【正文】 全生產(chǎn)責(zé)任狀，強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)。扎實(shí)開展安全生產(chǎn)大檢查，落實(shí)安全隱患的整改，防范突發(fā)事故或特殊時(shí)期帶來的電力負(fù)荷激增隱患，做好重大活動(dòng)、節(jié)日保供電工作，保障全縣電力安全供應(yīng)。加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育，強(qiáng)化事故案例學(xué)習(xí)，力求“以培促學(xué)“工作取得實(shí)效。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管控和電網(wǎng)預(yù)警能力。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管控，加大反違章工作力度，強(qiáng)化3g視頻監(jiān)控應(yīng)用，做好領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)稽查。深化安全性評(píng)價(jià)工作，排查電網(wǎng)、設(shè)備、管理上存在的隱患。完善安全應(yīng)急保障方案，利用應(yīng)急指揮中心平臺(tái)充分發(fā)揮內(nèi)外部協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和資源共享機(jī)制，做好應(yīng)急人員、物資的準(zhǔn)備，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)有序用電管理，強(qiáng)化電網(wǎng)科學(xué)調(diào)度和運(yùn)行管理，保證電力可靠供應(yīng)。防范工單回退等服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。解決好20xx年投訴工單的處理，建立工單敏感數(shù)據(jù)庫，全面貫徹“你用電，我用心”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)供電所人員思想教育，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。規(guī)范95598工單工作流程和填寫格式，嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)電話”工作，提升綜合搶修評(píng)價(jià)等級(jí)。（三）加強(qiáng)電網(wǎng)管理，完善供電能力。配合做好特高壓工程屬地化工作。20xx年將對(duì)涉及的16條交跨線路進(jìn)行改造，其中35kv兩處，10kv線路14處。細(xì)致分析特高壓建設(shè)給電網(wǎng)運(yùn)行造成的影響，編制科學(xué)合理的電網(wǎng)運(yùn)行方式。繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村電氣化建設(shè)的資金投入。強(qiáng)化綜合計(jì)劃的統(tǒng)籌管理，根據(jù)下達(dá)的20xx年綜合計(jì)劃安排，與財(cái)務(wù)部門做好資金銜接，把握形象進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)度的關(guān)系。認(rèn)真做好20xx年配網(wǎng)項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)，重點(diǎn)完成3個(gè)20xx年續(xù)建項(xiàng)目，做好110千伏楊柳變的配套工程建設(shè)，即楊柳河二期的建設(shè)。加強(qiáng)工程施工管理。重點(diǎn)要加強(qiáng)設(shè)計(jì)文本的質(zhì)量管理，確保各項(xiàng)目安全優(yōu)質(zhì)推進(jìn)。規(guī)范電網(wǎng)調(diào)控一體化運(yùn)行管理，落實(shí)電網(wǎng)重大反事故措施。解決低電壓和配變超載過載問題，提高居民用電質(zhì)量。加快智能總保建設(shè)安裝工作。（四）注重品牌引領(lǐng)，優(yōu)化服務(wù)水平。優(yōu)化服務(wù)水平。健全營銷“一口對(duì)外”協(xié)同服務(wù)機(jī)制，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，完善臺(tái)區(qū)經(jīng)理制和便民服務(wù)中心管理，推行大客戶管家式貼心服務(wù)，開辟大客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道。主動(dòng)對(duì)接縣重點(diǎn)項(xiàng)目，提前籌備好人員和物資安排，解決好項(xiàng)目中涉電領(lǐng)域，確保縣重點(diǎn)項(xiàng)目順利進(jìn)展。深化供電服務(wù)“無投訴”競(jìng)賽，提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和故障搶修效率，優(yōu)化搶修模式，理順配網(wǎng)搶修和電網(wǎng)調(diào)控一體化、搶修指揮業(yè)務(wù)一體化運(yùn)作的協(xié)調(diào)能力，提升電網(wǎng)運(yùn)作跨專業(yè)協(xié)同能力，提升客戶滿意度。做優(yōu)全程引導(dǎo)及標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)，提升供電營業(yè)廳規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平。推行城鄉(xiāng)同質(zhì)服務(wù)，讓用戶充分享受服務(wù)均等化。加強(qiáng)智能用電建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)智能表推廣工作。強(qiáng)化需求側(cè)管理，按照政府要求做好錯(cuò)避峰和分檔有序用電，確保居民生活、重要用戶和重要場(chǎng)所用電不受影響。（五）加強(qiáng)集約管控，提升經(jīng)營管理。全面應(yīng)用三集五大體系建設(shè)成果。把安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為硬約束，確保改革平穩(wěn)有序?qū)嵤Ｕ{(diào)整機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置，明確各層級(jí)、部門、崗位職責(zé)，做到界面清晰、不重不漏。加強(qiáng)經(jīng)營管控。強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控，大力推廣電費(fèi)分次結(jié)算按、高壓用戶預(yù)付費(fèi)和抵押擔(dān)保，確保電費(fèi)足額回收。深入運(yùn)用“大所制”建設(shè)成果，加強(qiáng)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)、五星級(jí)供電所創(chuàng)建、“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)，建立供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理長效機(jī)制。完善集體企業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)控體系，進(jìn)一步整合集體企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源和核心業(yè)務(wù)，提升經(jīng)營能力和效益。完善薪酬激勵(lì)機(jī)制，支撐集體企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才。加強(qiáng)指標(biāo)管理。緊扣新版同業(yè)對(duì)標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合縣供電企業(yè)管理提升工程、供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)、管理創(chuàng)新等工作，開年即關(guān)注各類指標(biāo)情況，做到主動(dòng)布控，積極作為，上下級(jí)溝通順暢。（六）加強(qiáng)黨的建設(shè)和文化建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)。扎實(shí)推進(jìn)“大政工”平臺(tái)與中心工作的融入；深化黨建融入中心五大行動(dòng)。扎實(shí)推進(jìn)三型黨組織創(chuàng)建。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，完善協(xié)同監(jiān)督機(jī)制；嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”，持續(xù)關(guān)注作風(fēng)建設(shè)；密切關(guān)注職工思想動(dòng)態(tài)，做好信訪和維穩(wěn)工作。加強(qiáng)黨員服務(wù)中心和集體企業(yè)黨組織建設(shè)，深化基層供電所黨建服務(wù)站、村級(jí)便民服務(wù)中心黨員服務(wù)點(diǎn)工作。抓好“黨建助企”，建立創(chuàng)先爭優(yōu)長效機(jī)制。精心準(zhǔn)備“三位一體”競(jìng)賽；發(fā)揮工團(tuán)婦組織紐帶作用，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；發(fā)揮企業(yè)文體聯(lián)平臺(tái)作用，加大企業(yè)形象宣傳，樹立企業(yè)良好形象。2018年度公司效能監(jiān)察總結(jié)一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。開展國有企業(yè)效能監(jiān)察是推進(jìn)國有企業(yè)改革發(fā)展，提高企業(yè)管理效能和經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，市文旅集團(tuán)根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，建立健全效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)組織，明確一位副總經(jīng)理為分管領(lǐng)導(dǎo)，指定人力資源部為主管部門負(fù)責(zé)企業(yè)的效能監(jiān)察工作，落實(shí)工作職責(zé)，切實(shí)形成在企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)下，由主要經(jīng)營管理者負(fù)總責(zé)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)組織協(xié)調(diào)和實(shí)施、相關(guān)部門密切配合、職工群眾積極參與的效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，為效能監(jiān)察更好發(fā)揮綜合監(jiān)督作用奠定工作基礎(chǔ)。今年6月，市委市政府對(duì)公司班子成員進(jìn)行了調(diào)整，充實(shí)了一位正縣處級(jí)的總經(jīng)理，提任了一位副總經(jīng)理。這次班子力量的充實(shí)和董事長、總經(jīng)理職務(wù)的分設(shè)調(diào)整，將進(jìn)一步發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)，形成進(jìn)取合力，加快創(chuàng)業(yè)步伐。公司黨委還緊緊圍繞“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的要求，努力培育業(yè)績突出、與時(shí)俱進(jìn)的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，在強(qiáng)化培養(yǎng)中增進(jìn)引領(lǐng)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)才干，使公司領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、市場(chǎng)競(jìng)爭、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力明顯提高。二、選題立項(xiàng)，認(rèn)真組織開展效能監(jiān)察。開展國有企業(yè)效能監(jiān)察是促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的有效載體和抓手。市文旅集團(tuán)堅(jiān)持認(rèn)識(shí)到位、監(jiān)督到位、糾正到位、實(shí)施到位，精心組織效能監(jiān)察，結(jié)合旅游企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，將效能監(jiān)察工作與“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)結(jié)合起來，與公司“二次創(chuàng)業(yè)”結(jié)合起來，緊緊圍繞經(jīng)營管理重點(diǎn)、難點(diǎn)，干部職工關(guān)注的熱點(diǎn)問題，選擇了人力資源、開支節(jié)約、門檢系統(tǒng)、工作督查、東湖改造、享殿恢復(fù)、沈園夜游、節(jié)會(huì)活動(dòng)、產(chǎn)業(yè)拓展等9個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行效能監(jiān)察，新增或修訂規(guī)章制度、管理辦法8個(gè)，查堵漏洞4個(gè)，提出監(jiān)察建議2個(gè)，全年增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益2050萬元，有效地促進(jìn)了企業(yè)效益的提高和國有資產(chǎn)的保值增值。三、突出重點(diǎn)，提高效能監(jiān)察工作質(zhì)量。切實(shí)把握效能監(jiān)察工作的指導(dǎo)思想、重要原則和工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)工作定位，確保企業(yè)效能監(jiān)察工作取得實(shí)效。景區(qū)發(fā)展得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。順利組織承辦了公祭大禹陵、書法節(jié)、首屆蘭亭雅集、魯迅文學(xué)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)等重大節(jié)會(huì)活動(dòng)；東湖入口綜合改造和大禹陵享殿恢復(fù)、魯迅故里二期、內(nèi)河水上旅游等工程項(xiàng)目有了新的進(jìn)展；三大黃金周門票收入創(chuàng)新高，取得歷史性突破；“夢(mèng)回沈園”大型實(shí)景旅游綜藝秀的推出，填補(bǔ)了紹興晚間休閑旅游項(xiàng)目的空白，受到廣泛關(guān)注和好評(píng)；組建信息中心，完善信息自動(dòng)化管理系統(tǒng)，安裝啟用電子售票系統(tǒng)，門票管理、統(tǒng)計(jì)工作更趨于科學(xué)化、規(guī)范化；深入開展iso質(zhì)量與環(huán)境雙認(rèn)證貫標(biāo)、省級(jí)文明景區(qū)評(píng)選、各景區(qū)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新以及魯迅故里創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)活動(dòng)；根據(jù)各景區(qū)三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)收入的比重、產(chǎn)業(yè)拓展工作的難易程度，以產(chǎn)業(yè)拓展項(xiàng)目為導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)效益為權(quán)重，修訂產(chǎn)業(yè)拓展工作目標(biāo)考核細(xì)則，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)拓展十大項(xiàng)目進(jìn)展。企業(yè)管理得到實(shí)質(zhì)性提升。召開管理工作專題會(huì)議，加大人力資源開發(fā)力度，修訂完善了5個(gè)管理辦法，切實(shí)提高人員素質(zhì)；開展會(huì)稽山景區(qū)、東湖景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行競(jìng)爭上崗和民主推選，經(jīng)過競(jìng)聘申請(qǐng)、資格審查、競(jìng)爭演講、組織考察、局黨委研究、任前公示等環(huán)節(jié)，3人得到提拔任用，3人進(jìn)行崗位交流，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性；健全完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案，加大了監(jiān)察與檢查力度，進(jìn)行了山林、景區(qū)、水上旅游的現(xiàn)場(chǎng)安全演練，不斷加強(qiáng)旅游安全意識(shí)；完善出臺(tái)《關(guān)于開支審批的有關(guān)規(guī)定》、《門票管理試行辦法》，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)審批和門票管理制度，加大企業(yè)效能監(jiān)察力度。四、規(guī)范運(yùn)行，建立健全長效工作機(jī)制。堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與落實(shí)效能監(jiān)察工作長效機(jī)制相結(jié)合。通過開展廉政教育、落實(shí)廉政責(zé)任、進(jìn)行廉政承諾，提高黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政自律意識(shí)，落實(shí)反腐倡廉防范體系，實(shí)行黨風(fēng)廉政一票否決制，形成一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí)，齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，促進(jìn)工作效率的提高。結(jié)合實(shí)際，廣泛征求旅游公司、游客的意見和建議，對(duì)經(jīng)營活動(dòng)、建設(shè)活動(dòng)、違反道德、市場(chǎng)規(guī)則等問題開展不正當(dāng)交易行為自查，建立健全文化旅游產(chǎn)業(yè)自律機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營、采購、銷售、項(xiàng)目預(yù)決算等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和管理、財(cái)務(wù)等重點(diǎn)人員的監(jiān)管，依法經(jīng)營，建立透明公開的市場(chǎng)環(huán)境，有效地遏制商業(yè)賄賂行為，確保文化旅游事業(yè)健康發(fā)展。發(fā)揮愛國主義教育基地和省級(jí)廉政文化基地的作用，配合市紀(jì)委組織全市機(jī)關(guān)黨員干部參觀周恩來紀(jì)念館風(fēng)范園，6至9月，共接待了200多家單位的2萬余人，配合省、市紀(jì)委承辦周恩來風(fēng)范論壇，推出一場(chǎng)周恩來親屬報(bào)告、一個(gè)周恩來風(fēng)范網(wǎng)站、一本周恩來風(fēng)范的書以及一場(chǎng)周恩來風(fēng)范論壇，目前，周恩來精神風(fēng)范一書已編寫完成，即將由中央黨校出版社出版，為明年總理誕辰110周年獻(xiàn)禮，周恩來風(fēng)范網(wǎng)站已完成設(shè)計(jì)獻(xiàn)禮制作，將成為展示總理風(fēng)范，宣傳總總理精神，開展廉政教育的又一重要陣地。堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)與落實(shí)效能監(jiān)察工作長效機(jī)制相結(jié)合。按照《浙江省國有企業(yè)效能監(jiān)察暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行程序，并結(jié)合公司發(fā)展和“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)際，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，梳理已有的規(guī)章制度，查漏補(bǔ)缺，提煉總結(jié)，及時(shí)以制度、規(guī)定等形式堅(jiān)持下來。在完善制度的同時(shí)，切實(shí)抓好制度落實(shí)，強(qiáng)化制度執(zhí)行力。實(shí)行明察暗訪相結(jié)合，堅(jiān)持每月一次督查或暗訪，每季一次工作例會(huì)，加強(qiáng)監(jiān)督考核力度，明確獎(jiǎng)懲辦法，用“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)來促進(jìn)企業(yè)效能監(jiān)察工作，用制度建設(shè)來強(qiáng)化企業(yè)效能監(jiān)察工作的長效機(jī)制，使之走上制度化、規(guī)范化的軌道，發(fā)揮長效作用，確保各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。