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售后服務(wù)、運(yùn)維辦事處管理制度-資料下載頁(yè)

2025-10-04 11:31本頁(yè)面
  

【正文】 報(bào)告。檢查與考核;省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部對(duì)省級(jí)分公司各專業(yè)部門(mén)及地市分公司請(qǐng)示匯報(bào)情況進(jìn)行檢查和考核;省級(jí)分公司各專業(yè)部門(mén)和地市分公司運(yùn)行維護(hù)部對(duì)地市分公司各專業(yè)部門(mén)請(qǐng)示匯報(bào)情況進(jìn)行檢查和考核。,違反規(guī)定、隱瞞不報(bào)的單位,應(yīng)令其限期整頓,并根據(jù)情節(jié)輕重追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。附則,本制度中地市分公司專業(yè)部門(mén)的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。中國(guó)聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)基本管理制度,請(qǐng)各單位和部門(mén)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過(guò)程中,將進(jìn)一步修改和完善。,在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則,并向同級(jí)運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。,各單位要詳細(xì)說(shuō)明并上報(bào)審批。中國(guó)聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)基本管理制度第六章維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理制度 目的嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,遵照維護(hù)規(guī)程的要求開(kāi)展維護(hù)工作,監(jiān)測(cè)分析網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備可能存在的障礙或隱患,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,全面保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。適用范圍本制度適用于各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的管理。組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)、省級(jí)分公司、地市分公司三級(jí)管理。在總部層,總部運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)全網(wǎng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的監(jiān)督管理,下達(dá)全網(wǎng)綜合維護(hù)作業(yè)計(jì)劃;總部各專業(yè)部門(mén)歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)編制本專業(yè)綜合維護(hù)作業(yè)計(jì)劃報(bào)送總部運(yùn)行監(jiān)督部。在省級(jí)分公司層,省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)歸口管理全省各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,下達(dá)全省綜合維護(hù)作業(yè)計(jì)劃;省級(jí)分公司各專業(yè)部門(mén)根據(jù)總部下達(dá)的全網(wǎng)綜合維護(hù)作業(yè)計(jì)劃編制全省本專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,指導(dǎo)地市分公司執(zhí)行維護(hù)作業(yè)36中國(guó)聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)基本管理制度計(jì)劃。在地市分公司層,地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本地維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的歸口管理,審核本地各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃;地市分公司各專業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)編制本專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的具體實(shí)施。、省級(jí)分公司、地市分公司各專業(yè)維護(hù)部門(mén)要根據(jù)相關(guān)維護(hù)規(guī)程和維護(hù)測(cè)試項(xiàng)目、周期的要求,結(jié)合廠家設(shè)備的技術(shù)資料和操作維護(hù)手冊(cè),按時(shí)制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,內(nèi)容要求完整、準(zhǔn)確。工作要求 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃分?jǐn)M定、審批、執(zhí)行、檢查、考核五個(gè)環(huán)節(jié)。各級(jí)專業(yè)維護(hù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程中規(guī)定的基本要求,結(jié)合廠家設(shè)備的技術(shù)資料和操作維護(hù)手冊(cè),按周、月、季、年制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。下級(jí)單位可以在上級(jí)單位下發(fā)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充。 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃下達(dá)后,各分公司要保質(zhì)保量地完成,不能任意刪減??偛肯逻_(dá)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,各分公司執(zhí)行時(shí)如遇特殊情況需要變更,必須經(jīng)總部專業(yè)部門(mén)批準(zhǔn),并向總部運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備;省級(jí)分公司下達(dá)的維護(hù)作業(yè)計(jì)37中國(guó)聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)基本管理制度劃,地市分公司執(zhí)行時(shí)如遇特殊情況需要變動(dòng),必須經(jīng)省級(jí)分公司運(yùn)行監(jiān)督部批準(zhǔn)。 各分公司專業(yè)部門(mén)應(yīng)對(duì)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行中采集的測(cè)試數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)查清原因,并采取措施,限期解決。 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中要進(jìn)行詳細(xì)記錄,作業(yè)記錄要求填寫(xiě)測(cè)試數(shù)據(jù),嚴(yán)禁亂用標(biāo)識(shí)符。 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括:(1)設(shè)備及系統(tǒng)維護(hù)周期測(cè)試項(xiàng)目規(guī)定的測(cè)試內(nèi)容(2)設(shè)備及系統(tǒng)巡檢及機(jī)房巡視(3)光纜及傳輸路由巡視(4)網(wǎng)管系統(tǒng)定期檢查(5)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整(6)話務(wù)統(tǒng)計(jì)和話務(wù)分析(7)業(yè)務(wù)開(kāi)通及局?jǐn)?shù)據(jù)修改(8)軟件版本升級(jí)及補(bǔ)?。?)機(jī)房環(huán)境整頓(10)維護(hù)人員培訓(xùn)(11)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會(huì)及維護(hù)例會(huì)第四篇:運(yùn)維人員管理制度運(yùn)維人員管理制度 日常管理 考勤管理1.考勤登記(1)運(yùn)維人員上下班實(shí)行簽到、簽退的考勤制度,必須由本人在考勤登記表中簽到、簽退,不得委托或代簽,如發(fā)生代簽,代簽者及被簽者均視為曠工處理。(2)運(yùn)維人員同省局工作時(shí)間一致(機(jī)房值班人員、節(jié)假日、特殊情況除外),上下班時(shí)間:8:30~11:30,13:00~17:00。(3)運(yùn)維人員需按時(shí)上下班,不得遲到、早退。每月遲到/早退 3次以內(nèi)例會(huì)進(jìn)行批評(píng),3次以上的通報(bào)所屬公司。(4)按月形成考勤匯總表上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。2.出差(1)運(yùn)維人員因公出差的應(yīng)填寫(xiě)《出差審批表》,經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批通過(guò)后,方可出差。(2)運(yùn)維人員出差過(guò)程中無(wú)需進(jìn)行考勤登記,出差結(jié)束后,需向省局相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)出差情況,并開(kāi)始正常上班履行考勤登記制度。3.請(qǐng)假(1)運(yùn)維人員不得無(wú)故曠工,工作時(shí)間不得隨意離開(kāi)工作崗位,請(qǐng)假必須本人履行請(qǐng)假手續(xù),填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單,提前安排好工作,保持聯(lián)系方式暢通。(2)運(yùn)維人員休假須本人履行請(qǐng)假手續(xù),填寫(xiě)休假申請(qǐng)單,提前安排好休假期間工作,保持聯(lián)系方式暢通。(3)運(yùn)維人員請(qǐng)事、病假1天(含)以內(nèi),由其所屬項(xiàng)目組長(zhǎng)批準(zhǔn);超過(guò)一天的由省局相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。(4)運(yùn)維人員如遇突發(fā)性疾病或突發(fā)事件無(wú)法事先請(qǐng)假時(shí),應(yīng)及時(shí)通知其所屬項(xiàng)目組長(zhǎng)并提交省局相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。請(qǐng)假結(jié)束后需補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。4.臨時(shí)抽調(diào)(1)運(yùn)維人員臨時(shí)被抽調(diào)進(jìn)行其他工作時(shí),需填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單,并提前安排好工作,留下通訊方式,按規(guī)定審批通過(guò)后方可離崗。(2)省局各相關(guān)單位臨時(shí)抽調(diào)運(yùn)維人員時(shí),統(tǒng)一由省局相關(guān)負(fù)責(zé)人審批并由相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。 日常行為規(guī)范,穿著得體,儀表整潔。禁止穿背心、短褲、超短裙,禁止穿拖鞋,鞋面應(yīng)干凈,頭發(fā)干凈整齊。、文明服務(wù),言談舉止謙和、誠(chéng)懇友善。,不堆放與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等物品。辦公桌面物品擺放整齊有序,工作文稿放置妥當(dāng),嚴(yán)防遺失、泄密。及時(shí)清理辦公室衛(wèi)生,確保辦公環(huán)境干凈整潔。,如有特殊情況不能關(guān)閉須向相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)明,并做好相關(guān)安全防護(hù)措施。,不得擅自帶領(lǐng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入省局辦公區(qū)。 日常工作規(guī)范。,不得看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志或書(shū)籍,不得玩游戲、不得上網(wǎng)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)、不得下載和閱讀與工作無(wú)關(guān)的文件、不得在工作時(shí)間內(nèi)處理私事。,或出現(xiàn)疑難技術(shù)、業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)省局相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決,并服從工作安排。,上班時(shí)間不聊天,不高聲喧嘩,不打鬧,保持良好的工作環(huán)境。,需想用戶所想、急用戶所急,服務(wù)耐心細(xì)致、熱情周到,積極與用戶溝通,及時(shí)掌握并反饋各種信息。,服務(wù)人員簽訂保密承諾書(shū)協(xié)議。安全管理:(1)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家和省局制定的安全保密制度。(2)在省局工作的運(yùn)維人員須簽署保密協(xié)議,并嚴(yán)格遵守。(3)運(yùn)維人員必須嚴(yán)格遵守中心辦公安全管理要求,私有設(shè)備(包括計(jì)算機(jī)、筆記本、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備等)一律不許帶入辦公區(qū),確因工作需要須填寫(xiě)私有設(shè)備進(jìn)入申請(qǐng)單,經(jīng)批準(zhǔn)后使用,但不得接入辦公區(qū)內(nèi)網(wǎng)。(4)嚴(yán)格內(nèi)外網(wǎng)管理,未經(jīng)允許,不得擅自從內(nèi)網(wǎng)拷貝并向外攜帶辦公區(qū)數(shù)據(jù)、文檔、程序等信息資源,確因工作需要,須填寫(xiě)內(nèi)網(wǎng)刻錄文件申請(qǐng)單,批準(zhǔn)后方可在指定計(jì)算機(jī)用光盤(pán)進(jìn)行拷貝。外網(wǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)入內(nèi)網(wǎng),必須在指定計(jì)算機(jī)上,并進(jìn)行嚴(yán)格檢查殺毒后,方可進(jìn)入內(nèi)網(wǎng),避免將病毒或木馬等帶入。(5)辦公區(qū)外網(wǎng)計(jì)算機(jī)需安裝指定系統(tǒng)及防毒軟件等必要軟件,嚴(yán)禁接入辦公區(qū)內(nèi)網(wǎng),不得保留與工作有關(guān)的文檔、圖片等電子文件,因工作需要上傳下載的文件須及時(shí)刪除。:(1)外網(wǎng)機(jī)器供技術(shù)支持服務(wù)人員協(xié)調(diào)工作使用,不得瀏覽、下載、查看任何與工作無(wú)關(guān)的文件,不能用上網(wǎng)機(jī)器與他人進(jìn)行網(wǎng)上聊天等與工作無(wú)關(guān)的事情;(2)外網(wǎng)機(jī)器上不得保留與省局有關(guān)的文檔、圖片等電子文件,下載與省局有關(guān)的電子文件要及時(shí)刪除;(3)未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶出有關(guān)省局的任何數(shù)據(jù)。第五篇:在線運(yùn)維管理制度煙氣在線自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)管理制度一、CMES日常維護(hù)操作規(guī)程:工控機(jī)顯示的煙氣流量、溫度、壓力參數(shù)是否正常,管道是否漏水,如有異常要進(jìn)行檢查維護(hù)。每15日至少對(duì)清吹空氣保護(hù)裝置進(jìn)行一次維護(hù),檢查過(guò)濾器、軟管、過(guò)濾器等部件。每15日對(duì)采樣探頭、進(jìn)行一次手動(dòng)反吹,每次時(shí)間為5分鐘左右。沒(méi)15日對(duì)提供壓縮空氣氣源處理器內(nèi)部積水和油污手動(dòng)排放。本儀器不允許運(yùn)行除污染源在線監(jiān)測(cè)和在線監(jiān)測(cè)基站管理系統(tǒng)外,運(yùn)行其它系統(tǒng)(殺毒軟件除外)應(yīng)保持監(jiān)測(cè)用房、控制柜的清潔,保持檢測(cè)設(shè)備的清潔,保證監(jiān)測(cè)用房?jī)?nèi)的溫度不影響儀器的正常運(yùn)行,對(duì)空調(diào)等輔助設(shè)備也要進(jìn)行經(jīng)常性檢查與清理。二、在線監(jiān)測(cè)運(yùn)維人員責(zé)任制度認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)山鷹紙業(yè)熱電廠規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守作業(yè)行為為,嚴(yán)格操作制度,不違反勞動(dòng)紀(jì)律,不違章作業(yè)。堅(jiān)持以“安全第一,預(yù)防為主”為方針,基站運(yùn)維人員必須牢固樹(shù)立安全意識(shí)。定期組織安全教育,增強(qiáng)基站運(yùn)維人員安全意識(shí)和自覺(jué)性。嚴(yán)格基站內(nèi)各設(shè)備的操作,并按時(shí)做好每天的儀器運(yùn)行臺(tái)帳,監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)臺(tái)帳記錄工作。定期對(duì)儀器進(jìn)行比對(duì)、校驗(yàn)。定期對(duì)儀器和配套設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。如發(fā)生設(shè)備異常停機(jī)、停爐或數(shù)據(jù)異常,應(yīng)詳細(xì)記錄停機(jī)原因并及時(shí)匯報(bào)能環(huán)部與熱電廠領(lǐng)導(dǎo)。每日清點(diǎn)基站機(jī)器總數(shù)和機(jī)器使用情況,防止微機(jī)和各零件丟失?;痉慷c(diǎn)配有各消防器材,定期檢查消防器材的情況 節(jié)假日做好安全檢查和值班工作,采取相應(yīng)的安全措施。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備與數(shù)據(jù)異常,立即采取有效措施并及時(shí)匯報(bào)三、定期校驗(yàn)制度為保證設(shè)備的正常運(yùn)行,運(yùn)維人員要負(fù)責(zé)對(duì)維護(hù)規(guī)程和日常保養(yǎng)制度與日常巡檢制度建立。在儀器有效期內(nèi)應(yīng)通過(guò)檢定或校驗(yàn),保證在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的有效性。每日巡檢或遠(yuǎn)程監(jiān)視(通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)視檢查),觀察設(shè)備運(yùn)行狀況是否正常、分析各設(shè)備的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)是否正常,分析各設(shè)備的報(bào)警信息,如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有持續(xù)異常情況,應(yīng)立即進(jìn)行檢查或檢驗(yàn)。定期校驗(yàn)CEMS運(yùn)行過(guò)程中的定期校準(zhǔn)是質(zhì)量保證中的一項(xiàng)重要工作,定期校準(zhǔn)應(yīng)做到: l 啟動(dòng)自動(dòng)校準(zhǔn)功能的顆粒物、NOx、S02等CEMS每應(yīng)24H至少自動(dòng)校準(zhǔn)一次系統(tǒng)零點(diǎn)和量程;每月校準(zhǔn)一次儀器量程 l 污染物的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、煙氣監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、流速監(jiān)測(cè)系統(tǒng)每次校準(zhǔn)后,要填寫(xiě)校準(zhǔn)記錄,記錄校準(zhǔn)前的零點(diǎn),跨度漂移測(cè)試記錄及校準(zhǔn)后的零點(diǎn)、跨度測(cè)試值。定期校驗(yàn)固定污染源煙氣CEMS投入使用后,由于燃料的變化、除塵效率的變動(dòng)、水分的影響、安裝點(diǎn)的振動(dòng)等都會(huì)影響光路的偏移和干擾。定期校驗(yàn)應(yīng)做到:l 至少6個(gè)月做一次標(biāo)定校驗(yàn);標(biāo)定檢驗(yàn)用參比法環(huán)保對(duì)監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督性比對(duì)監(jiān)測(cè)校驗(yàn)應(yīng)保證設(shè)備準(zhǔn)確無(wú)誤。四、設(shè)備故障預(yù)防處置制度、拆除或更換的,應(yīng)當(dāng)事先報(bào)經(jīng)能環(huán)部有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn);,應(yīng)在1H內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理; ,必須到廠解決故障。對(duì)于影響設(shè)備正常運(yùn)行的故障在4小時(shí)內(nèi),需將報(bào)修表格報(bào)至熱電廠于能環(huán)部。,如電磁閥控制失靈、數(shù)據(jù)儀死機(jī)、氣路堵塞等,可攜帶工具或備件到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)維修,此類故障維修時(shí)間不應(yīng)超過(guò)1小時(shí)。,若4小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除,應(yīng)安裝備用儀器;,應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)修復(fù)或更換,并保證已采集的數(shù)據(jù)不丟失;,對(duì)其使用情況進(jìn)行定期清點(diǎn),并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行增購(gòu),以不斷調(diào)整和補(bǔ)充各種備品配件及配用儀器的存儲(chǔ)數(shù)量;、傳輸數(shù)據(jù)時(shí),應(yīng)及時(shí)向能環(huán)部與熱電廠有關(guān)部門(mén)報(bào)告,必要時(shí)采用人工方法進(jìn)行監(jiān)測(cè),人工監(jiān)測(cè)的周期不低于每3小時(shí)一次,每天不少于4次; ,要填寫(xiě)設(shè)備維修記錄。五、環(huán)保監(jiān)測(cè)設(shè)備儀表備件使用流程。,由我方提供的備品備件,我方負(fù)責(zé)保管,建立備件臺(tái)賬,存放于專用地點(diǎn)。我方定期進(jìn)行清點(diǎn)。,需更換時(shí),必須到我方人員處領(lǐng)?。ㄒ拱辔曳接袑H酥蛋啵p方在專用記錄本上簽字,我方人員監(jiān)督乙方人員更換。乙方事后說(shuō)明損壞原因,將損壞設(shè)備交與我方人員確認(rèn)。,由乙方照價(jià)賠償;如系正常工作年限到期損壞(年限以廠家說(shuō)明為依據(jù)),則正常更換。、設(shè)備;更不得將我方設(shè)備帶出場(chǎng)外。
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