護(hù)士儀容與儀表-資料下載頁
2025-08-15 21:42本頁面
【正文】 保持平等水平并注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x（一般為 1－ ）。 護(hù)士工作中的交際禮儀 ? 電話禮節(jié) 電話是當(dāng)今最重要的通訊工具，在醫(yī)院里用電話進(jìn)行信息交流是最普遍的，因此，電話交際的禮節(jié)也是護(hù)士職業(yè)禮儀重要內(nèi)容之一。 ? 打電話：應(yīng)做到有稱呼，如“您好，請您找一下 聽電話”。 ? 接電話：電話鈴聲響三聲內(nèi)應(yīng)接電話；向?qū)Ψ絾柡煤笙茸詧笫茉挷块T，如“您好！這里是五病區(qū)，請講。” ? 電話是唯一的靠語音來傳遞信息，因此要特別注意語調(diào)和緩、親切悅耳。 ? 掌握電話交談的時間，盡量長話短說。 ? 通話結(jié)束，向?qū)Ψ降绖e后，輕輕放下電話。 護(hù)士工作中的交際禮儀 ? 電梯禮儀 ? 不要同時按上下行鍵。 ? 不要堵在電梯口，讓出通道。 ? 遵循先下后上的原則。 ? 先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人幫助按鍵。 ? 按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。 ? 電梯中絕對不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個人。 ? 人多時不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。 護(hù)士工作中的交際禮儀 ? 體態(tài)實(shí)際上是一種體態(tài)語。體態(tài)是展示自己才華和修養(yǎng)的重要外在形態(tài)，良好的體態(tài)語言可給人以溫文而雅、彬彬有禮的美感，使患者可在護(hù)士動態(tài)的護(hù)理中感到心情舒暢，情緒穩(wěn)定。 ? 護(hù)士的表情：親切、自然、詳和，可給病人以安全感。 恰當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o(hù)士容貌美的一個組成部分，一般來說，護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù)，這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內(nèi)心想著高興的事情，讓會講話的眼睛里流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的 6顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。 ? 但是，當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時候，你若保持機(jī)械的微笑表情對待家屬，后果是可想而知的。 ? 護(hù)士手的動作：應(yīng)輕、柔、穩(wěn)、準(zhǔn)、麻利且有條理， 切忌在病人交談時抓耳撓腮、東摸西動、指手劃腳等令人厭惡的動作。 護(hù)士儀表與儀容 ? 總之，護(hù)士禮儀基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤于摸索，總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)，更好地為所有有健康需求的個人和集體服務(wù)！ 謝謝！
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