護士儀容儀表規(guī)范要求合集5篇-資料下載頁
2024-10-09 01:29本頁面
【正文】 上班必須佩戴胸牌，胸牌要干凈、整潔、無破損，照片完整清晰。手：潔凈，不涂指甲油，不留長指甲，不戴戒指，不外露手鐲、手鏈。三、儀態(tài)要求：體語：即無聲語言。通過微笑、眼神、手勢等傳情達意；站姿：規(guī)范站立：挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂體前交叉，右手放在左手上，置于小腹處，腳呈“V”字型，雙膝和 腳后跟靠緊自然站立：在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。坐姿：入坐要輕緩，坐姿要端正，走到座位前自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，左手扶裙。在背后無依靠時，上身應(yīng)正直而稍前傾，頭平正而臂貼身，兩手隨意放在自己腿上，兩腿間距和肩寬大致相等，雙腳自然著地。走姿：身體直立，昂首挺胸，收腹直腰，雙眼注視前方，肩平不搖，雙臂自然前后擺動，雙腳走一條線，不走大步，走時步履輕盈。四、工作禮儀：規(guī)范著裝，面帶微笑，保持積極的工作態(tài)度，在中心內(nèi)遇到每個居民給與微笑，主動招呼“您好”，“請問有什么需要幫助的”，居民離開時主動道別“您慢走”“您對我們的工作還滿意嗎”“如果有什么不舒服及時聯(lián)系我們”如需要幫忙時，“請隨時找我或我的同事，我們非常樂意為您服務(wù)”、“請按時服藥，請定期到社康復診”等，并送到社康門口，以敬語道別：“請多保重身體”，“路上請小心”，“請慢走”等。操作禮儀：（1）操作前耐心解釋：“您好，請問您叫什么名字？因為XX原因，現(xiàn)在占用您一點時間，給您做XX操作，可能會有XX不適，請您配合”。操作中藥詢問就診者感覺如何，有何不適，操作后說“操作完了，您配合得很好，謝謝您?！保?）護理服務(wù)中做到四輕：走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。（3）不得把工作和生活中不愉快的情緒帶到服務(wù)中來，更不可發(fā)泄在就診者身上。電話禮儀：接電話時：及時接聽，在電話鈴響三聲內(nèi)接聽，因特殊原因，致使鈴響過五次以上才接的電話，須在通話之初向發(fā)話人表示歉意：“對不起，讓您久等了?！睉?yīng)對恰當：接通時，拿起話筒，先說：“您好！XX社區(qū)健康服務(wù)中心”。然后詢問對方“請問您找哪位？” “有什么事需要我?guī)椭鷨?？”等，如果要找的人不在，?yīng)客氣地告知去向，并詢問是否要留言或轉(zhuǎn)告，需要時記錄對方姓名、單位、回電號碼和留言通話時，聚精會神地接聽，聽電話時應(yīng)說些“是”、“好”之類的話呼應(yīng)，表示你在專心聆聽，通話結(jié)束時，要說“再見”。打電話時：（1）先報出自己的姓名、身份，讓對方放心，通話時間控制在3分鐘內(nèi)。（2）事先應(yīng)考慮好要講的事情，不要拿起電話東扯西扯。（3）重要事情應(yīng)重復一遍，并詢問對方：“不知道我講清楚了沒有？”（4）若打錯電話應(yīng)及時道歉，不能丟下話筒就走。不論是打電話還是接電話，應(yīng)盡量做到：（1）語調(diào)熱情，親切自然（2)音量適中，口齒清楚，嘴離話筒大約一只小手指距離。（3）簡明扼要，寧慢勿快。（4）文明友好，禮節(jié)周到，多用“謝謝”、“拜托”、“對不起”、“不好意思”等禮貌用語。（5）護士站有護士時，不得由護工接聽電話。在緊急和無護士在場的情況下，護工接聽電話也要遵守電話禮儀。（6）在接聽電話時，遇有另外一就診者來咨詢時，應(yīng)向就診者微笑、點頭，用手勢示意他稍等一會兒，并盡早結(jié)束通話。電話結(jié)束后要向就診者道歉說：“對不起，讓您久等了，請問有什么事可以幫忙嗎？”第五篇：學生儀容儀表規(guī)范要求巴音郭楞職業(yè)技術(shù)學院學生儀容儀表規(guī)范要求 為加強學生管理，正確引導和教育學生，規(guī)范學生儀容儀表，培養(yǎng)學生健康的審美情趣，養(yǎng)成良好的生活習慣和行為習慣，展現(xiàn)學生朝氣蓬勃、積極向上的精神風貌，特制定我院學生儀容儀表規(guī)范要求，具體要求如下：一、儀容儀表總體要求整潔、大方、得體，符合學生身份。二、儀容儀表具體要求（一）發(fā)型要求學生標準發(fā)型應(yīng)該簡便、整潔、自然、反映青年學生朝氣蓬勃的精神面貌。：不留長發(fā)、不剃光頭、不染發(fā)、不燙發(fā)，不理碎發(fā)、做到前不掃眉、旁不遮耳、后不觸領(lǐng)，不留怪發(fā)型。：前額劉海不過眉，不得披頭散發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)，不理碎發(fā)，不梳怪發(fā)型。（二）服裝要求穿戴整潔、樸素、大方，不穿拖鞋，不穿奇裝異服，不盲目追求名貴服飾，不得在校服上亂涂亂畫。女生不得穿露背裝、露臍上裝、超短褲、超短裙和半透明裝，不穿過分暴露衣著。上課和參加大型集會活動統(tǒng)一著校服。（三）配飾要求，不留長指甲、不涂染裝飾指甲。、戒指、手鐲、手鏈、腳鏈等飾物。、不刻字。巴音郭楞職業(yè)技術(shù)學院學工部二0一四年三月六日
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