【正文】 公園旅游觀光的游客一般都是要游覽四大景點(diǎn)：黑龍山，北藥泉，龍門石寨，是全區(qū)的一個(gè)景點(diǎn)，大概需要四個(gè)小時(shí)左右，也是最累的一個(gè)景點(diǎn)，因?yàn)橐郎?，?dāng)然了黑龍山也是來五大連池必游的一個(gè)景點(diǎn)，站在黑龍山的點(diǎn)覽勝峰，可以看到五大連池的全貌——十四座新老期火山和五個(gè)溪水相連成串珠狀的火山堰塞湖，景色非常壯觀，，含有四十多種人體所需的微量元素和宏量元素，長期飲用對人體是非常有好處，可以治療胃病、女性的缺鐵性貧血、，是老期火山噴發(fā)后形成的天然洞穴，這個(gè)洞穴的溫度常年維持在零下5至零下12℃，里面雕琢了很多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，五大連池風(fēng)景區(qū)還有藥泉山景區(qū)，溫泊，地下冰河，南藥泉，火山地質(zhì)博物館，二龍眼，白龍湖等景點(diǎn)，這些地方雖不是每個(gè)旅游團(tuán)都必游的，卻也是受游客朋友們青睞的度假勝地.(二)后期哈爾濱香爐山講解員正式實(shí)習(xí)過了一半時(shí)間左右，我從五大連池風(fēng)景去返回了哈爾濱，到隆華旅行社帶團(tuán)，，簡單介紹香爐山的風(fēng)光，陪同游客登山，但面對的游客卻是不同的，:，、指導(dǎo)老師指導(dǎo)情況我們小組的工作比擬特殊，一般都是在外邊進(jìn)行帶團(tuán)活動(dòng)，同人接觸得比擬多，而且經(jīng)常要坐公交車，提醒我們注意自身平安，也詢問我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容，對我們大家的實(shí)習(xí)情況很了解，、收獲及心得(一)時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦提前做好準(zhǔn)備，我明白了一個(gè)道理：，作為一個(gè)地接導(dǎo)游最根本的就是要熟悉本地區(qū)的旅游景點(diǎn)及其路線，熟悉景區(qū)特色和熟練掌握導(dǎo)游詞，否則即使帶團(tuán)的時(shí)機(jī)就擺在眼前，、賓館、餐廳、勢必會影響游客對導(dǎo)游的第一印象，也會給接下來的工作帶來不便.(二)不斷豐富自己的知識才是王道無論是在五大連池風(fēng)景區(qū)做地接導(dǎo)游還是在哈爾濱香爐山帶團(tuán)的經(jīng)歷都告訴我：，：“景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴〞.，針對不同的游客需要使用不同的講解，、職業(yè)、愛好進(jìn)行區(qū)分，作為一個(gè)導(dǎo)游還要與時(shí)俱進(jìn)，，，授課的老師就說過導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)是“雜家〞，不管什么東西都要略知一二，這也是一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游員的根本素質(zhì).(三)懂得說話的技巧在帶團(tuán)的過程中，我碰到過很多不會說話，一般導(dǎo)游會對即將要去游覽的景點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)簡單的介紹，講一講考前須知，往往這個(gè)時(shí)候一些游客會不自覺的講話，導(dǎo)游不能放任不管，但也要注意的是說話的技巧，如何提醒游客保持安靜又不傷害到游客的自尊心是應(yīng)該好好考慮、.(四)受點(diǎn)委屈別太往心里去由于導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)是和人打交道的，這些游客都會挑你的毛病，，大事化小，因?yàn)檫@樣的事情可能經(jīng)常發(fā)生!當(dāng)然了有時(shí)候也會是因?yàn)樽约赫娴淖龅貌缓貌乓鸬牟挥淇?，：“?dǎo)游絕對是一個(gè)和游客斗智斗勇的好行業(yè)〞其實(shí)這句話有些夸張了，、實(shí)習(xí)單位的缺乏之處及建議(一)缺乏之處五大連池風(fēng)景區(qū)五湖旅行社五大連池風(fēng)景區(qū)五湖旅行社是一家新興的私營企業(yè)，在管理上存在一些弊端，缺少人手，一些時(shí)候接團(tuán)方案做得不是非常的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游在拿到方案時(shí)還需要再次詢問一些情況，比方說賓館的級別，是否含有早餐，雙方相互推諉，經(jīng)常會把一些根本無法到達(dá)的景點(diǎn)也列入游客的行程單里，這就給導(dǎo)游帶來了一些麻煩，有時(shí)甚至解釋之后也會被一些游客投訴說導(dǎo)游不負(fù)責(zé)任，如果雙方增加溝通，明確權(quán)責(zé)，將一些細(xì)節(jié)問題做得更精細(xì)，、哈爾濱隆華旅行社該旅行社成立時(shí)間并不長，相對來說操作比擬標(biāo)準(zhǔn)，但也存在一些問題，如經(jīng)營旅游線路有些單一，報(bào)團(tuán)時(shí)旅行社承諾游客的時(shí)間同與司機(jī)簽署合同的時(shí)間有出入，景點(diǎn)的管理缺乏人性化等.(三)合理性建議旅行社可以增加人手，將出團(tuán)方案做得更為詳盡標(biāo)準(zhǔn)，一些重要的信息無法清晰地表達(dá)出來，、旅游目的地地接社同客源地組團(tuán)社應(yīng)該增加相互的溝通，地接社有責(zé)任和義務(wù)將旅游景區(qū)的實(shí)際情況告知組團(tuán)社，例如合理的行程安排，游覽時(shí)間，，、旅游用車也是旅游過程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在帶團(tuán)的過程中，不免會遇到旅游車出現(xiàn)故障的時(shí)候，對于這樣的情況，旅行社應(yīng)該有所準(zhǔn)備，在旅游車一旦出現(xiàn)故障后，及時(shí)換車解決問題，以免影響游客的行程.第五篇：導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告20080116 20:58:36|分類： 默認(rèn)分類 |標(biāo)簽： |字號大中小 訂閱實(shí)訓(xùn)目的：通過實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合，更好地加強(qiáng)對專業(yè)知識的了解，達(dá)到學(xué)以致用的目的。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：通過對背景知識的把握和準(zhǔn)備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫好導(dǎo)游詞。期盼已久的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周終于開始了。而 導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到最佳效果，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。書本知識和實(shí)際情況有時(shí)會有差異，所以往往會到實(shí)地考察，從而寫成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過程中不斷修改、豐富。寫好 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外，還必須注意以下幾點(diǎn)：一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容，融進(jìn)各種知識并旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現(xiàn)實(shí)，從傳說到民俗，揮灑自如，娓娓而談。導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確無誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。講究口語化，要多用口語詞匯，當(dāng)然也要有淺顯易懂的書面語詞匯，導(dǎo)游詞應(yīng)該生動(dòng)形象、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動(dòng)旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興。導(dǎo)游詞所選用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān)，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合。導(dǎo)游詞的語言應(yīng)該是文明的、友好的語言、富有人情味的語言，應(yīng)該言之有情、言之有禮、讓旅游者聽后賞心悅耳，感到親切溫暖。每一個(gè)景點(diǎn)都有代表性的景觀，每個(gè)景觀又都有反映其特色的內(nèi)容，導(dǎo)游詞必須在照顧全面的情況下突出重點(diǎn)。必須注意提高品位，一要強(qiáng)調(diào)思想品位。過多地引經(jīng)據(jù)典，滿篇的詩詞名句，將導(dǎo)游詞搞的高深莫測，其結(jié)果定會適得其反。