【正文】 違者罰二元)十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過___次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。十七、收銀臺(tái)與倉庫除負(fù)責(zé)人員。(違者罰五元.)十八、每天進(jìn)行貨品核對，.如有失貨，按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。二十一、辭職：、店組長需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還)，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金(___元，收銀員___元)：。(工作未做滿半年扣除___元)。二十二、店鋪于每天分準(zhǔn)時(shí)營業(yè)，、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下：，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時(shí)需通知組長，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。第五篇：服裝店員工守則員工守則店鋪員工守則一、開店三步驟(一)開店第一步 基本準(zhǔn)備、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。電腦設(shè)備開啟后第一時(shí)間要簽到，開門負(fù)責(zé)人為最后簽到者，凡在負(fù)責(zé)人簽到時(shí)間之后簽到的，均屬遲到。，并及時(shí)予以糾正。上班時(shí)保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或?qū)€(gè)人情緒帶到工作崗位。1)上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個(gè)人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。2)夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)臟污馬上處理，擦桌子，掃塵。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報(bào)表等是否充足。(二)開店第二步 店長或店務(wù)長組織早會(huì)，明確目標(biāo)。，精神奕奕、笑臉迎人，除監(jiān)督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴(yán)禁帶著個(gè)人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。，并作出指導(dǎo)和要求。、月度計(jì)劃和業(yè)績統(tǒng)計(jì)表的銷售情況，檢討問題，然后對所有店員進(jìn)行激勵(lì)、指導(dǎo)與安排。(三)開店第三步 商品檢查與陳列、整潔情況，發(fā)現(xiàn)線頭馬上處理；發(fā)現(xiàn)衣服皺褶馬上熨燙平整；發(fā)現(xiàn)污漬和破損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。，商品擺設(shè)和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特著裝是否整齊且搭配，模特必須3天換一次。、工具、道具的完好，確保不會(huì)損壞到商品與使用的方便。，對之前關(guān)于客戶未跟進(jìn)、未處理的事宜或問題進(jìn)行了解與跟進(jìn)。二、營業(yè)守則，除《出勤制度》規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。1)無時(shí)無刻服務(wù)至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。2)不得過分夸大商品的價(jià)值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯(cuò)誤引導(dǎo)顧客購買。3)不斷學(xué)習(xí)商品知識(shí)，與銷售話術(shù)，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進(jìn)銷售與成交率。4)用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務(wù)、引導(dǎo)與介紹工作。5)絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。6)客人試過的衣服第一時(shí)間清點(diǎn)試穿衣服的件數(shù)，小心被盜。還須檢查其完好無損和查看是否有弄臟，以便及時(shí)作出追究。若沒問題，隨后應(yīng)及時(shí)歸位且擺放整齊。7)店長必須全過程從旁協(xié)助每位導(dǎo)購做好銷售工作。1)結(jié)賬時(shí)認(rèn)真查看鈔票真?zhèn)?，收?0或100元必須使用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔。如收到假鈔由當(dāng)天負(fù)責(zé)收款人承擔(dān)賠償責(zé)任。2)結(jié)賬時(shí)須點(diǎn)清數(shù)目，盡量使用計(jì)算機(jī)計(jì)算、確認(rèn)找款數(shù)目，以防一時(shí)算錯(cuò)而找錯(cuò)錢，責(zé)任自行負(fù)責(zé)。3)在有系統(tǒng)的情況下，必須使用系統(tǒng)過機(jī)結(jié)賬，非特殊情況不得手開銷售小票結(jié)賬。非要手開銷售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導(dǎo)購員、日期、銷售時(shí)間，并要求客戶簽名和留下電話等信息。4)若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進(jìn)的情況，必須開具訂貨單和于銷售小票內(nèi)備注清楚。5)結(jié)賬完畢必須為客戶打包貨品，客戶出門必須使用禮貌用語“謝謝，請慢走，再見！”或“謝謝，歡迎下次光臨，再見！”等。6)結(jié)賬完畢，收銀負(fù)責(zé)人必須習(xí)慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導(dǎo)致財(cái)物損失自行負(fù)責(zé)。，除因執(zhí)行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。，非急事不接聽、不講私人電話。，必須按照店長或領(lǐng)導(dǎo)的安排各就其位。有客人時(shí)更不得大聲喧嘩和吵鬧。，嚴(yán)禁在店內(nèi)爭吵、打架或打人、傷人行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)爭吵行為予以嚴(yán)重警告并于績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上辭退。，在任何時(shí)候應(yīng)相互尊重與幫助，嚴(yán)于律己，主動(dòng)溝通，寬以待人，熱情主動(dòng)地幫助他人解決困難。、協(xié)助、指導(dǎo)與培訓(xùn)工作，指揮與維護(hù)整個(gè)營業(yè)期間的一切管理、銷售、紀(jì)律與安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅(jiān)守自身崗位職責(zé)。、以權(quán)謀私，從事非職務(wù)范圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務(wù)與權(quán)力指使他人從事非職務(wù)范圍工作或活動(dòng)。更不得包庇縱容店員的違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。、玩游戲，不得打鬧、追逐、喧嘩、賭博、吸煙、睡覺。，以免影響銷售，影響同事。，不得在店面當(dāng)堂整理著裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行為。，謹(jǐn)防小偷。，不得以任何借口或消極態(tài)度違抗、駁斥、排斥上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)，或故意疏忽、拒絕上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)的命令或所分配的任務(wù)。，陳列商品需精心搭配和擺放。并嚴(yán)格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。不得在倉庫內(nèi)停留閑聊、睡覺、坐、玩手機(jī)或從事其它與工作無關(guān)的事情。、確保店內(nèi)商品的整齊、整潔有序。，垃圾、廢品要處理好，隨時(shí)保持店面、工作區(qū)和收銀臺(tái)的整潔。三、其他行為守則、更衣室注意隨手關(guān)燈，非長時(shí)間使用的電器設(shè)備，如打印機(jī)、空調(diào)、驗(yàn)鈔機(jī)、電腦顯示器等設(shè)備不得一直開啟，節(jié)約用電。，也不能高于____度。，不得隨意放置。，遵紀(jì)守法，不從事任何違法行為。，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。，自覺維護(hù)公司、店鋪利益和聲譽(yù)，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽(yù)的行為。，上班同事每人補(bǔ)助8元/餐。盡量選擇叫外賣。四、禮貌禮節(jié)，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規(guī)范，并均用真誠和標(biāo)準(zhǔn)禮儀致意、致謝。、教導(dǎo)新員工、同事或下屬要認(rèn)真、有耐心、有責(zé)任心，不得出現(xiàn)不耐煩情緒，更不能出言不遜。、領(lǐng)導(dǎo)，見到上司、領(lǐng)導(dǎo)要彬彬有禮，主動(dòng)問好。服從上司、領(lǐng)導(dǎo)的管理，不得對上司、領(lǐng)導(dǎo)出言不遜。l 見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；l 客人離開時(shí)必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；l 與同事相遇時(shí)，應(yīng)招呼“你好”、招手或點(diǎn)頭示意；l 要求別人幫助時(shí)，應(yīng)說：“請你…”或“麻煩你…”；l 表示歉意時(shí)，應(yīng)說：“對不起”或“不好意思”；l 得到他(她)人致謙或致謝時(shí)，應(yīng)說：“沒關(guān)系”、“不客氣”或“不用謝”；得到別人幫助時(shí)應(yīng)說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。五、關(guān)店三步驟(一)關(guān)店第一步 基本準(zhǔn)備、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然后逐一填寫到“銷售日報(bào)表”內(nèi)，特殊情況無法系統(tǒng)出數(shù)的，或其他非正常系統(tǒng)出數(shù)情況的，應(yīng)在銷售日報(bào)表內(nèi)備注清楚并規(guī)范、認(rèn)真、清楚地填寫和結(jié)算，最后清點(diǎn)現(xiàn)金是否與結(jié)算金額相符，多則上繳、少則由當(dāng)天收款人自行填補(bǔ)。，以便收款人或?qū)~人對數(shù)的方便?！皹I(yè)績登記表”內(nèi)，登記完后應(yīng)重復(fù)核對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。，根據(jù)公司的要求，將會(huì)員資料登記到相關(guān)表格內(nèi)。(二)關(guān)店第二步 店面維護(hù)與整理，不得在營業(yè)結(jié)束時(shí)間30分鐘前執(zhí)行關(guān)店準(zhǔn)備。，將擺放錯(cuò)誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。、拖地、洗手間的清潔和垃圾的清理工作。有客人在的情況應(yīng)停止此項(xiàng)工作，直到客人離開方可繼續(xù)進(jìn)行。(三)關(guān)店第三步 結(jié)數(shù)、關(guān)閉總電源，當(dāng)天結(jié)數(shù)人沒來結(jié)數(shù)前，任何人不得先下班。若結(jié)數(shù)人當(dāng)天因特別情況無法到店結(jié)數(shù)的，要提前通知店長或店鋪負(fù)責(zé)人先行結(jié)數(shù)關(guān)店，店長或店鋪負(fù)責(zé)人須安排一位證明人清點(diǎn)現(xiàn)金數(shù)目然后于銷售日報(bào)表內(nèi)簽字確認(rèn)后，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結(jié)數(shù)負(fù)責(zé)人結(jié)數(shù)。，必須按順序，先把電腦、電器設(shè)備關(guān)閉后，再將店鋪所有電源總閘關(guān)閉，養(yǎng)成良好習(xí)慣，保持所有電腦、電器設(shè)備的使用安全。，六、本制度未盡事宜根據(jù)公司實(shí)際情況，由公司對其作出修定、公布。七、本制度自公布之日起實(shí)施執(zhí)行。..15