【正文】 他護(hù)士，所以要不斷學(xué)習(xí)，把?？谱o(hù)理知識(shí)體現(xiàn)在護(hù)理全過程中，而不是將其束之高閣。過去上班打完針，發(fā)完藥，干完護(hù)士長(zhǎng)分的活，就下班回家，幾乎很少與患者交流，學(xué)習(xí)那么多知識(shí)沒處用，現(xiàn)在是學(xué)多少知識(shí)都不夠用，真正將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到患者身上。3要克服推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”中的困難凡是改革，都會(huì)有困難；凡是改革，都會(huì)有阻力，醫(yī)院管理者和護(hù)理管理者應(yīng)分析困難產(chǎn)生的原因，研究克服困難的辦法，拿出戰(zhàn)勝困難的勇氣和措施。有的醫(yī)院沒實(shí)踐就大聲抱怨：開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”護(hù)士不夠，多聘護(hù)士沒錢等等。好比是自己先放出一只虎，擋著前進(jìn)的路，還嚇著了一些人云亦云的院長(zhǎng)。那么開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，到底醫(yī)院需要不需要再聘護(hù)士?到底聘多少護(hù)士就夠了?到底要增加多少成本?一所醫(yī)院護(hù)士配備不足有兩方面的原因。一方面是絕對(duì)不足。公立醫(yī)院政府配給的編制不足；有的醫(yī)院一直以來就沒按政府要求配夠護(hù)士，床護(hù)比不足1：0．4；政府要求醫(yī)院擴(kuò)了床位，編制卻沒有及時(shí)改變以增加護(hù)士，導(dǎo)致護(hù)士數(shù)量絕對(duì)不足，只能靠家屬聘護(hù)工來做部分護(hù)理工作，而護(hù)士?jī)H限于打鋨輸液、發(fā)藥、備皮等，其他的事都由患者自聘護(hù)工來做。因護(hù)士少，工作量大，護(hù)士沒時(shí)間進(jìn)病房，談不上對(duì)患者病情變化的觀察，因此存在醫(yī)療安全隱患。另一方面護(hù)士配備不足是相對(duì)不足。有的醫(yī)院配備護(hù)士數(shù)量不少，但在患者床前護(hù)理患者的護(hù)士卻不多，護(hù)士相對(duì)配備不足的原因是管理問題。如有的醫(yī)院盲目善自多擴(kuò)床位，但護(hù)士卻沒有及時(shí)配備，導(dǎo)致護(hù)士相對(duì)不足；另一種情況是，護(hù)士數(shù)量不少，但一些護(hù)士卻不在護(hù)理崗位、不在護(hù)理行業(yè)、不做護(hù)理工作、不護(hù)理患者，所以護(hù)士數(shù)量相對(duì)不足。要開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，就突顯護(hù)士人手不夠；更有甚者，護(hù)士都在科里，護(hù)士歸科主任管理，科主任有權(quán)分配護(hù)士做非護(hù)理工作。我們整天把“以患者為中心”掛在口頭上，實(shí)際上護(hù)士上班不做護(hù)理患者的事，就是侵占了患者的利益，導(dǎo)致患者得不到應(yīng)有的護(hù)理。由于沒有法律來保護(hù)患者的權(quán)益，所以幾個(gè)護(hù)士護(hù)理多少患者，患者應(yīng)得到怎樣的護(hù)理服務(wù)都無法控制。目前，將等級(jí)護(hù)理要求張貼在病房，又將患者分給護(hù)士，這些舉措，就是希望護(hù)士能真正盡到護(hù)理患者的義務(wù)，使患者的每一項(xiàng)護(hù)理工作均有效落實(shí)給責(zé)任護(hù)士。功能制護(hù)理模式使得護(hù)士做完護(hù)士長(zhǎng)分配給自己的工作就可到護(hù)士站休息、說話。這種護(hù)理模式造成忙的忙，閑的閑。大醫(yī)院如果有部分護(hù)士不忙，每人閑一個(gè)小時(shí)，300名護(hù)士就閑了300個(gè)小時(shí)，按每人工作8小時(shí)計(jì)算，可多37名護(hù)士。管理出效益，在護(hù)士的科學(xué)管理上體現(xiàn)得最明顯。所以，護(hù)士管理一定要從靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)管理，使每一名護(hù)士的工作量都飽和，這種管理辦法，是值得醫(yī)院管理者和護(hù)理管理者去實(shí)踐的，要把精細(xì)化管理扎扎實(shí)實(shí)落到實(shí)際工作中，總是大而化之，很難管好、管細(xì)一所醫(yī)院。4要理清開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的思路目前，已開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的醫(yī)院，護(hù)理管理者迎來了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心護(hù)理工作的良好機(jī)遇，很多院長(zhǎng)為護(hù)理工作的發(fā)展，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的開展鋪平了道路，搭好了舞臺(tái)，護(hù)理管理者是否能演得好這出戲，就要看護(hù)理管理者的認(rèn)識(shí)水平、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作方法、創(chuàng)新意識(shí)。認(rèn)識(shí)水平高，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，工作方法得當(dāng)，創(chuàng)新意識(shí)濃厚，就一定能將這—工作做得有聲有色。目前，關(guān)鍵是護(hù)理管理者要理清思路，要非常明確加強(qiáng)護(hù)理工作是實(shí)現(xiàn)醫(yī)改目標(biāo)的重要措施之一，護(hù)理工作改革的目標(biāo)與醫(yī)改的近期目標(biāo)是一致的，要用3年時(shí)間讓群眾得到“看得見、摸得著”的實(shí)惠，提高人民群眾對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)的滿意程度。要達(dá)到這一目標(biāo)，護(hù)理工作要改革，改革護(hù)理模式，改革者排班方式，這樣才能贏得患者滿意度的提升?？墒牵行┽t(yī)院的護(hù)理管理者，給自己找出許多的理由，就是不肯邁出改變排班方式這一步。為什么護(hù)理管理者反而望而卻步?為什么不愿意接受真正意義上的責(zé)任制護(hù)理?衛(wèi)生部要求取消陪護(hù)，取消非護(hù)理人員做護(hù)理工作，有些護(hù)理管理者卻大談：家屬下崗沒事做要陪護(hù)，家屬親情要陪護(hù)，患者飲食習(xí)慣不同要陪護(hù)，患者不好意思讓護(hù)士做基礎(chǔ)護(hù)理要陪護(hù)等等。為什么不帶頭去思考如何在取消陪護(hù)的同時(shí)，護(hù)士應(yīng)為患者做什么?為什么不積極引導(dǎo)護(hù)士們?nèi)ブ鲃?dòng)為患者提供應(yīng)該由護(hù)士給予的護(hù)理服務(wù)?南丁格爾精神到底是什么?是想方設(shè)法多為患者服務(wù)，還是想出種種理由不到臨床為患者服務(wù)、與患者溝通呢?一說要為患者做整體護(hù)理，就像觸動(dòng)某些護(hù)理管理者的神經(jīng)，亮出無數(shù)理由說明為什么不能為患者做整體護(hù)理，令人十分費(fèi)解。難道南丁格爾為患者、傷員服務(wù)不是整體護(hù)理，而是把患者分割開來，這不管，那不管，只管打針，發(fā)藥嗎?護(hù)理管理者要理清思路，護(hù)理模式轉(zhuǎn)變，排班方式改革與護(hù)理學(xué)科的建設(shè)、與專科護(hù)理的開展、與護(hù)士尋求高學(xué)歷都沒有任何矛盾，反而會(huì)提升護(hù)士的社會(huì)地位，會(huì)展示護(hù)士的技術(shù)水平、溝通能力，使護(hù)士的知識(shí)有了用武之地。這一改革將促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，將使護(hù)士?？谱o(hù)理知識(shí)得以運(yùn)用，使有知識(shí)的護(hù)士與醫(yī)生一起走近患者，以提高臨床護(hù)理水平，使患者安全地、有效地康復(fù)，真正體現(xiàn)出三分醫(yī)療七分護(hù)理的診療康復(fù)過程，使全社會(huì)、患者、家屬都能認(rèn)識(shí)到護(hù)士是其他人不可代替的，也是其他人不能代替的。只有得到全社會(huì)的認(rèn)可，護(hù)理費(fèi)用的提高才有可能實(shí)現(xiàn)，護(hù)士收入提高才可能有希望，護(hù)士社會(huì)地位的提高才能成為現(xiàn)實(shí)。只有使護(hù)士熱愛自己的崗位，把護(hù)理當(dāng)成終身職業(yè)，才能穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，使醫(yī)療質(zhì)量得以確保，社會(huì)也將給予護(hù)士應(yīng)得的回報(bào)，使護(hù)士職業(yè)過程成為良性循環(huán)。這樣才能改變目前的護(hù)理差、收費(fèi)低、收入流動(dòng)快、質(zhì)量差的惡性循環(huán)，使我國護(hù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專題理事業(yè)走上健康發(fā)展的道路。衛(wèi)生部推動(dòng)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，不能做一時(shí)一事，要成為管理者長(zhǎng)期的任務(wù)，要堅(jiān)定不移地教育廣大護(hù)士像南丁格爾學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)她崇高地為患者服務(wù)的精神和吃苦耐勞的干勁。有的護(hù)理管理者總是強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在護(hù)士是獨(dú)生子女，不愿意為患者實(shí)施整體護(hù)理。南丁格爾出身英國貴族，從英國劍橋大學(xué)畢業(yè)，她能不顧世俗偏見，毅然決然地投身護(hù)理工作，難道我們就沒有信心把獨(dú)生子女教育成南丁格爾式的好護(hù)士嗎?護(hù)理管理者應(yīng)靜心思考，把思想教育缺失彌補(bǔ)過來，使護(hù)士把患者當(dāng)親人，樹立良好的職業(yè)道德，把幫助患者的行為溶化在血液中，而不是停留的規(guī)定上、分工上、任務(wù)完成上。要使護(hù)士發(fā)自內(nèi)心地為患者服務(wù)，把為患者服務(wù)作為責(zé)任、義務(wù)，自然流露出親情感、責(zé)任感，這需要管理者進(jìn)行長(zhǎng)期而艱苦的教育和培訓(xùn)，這是管理者終生的職責(zé)，只有培養(yǎng)出這樣一大批自覺自愿為患者服務(wù)的護(hù)士，患者才能受益。參考文獻(xiàn)[5]馬曉偉，夯實(shí)基礎(chǔ)履行責(zé)任，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)．衛(wèi)生政務(wù)通報(bào)，2010，5． [3]鄧小虹．統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，中國醫(yī)院，2010(11)：710．[4]溫賢秀，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的實(shí)踐與成效，中國醫(yī)院，2010(11)：1718．[收稿日期：2O10—1O—2O](編輯：張立新)第四篇：開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”護(hù)理發(fā)言稿開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”護(hù)理發(fā)言稿自衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來，創(chuàng)優(yōu)護(hù)理服務(wù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，基本能夠穩(wěn)步推行，并已取得一定成效。但是，目前，我區(qū)的護(hù)理狀況還不容樂觀，據(jù)護(hù)理調(diào)查數(shù)字顯示，我區(qū)護(hù)理隊(duì)伍仍然存在以下問題：護(hù)士配備不足，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量難以保證。護(hù)士年輕化。面臨生育高峰，護(hù)理人員在本來配置不足的情況下更加短缺。護(hù)士資歷低，學(xué)歷低。需要比較多的時(shí)間進(jìn)行學(xué)歷教育和繼續(xù)教育，這是護(hù)士相對(duì)不足的原因之一，也是護(hù)士的壓力所在。護(hù)士的待遇低。與護(hù)理工作的風(fēng)險(xiǎn)和護(hù)士的工作量不成正比。另外，認(rèn)為與醫(yī)生的差距大，在編護(hù)士與合同護(hù)士不能同工同酬。積極性難以充分以揮。護(hù)士壓力大。工作強(qiáng)度大，夜班多，面臨的風(fēng)險(xiǎn)多，53%的護(hù)士曾被侮辱或威脅，5%的護(hù)士曾被毆打。合同護(hù)士多，所有醫(yī)院均使用臨時(shí)護(hù)士，部分醫(yī)院臨時(shí)護(hù)士比例占到全院護(hù)理人員的50%以上。護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定嚴(yán)重影響整體護(hù)理質(zhì)量，醫(yī)療、護(hù)理安全存在隱患。因?yàn)楹贤o(hù)士待遇低，加上體制問題，素質(zhì)較好的護(hù)士會(huì)根據(jù)待遇來選擇醫(yī)院，大多數(shù)臨時(shí)護(hù)士在自己技術(shù)水平熟練后即“跳槽”。另有一部分因待遇低和壓力大而轉(zhuǎn)行，造成護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定。財(cái)政對(duì)公立醫(yī)院的扶持力度不到位。近年來財(cái)政對(duì)醫(yī)院均實(shí)行定額補(bǔ)助，補(bǔ)助數(shù)量少還經(jīng)常不到位，這種趨勢(shì)越到基層醫(yī)院越明顯。醫(yī)院為了降低醫(yī)療成本，從而大量使用廉價(jià)的臨時(shí)護(hù)士。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)護(hù)理的需求，除了一般的日常護(hù)理外，更增加了新的護(hù)理理念。近兩年，隨著各級(jí)醫(yī)院創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的開展，護(hù)理服務(wù)理念已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)變，但護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)仍然跟不上社會(huì)需求。針對(duì)我區(qū)目前的護(hù)理狀況，各級(jí)政府、衛(wèi)生行政管理部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及護(hù)理管理者必須重視并且努力改善現(xiàn)狀，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，以滿足我區(qū)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的需要。強(qiáng)調(diào)政府責(zé)任。政府有責(zé)任引導(dǎo)社會(huì)重視護(hù)士，認(rèn)識(shí)護(hù)理工作的重要性。借助媒體宣傳護(hù)士不怕臟不怕累的工作態(tài)度，宣傳護(hù)士救死扶傷、不計(jì)個(gè)人得失默默付出的高尚情操，讓全社會(huì)理解護(hù)士，支持護(hù)士的工作，逐步改變重“醫(yī)”輕“護(hù)”的觀念。在法制、體制以及機(jī)制上給予護(hù)士強(qiáng)有力的支持。各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)熟悉《護(hù)士條例》，并制定相應(yīng)措施確?！蹲o(hù)士條例》的落實(shí)。政府應(yīng)加大對(duì)基層醫(yī)院的投入，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，對(duì)條件差的醫(yī)院適當(dāng)扶持，政策上傾斜，增加醫(yī)院薪酬分配，間接提高護(hù)士待遇，避免護(hù)士流失，穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍。政府部門和各級(jí)醫(yī)院應(yīng)落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診制度，急危重病人在大醫(yī)院治療，慢性病人或康復(fù)期病人可以轉(zhuǎn)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院治療，確保醫(yī)療資源平均分配，減輕大醫(yī)院的擁擠，增加小醫(yī)院的業(yè)務(wù)量，保障各家醫(yī)院健康發(fā)展，使各家醫(yī)院護(hù)士待遇相對(duì)均衡。各級(jí)組織、人事、衛(wèi)生部門要重視培養(yǎng)及使用好護(hù)理人才，是否考慮作為主要領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)考核的一項(xiàng)硬指標(biāo)。增加醫(yī)院編制護(hù)士的比例。目前我區(qū)在編護(hù)士與合同護(hù)士之比大約為6：4，在無法改變醫(yī)療體制的情況下，公招時(shí)是否可指定名額給護(hù)士，使醫(yī)院在編醫(yī)技人員與護(hù)士保持合理比例，讓護(hù)士覺得被重視，合同護(hù)士在醫(yī)院工作覺得有前途和有工作成就感，從而提高工作的積極性。大力支持和鼓勵(lì)護(hù)士在職繼續(xù)教育。政府應(yīng)有一定的護(hù)理繼續(xù)教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并制定具體落實(shí)方案，確保經(jīng)費(fèi)落實(shí)到護(hù)士身上。醫(yī)療機(jī)構(gòu)每年應(yīng)按醫(yī)護(hù)比例給于護(hù)士培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并撥給護(hù)理部統(tǒng)籌支配，使護(hù)理人員得到公平的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。強(qiáng)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的責(zé)任。盡量將時(shí)間還給護(hù)士，成立運(yùn)送中心，保障后勤供給，讓護(hù)士有更多的時(shí)間留在病人身邊，保障病人的安全。加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)，提高護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，保障患者的安全，促進(jìn)我區(qū)護(hù)理事業(yè)和諧健康發(fā)展，滿足我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的需要。第五篇：開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程倡議書開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程倡議書 親愛的護(hù)理同仁們：2011年，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的新形勢(shì)下，隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的深入開展，為患者提供“安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)”的護(hù)理服務(wù)是患者、社會(huì)、政府對(duì)護(hù)理專業(yè)發(fā)展的迫切需要！這對(duì)于我們每一個(gè)護(hù)理工作者來說，無疑是一個(gè)難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)！我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，迎接挑戰(zhàn)，以積極的心態(tài)投身到創(chuàng)建活動(dòng)中來！護(hù)理同仁們，我院新大樓已經(jīng)投入使用，整潔的病房，完善的設(shè)施，舒適的工作環(huán)境，讓我們身心舒暢，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)又高度重視護(hù)理工作，重視護(hù)理服務(wù)水平的提升，所以，我們有責(zé)任、有能力更有信心做好護(hù)理工作，為患者、為社會(huì)、為政府交上一份滿意的答卷！讓我們積極行動(dòng)起來，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，打造護(hù)理服務(wù)品牌，在此向各位護(hù)理同仁發(fā)出倡議：一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)廣大護(hù)理同仁要深刻認(rèn)識(shí)到開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的重要性，堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，集思廣益，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使此項(xiàng)活動(dòng)順利開展。二、做到“兩個(gè)必須”必須繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，豐富工作內(nèi)涵，在提供基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理技術(shù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，并引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)機(jī)制，把患者滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)尺，不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，在做好常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，開展專科特色護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，切實(shí)做到為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。必須進(jìn)一步完善護(hù)理管理體系，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，采取責(zé)任包干工作模式，細(xì)化和量化考核指標(biāo)，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，把護(hù)理工作落到實(shí)處。三、達(dá)到“三個(gè)滿意”患者滿意：通過護(hù)理服務(wù)的改善，使患者感受到我院護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心、和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到我院護(hù)士良好的職業(yè)素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。社會(huì)滿意：通過夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，在全社會(huì)樹立縣醫(yī)院護(hù)士全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)我院護(hù)患關(guān)系融洽和諧。政府滿意：通過提高人們對(duì)縣醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革在縣醫(yī)院體現(xiàn)的惠民、利民的總體目標(biāo)。讓我們攜起手來，團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新，竭盡我們的所能，為縣醫(yī)院的護(hù)理事業(yè)增輝添彩！為縣醫(yī)院“兩個(gè)效益”的提高做出我們的貢獻(xiàn)！阜蒙縣人民醫(yī)院護(hù)理部