【正文】 穩(wěn)定性:穩(wěn)定的供應鏈、動態(tài)的供應鏈供應鏈上的“流”；物流、商流、信息流、資金流供應鏈管理的內容；需求、回流、供應、物流、計劃實施供應鏈管理的意義降低成本、改善客戶服務水平、加快資金周轉、提高市場占有率、實現(xiàn)“共贏”第九章：企業(yè)危機的內涵及分類；危機有五種內涵：危機即事故；危機即事故發(fā)生的不確定性；事故發(fā)生的可能性；危機即危險性的結合；危機即預料和結果的變動。分類：根據危機發(fā)生的成因：偶發(fā)性危機、結構性危機根據危機發(fā)生的根源:外部危機、內部危機危機對應6S原則；速度原則（speedy）：危機發(fā)生后，能否首先控制住事態(tài)不使其擴大、升級、蔓延，是處理危機的關鍵。坦誠原則（sincerity）：企業(yè)積極坦誠地與公眾溝通，并且無論誰是誰非，都不要企圖推卸責任。權威原則（standard）：企業(yè)不是自已去徒勞地解釋或自吹自擂，而是采取“曲線救國”的方式，請重量級的第三者到前臺講話，使公眾解除對自己的警戒心理，重獲他們的信任。靈活原則（smartness）：計劃趕不上變化。隨著危機事件的進展變化，原有的預案和既定措施要靈活運作，切合實際。系統(tǒng)原則（system）：在逃避一種危險時，不要忽視另一種危險。在進行危機管理時必須系統(tǒng)運作，絕不可顧此失彼。情感原則（sensibility）：站在公眾和受害者的立場進行換位思考，感受處理結果，扭轉并改善企業(yè)形象。危機中的四大公關主體政府、公眾、媒體、員工概念：危機：危機是具有嚴重威脅、不確定性和危機感的情景。危機管理：危機管理是指組織或個人通過危機監(jiān)測、危機監(jiān)控、危機決策和危機處理，達到避免、減少危機產生的損害，將危機轉化為新的發(fā)展機遇的活動過程。第十章：領導者權利的來源；正式權力：法定權力、獎勵權、懲罰權非正式權力：個人魅力、專長管理者與領導者的區(qū)別；管理者：任命式的，擁有合法的權力進行獎勵或處罰，影響力主要來自于正式權力 領導者：任命式或自發(fā)產生的，可以不用正式權力影響他人理想情況下，所有的管理者都是領導者，但不是所有的領導者都是管理者。領導特質理論、領導行為理論、領導情景理論的具體內容領導特質理論：某些特質對有效領導非常重要，但并非都是必要的，如：努力進取、自信、領導動機、才智、誠實和正直、業(yè)務知識領導行為理論：具體理論有領導四分圖理論、（關心人和關心工作）領導方格理論（關心人和關心生產）情景領導理論：權變領導理論、路徑目標理論、生命周期理論概念：領導：影響員工，實現(xiàn)組織目標的過程。第四篇：企業(yè)管理總結勵精圖治，轉變觀念，迎接市場的洗禮自1997年元月國家電力公司成立，1998年xx機構改革正式撤消電力部；到1998年底正式提出電力系統(tǒng)廠網分開，引入競爭機制，建立規(guī)范有序的電力市場；再到～年五大發(fā)電公司的成立。標志著我國電力企業(yè)改革的不斷深化，電力企業(yè)打破壟斷，加強競爭，由計劃經濟向市場經濟轉變已經是大勢所趨，不可逆轉。自從去年歸屬中國大唐集團公司以來，按照集團公司“兩型四化三個能力”的要求，保定熱電廠制訂了一系列的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和階段性目標，確立了經濟效益最大化的中心地位，把發(fā)展壯大企業(yè)規(guī)模最為第一要務來抓，在經營工作中，把“開好一個會，念好一本經，重視三要點，做好三件事”作為了重點。保定熱電廠作為一個具有40多年歷史、擁有2000多名職工的老的發(fā)電企業(yè)，長期運行在計劃經濟體制的管理之下，在改革的新形勢下無疑面臨著一場嚴峻的考驗，機遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在。，具備了一定的競爭能力，但要在不久的將來在市場的競爭中贏得一席之地，確保企業(yè)的不斷發(fā)展，就必須進行一系列強有力的深化改革，在運營機制、管理方式等方面有大的動作。最為重要的一點就是全廠職工要徹底的解放思想，更新觀念，用新眼光看待事物，用新思路解決問題，用新方法管理企業(yè)，想盡一切方法壯大企業(yè)的實力，只有這樣才能保證在日趨激烈的競爭中立于不敗之地。解放思想，更新觀念，為企業(yè)轉換經營機制創(chuàng)造必要的條件電力企業(yè)改革已進入了關鍵的攻堅階段，新的形勢發(fā)展要求我們不斷解放思想，更新觀念，為企業(yè)的發(fā)展和改革創(chuàng)造必要的條件?；仡櫛６犭姀S40多年的歷史，可以發(fā)現(xiàn)我廠由于實行的是一套封閉的生產性管理模式，無論是思維方式、行為習慣、工作方式方法還是企業(yè)的組織結構、管理體系等諸多方面都與現(xiàn)代化企業(yè)制度相去甚遠，做任何事情都是一個“穩(wěn)”字當頭，在周圍的競爭對手都在競相建設大機組的同時，我廠的發(fā)電容量始終未能登上一個新臺階?！巴鲅蜓a牢，猶未晚亦”，我們的企業(yè)要發(fā)展，要爭取經濟效益最大化，就必須進行根本性的轉變。思想是行動的先導，觀念轉變的快慢和深度，直接關系到企業(yè)改革的進程。保定熱電廠是一個老廠，轉變職工頭腦中固有的傳統(tǒng)觀念顯得尤為重要，走在廠區(qū)里，我最怕見到的就是我們的干部職工流露出一副國有壟斷企業(yè)的天不怕地不怕的情緒，戰(zhàn)線已然推進到了我們的家門口，卻還是一臉渾然不知的模樣，真叫人擔心呀！所以我們當前有必要教育職工樹立以下幾個新觀念：一是危機意識和競爭意識。讓職工意識到不努力明天就有可能沒飯吃。二是要研究市場的導向，摸透市場的規(guī)律。三是堅持經濟效益最大化為中心。企業(yè)存在的目的就是為社會創(chuàng)造更多的價值，一個連年虧損的企業(yè)就沒有了存在的價值。大唐集團公司為我廠今年下達的利潤指標是保廠１６３０萬元，華源－４７５０萬元，要比去年減虧７３５０萬元，明年要全部扭虧。這些指標靠以前那樣的“等、靠、要”是不可能實現(xiàn)的，要靠全廠干部職工觀念的轉變和集體的努力，具體說就是要學會過日子，原料上要把成本降下來，生產要注意雙增雙節(jié)，公關部門要把電熱價盡可能的往上提?？傊ㄟ^不斷的發(fā)動和宣傳，增強職工的責任意識、風險意識、效率意識，迫使職工加強個人的學習和鍛煉，提高心理素質，在市場大潮的沖擊下既不無所適從，也不貿然出擊，而是團結一心積極的為企業(yè)的發(fā)展出主意想辦法，推進企業(yè)的不斷進步。深化改革，強化管理，理順關系轉換企業(yè)的內部經營機制企業(yè)的經營機制，是指所有者與經營者、勞動者之間通過采取一定的經濟利益形式和經濟組織形式，運用一定的調節(jié)機制，確定權利的分配、責任分擔和利益分享的制約關系，所形成的決定企業(yè)經營行為的機制。面對電力改革不斷深化的局面，我廠要想從容的應對挑戰(zhàn)，首要一條就是要建立一種公正合理、制度嚴明、充滿活力的經營機制，從而強化內部管理，挖掘內部潛力，不斷的提高企業(yè)的競爭力。今年以來，我廠深化了人事、工資等方面的改革，積極穩(wěn)妥的推進了人力資源的整合，完善了內部的運營機制。長期以來受舊的管理模式的束縛，我廠的管理用人機制始終無法理順，存在這干部選拔機制不科學、干部能上不能下、崗位競爭機制不明確等問題，甚至出現(xiàn)了庸人占崗位，能人無用武之地的現(xiàn)象，嚴重損害了廣大職工的利益，挫傷了職工為企業(yè)做貢獻的積極性，同時造成了企業(yè)內部機制的阻塞，運行效率的低下。通過這次人力資源整合，重新對管理崗位進行了定編、定崗、定員，推行考試競爭上崗，擇優(yōu)錄用，在錄用上打破身份界限，實行了能上能下的動態(tài)管理機制。這種人事任用上跨躍式的進步，取得了很好的效果，大大調動了職工參與企業(yè)建設的積極性。在下一步的工作中我們還要進一步開展這項工作，使得更多的職工參與進來。其次，我廠要作為一個獨立的實體參加市場的競爭，必須建立健全各項規(guī)章制度，形成企業(yè)內部的制約機制。這是個老生常談的問題，“打鐵先要自身硬”的道理誰都明白，然而在新的形勢下，只有一條“自身硬”是遠遠不夠的了，還要做到人無我有、人有我精。我廠經過多年的實踐，已經形成了一套成熟的規(guī)章制度體系，但是這些制度大多是在計劃經濟時期制訂的，已經明顯不適合新的形勢的要求，尤其是在生產管理、財務管理、教育培訓管理等方面，成為了制約我廠發(fā)展的瓶頸，當務之急就是要從市場的實際需求出發(fā)，以人為本，標準高、要求嚴的建立和完善企業(yè)各項規(guī)章制度，是企業(yè)和職工的行為有法可依、有章可循。加強成本核算機制加大考核力度自從我廠歸屬大唐集團公司以來，方方面面都發(fā)生了很大的變化，這些變化中讓人感受最深的恐怕就是成本核算機制的變化了。電力企業(yè)改革以前，我們是國有壟斷經營，與其說我們是一個企業(yè)，倒不如說更像是一個車間，原料靠上級調撥，產品也是統(tǒng)購統(tǒng)銷，考慮最多的就是怎么向上面多要錢，節(jié)約更是無從談起?，F(xiàn)在不同了，我們自己要挑家過日子，一分錢都要精打細算著花，集團公司還給我們制定了“雙掛五考”的考核目標，這些目標能否完成直接關系到每一名職工的切身利益。所以在實際工作中，思路與觀念的第五篇：企業(yè)管理總結第一章：管理與企業(yè)管理？特征：以營利為經營目的；依法設立，依法經營；自主經營、自負盈虧、承擔風險、獨立核算；從事生產經營活動的社會經濟法人實體；？各自有什么特點？P12？各自有什么特點？按企業(yè)制度劃分為個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；個人業(yè)主制企業(yè)：由業(yè)主個人出資興辦并直接經營，享有企業(yè)全部經營所得，同時對企業(yè)債務負有完全責任，如經營失敗，資不抵債，業(yè)主要用自己家財?shù)謨?；程序簡單，經營靈活，經營權所有權合一；財力有限，難以大規(guī)模經營，對業(yè)主個人素質依賴性強；零售商店、私營攤鋪、個體商業(yè)等；合伙制企業(yè)：由兩人或兩人以上出資者共同出資興辦，實行聯(lián)合經營和控制的企業(yè)；以合同形式規(guī)定相關事項，企業(yè)財產歸合伙人共同所有，不以出資額為限，對企業(yè)債務負連帶無限清償責任；資本來源范圍擴大，企業(yè)發(fā)展空間增大；易造成決策上延誤，法律關系相對復雜，連帶清償使某些合伙人面臨風險；律師事務所、會計師事務所、診療所、咨詢公司等；公司制企業(yè)：最典型的現(xiàn)代企業(yè)形式，公司是依法成立的，以盈利為目的的企業(yè)法人； 公司企業(yè)具有以下特征：1）具有獨立法人主體資格，具有法人行為能力和權利；2）實現(xiàn)了股東最終財產所有權與法人財產權的分離； 3）公司法人財產與其成員財產相分離； 4）公司實行有限責任制度； 主要組織形式：有限責任公司、國有獨資公司、股份有限公司；？P23？：權力機構——股東大會經營決策機構——————監(jiān)事會什么是企業(yè)戰(zhàn)略？有什么特點？企業(yè)戰(zhàn)略是決定企業(yè)將從事什么事業(yè)及是否從事這一事業(yè)；特點：整體性、長遠性、穩(wěn)定性；？P40？P40？有什么特點？企業(yè)競爭力：企業(yè)能持續(xù)地比其他企業(yè)更有效向市場提供產品或服務，并獲得盈利和自身發(fā)展的綜合素質； 核心競爭力 ：扎根于企業(yè)組織內部、能獲得超額收益并能夠不斷使自己立于競爭優(yōu)勢地位的能力；P47核心競爭力特性：價值顯著性：能為消費者帶來價值或附加；獨特稀有性：極少數(shù)競爭對手所能擁有；難于模仿性：其他企業(yè)不能輕易建立；不可替代性：難以替代；？成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。？有哪些常用工具？外部環(huán)境分析：內部條件分析戰(zhàn)略匹配分析