醫(yī)患溝通的內(nèi)容與方法初探-資料下載頁
2024-10-13 12:16本頁面
【正文】 診意見及下一步治療方案向患者或家屬說明，征得患者或家屬的同意，在溝通記錄中請患者或家屬簽字確認。在必要時可將患者病情上報醫(yī)務部，由醫(yī)療行政人員組織有關人員與患者或家屬進行溝通和律師見證，簽定醫(yī)療協(xié)議書。集中溝通 對帶有共性的常見病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等，由科主任、護士長、責任醫(yī)師、護士等共同召集病區(qū)患者及家屬會議，集中進行溝通，介紹該病發(fā)生、發(fā)展、療程、預后、預防及診治過程中可能出現(xiàn)的情況等，回答病人及家屬的提問。每個病房每月至少組織1次集中溝通的會議，并記錄在科室會議記錄本上。溝通地點可設在醫(yī)護人員辦公室或示教室。出院訪視溝通 對已出院的患者，醫(yī)護人員采取電話訪視或登門拜訪的方式進行溝通，并在出院患者登記本中做好記錄。了解病人出院后的恢復情況和對出院后用藥、休息等情況的康復指導。延伸的關懷服務，有利于增進患者對醫(yī)護人員情感的交流，也有利于培養(yǎng)醫(yī)院的忠誠患者。九、醫(yī)患溝通的方法預防為主的溝通：在醫(yī)療活動過程中，如發(fā)現(xiàn)可能 出現(xiàn)問題苗頭的病人，應立即將其作為重點溝通對象，針對性的進行溝通。還應在早交班時將值班中發(fā)現(xiàn)的可能出現(xiàn)問題的患者和事件作為重要內(nèi)容進行交班，使下一班醫(yī)護人員做到心中有數(shù)、有的放矢地做好溝通與交流工作。變換溝通者：如責任醫(yī)師與患者或家屬溝通有困難或有障礙時，應另換其他醫(yī)務人員或上級醫(yī)師、科主任與其進行溝通。書面溝通：對喪失語言能力或需進行某些特殊檢查、治療、重大手術(shù)的患者，患者或家屬不配合或不理解醫(yī)療行為的、或一些特殊的患者，應當采用書面形式進行溝通。集體溝通：當下級醫(yī)生對某種疾病的解釋不肯定時，應當先請示上級醫(yī)師或與上級醫(yī)師一同集體溝通。協(xié)調(diào)統(tǒng)一后溝通：診斷不明或疾病病情惡化時，在溝通前，醫(yī)—醫(yī)之間，醫(yī)—護之間，護—護要相互討論，統(tǒng)一認識后由上級醫(yī)師對家屬進行解釋，避免使病人和家屬產(chǎn)生不信任和疑慮的心理。實物對照講解溝通：醫(yī)護人員可以利用人體解剖圖譜或?qū)嵨飿吮緦φ罩v解溝通，增加患者或家屬的感官認識，便于患者或家屬對診療過程的理解與支持。十、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,以前的相關規(guī)定作廢.第五篇：醫(yī)患溝通的原則與內(nèi)容醫(yī)患溝通與交流的原則不包括（）。A、以人為本原則B、平等和尊重原則C、計劃性原則D、誠信和換位原則下列關于醫(yī)患溝通的說法錯誤的是（）。A、有效傾聽；善于引導病人談話B、多采用閉合式談話；避免使用專業(yè)術(shù)語C、注意溝通的完整性，重視患者反饋信息；處理好談話中的沉默D、善于使用積極的語言，避免使用傷害性言語溝通的要素包括（）。A、要有一個明確的目標B、達成共同的協(xié)議C、溝通信息、思想和情感D、以上都是醫(yī)患溝通時，下列哪項是不需要醫(yī)生特別留意的（）。A、留意溝通對象的受教育程度及對溝通的感受B、留意溝通對象對疾病的認知程度和對交流的期望值C、留意家屬的語言及情緒狀態(tài)D、留意自己的情緒反應，學會自我控制關于溝通要領，下列說法錯誤的是（）。A、溝通時要專注一件事而不是許多事 B、專注于人C、專注于行為而不是人格D、要明確而非籠統(tǒng)的表達溝通的基礎是（）。A、站在患者和家屬的角度，分析問題B、注意患者家屬心情因素、狀態(tài)、了解其心態(tài)—求生欲—焦慮—獲知欲期望值信任危機—預后承受力C、真誠、信任；態(tài)度、仔細、關心；自我保護D、以上都是下列哪項醫(yī)務人員運用的語言技巧是錯誤的（）。A、安慰性語言B、命令性語言C、積極的暗示性語言D、鼓勵性語言關于溝通時自我檢測的四個法則和方法，下列說法錯誤的是（）。A、一個人必須知道為什么說B、一個人必須知道什么時候說C、一個人必須知道對誰說D、一個人必須知道怎么說下列哪項不是溝通障礙的因素（）。A、醫(yī)生缺乏自信，知識和信息掌握不夠；沒有重點或條理不清楚B、過度自我為中心；沒有理解他人的需求；只顧表達自己的看法，沒有注重傾或只聽自己想聽的 C、未換位思考，忽略別人的需求；不信任對方D、采用開放式談話；不用過多的專業(yè)術(shù)語傾聽時的身體語言不包括（）。A、微笑B、點頭C、向前傾D、眼神回避
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