【正文】 、守紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。廉潔意識(shí)不強(qiáng)。為政不廉潔,正常工作增設(shè)門(mén)檻,正常審批推三阻四,以權(quán)謀私,吃拿卡要,假公濟(jì)私,缺乏嚴(yán)于律已、清正廉潔、警鐘長(zhǎng)鳴的意識(shí)。五、步驟和方法專(zhuān)項(xiàng)整治工作從2014年3月17日開(kāi)始至2014年6月30日結(jié)束，共分三個(gè)階段進(jìn)行。（一）動(dòng)員部署階段（2014年3月25日前完成）窗口服務(wù)單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)《**縣開(kāi)展窗口服務(wù)單位規(guī)范服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》。各窗口單位黨組織要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合各自特點(diǎn)，按照有利于提升窗口服務(wù)水平，有利于激發(fā)黨員發(fā)揮作用，有利于推動(dòng)行風(fēng)示范窗口創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)完成的原則，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。（二）監(jiān)督檢查階段（2014年5月30日前完成）自查自糾（2014年4月15日前完成）。各部門(mén)要結(jié)合自身窗口單位的行業(yè)特征和崗位實(shí)際，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，與相關(guān)人員簽訂責(zé)任書(shū)，與窗口服務(wù)工作人員簽訂承諾書(shū)。黨組織和黨員要重點(diǎn)圍繞怎樣提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開(kāi)承諾，并采取公示欄集中公開(kāi)、辦公桌臺(tái)簽分別公開(kāi)等形式，自覺(jué)接受廣大服務(wù)對(duì)象和人民群眾的監(jiān)督。各部門(mén)工作自查情況于2014年4月15日前報(bào)鄉(xiāng)紀(jì)委。明察暗訪（2014年5月30日前完成）。鄉(xiāng)紀(jì)檢委將對(duì)各窗口單位采取召開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式進(jìn)行不打招呼、不定時(shí)間的明察暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的“四難現(xiàn)象”、“吃拿卡要”、以及消極應(yīng)付、不作為、亂作為、慢作為、推諉扯皮、辦事效率低下、刁難群總等違規(guī)情況，不僅要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行問(wèn)責(zé)，還要追究單位主要負(fù)責(zé)人責(zé)任。社會(huì)監(jiān)督。此次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)向廣大群眾設(shè)立公開(kāi)投訴舉報(bào)信箱。對(duì)于被舉報(bào)的單位，一經(jīng)落實(shí)，鄉(xiāng)紀(jì)檢委將對(duì)違規(guī)的窗口服務(wù)單位的領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。監(jiān)督舉報(bào)箱設(shè)于***鄉(xiāng)人民政府院內(nèi)。（三）總結(jié)提高階段（2014年6月30日前完成）各單位要把群眾滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)此次活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督和評(píng)議，同時(shí)要注重完善工作機(jī)制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開(kāi)承諾，上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開(kāi)透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)此次活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。六、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。各窗口單位黨組織要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要抓好落實(shí)，抓好組織實(shí)施，更要發(fā)揮表率作用，確保此次活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。（二）抓住重點(diǎn)，認(rèn)真清查。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自指導(dǎo)規(guī)范規(guī)范窗口服務(wù)問(wèn)題，及時(shí)點(diǎn)出問(wèn)題、提出批評(píng)，限期整改。（三）落實(shí)考核制度，調(diào)動(dòng)工作積極性。各單位每個(gè)季度要認(rèn)真組織開(kāi)展一次考核匯總。對(duì)開(kāi)展此次活動(dòng)表現(xiàn)優(yōu)秀的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)開(kāi)展此次活動(dòng)思想上不重視、工作上不得力的要及時(shí)點(diǎn)出問(wèn)題、提出批評(píng)，限期整改。用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾信任，努力把我鄉(xiāng)服務(wù)窗口辦成服務(wù)群眾的便民窗口和優(yōu)化工作作風(fēng)的形象窗口。第五篇：衛(wèi)生院窗口服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)施方案李家堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院窗口服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案衛(wèi)生窗口服務(wù)單位涉及面廣、社會(huì)影響力大，為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者的作風(fēng)、提升服務(wù)效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，使服務(wù)窗口服務(wù)成為全區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的標(biāo)桿和示范，帶動(dòng)本院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，特制定本方案。一、總體要求緊緊圍繞“樹(shù)立模范典型、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、推進(jìn)醫(yī)療改革、促進(jìn)和諧發(fā)展”的這一主題，以“三亮三比三爭(zhēng)優(yōu)”為載體。根據(jù)全區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的總體部署，爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以提升公共服務(wù)水平為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，努力達(dá)到“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)”的目標(biāo)要求。進(jìn)一步創(chuàng)新載體、健全機(jī)制，著力改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)窗口單位良好形象，努力爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)標(biāo)兵，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。二、工作內(nèi)容：結(jié)合本院的性質(zhì)、特點(diǎn)和職責(zé)、任務(wù)，進(jìn)一步明確窗口服務(wù)單位的努力方向，從服務(wù)群眾滿(mǎn)足群眾需求出發(fā)，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，推進(jìn)窗口服務(wù)單位在優(yōu)化環(huán)境推動(dòng)發(fā)展、規(guī)范管理提高效率、提升素質(zhì)改善服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)樹(shù)立形象上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，以“三亮三比三爭(zhēng)優(yōu)”為載體，深入開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。形象亮化，激發(fā)內(nèi)動(dòng)力。立足于塑造良好形象、展示風(fēng)采風(fēng)貌，通過(guò)設(shè)立電子顯示屏、展示板、臺(tái)簽（桌牌），開(kāi)設(shè)服務(wù)網(wǎng)站，發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)、卡片，佩戴黨徽、團(tuán)徽、工作牌等方法，公開(kāi)身份、公開(kāi)職責(zé)、公開(kāi)流程、公開(kāi)承諾，充分發(fā)揮基層黨組織的作用，幫助引導(dǎo)黨員增強(qiáng)榮譽(yù)感和責(zé)任感，激發(fā)勇?tīng)?zhēng)一流創(chuàng)先進(jìn)的內(nèi)動(dòng)力。服務(wù)優(yōu)化，提升滿(mǎn)意度。著眼于讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾滿(mǎn)意，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，牢固樹(shù)立文明、熱情、規(guī)范、高效的服務(wù)意識(shí)；深入開(kāi)展基礎(chǔ)理論、工作技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著力提高黨員職工的服務(wù)能力；進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，建立健全相關(guān)服務(wù)制度，實(shí)行陽(yáng)光操作，不斷創(chuàng)新服務(wù)的方式方法；組織開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，延伸拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)提高服務(wù)效能?？己肆炕_保實(shí)效性。結(jié)合本單位實(shí)際，制定服務(wù)考核的評(píng)價(jià)辦法，通過(guò)自評(píng)和互評(píng)相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)和群眾評(píng)相結(jié)合，組織開(kāi)展量化考核。要定期開(kāi)展自評(píng)和互評(píng)，結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)，查找問(wèn)題和不足，明確努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。要把群眾評(píng)價(jià)作為量化考核的重要內(nèi)容，通過(guò)使用服務(wù)評(píng)價(jià)器、填寫(xiě)評(píng)價(jià)表、開(kāi)辟網(wǎng)上評(píng)價(jià)專(zhuān)欄等形式，讓服務(wù)對(duì)象能及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，組織開(kāi)展社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見(jiàn)。黨群聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大覆蓋面。堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，在積極開(kāi)展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動(dòng)的同時(shí)，統(tǒng)籌抓好“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建工作，廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手”、“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”、“學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、比成績(jī)、比貢獻(xiàn)”等活動(dòng)。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)崗位先鋒、示范窗口、服務(wù)品牌，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿、作標(biāo)兵，以黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)所有員工、整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。三、成立窗口服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長(zhǎng)：*** 副組長(zhǎng)：*** 成員：*** 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由***兼辦公室主任，具體負(fù)責(zé)窗口服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案的各項(xiàng)工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。本院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強(qiáng)化工作指導(dǎo)，推進(jìn)窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。本院成立推進(jìn)窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組***組長(zhǎng)，***副組長(zhǎng)，其他黨員為成員，具體負(fù)責(zé)本院窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入推進(jìn)；一把手要親自抓，負(fù)總責(zé)，具體分管領(lǐng)導(dǎo)要親自部署抓好落實(shí)，確保活動(dòng)深入開(kāi)展。加強(qiáng)督促檢查。本院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要深入窗口基層單位調(diào)研指導(dǎo)，搞好督促檢查。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培育、總結(jié)的推廣窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的典型做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)媒體宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩、宣講報(bào)告等形式，充分發(fā)揮典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，不斷激發(fā)本院黨組織、廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的動(dòng)力。李家堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院