【正文】 、守紀、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。廉潔意識不強。為政不廉潔,正常工作增設(shè)門檻,正常審批推三阻四,以權(quán)謀私,吃拿卡要,假公濟私,缺乏嚴于律已、清正廉潔、警鐘長鳴的意識。五、步驟和方法專項整治工作從2014年3月17日開始至2014年6月30日結(jié)束，共分三個階段進行。（一）動員部署階段（2014年3月25日前完成）窗口服務(wù)單位要認真學習《**縣開展窗口服務(wù)單位規(guī)范服務(wù)專項整治活動實施方案》。各窗口單位黨組織要高度重視，加強領(lǐng)導，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，結(jié)合各自特點，按照有利于提升窗口服務(wù)水平，有利于激發(fā)黨員發(fā)揮作用，有利于推動行風示范窗口創(chuàng)建目標任務(wù)完成的原則，明確分管領(lǐng)導，指定專人負責此項工作。（二）監(jiān)督檢查階段（2014年5月30日前完成）自查自糾（2014年4月15日前完成）。各部門要結(jié)合自身窗口單位的行業(yè)特征和崗位實際，認真進行自查自糾，與相關(guān)人員簽訂責任書，與窗口服務(wù)工作人員簽訂承諾書。黨組織和黨員要重點圍繞怎樣提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開承諾，并采取公示欄集中公開、辦公桌臺簽分別公開等形式，自覺接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督。各部門工作自查情況于2014年4月15日前報鄉(xiāng)紀委。明察暗訪（2014年5月30日前完成）。鄉(xiāng)紀檢委將對各窗口單位采取召開座談會、現(xiàn)場檢查、經(jīng)常性督查、隨機抽查等方式進行不打招呼、不定時間的明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的“四難現(xiàn)象”、“吃拿卡要”、以及消極應(yīng)付、不作為、亂作為、慢作為、推諉扯皮、辦事效率低下、刁難群總等違規(guī)情況，不僅要對當事人進行問責，還要追究單位主要負責人責任。社會監(jiān)督。此次專項整治活動向廣大群眾設(shè)立公開投訴舉報信箱。對于被舉報的單位，一經(jīng)落實，鄉(xiāng)紀檢委將對違規(guī)的窗口服務(wù)單位的領(lǐng)導干部及相關(guān)人員進行通報批評。監(jiān)督舉報箱設(shè)于***鄉(xiāng)人民政府院內(nèi)。（三）總結(jié)提高階段（2014年6月30日前完成）各單位要把群眾滿意作為檢驗此次活動成效的根本標準，自覺接受群眾監(jiān)督和評議，同時要注重完善工作機制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開承諾，上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制，不斷總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，推動此次活動向深度和廣度發(fā)展。六、工作要求（一）加強組織領(lǐng)導，落實工作責任。各窗口單位黨組織要高度重視，加強領(lǐng)導，明確責任，黨員領(lǐng)導干部要抓好落實，抓好組織實施，更要發(fā)揮表率作用，確保此次活動各項任務(wù)落到實處。（二）抓住重點，認真清查。各單位主要領(lǐng)導要親自指導規(guī)范規(guī)范窗口服務(wù)問題，及時點出問題、提出批評，限期整改。（三）落實考核制度，調(diào)動工作積極性。各單位每個季度要認真組織開展一次考核匯總。對開展此次活動表現(xiàn)優(yōu)秀的，予以通報表揚；對開展此次活動思想上不重視、工作上不得力的要及時點出問題、提出批評，限期整改。用實際行動贏得群眾信任，努力把我鄉(xiāng)服務(wù)窗口辦成服務(wù)群眾的便民窗口和優(yōu)化工作作風的形象窗口。第五篇：衛(wèi)生院窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實施方案李家堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案衛(wèi)生窗口服務(wù)單位涉及面廣、社會影響力大，為進一步提升窗口服務(wù)單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實改進醫(yī)務(wù)工作者的作風、提升服務(wù)效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，使服務(wù)窗口服務(wù)成為全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的標桿和示范，帶動本院創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，特制定本方案。一、總體要求緊緊圍繞“樹立模范典型、加強基礎(chǔ)建設(shè)、推進醫(yī)療改革、促進和諧發(fā)展”的這一主題，以“三亮三比三爭優(yōu)”為載體。根據(jù)全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)的總體部署，爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準，以提升公共服務(wù)水平為著力點，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，努力達到“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進作風”的目標要求。進一步創(chuàng)新載體、健全機制，著力改進作風、優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)窗口單位良好形象，努力爭當創(chuàng)先爭優(yōu)活動標兵，推進我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出新貢獻。二、工作內(nèi)容：結(jié)合本院的性質(zhì)、特點和職責、任務(wù)，進一步明確窗口服務(wù)單位的努力方向，從服務(wù)群眾滿足群眾需求出發(fā)，找準工作重點和結(jié)合點，推進窗口服務(wù)單位在優(yōu)化環(huán)境推動發(fā)展、規(guī)范管理提高效率、提升素質(zhì)改善服務(wù)、改進作風樹立形象上創(chuàng)先爭優(yōu)，以“三亮三比三爭優(yōu)”為載體，深入開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動。形象亮化，激發(fā)內(nèi)動力。立足于塑造良好形象、展示風采風貌，通過設(shè)立電子顯示屏、展示板、臺簽（桌牌），開設(shè)服務(wù)網(wǎng)站，發(fā)放便民服務(wù)手冊、卡片，佩戴黨徽、團徽、工作牌等方法，公開身份、公開職責、公開流程、公開承諾，充分發(fā)揮基層黨組織的作用，幫助引導黨員增強榮譽感和責任感，激發(fā)勇爭一流創(chuàng)先進的內(nèi)動力。服務(wù)優(yōu)化，提升滿意度。著眼于讓服務(wù)對象和人民群眾滿意，切實加強職業(yè)道德教育，牢固樹立文明、熱情、規(guī)范、高效的服務(wù)意識；深入開展基礎(chǔ)理論、工作技能和業(yè)務(wù)知識的學習培訓，著力提高黨員職工的服務(wù)能力；進一步優(yōu)化辦事流程，建立健全相關(guān)服務(wù)制度，實行陽光操作，不斷創(chuàng)新服務(wù)的方式方法；組織開展各類志愿服務(wù)活動，延伸拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實提高服務(wù)效能?？己肆炕?，確保實效性。結(jié)合本單位實際，制定服務(wù)考核的評價辦法，通過自評和互評相結(jié)合、領(lǐng)導評和群眾評相結(jié)合，組織開展量化考核。要定期開展自評和互評，結(jié)合崗位職責、承諾事項，查找問題和不足，明確努力方向和爭創(chuàng)目標。要把群眾評價作為量化考核的重要內(nèi)容，通過使用服務(wù)評價器、填寫評價表、開辟網(wǎng)上評價專欄等形式，讓服務(wù)對象能及時、簡便地對服務(wù)質(zhì)量進行評價，組織開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見。黨群聯(lián)動，擴大覆蓋面。堅持黨建帶工建、帶團建、帶婦建，在積極開展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動的同時，統(tǒng)籌抓好“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建工作，廣泛開展“爭當崗位能手”、“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”、“學文化、學技術(shù)、比成績、比貢獻”等活動。通過爭創(chuàng)崗位先鋒、示范窗口、服務(wù)品牌，積極引導黨員當表率、樹標桿、作標兵，以黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)帶動所有員工、整個行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)。三、成立窗口服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組： 組長：*** 副組長：*** 成員：*** 領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由***兼辦公室主任，具體負責窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案的各項工作。加強組織領(lǐng)導。本院創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組要切實擔負領(lǐng)導責任，明確職責任務(wù)，細化工作要求，強化工作指導，推進窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。本院成立推進窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組***組長，***副組長，其他黨員為成員，具體負責本院窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入推進；一把手要親自抓，負總責，具體分管領(lǐng)導要親自部署抓好落實，確?；顒由钊腴_展。加強督促檢查。本院創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組要深入窗口基層單位調(diào)研指導，搞好督促檢查。加強宣傳引導。要注意及時發(fā)現(xiàn)、培育、總結(jié)的推廣窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的典型做法和經(jīng)驗，通過媒體宣傳、經(jīng)驗交流、實地觀摩、宣講報告等形式，充分發(fā)揮典型的示范、導向和輻射作用，不斷激發(fā)本院黨組織、廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭優(yōu)的動力。李家堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院