【正文】 單 健康 美麗（“化妝品”賣的是一種“美麗”“年輕”“青春” 藥“”賣的是一種“健康”） 是一種愉快感覺 聊天氣氛很好很融洽 客戶就沖這種難得的愉快心情，下訂單了行業(yè)人士說：買“奔馳”就是買一種“高貴”的感覺 買“寶馬” 是買一種“時尚”的感覺 買“沃爾沃”是買一種“安全”的感覺異議處理（拒接處理）。（商務(wù)談判）第一個是附加條件成交法。?（增加單批成交量二線三線品牌常用的方法）?延長交貨時間。（很多產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系）?是服務(wù)打折或者減少服務(wù)（售后服務(wù)賣股票軟件時 一個禮拜兩只股票變成一只）第四是變更交易條件（用現(xiàn)金交易比其他方式交易對自己有利）第二個是同理引導(dǎo)法是引導(dǎo)（引導(dǎo)到效果和售后服務(wù) 和品牌性價比）第三個是資源互換法第四個幽默化解法。第一個是我們暫時不需要：首先：我今天不賣產(chǎn)品 只是有幾個想請教您第二個我不需要： 其次：沒關(guān)系 只是想把我們的資料發(fā)郵件給你參考！方便你需要的時候，能夠及時找到我，行嗎？請問您的郵箱地址是。？第三個我們暫時不需要我當(dāng)然知道我知道你不需要 因為沒有一個人會在還不了解一個產(chǎn)品的情況說需要的 而且 如果您有需要的話?？隙ㄔ缳I了。您能告訴我為什么不需要嗎？第四個我們沒有興趣，不需要真的嗎？ 您是今天不需要，還是永遠(yuǎn)不需要？如果是今天不需要，那我改日打過來；如果您永遠(yuǎn)不需要，那我覺得那是不可能的。因為這世界上沒有永恒的東西 您說對嗎？。面對客戶說考慮考慮時，最有效的回答是立即詢問“為什么還需要考慮”？找到對方猶豫不決的真正原因，并提供一個解決疑慮的方案給對方擔(dān)心效果 ：成功案例 講故事考慮是應(yīng)該的，我在購買任何一個產(chǎn)品之前也會認(rèn)真考慮，我通常會考慮產(chǎn)品質(zhì)量好不好？使用后會不會有效果？對方的服務(wù)承諾是否會兌現(xiàn)？ 請問您是擔(dān)心什么問題？非常感謝您在考慮我們百度產(chǎn)品，這說明您對我們的產(chǎn)品有興趣，但您心中一定有某方面的顧慮，才讓您難以下決定。您看這樣行不行，您把您心中的顧慮說出來，看看我們能不能幫忙解決？。真忙：開會 開車在和別人說話等 不方便接 只要立即約一個時間再打過去了 假忙：陳述的事情調(diào)動不起對方的興趣 對方就說忙為借口進(jìn)行推托好極了，我就是找忙碌的人合作。據(jù)我個人的經(jīng)驗，忙碌的人一定是個事業(yè)心很強(qiáng)的人，而我今天要告訴您的好消息，恰恰能夠幫助您能夠把事業(yè)做強(qiáng)做大。5領(lǐng)導(dǎo)還沒同意（保住對方的面子和自尊心很重要）。多次通話后，對方常以：領(lǐng)導(dǎo)還沒同意為由 進(jìn)行推脫，多數(shù)情況下，可以判斷出對方?jīng)]有實際或者最終決策權(quán)。多種說法參考：領(lǐng)導(dǎo)還沒同意，過兩天我和你聯(lián)系非常感謝您為這個項目付出了這么多的心血，另外我希望您能幫我一個忙，麻煩您將您們領(lǐng)導(dǎo)方式告訴我，好嗎？處于禮貌，我想問候一下你們領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)很忙，我們合作的事情還沒有批下來，等批準(zhǔn)下來我再和你聯(lián)系。好的，非常感謝，我知道您一直把這件事放在心上。由于這個事情比較緊急，您看明天能給我一個答復(fù)嗎？領(lǐng)導(dǎo)還沒同意呢！這段時間真是太辛苦您了，您看我為你做點(diǎn)什么嗎？如果方便的話我可以直接跟你們領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一下，您覺得如何呢？。最忌諱的就是貶低對方現(xiàn)在的供應(yīng)商，盲目抬高自己。（貶低對方的選擇也就是貶低對方 對方之所以選擇競爭對手是有原因的）最聰明的說法是贊美對方的選擇，并且巧妙展示產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn) 讓對方做一個比較。第四篇：電話營銷總結(jié)電話營銷秘訣銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總可以被推遲，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，銷售的時機(jī)永遠(yuǎn)都不會有最合適的時候。在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時間準(zhǔn)確定義你的目標(biāo)市場。這樣，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么每一個電話都將是高質(zhì)量的，因為你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。銷售電話的目標(biāo)是獲得一個約會。銷售電話應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自己、你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費(fèi)寶貴的時間和你交談。最重要的是別忘了約定與對方見面。如果不事先準(zhǔn)備名單，你大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個電話。因此，在手頭要隨時準(zhǔn)備可供一個月使用的人員名單。在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。，就要避開電話高峰時間進(jìn)行銷售。通常人們打銷售電話的時間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應(yīng)該將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:009:00，中午12:0013:00和下午17:0018:30之間銷售。我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能他們在每周一的10點(diǎn)鐘都要參加會議。如果你不能在這個時間接通他們，從中汲取教訓(xùn)，在該日其它時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預(yù)料的成果。使用電腦化系統(tǒng)。您所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地紀(jì)錄需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年后才跟進(jìn)還是明天就要跟進(jìn)。StephenCovey（科維）博士在他的《成功人士的七個習(xí)慣》一書中，告誡我們開始之前就要預(yù)見結(jié)果。他的意思是，我們要先設(shè)定目標(biāo)，然后制訂一個計劃朝著這個目標(biāo)努力。這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會面的機(jī)會，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個目標(biāo)而設(shè)計。毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)銷售都是在第5次電話之后才成交的，然而大多數(shù)銷售人員則在第一次電話之后就停下來了。第五篇：電話營銷實習(xí)總結(jié)范本無論是本科生還是?？粕?，在畢業(yè)之前，都將會有一個實習(xí)期，其目的是為了能夠?qū)W以致用，實習(xí)過后，學(xué)校都會要求學(xué)生寫工作總結(jié)，那么，如何寫實習(xí)工作總結(jié)?本文提供了，電話營銷實習(xí)總結(jié)范本，以供參考，電話營銷實習(xí)總結(jié)范本。本文人于2009年6月23日到2009年8月11日在江蘇省常州深圳匯?？萍加邢薰境Ｖ莘止咀錾虅?wù)代表，經(jīng)過短短一個多月的實習(xí)，無論是在個人素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)技能上，本人都得到了很大的提高，現(xiàn)將這一個多月的實習(xí)情況總結(jié)如下：自身能力：通過這次實習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧，實習(xí)總結(jié)《電話營銷實習(xí)總結(jié)范本》。專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ)，要使這些知識用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。經(jīng)過這短短一個多月的實習(xí)，我覺得自己成長了很多，也深刻地感到理論與實踐的差距，這次實習(xí)也為自己以后的正確學(xué)習(xí)理論知識，打下了良好的基礎(chǔ)。本文來自世界工廠網(wǎng)學(xué)堂相關(guān)文章：保健品電話營銷技巧大全“七”樂無窮，盡在新浪新版博客，快來體驗啊~請點(diǎn)擊進(jìn)入~