最小化，達(dá)到安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)及安全系統(tǒng)信息安全投入的最優(yōu)化。 寧東環(huán)保局的系統(tǒng)平臺(tái)當(dāng)前部分業(yè)務(wù)部署在辦公樓 4 層機(jī)房中。寧東環(huán)保局的業(yè)務(wù)數(shù)量較多，計(jì)劃應(yīng)急指揮平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)建成后，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)按業(yè)務(wù)邏輯結(jié)構(gòu)基本可以分為橫向服務(wù)域、縱向服務(wù)域、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)域、 DMZ服務(wù)域、安全管理域、應(yīng)急指揮域、專線域等。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 設(shè)計(jì)說明 核心交換區(qū)：主要實(shí)現(xiàn)寧東環(huán)保局骨干網(wǎng)絡(luò)之間的優(yōu)化傳輸，需要提供冗余能力、可靠性和高速的轉(zhuǎn)發(fā)能力。采用千兆雙鏈路全冗余方式接入橫向服務(wù)域、縱向服務(wù)域、 DMZ服務(wù)域、安全管理域、應(yīng)急指揮域、專線域等業(yè)務(wù)區(qū)域。 ghee 40 通訊保障系統(tǒng)建設(shè)方案 建設(shè)原則 統(tǒng)一的呼叫中心接入平臺(tái)應(yīng)滿足以下建設(shè)原則： （ 1）可擴(kuò)展性原則 項(xiàng)目計(jì)劃可分期進(jìn)行，未來可逐步增加坐席和中繼，逐步增加分中心的數(shù)量，逐步增加業(yè)務(wù)功能。 （ 2）安全性原則 系統(tǒng)間的電話和數(shù)據(jù)的安全性可得到充分保證。 （ 3）集成性原則 本次項(xiàng)目的各個(gè)部分是一個(gè)有機(jī)的整體，尤其是呼叫中心數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)，以及已有的網(wǎng)絡(luò)和各種應(yīng)用系統(tǒng)間應(yīng)具有高度集成。 （ 4）實(shí)用性原則 盡可能采取實(shí)用的設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化配置。 （ 5）先進(jìn)性原則 采用先進(jìn)成熟的概念、技術(shù)、方法，既反映當(dāng)前最先進(jìn)呼叫中心技術(shù)和成熟的軟件設(shè)計(jì)的水平，又具有發(fā)展的潛力。 247 ghee 41 （ 6）可維護(hù)性原則 本系統(tǒng)必須提供配套的人性化的維護(hù)管理工具，確保方便維護(hù)。 統(tǒng)一的呼叫中心接入平臺(tái) 本次工程依托 環(huán)境安全應(yīng)急管理 系統(tǒng)工程建設(shè)的呼叫中心，呼叫中心平臺(tái)及服務(wù)器仍集中部署在 管委會(huì)指揮中心 ， 將各業(yè)務(wù) 號(hào)碼接入到 指揮 中心呼叫中心平臺(tái) 中，坐席負(fù)責(zé)環(huán)境狀況 服務(wù)熱線及其它熱線投訴服務(wù)，坐席采用模擬坐席方式。此外，呼叫中心已配置班長(zhǎng)坐席，可實(shí)時(shí)對(duì)電話進(jìn)行監(jiān)聽、監(jiān)控、插話、訓(xùn)導(dǎo)。 無線通信系統(tǒng) 無線通信系統(tǒng)作為有線應(yīng)急通信系統(tǒng)的輔助手段，在通信運(yùn)營商線路中斷、線路阻塞或有線通信設(shè)備無法覆蓋時(shí)，保障各級(jí)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)與指揮現(xiàn)場(chǎng)之間的通信服務(wù)。本工程中無線通信系統(tǒng) 為 海事衛(wèi)星便攜式通訊系統(tǒng)。 從日常管理和應(yīng)急處置綜合考慮，從日常管理和應(yīng)急處置綜合考慮，本次工程配置海事衛(wèi)星終端 2 套，具體方案在 “移動(dòng)指揮平臺(tái)建設(shè)方案 ”中統(tǒng)籌考慮。 安全系統(tǒng)建設(shè)方案 物理安全 硬件防雷 根據(jù)《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范 GB503432021》的有關(guān)規(guī)范規(guī)定，提出本防雷接地方案。 1) 接地處理 本項(xiàng)目中，將利用建筑物基礎(chǔ)地作