【正文】 查和研究、論點和結(jié)論，字數(shù)在3000字左右，全部為打印稿件。二、調(diào)研報告格式調(diào)研報告格式與寫作說明（1）調(diào)研報告 1）調(diào)研報告標(biāo)題 2）摘要 3）關(guān)鍵詞 4）正文5）結(jié)論或者建議 6）附件 7）參考文獻（2）格式要求：論文及附件用a4紙張、調(diào)研報告標(biāo)題用宋體三號字，加粗，一級標(biāo)題用宋體小三號字，二級標(biāo)題用宋體四號字以此類推，調(diào)研報告正文內(nèi)容統(tǒng)一使用宋體小四號字，段前空兩個中文字空格。參考文獻內(nèi)容宋體五號字。（具體格式和字體參照論文的版本）調(diào)研報告寫作說明 1）調(diào)研報告題目文章題名應(yīng)簡明、貼切，能概括文章的內(nèi)容，一般不超過20個字。一般題目為“關(guān)于xxx的調(diào)研” 2）摘要摘要客觀地概括論文的主要內(nèi)容和觀點，篇幅不超過200個字。3）關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞為反映論文主題概念的詞或詞組，具有檢索價值。一般為3—6個。4）正文1包括整個行業(yè)、專業(yè)調(diào)查的詳細內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z句對分析做出描述，結(jié)構(gòu)要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。在本文部分，一般必不可少地要對自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調(diào)查報告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個調(diào)查活動的可信度。5）結(jié)論或者建議結(jié)論包括對整個論文寫作進行歸納和綜合而得出的總結(jié)，它集中反映作者的學(xué)習(xí)與研究結(jié)果，表達作者對所撰寫的論題的見解和主張，是全文的思想精髓，是文章價值的體現(xiàn)。結(jié)論中可以提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。結(jié)論一般應(yīng)寫得概括，篇幅應(yīng)較短。6）附件 7）參考文獻參考文獻是畢業(yè)論文不可缺少的組成部分。它反映畢業(yè)論文的取材來源及材料的可靠程度。說明：①要求查閱文獻5篇以上。②參考文獻應(yīng)按下述格式填寫：[序號].應(yīng)用外語系20101129 2 附：調(diào)研報告排版格式（說明：此文只作調(diào)研報告排版格式參考，不作為內(nèi)容參考，不得抄襲文章。）論文題目，宋體，三號，居中，加粗 宋體，小四，加粗伴隨著市場競爭的日益激烈，越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)認識到，能否讓顧客滿意已經(jīng)成為影響房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。cs戰(zhàn)略的核心理念就是“以顧客為中心”，實現(xiàn)顧客滿意。因此，研究房地產(chǎn)營銷如何導(dǎo)入cs戰(zhàn)略具有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。宋體，小四，加 粗段落前要空兩個中文空格 房地產(chǎn)；營銷；cs戰(zhàn)略；顧客滿意美國市場營銷協(xié)會于1985年對市場營銷的定義是：對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進行設(shè)計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標(biāo)的交換。而營銷之父菲利普?科特勒認為，現(xiàn)代市場營銷是以整體營銷活動為手段來創(chuàng)造顧客滿意并達到企業(yè)目標(biāo)的顧客導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)?？梢?，營銷的最終結(jié)果是促成交換，而營銷的成功與否則取決于能否準(zhǔn)確的把握顧客需要，為顧客創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)顧客滿意。這便是現(xiàn)代營銷的本質(zhì)，也是當(dāng)今cs戰(zhàn)略的核心理念所在。宋體，小三正文,宋體，小四，（一）※※※※ cs（customer satisfaction）戰(zhàn)略，即顧客滿意戰(zhàn)略，它發(fā)源于20世紀(jì) 380年代末的歐洲市場營銷研究領(lǐng)域，傳播到美國首次運用于對顧客滿意度的調(diào)查。直至今天，cs戰(zhàn)略風(fēng)靡全球，成為企業(yè)界廣泛認同的現(xiàn)代營銷策略。所謂cs戰(zhàn)略，它的核心理念是：以顧客為中心、以顧客自身價值的實現(xiàn)為導(dǎo)向，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進互利互惠的交換，最終獲取適當(dāng)?shù)睦麧櫤推髽I(yè)長遠的發(fā)展。與西方等發(fā)達國家相比，我國引進cs戰(zhàn)略的思想較晚，目前尚處于起步階段，且只有一些先導(dǎo)企業(yè)開始導(dǎo)入cs并取得了顯著的成效。因此，結(jié)合我國具體國情，研究企業(yè)導(dǎo)入cs戰(zhàn)略的側(cè)重點，全面推廣和應(yīng)用cs戰(zhàn)略成為迫在眉睫的課題。（二）標(biāo)明頁碼 宋體，小三作為一種現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略，cs的出現(xiàn)是社會生產(chǎn)力達到一定水平，社會商品極大豐富從而導(dǎo)致激烈市場競爭的必然結(jié)果。房地產(chǎn)營銷實施cs戰(zhàn)略的必要性體現(xiàn)在： 宋體，四號經(jīng)過近20年的快速發(fā)展，我國房地產(chǎn)市場逐步由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，房地產(chǎn)企業(yè)之間的競爭愈益激烈。加之經(jīng)濟全球化的影響，現(xiàn)代科技和生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和傳播，同一行業(yè)之間的生產(chǎn)工藝水平日趨接近，因此房地產(chǎn)企業(yè)很難憑借技術(shù)和產(chǎn)品特性創(chuàng)造長久的競爭優(yōu)勢，綜合服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)參與競爭的利器。越來越多的企業(yè)認識到，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保顧客滿意是房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。宋體，四號隨著社會經(jīng)濟與文化的發(fā)展，生活水平的不斷提高，顧客的消費觀念也已經(jīng)步入了情感消費階段。所謂情感消費，是指消費者不僅注重產(chǎn)品的物美價廉、經(jīng)久耐用，還要求消費之后獲得心理上的滿足感。即產(chǎn)品能否使自己生活更加舒適，充滿活力等。此時顧客對產(chǎn)品的評價標(biāo)準(zhǔn)不再是過去的“好與壞”或者“喜歡不喜歡”，而是“滿意不滿意”。面對這樣的消費市場，房地產(chǎn)企業(yè)實施cs戰(zhàn)略顯得尤為重要。宋體，四號4（三）※※※※※※※目前許多國際知名的大公司對服務(wù)都有自己獨到的見解。他們把服務(wù)定位為企業(yè)經(jīng)營的根本目標(biāo)。這種把整個企業(yè)定位為服務(wù)業(yè)，把向顧客提供滿意的服務(wù)作為企業(yè)的最終產(chǎn)品的觀點是企業(yè)服務(wù)觀的一次革命。伴隨著這一革命，一種全新的產(chǎn)品概念悄然而生： 全新的產(chǎn)品概念＝傳統(tǒng)的產(chǎn)品概念（實用，品質(zhì)，品牌等）＋服務(wù)其中，產(chǎn)品本身的重要性在日趨下降，而服務(wù)的重要性與日俱增。這種產(chǎn)品概念反映了顧客的需求和時代的發(fā)展。它的形成意味著一個嶄新的服務(wù)時代已經(jīng)來臨。房地產(chǎn)業(yè)作為新興的第三產(chǎn)業(yè)，也是我國國民經(jīng)濟重要支柱產(chǎn)業(yè)。其服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量是行業(yè)發(fā)展成熟程度的重要標(biāo)志，因此，實施全新的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略即cs戰(zhàn)略，是房地產(chǎn)企業(yè)適應(yīng)時代變化的理性選擇。宋體，小三（一）※※※※※宋體，四號房地產(chǎn)企業(yè)導(dǎo)入cs營銷戰(zhàn)略，其重點在于全程顧客滿意，具體包括以下幾方面的內(nèi)容： 宋體，小四理念滿意。包括對企業(yè)經(jīng)營宗旨滿意、經(jīng)營管理哲學(xué)滿意、經(jīng)營價值滿意等。包括對企業(yè)投資經(jīng)營管理等行為機制的滿意、行為規(guī)則的滿意、行為模式的滿意等。包括對企業(yè)名稱滿意、標(biāo)志滿意、標(biāo)準(zhǔn)色滿意以及樓盤的應(yīng)用系統(tǒng)滿意等。包括對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、功能、特色、價格等滿意。包括對物業(yè)的售后管理和服務(wù)滿意、保障體系滿意、物業(yè)完好整體性滿意、顧客方便滿意、顧客情緒滿意、環(huán)境滿意等?！误w，小四 宋體，四號“顧客滿意”為宗旨的經(jīng)營理念。企業(yè)應(yīng)對全體員工集中進行教 5篇三：社會實踐調(diào)查報告格式要求此處書寫調(diào)查報告題目所 在 系 專 業(yè) 班 級 學(xué) 號 姓 名 時 間 201331至520 成績： 指導(dǎo)教師：（首頁信息填寫完畢后請保持整體美觀，注意多行回車鍵結(jié)尾縱向水平一致；打印前刪除此行）教育系社會實踐調(diào)查報告格式要求一、封面 1．指定格式2．標(biāo)題：小初，華文新魏，居中 3．其他：三號，仿宋，居中二、引言摘 要：小四，仿宋關(guān)鍵詞：小四，仿宋三、主體字體：仿宋字號（1）調(diào)查報告題目：二號，粗體，居中（2）標(biāo)題一級標(biāo)題：三號，粗體 二級標(biāo)題：小三，粗體 三級標(biāo)題：四號，粗體 四級標(biāo)題：小四，粗體（3）正文：小四號行距：單倍行距主題內(nèi)容：（1）正文（2）討論或建議（3）結(jié)論四、版面格式1．加頁眉，內(nèi)容為：河北外國語職業(yè)學(xué)院英語系社會實踐調(diào)查報告仿宋 五號 粗體 2．頁面設(shè)置（1）頁邊距上： 下： 左：3厘米 右：3厘米 裝訂線：0厘米（2）頁眉：頁腳：（3）紙型：a4，縱向