【正文】 企業(yè)文化的重點(diǎn)企業(yè)文化的物質(zhì)層面主要是企業(yè)的產(chǎn)品，銀行的產(chǎn)品就是服務(wù)。建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)質(zhì)是建設(shè)銀行的服務(wù)文化，對(duì)人或信息提供跨空間的服務(wù)，主要培養(yǎng)信譽(yù)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。服務(wù)是企業(yè)的核心理念和價(jià)值天平，是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。服務(wù)水平體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理水平、員工素質(zhì)，尤其體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的文化?！翱蛻糁辽?、用心服務(wù)”倡導(dǎo)的正是一種新企業(yè)文化，是志存高遠(yuǎn)、特色鮮明的企業(yè)文化，它是在繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上確立的新的服務(wù)理念，它更強(qiáng)調(diào)以人為本、尊重客戶、追求卓越的人文精神和品牌服務(wù)意識(shí)，更強(qiáng)調(diào)以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)加快向國(guó)際先進(jìn)企業(yè)文化學(xué)習(xí)。要從以往那種“我有什么業(yè)務(wù)你就用什么”的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩粜枰裁礃I(yè)務(wù)我們就提供什么業(yè)務(wù)”的經(jīng)營(yíng)之道和“雙贏”理念，這樣才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并不斷前進(jìn)。三、培育企業(yè)文化的核心企業(yè)精神是企業(yè)倡導(dǎo)員工認(rèn)同并為社會(huì)公眾理解的企業(yè)群體意識(shí)。企業(yè)精神的培育，最大限度地挖掘了每一個(gè)員工的潛能，把企業(yè)群體中不同層次人員的思想統(tǒng)一到企業(yè)整體觀念上來(lái)，提高了員工的工作積極性和責(zé)任感，充分發(fā)揮了他們的聰明才智，把企業(yè)潛在的生產(chǎn)力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，這里面蘊(yùn)含著人的因素產(chǎn)生的巨大能量，使企業(yè)在困境中崛起，于艱難中奮進(jìn)。因此，我部企業(yè)文化的建設(shè)核心在于企業(yè)精神的培育。四、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的具體做法審時(shí)度勢(shì)準(zhǔn)確定位針對(duì)我部的具體情況，，，等問(wèn)題，行領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)進(jìn)行整體的、動(dòng)態(tài)的、本質(zhì)的分析和思考，形成了構(gòu)建面向未來(lái)的學(xué)習(xí)型組織的組織模式的共識(shí)，力爭(zhēng)為公司的發(fā)展輸送更多優(yōu)秀的管理人材。強(qiáng)調(diào)形成終身學(xué)習(xí)理念和機(jī)制，推進(jìn)全員、全面、全程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；各類專業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)？？%以上，均獲持證上崗證書；大專以上學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人員達(dá)員工總數(shù)的？？%以上，其中大學(xué)本科以上學(xué)歷占人員總數(shù)的？？%。我部的決策層、管理層、作業(yè)層互相促進(jìn)，使全體員工的終身學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新超越能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力明顯增強(qiáng)；形成扁平化、柔性化的管理機(jī)制，推進(jìn)中心管理創(chuàng)新；實(shí)現(xiàn)我部，，的目標(biāo)；形成與時(shí)俱進(jìn)、富有個(gè)性的企業(yè)文化，推動(dòng)全員自覺(jué)與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體。分步實(shí)施重點(diǎn)突破創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，制定切實(shí)可行的措施，還需要各層次員工的廣泛參與。為此，我部嚴(yán)格遵循分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)的原則，規(guī)范有序地進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作。加強(qiáng)宣傳，輿論引導(dǎo)，為學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建營(yíng)造良好的氛圍。為盡快營(yíng)造我部的學(xué)習(xí)氛圍，我部充分利用工作例會(huì)、黨員民主生活會(huì)、以及黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，同時(shí)利用局域網(wǎng)和板報(bào)等形式，向廣大員工宣傳創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重大意義。健全組織，制定制度，為學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建提供組織制度保證。為保證員工的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性能夠持久，我部制定了整體的創(chuàng)建規(guī)劃，明確了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、任務(wù)及階段性目標(biāo)、任務(wù)。同時(shí)，對(duì)不同層次的員工制定了嚴(yán)格、科學(xué)的學(xué)習(xí)考核制度，還制定出黨支部學(xué)習(xí)考核制度，黨支部書記、部門經(jīng)理學(xué)習(xí)考核制度，員工學(xué)習(xí)考核制度等。還具體明確了學(xué)習(xí)的組織形式，制定出考核辦法、學(xué)習(xí)紀(jì)律獎(jiǎng)懲、檔案管理制度等，將學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)劣與工資獎(jiǎng)金及上崗掛鉤。上述措施的實(shí)行，為我部學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建提供了強(qiáng)有力的組織制度保證。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與，為學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建構(gòu)建良好的運(yùn)行機(jī)制。俗話說(shuō)：龍頭不動(dòng)，龍尾不擺。我部充分認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用能夠?qū)ν苿?dòng)學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略的實(shí)施起到關(guān)鍵性的作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭倡導(dǎo)并以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全員學(xué)習(xí)。強(qiáng)化培訓(xùn)，有的放矢，為學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建奠定牢固的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)型組織內(nèi)涵的深刻認(rèn)識(shí)、理解和對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的分析把握，我部將以內(nèi)部管理為重點(diǎn)的內(nèi)部教育培訓(xùn)，確立為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)實(shí)切入點(diǎn)，并以此為突破口，有的放矢地抓好創(chuàng)建工作。規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)管理，完善培訓(xùn)措施，抓好員工分層次的培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。對(duì)項(xiàng)目部決策層，重點(diǎn)以國(guó)家方針政策的學(xué)習(xí)及理論聯(lián)系實(shí)際的研究為主；對(duì)管理層，以提高本職業(yè)務(wù)技能和現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)為主，尤其以掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)為重點(diǎn)。選準(zhǔn)載體，文化鋪墊，為學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建創(chuàng)造有利的環(huán)境。學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建只有依靠具有本企業(yè)特色的文化土壤、文化空氣和文化陽(yáng)光來(lái)培植，才能達(dá)到最佳效果。為此，我部積極倡導(dǎo)樹立以加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)為載體，依靠企業(yè)的文化力來(lái)提升學(xué)習(xí)力的理念。以輿論宣傳為導(dǎo)向，樹立積極向上的思想。黨支部對(duì)員工經(jīng)常不斷地進(jìn)行宣傳教育，以具有本公司特色的文化理念來(lái)激勵(lì)、感染廣大員工，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力。時(shí)刻把關(guān)心員工疾苦、聽(tīng)取員工呼聲、解決員工困難作為凝聚隊(duì)伍、營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍的基礎(chǔ)工作緊抓不放。員工樹立起了正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和對(duì)監(jiān)理中心領(lǐng)導(dǎo)的信任感、認(rèn)同感，自覺(jué)形成了一種按各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己行為的是非標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建創(chuàng)造了有利條件。完善機(jī)制深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜的工程，涉及企業(yè)的黨、政、工、團(tuán)、人、勞、財(cái)、技各個(gè)方面，需要各個(gè)方面、各個(gè)部門的密切配合以及各個(gè)層次的廣泛參與，才能推動(dòng)創(chuàng)建工作的不斷深化。為此，監(jiān)理中心構(gòu)建了三個(gè)體系，深化創(chuàng)建活動(dòng)。建立終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)體系，使學(xué)習(xí)全員化、全程化、團(tuán)隊(duì)化。緊緊抓住建立學(xué)習(xí)體系這一創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的核心問(wèn)題，我部積極為員工營(yíng)造“時(shí)時(shí)有學(xué)習(xí)之機(jī)、處處為學(xué)習(xí)之所”的良好環(huán)境，號(hào)召?gòu)V大員工樹立起六種理念，即學(xué)習(xí)為本的理念，終身學(xué)習(xí)、終身教育的理念，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的理念，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的理念，學(xué)習(xí)重在創(chuàng)新的理念，系統(tǒng)思考的理念，促進(jìn)全員真正把學(xué)習(xí)作為自覺(jué)的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的全員化、全程化、團(tuán)隊(duì)化。建立橫向細(xì)化、縱向伸展的工作體系，推動(dòng)全員工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。隨著學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，我部結(jié)合實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)地推動(dòng)創(chuàng)建工作的不斷深化。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的同時(shí)不斷擴(kuò)展，引導(dǎo)、督促基層發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型項(xiàng)目部、學(xué)習(xí)型部門、學(xué)習(xí)型宿舍、學(xué)習(xí)型人才，形成鏈條式工作體系，激活企業(yè)的每一個(gè)細(xì)胞，使創(chuàng)建活動(dòng)更具旺盛的生命力。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，逐步拓展，以學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)為重點(diǎn)，向?qū)W法律法規(guī)，學(xué)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，學(xué)人文、社會(huì)生活等各方面的知識(shí)轉(zhuǎn)變，把學(xué)習(xí)的觸角延伸到社會(huì)各行各業(yè)。建立推動(dòng)和促進(jìn)學(xué)習(xí)的保障體系，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。為使學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作走上經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化軌道，我部積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)平臺(tái)。開設(shè)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織輔導(dǎo)課堂，定期匯總其他項(xiàng)目部在創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行討論分析。制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的要求和各部門實(shí)際，引導(dǎo)全員確定個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定、季度、月度學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)照?qǐng)?zhí)行,保證創(chuàng)建工作的制度化。四、我部經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織取得了令人欣喜的成效：營(yíng)造起了部門全員爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的良好氛圍。通過(guò)各層次員工學(xué)習(xí)考核制度的推行，不僅各層次員工的學(xué)習(xí)由以前的帶有強(qiáng)制性的行為變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)，而且員工們?cè)趯W(xué)習(xí)上時(shí)緊時(shí)松和產(chǎn)生盲目性的現(xiàn)象也減少了?，F(xiàn)在，從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，自學(xué)的人多了，積極要求參加培訓(xùn)來(lái)獲取各類上崗資格證書的人多了，業(yè)余時(shí)間學(xué)技術(shù)的人多了，項(xiàng)目部營(yíng)造起了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。構(gòu)建起了“立體互動(dòng)型”的學(xué)習(xí)組織結(jié)構(gòu)。通過(guò)對(duì)三個(gè)層次員工進(jìn)行不同內(nèi)容、不同方式的培訓(xùn)，現(xiàn)在，部門領(lǐng)導(dǎo)層能夠做到依據(jù)高深理論知識(shí)的掌握及豐富的管理經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)管理層的學(xué)習(xí)和工作；管理層能夠依據(jù)在具體項(xiàng)目管理上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)掌握較早的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)操作層更好地貫徹執(zhí)行；而操作層在工作的過(guò)程中能及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋給管理層，管理層再反饋給決策層。這樣由高到低地發(fā)揮指導(dǎo)功能，由低到高地發(fā)揮反饋功能，促使各個(gè)層次在不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)提高，形成了上下順暢、左右協(xié)調(diào)、充滿活力的立體互動(dòng)型組織結(jié)構(gòu)。形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。我部近幾個(gè)月來(lái)不斷地在員工中進(jìn)行解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的教育，積極引導(dǎo)員工與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)做事，誠(chéng)實(shí)守信，競(jìng)爭(zhēng)向前?；拘纬尚耐惶幭搿磐惶幨沟睦婀餐w，思想境界得到升華。廣大員工在面對(duì)公司改制的過(guò)程中，仍然人心不散、干勁不減。進(jìn)一步提高了部門的戰(zhàn)斗力和凝聚力。通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，公司員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)增強(qiáng),工作的積極性、主動(dòng)性有了明顯提高，形成了戰(zhàn)斗力和凝聚力。廣大員工形成了敬業(yè)愛(ài)崗、競(jìng)爭(zhēng)向上的良好作風(fēng)。