優(yōu)質護理服務考核方案-資料下載頁
2024-10-13 13:16本頁面
【正文】 ，讓患者知道自己的責任護士、護士長，讓患者安心、放心。要求責任護士記住患者名字，文明用語，尊重和自覺維護患者利益。每季度召開一次優(yōu)質護理服務領導小組會議，及時匯報優(yōu)質護理服務工作開展情況，取得院領導和各部門的大力支持。加強隊伍建設，提高護理整體水平。根據(jù)責任制整體護理需要和護士實際業(yè)務水平及職業(yè)生涯發(fā)展需要，進一步完善各層級護士培訓制度。重點結合本院護理隊伍流動性大、新護士、年輕護士多的特點，完善崗前培訓制度，加大培訓考核力度，嚴把準入關。完善護士規(guī)范化培訓管理，根據(jù)新的《臨床技術規(guī)范》內容，結合實際制定詳細的、有針對性的培訓計劃，不斷改進培訓教學方法，如落實個案護理、實行醫(yī)護協(xié)同查房等教學方法，提高培訓實效，夯實“三基”知識。結合各?？铺攸c，完善?？谱o理培訓計劃，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的?？谱o理人才，不斷提升?？谱o理水平。加強崗位培訓，提高工作成效。開展優(yōu)質護理服務的病區(qū)每月對責任護士、組長進行一次相關崗位培訓和經(jīng)驗交流，護理部每半年進行一次責任制整體護理培訓，召開優(yōu)質護理服務經(jīng)驗交流會，注重臨床思維能力、實踐能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，提升護士整體素質和護理病人的能力；舉辦護理管理培訓班，提高護理管理人員管理能力，提升護理管理水平。組織外出參觀學習，借鑒兄弟單位好的經(jīng)驗和方法，不斷推進本院優(yōu)質護理服務的深入開展。調整和完善護理模式，全面履行護理職責。要求所有病區(qū)責任護士分管床，實現(xiàn)8小時在班24小時負責。健全小組責任制整體護理機制，合理搭配層級，發(fā)揮傳幫帶和小組對病人的整體、連續(xù)護理作用。落實床邊工作制，要求責任護士能夠運用護理程序正確評估病人，實施治療護理措施，密切觀察，及時與患者、家屬、醫(yī)師溝通，對患者開展健康教育、康復指導，提供心理護理。明確基礎護理和分級護理標準，落實每周三的“基礎護理日”和加強對危重、手術、臥床患者的基礎護理工作，預防住院患者并發(fā)癥，促進病人良好結局的形成。在門診輸液區(qū)開展責任護士分區(qū)包干負責制，減少患者叫換液體的現(xiàn)象，落實對門診患者的健康宣教等。在手術室進一步規(guī)范落實術前術后訪視，加強對手術病人的健康宣教和人文關懷等。實施前瞻性質量管理，持續(xù)改進護理質量。以《二級綜合醫(yī)院評審標準》為指導依據(jù)，進一步完善我院護理質量管理體系，加強質量建設，明確和細化質量標準，建立健全護理核心制度等各項工作制度，并加強制度、標準的培訓，提高執(zhí)行力。健全三級質量管理網(wǎng)，明確各級質量管理人員職責，質控前移到臨床一線護士，通過護理三級查房，實施護理質量的三級質控。圍繞患者安全十大目標和專科十大質量安全目標，完善實施措施，加強對關鍵流程、高危環(huán)節(jié)、高危操作、高?；颊叩膭討B(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和控制缺陷、隱患，運用PDCA等質量管理方法持續(xù)改進護理質量。營造良好的安全文化，落實非懲罰性主動報告護理不良事件制度，鼓勵主動上報護理不良事件，對發(fā)生不良事件從管理和流程上找原因，不斷完善管理、健全流程，在全院護理單元“分享教訓”，對發(fā)生的不良事件隱瞞不報者加倍處罰，通報批評。完善人力配置，確?；颊甙踩?。根據(jù)《廣東省護士崗位管理實施方案》，結合病區(qū)床位使用率和患者需求等，調整病房床護比：：1；兒科（普兒+新生兒）：1；：1；：1；：1；產(chǎn)科普通區(qū)（產(chǎn)+婦）：1；：1。在外科系統(tǒng)、內科系統(tǒng)和產(chǎn)科系統(tǒng)分別配備護工，承，擔護士外出送標本、送病人檢查等工作。加強與后勤支持保障系統(tǒng)溝通與合作，爭取各部門大力支持，配合信息系統(tǒng)升級，落實醫(yī)生錄入醫(yī)囑制，把時間還給護士，把護士還給病人。開展護士崗位管理，根據(jù)護理崗位風險、工作量等實際，對臨床護理崗位進行分類，實行按崗享受崗位津貼。落實績效考評制度，護理部及科室制定對護士長和護士的績效考評細則，每月分別由各護理單元對護士、護理部對護士長進行考評，結果與個人獎金掛鉤。另護理部制定單項考核獎罰規(guī)定，及時獎勵先進和處罰違規(guī)行為等。在優(yōu)質護理服務病區(qū)和門急診開展由患者參與評選的“優(yōu)質護理服務之星”活動，在護士節(jié)期間開展評選先進護士、先進護理集體、先進護士長活動，鼓勵和表彰先進，樹立典范，帶動全院護理人員積極投入到爭先創(chuàng)優(yōu)活動中。護理部2013年8月15日
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