卷煙上水平演講稿-資料下載頁
2024-10-13 12:07本頁面
【正文】 者，贏得他們的理解和尊重。我們會以煙草人特有的行業(yè)精神、文明執(zhí)法和人性化的服務(wù)理念認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，通過我們的管理與服務(wù)，把強(qiáng)制性的管理變成了和諧服務(wù)管理，融管理于服務(wù)之中，為他們創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境；牢固樹立“始于客戶需求，終于客戶滿意”的經(jīng)營理念，以客戶為中心，我們必須像對自己的親人一樣對待卷煙零售戶，充分調(diào)動他們的積極性和對專賣工作的滿意度、忠誠度、依存度和貢獻(xiàn)度。使卷煙零售戶與我們保持一種魚水般的關(guān)系，以“互利雙贏”來促進(jìn)專賣工作的有效開展。在平凡的工作崗位上，做到信念堅(jiān)定、堅(jiān)忍不拔，讓小事成就大事，讓普通成就非凡。以我們的熱忱和主動：決不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在這里耽擱；決不讓需要處理的業(yè)務(wù)在這里延誤；決不讓各種差錯(cuò)在這里發(fā)生；決不讓來辦事的同志在這里受到冷落；決不讓煙草的形象在這里受到影響。這就是我們炙熱的宣言！在全局上下全面深入開展學(xué)習(xí)保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)卷煙上水平新局面教育活動的時(shí)候，我作為一名煙草員工在參與這項(xiàng)活動中，應(yīng)該怎么辦？仔細(xì)想想那就是無論在什么時(shí)候、無論在何種境地，作為一名優(yōu)秀的人，都要有滿腔熱情、奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，努力改變工作作風(fēng)，加強(qiáng)自身建設(shè)，在行動中落實(shí)“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”，為實(shí)現(xiàn)煙草的轉(zhuǎn)型發(fā)展和行業(yè)“卷煙上水平”的戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！氨娙耸安窕鹧娓摺?，企業(yè)的發(fā)展需要我們每個(gè)人都能在各自的崗位上發(fā)揮主觀能動性，把一分一秒的時(shí)間抓牢，把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做好。由“剛性執(zhí)法向服務(wù)性管理轉(zhuǎn)變”是我們“和諧管理”的核心。把專賣人員監(jiān)管內(nèi)容確定為以服務(wù)為主，以管理為輔，寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中獲取信息。通過針對客戶開展各種活動，進(jìn)一步明確專賣人員的服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)行為，創(chuàng)新了服務(wù)方式，把熱情服務(wù)、文明服務(wù)、誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于整個(gè)市場管理之中，使市場秩序更加規(guī)范。這就是愛崗，這就是敬業(yè)。我們雖然沒有大禹“三過家門而不入”的執(zhí)著，沒有子美先生“安得廣廈千萬間，大批天下寒士俱歡顏”的胸懷，沒有魯迅先生“我以我血薦軒轅”的豪情，也沒有陶行知“捧著一顆心來，不帶半根草去”的超然物外，但我們同樣可以從平凡走向不平凡。小草雖小，不一樣也能蒲成遼闊無垠的大草原？物欲之外，難道有的只是凍土與荒漠？雨露為禾苗茁壯成長，卻把自己溶于泥土里。井水永不滿足的匯聚著自己，不是為了個(gè)人的貪婪，而是為了更多地任人汲取。一條航行的船，總是把負(fù)重的痛苦藏在水下，而在前進(jìn)的歡樂中楊波逐浪。因此只有經(jīng)歷過艱苦生活和痛苦磨練的人，才真正懂得幸福的含義和幸福的價(jià)值。“大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬里”，在企業(yè)改革大潮中，我們雖然只是滄海一粟，但是，只要你我有愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的實(shí)際行動，必將成為推進(jìn)改革的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。讓我們團(tuán)結(jié)一心，開拓進(jìn)取，用愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的堅(jiān)定信念成就我們的事業(yè)，鑄就平凡中的輝煌，全面推進(jìn)卷煙上水平。
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