【正文】 事：新諾羅亞原理，即安全數(shù)量及平均原理。一個(gè)小孩子想開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。他便問(wèn)他父親是否他也可以開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。他的父親便告訴小孩子可以。于是，小孩子決定為鄰居提供油漆服務(wù)，但是開(kāi)始的的三家都拒絕了小孩子的服務(wù)。小孩子很沮喪的回家告訴了父親。但是他父親很高興的告訴小孩子“你已經(jīng)開(kāi)始賺錢了！”父親說(shuō)“當(dāng)有9個(gè)人對(duì)你說(shuō)不時(shí)，總會(huì)有一個(gè)人對(duì)你說(shuō)可以。如果你的服務(wù)費(fèi)是10美圓，那么當(dāng)?shù)谝粋€(gè)人對(duì)你說(shuō)不后，你便賺到了一美圓?！币苍S有時(shí)，要等到15或者16時(shí)才有3個(gè)人說(shuō)可以。關(guān)鍵在于你對(duì)多少人說(shuō)出了你的服務(wù)，而不在于你刷了多少油漆。不要怕被人拒絕，不管別人說(shuō)什么，只要你對(duì)別人說(shuō)出了你的服務(wù)，你便已經(jīng)賺到了錢。已故的哈佛大學(xué)心理學(xué)權(quán)威威廉詹姆斯是一位名教授，他曾說(shuō)過(guò)下面的一段話：“一個(gè)人的心情，固然能夠影響一個(gè)人的行為。但是，行為也可以用來(lái)調(diào)整一個(gè)人的心情。所以，一個(gè)心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動(dòng)作之中，表現(xiàn)出一種愉快的態(tài)度來(lái)。那么，這種態(tài)度自然會(huì)影響你的心境，使你變得真正的快樂(lè)?！毙那榈暮脡暮芏鄷r(shí)候是受行動(dòng)影響的?？梢韵胂竦贸?，在心情不好的時(shí)候與人溝通是一件多么糟糕的事情，我們會(huì)心浮氣躁，思維紊亂。記住一句話“不是由于悲哀而哭泣，而是由于哭泣而悲哀?！碑?dāng)心情不好時(shí)，不妨在進(jìn)入會(huì)客室或者和客戶見(jiàn)面前做一下深呼吸，或者自己輕輕的哼幾句歌，這樣心情會(huì)好得多。與人交流溝通有這么幾點(diǎn)應(yīng)該注意：第一，在你邀請(qǐng)別人之前你應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。這樣才能盡可能的回答對(duì)放提出的問(wèn)題，讓別人能相信你。并對(duì)你要發(fā)展的對(duì)象有一定的了解，弄清對(duì)方需要什么，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，針對(duì)具體對(duì)象制定發(fā)展計(jì)劃。第二，與人交流溝通時(shí)，整潔的服裝是一個(gè)人無(wú)言的介紹書(shū)。俗話說(shuō)“人靠衣妝，佛靠金裝?！币粋€(gè)人的喜好，習(xí)慣心境都清楚的寫(xiě)在衣服上了。微笑也很重要。人們通常在第一次見(jiàn)面時(shí)，都會(huì)有一種不安的感覺(jué)。即使動(dòng)物界里的貓、狗也是如此。兩只貓如果相互不熟悉，初次見(jiàn)面也會(huì)存在著警戒心。人們能夠用來(lái)消除這種初次見(jiàn)面時(shí)的不安感的，就只有真摯友誼微笑了。微笑是好感的象征，是人與人之間的潤(rùn)滑劑，他的意思包括“與你見(jiàn)面，我覺(jué)得非常榮幸?！被蚴恰芭c你談話是快樂(lè)的”，因此微笑是受人歡迎的。第三，溝通說(shuō)服時(shí)應(yīng)選擇好場(chǎng)所。舒適寧?kù)o的場(chǎng)所，才適合兩個(gè)人一對(duì)一的交談；假如選在一個(gè)陰冷而氣氛嚴(yán)肅的地方，只會(huì)使兩個(gè)人更加別扭，緊張。溝通時(shí)，特別是在說(shuō)服別人時(shí)的場(chǎng)所，若選擇寬敞舒適的地方，就會(huì)使對(duì)方感覺(jué)很舒暢，也因此而容易接受我們的要求。尤其是說(shuō)服者的地位、年齡與實(shí)力都居上位時(shí)，更必須選擇舒適的場(chǎng)所來(lái)進(jìn)行說(shuō)服。若能親自到對(duì)方的“地盤(pán)”去交談則效果更佳，如對(duì)方的辦公室或家里等。任何人在自己的家里或辦公室時(shí)，心情總比較愉快自在，同時(shí)也較容易松懈不想被人說(shuō)服的防御戒備。有些人對(duì)空曠的場(chǎng)所會(huì)產(chǎn)生“空曠恐懼癥”，例如飯店的大廳里，所以在這些地方最好是能在角落里，否則就會(huì)產(chǎn)生一種不安全感，使說(shuō)服的難度增加。第四，談話時(shí)的內(nèi)容應(yīng)該90%為閑談，拉拉家常，這樣能讓人感覺(jué)到你是關(guān)心他們的，也比較容易拉近距離。我所熟悉的一位總經(jīng)理，經(jīng)常和職員閑談一下，問(wèn)問(wèn)家中人的情況，打聽(tīng)打聽(tīng)他們家中的近事。再提供他們一兩句關(guān)于私事或公事的勸箴。這樣總是比較容易讓人接受。如果實(shí)在不知道該怎么開(kāi)口，可以記住下面的話：“我有一個(gè)好消息告訴你！”“你想做一份輕松、能賺錢而且又很體面的兼職嗎？”“我用了幾樣產(chǎn)品感覺(jué)不錯(cuò)，推薦給你試試?！薄敖o你一個(gè)保持健康的建議?！薄澳阆攵嗾J(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友嗎？”“給你介紹幾位成功人士！”談話時(shí)盡可能保持精神的興奮，以此來(lái)感染對(duì)方。向別人推銷時(shí)，應(yīng)該非常耐心。要知道，說(shuō)服別人并非一件輕而易舉的事情，特別是那些能力與水平與你不相上下的人，要他接受你就顯得非常難。有些急性子的人一開(kāi)始就認(rèn)定：“非說(shuō)服對(duì)方不可！”越是這么想，往往會(huì)使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過(guò)急。言辭也缺乏藝術(shù)，反使說(shuō)服失敗。說(shuō)服他人的時(shí)候，產(chǎn)生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下，應(yīng)該學(xué)習(xí)觀察把握時(shí)機(jī)，培養(yǎng)一點(diǎn)“耐性”。日本北海道的霧是相當(dāng)著名的。人們身在其中，最初并沒(méi)有什么感覺(jué)，等到感覺(jué)有霧氣時(shí)，身上的衣服早就完全濕了。這種霧氣最厲害的地方，就是使人在不知不覺(jué)中浸濕了衣服。假若有人提整桶水潑人，被潑者一定先有知覺(jué)，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵抗。而薄霧最初令人一點(diǎn)感覺(jué)也沒(méi)有，但卻實(shí)實(shí)在在的浸濕了衣服。一位優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員曾說(shuō)道：“每次去拜托客戶的時(shí)間應(yīng)盡量減短，但要增加拜訪的次數(shù)，每次都反復(fù)同樣的話題也就是說(shuō)常去拜訪客戶，但盡量縮短說(shuō)服的時(shí)間。這種說(shuō)服技巧適用于公司的內(nèi)外?！弊詈?，與人溝通最重要的是誠(chéng)心。只有當(dāng)人們覺(jué)得你是在為他們考慮是，他們才會(huì)很好的接受你的意見(jiàn)?！罢\(chéng)于心，而形于外”當(dāng)我們能真誠(chéng)的和別人溝通時(shí)，也能較容易的獲得真實(shí)的回報(bào)。在做直銷時(shí)，你推銷的對(duì)象多半是你的朋友和熟人。只要你誠(chéng)心誠(chéng)意的和別人交流溝通，不管生意是否能做成，至少多了一個(gè)朋友。而直銷的關(guān)鍵又是靠朋友，所以，即使你第一次向他推銷時(shí)，他沒(méi)有接受，但是你交上了這個(gè)朋友，在以后的日子。第五篇：如何提高自己的表達(dá)能力和溝通能力？（定稿）一般來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：一是提高理解別人的能力；二是提高表達(dá)能力。具體來(lái)說(shuō)，就是要做到以下幾點(diǎn)：第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場(chǎng)合，與哪些人溝通不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過(guò)這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。第二，需要客觀地評(píng)價(jià)自己是否具有良好的溝通能力請(qǐng)你就以下問(wèn)題認(rèn)真地問(wèn)問(wèn)自己：？，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎？，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎？，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎？？，你經(jīng)常閱讀書(shū)籍和報(bào)紙嗎？，寫(xiě)出一份報(bào)告嗎？，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？？？？以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，說(shuō)明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時(shí)，說(shuō)明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。第三，你要問(wèn)問(wèn)自己，我的溝通方式是否合適你要認(rèn)真問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通？，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎？？要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過(guò)程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。以下是一些經(jīng)典的溝通原則：，哪怕是痛苦和無(wú)奈。、不抱怨，批評(píng)和抱怨是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。，即使對(duì)方不尊重你的時(shí)候，也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方尊重。，尤其是不能夠做決定?！皩?duì)不起”，這是溝通的軟化劑。，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言很多人都知道身體語(yǔ)言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語(yǔ)言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語(yǔ)言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語(yǔ)言在不同的語(yǔ)境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語(yǔ)言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對(duì)方的角度來(lái)思考，善于從對(duì)方不自覺(jué)的姿勢(shì)表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法，千萬(wàn)不要武斷地下結(jié)論。在使用身體語(yǔ)言的時(shí)候，要注意身體語(yǔ)言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無(wú)意義的動(dòng)作，以免分散對(duì)方的注意力，影響溝通效果。