【正文】 效管理的目的之一。；員工的知識、技能、經驗的水平如何，是否需要培訓，需要什么樣的培訓，以及員工的職業(yè)規(guī)劃等都通過績效管理獲得，這也是績效管理的目的。；企業(yè)最關心的當屬如何使員工的薪酬分配更加的合理，更加的公平，更加的有競爭性和激勵性，所以要通過對員工的績效管理和考核獲得。；目標管理是績效管理的特點之一，績效管理通過整合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠景目標與員工的績效目標，使之統(tǒng)一起來。使員工的工作更具目的性，使公司的運作更具效率。（溝通）；員工關系管理是人力資源管理的一個重點，績效管理所倡導的持續(xù)不斷的溝通有助于員工與經理之間，員工與員工之間更加協(xié)作，更加齊心協(xié)力。；績效管理所倡導的管理方式與以往的管理方式有著很大的不同，更多地強調溝通，強調合作，這種管理方式在不斷地改變著管理者的行為，不斷地引導管理者向科學化、規(guī)范化發(fā)展。；在績效管理中，員工是績效管理的主人，這給了員工更大的工作自主權，提高了員工的地位，不斷激勵員工就自己的績效問題需求經理的幫助，以盡可能地達到自己的績效目標。在這個過程中，員工的自我管理意識和能力都能不同程度地得到提高。員工在這種觀念的熏陶下，經過適當?shù)闹笇?，工作的方式逐漸地改變，從被動到主動，從完全依賴到自我的完善發(fā)展。二、績效管理涉及的對象；；；；；績效管理不是經理對員工做某事，不是簡單的填寫考核表，也不是僅僅的漲薪依據(jù)，而是完善的管理過程。在這個過程中，組織、總經理、人力資源經理、直線部門的經理、全體員工等企業(yè)的所有人員包括整個企業(yè)本身都涉及其中，而且都是績效管理的受益者。三、績效管理涉及的觀念創(chuàng)新；績效管理提倡大績效觀，即管理者的所有活動都是圍繞績效的管理進行的，包括組織的績效、部門的績效和員工的績效，而所有的績效都要通過員工來實施并體現(xiàn)，所以，管理即是員工績效的管理。；績效提倡經理與員工是一種合作伙伴的關系，共同致力于員工的績效，員工的績效即是經理的績效，經理的績效的高低是通過下屬員工來實現(xiàn)的，這就使經理和員工站到了統(tǒng)一條船上，而非截然的上下級關系。；績效管理提倡將管理員工的績效作為經理的第一要任寫入經理的職務說明書，以約束經理的管理行為和提醒管理者的責任。；績效管理是要使員工明白績效對自己的重要意義，教會員工如何制定自己的績效管理并很好地管理自己的績效，把員工錘煉成自己的績效管理專家，更好地進行自我管理。四、績效管理涉及的管理技能；績效管理是將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠景目標和員工的績效目標有效結合起來，員工的目標就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標的分析，因此，經理必須掌握分解戰(zhàn)略目標和制定部門目標與員工目標的能力。；幫助員工提高績效的過程就是經理的管理過程，如何有效地幫助員工實現(xiàn)績效目標需要經理費一番腦筋；；管理即是溝通，而溝通的技能卻恰恰是很多經理所欠缺的，所以，要想管理好員工的績效，經理必須不斷研究溝通的技巧、方法，提高溝通的技巧；；員工的績效最終要通過評估檢驗，經理必須掌握如何才能更加公平、更加公正地考核員工，給員工一個說法。；為使績效管理更加合理有效，經理還必須會分析績效，找出績效管理中存在的不足，以便查漏補缺，不斷完善提高。五、績效管理的流程；（學習有關績效管理的理論、方法和實踐），取得高層支持；；培訓管理者績效管理的觀念、方法、技巧，培訓員工有關績效管理的好處及如何配合經理做好自己的績效管理工作；，包括前期的準備（做職務分析、職務評價），中間的流程和后期的結果使用等；；包括制定績效計劃、持續(xù)不斷的溝通，收集信息、做文檔，績效評估，績效的診斷和提高；六、績效管理的應用；績效管理是為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和遠景目標的實現(xiàn)服務的，這是企業(yè)管理的大局，也是績效管理所努力的方向。；與達成企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠景目標一致，提高員工的績效水平也是績效管理的努力方向。；在不斷地績效管理溝通中，員工的績效意識不斷提高，管理自我績效的能力也隨之增長。；績效管理規(guī)范了管理者的行為，使管理趨于科學化、規(guī)范化。，提升整體管理水平；、薪酬管理、培訓發(fā)展等管理活動提供依據(jù)；通過績效考核，員工的績效目標達成的如何，績效水平的高低，一目了然，關于職務變動、薪酬變動、培訓發(fā)展等的管理決策順理成章。七、整合的過程，即企業(yè)實施績效管理的根本目的何在？使僅僅為了年終的薪酬決策，還是為了員工績效水平的提高和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的達成？；；；，取得高層管理者的支持；、分步驟地實施各個方案，步步落實，步步推進。第五篇：團隊管理經銷商的團隊成員的組建和管理，基本上因為素質的參差不齊，靠成員的自覺性很難管控團隊的良性發(fā)展，無疑會在團隊成熟期前進行一定的監(jiān)管制度，讓團隊適應制度養(yǎng)成習慣，最終蛻變?yōu)橐恢б?guī)范的團隊。經銷商布置的工作、交代的任務如果不去檢查、監(jiān)管，將希望寄托在員工很高的覺悟、定力、自覺性都是不現(xiàn)實的，每個人都有惰性的時候，但是惰性無人指正，提醒，甚至是敲打很容易進入惰性懈怠的泥潭，養(yǎng)成不良的習慣，無法盡職盡責的積極工作，當然工作的效果和其精神都會受到很大的負面影響。所以沒有監(jiān)管也不能保證執(zhí)行到位。監(jiān)管的目的一個是為了防止員工偷懶不執(zhí)行，執(zhí)行打折，執(zhí)行走樣，通過監(jiān)管進行執(zhí)行的跟蹤、追蹤、整改，執(zhí)行出現(xiàn)偏差后及時修正。經銷商的檢查應是抽查和隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，同時對執(zhí)行不到位或弄虛作假的員工進行從重處理。起到敲山震虎的目的。它能使得員工養(yǎng)成良好的工作習慣，工作就會順暢。那么對于經銷商團隊的監(jiān)管制度，很多經銷商無規(guī)范監(jiān)管到實行監(jiān)管再到嚴厲監(jiān)管，如何水到渠成，一步一步推進呢？那些更有效和簡潔呢？筆者淺談自己的一些想法。案例簡析：Q市場的唐總是當?shù)氐男屡d經銷商，手下帶領一幫團隊打造當?shù)厥袌?，團隊組建了快1年了，戰(zhàn)斗力一直不是很強，漸漸發(fā)現(xiàn)和競品的團隊相差甚遠，于是唐總也想改變其自身過于“人性化”的管理方式，學習競品嚴格管理。后來唐總實行了較為嚴格的嚴厲的團隊進行監(jiān)管，提出了新的市場要求、銷售指標和執(zhí)行力度等，結果實行了2個月發(fā)現(xiàn)團隊除了個別人的工作狀態(tài)和業(yè)績提高了以外，絕大很多業(yè)務人員的業(yè)績和市場表現(xiàn)均未達到要求的標準，很多團隊成員寧愿去適應被批評，也沒有深入改變自己和改變市場的跡象，士氣也并未有大的改變。相反抱怨聲一片，顯然是嚴格的管理打破了業(yè)務團隊之前“安逸”的狀態(tài)。事態(tài)不容樂觀。后來究其原因，唐總是要進行嚴厲的監(jiān)管，但僅僅停留在口頭上居多，而未建立行之有效的系統(tǒng)執(zhí)行方案和執(zhí)行層次，也未制定較為合理的激勵考核方案，追蹤流程等。所以嚴厲的監(jiān)管卻未達到需要的效果。以下筆者簡析自己對團隊嚴厲監(jiān)管的看法。思想監(jiān)管，以身示范團隊的思想建設起到很大的作用，是監(jiān)管的預防作用，做好思想的溝通交流會對后期的監(jiān)管制度起到事半功倍的效果。正如軍隊中的政委，在每次作戰(zhàn)之前都會做思想動員工作，鼓舞戰(zhàn)士的士氣。夫戰(zhàn)，勇氣也，兩軍相對勇者勝，狹路相逢勇者勝等積極的號召引導。還有的經銷商辦公室會常見一些響亮的標語：嚴是愛，寬是害等進行思想的動員，目的也是對后期制度的執(zhí)行打下一定的心理基礎，讓團隊可以接受，信任，信服。首先要讓你的部下信服你，親自示范給你的部下看你的銷售能力和工作盡職盡責的激情和敬業(yè)精神。這樣以身示范會讓團隊認可、感染、信服、仿效，領導的榜樣作用對于后期的制度執(zhí)行會打開暢通大道。思想的建設就是潛在的監(jiān)管，用思想去感悟團隊成員，樹立他們正確思想意識，去指導他們的工作實戰(zhàn)，主管領導在工作中再以身作則去見證他們的思想工作號召，會起到良好的開端效果。公平制度，嚴格執(zhí)行其實銷售是并不是在于現(xiàn)場督察，死盯式的管理，最關鍵是制定合理公平的制度，讓團隊都能夠適應這個公約，從而規(guī)范自己，去按制度辦事。故優(yōu)秀的銷售團隊的監(jiān)管就在于制度是否符合市場需求。你要做的就是考察這個制度的適應性。合理的制度，讓團隊成員進行嚴格的執(zhí)行，通過考核、激勵進行制度的驅動，一步步將團隊成員轉向由“人治”到“法治”的轉型，讓制度作為團隊監(jiān)管的重要綱領。將團隊引導到正確、規(guī)范的銷售模型中來，去進行正規(guī)化的市場操作和行為規(guī)范。公平的制度才好執(zhí)行，才可以提出高標準執(zhí)行，反之，不公平的制度，不合理的制度團隊都否定，抵觸，何談高執(zhí)行？連基本的執(zhí)行都是難事。這需要經銷商一切從實際出發(fā)，執(zhí)行合理的制度出來，再督促嚴格的執(zhí)行。市場抽查，殺雞儆猴 以上的監(jiān)管都是通過人性化和制度進行團隊的引導，但是對于實際的操作中，仍然會有少部分成員對此不屑一顧，那么就需要銷售主管進行市場的抽查，比如日常拜訪門店的監(jiān)管，拜訪的訂單質量，拜訪的線路規(guī)范，任務的完成進度等等，進行臨時的抽查，對與不合格的人員進行考核，并進行私下的教導，情節(jié)嚴重和屢教不改的成員就進行大會中的公開批評，作為反面類型進行宣導，起到動真格，嚴監(jiān)管，殺雞儆猴的目的，驅使其他成員規(guī)范化執(zhí)行，認真完成自己的工作職責，做好市場，不藐視制度，不輕視自己的目的。將團隊中的負面典型進行整治，將團隊的良好士氣和作風發(fā)揚，阻止不良風氣和行為蔓延，不影響整體團隊的執(zhí)行力和士氣。工作日志，回訪抽查 筆者曾寫過一篇關于業(yè)務員工作日志的問題，工作日志的主要內容是體現(xiàn)拜訪的門店和數(shù)量和訂單效果，競品動態(tài)，拜訪效果，改進措施、工作感受等等信息內容。日志中留有拜訪的門店名稱、電話、進店時間、離店時間、成交品項、客戶反饋等細節(jié)，這樣的話，主管可以抽查其真實性，讓團隊成員按實際情況進行拜訪，因為造假的代價很大，抽查出來是假的會受到罰款和公開批評，一般稍有些覺悟的團隊成員都不可能長期去為作假做準備，而是完成自己的職責和任務。同時工作日志中的每日感受和分享也是團隊成員的心靈雞湯，適時反省的目的，讓在工作中形成自我總結和反省，形成自我監(jiān)察，自我規(guī)范，提升自己的目的。市場走訪，客戶反饋主管要經常形成走市場的習慣，對與每個團隊成員的市場都要達到1周走2次的頻率，經常的走市場，到市場后給業(yè)務人員打電話進行查在崗情況，同時也可以和其一同走市場，協(xié)同拜訪，進行現(xiàn)場的指導和客戶異議的處理，活動執(zhí)行的效果檢查等，這樣一是可以起到監(jiān)管業(yè)務員脫崗的目的，也會給予業(yè)務員實際的指導，一旦養(yǎng)成勤走市場習慣的領導，業(yè)務員會擔心隨機走市場抽查自己的區(qū)域，更不會懈怠，會精耕和認真的做好自己的市場工作，爭取有好的市場陳列、囤貨、生動化等展示給領導審查。同時主管自己走市場的時候也可以和門店進行訪問，了解業(yè)務員的拜訪情況和溝通技巧，檢查其市場的表現(xiàn)，進行終端的情況了解。再和業(yè)務員進行后期的交談，進行整改或是表揚。讓業(yè)務員感受到銷售工作需要節(jié)奏，而不是懈怠?？傊簶I(yè)務員的監(jiān)管通過思想的宣導讓其認識到工作盡責的責任感，通過一系列合理的制度，抽查回訪，市場反饋，考核激勵等會逐步讓監(jiān)管更深入有效，達到監(jiān)管業(yè)務員正常、積極的工作的目的，讓市場的進度加快，良性發(fā)展。