【正文】 訪、干擾機(jī)關(guān)正常工作的少數(shù)違法上訪人員，要在思想教育疏導(dǎo)的前提下，適時依法處理和探索依法處理，制定出合理合法，切實(shí)可行的應(yīng)對措施，為規(guī)范信訪秩序提供必要的法律保障，確保信訪工作健康發(fā)展地方之間，部門之間，地方與部門之間要加強(qiáng)配合，密切合作，共同處理好跨地區(qū)跨部門的信訪問題，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力，建立上下聯(lián)動，左右協(xié)調(diào)，運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制。這樣才可以妥善的處理好矛盾，做好信訪工作。第四篇：如何做好信訪工作如何做好新形勢下的信訪工作我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，社會轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的矛盾糾紛日益增多，信訪案件呈多發(fā)態(tài)勢，涉及領(lǐng)域越來越廣泛，面對新時期、新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，我要以更加飽滿的熱情投入到本職工作中去。結(jié)合這次黨校的學(xué)習(xí)，我談一下自己的體會：一、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)履行群眾路線教育方針，真心實(shí)意為群眾排憂解難。一要做好信訪矛盾糾紛的排查工作。信訪苗頭排查化解是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，對信訪苗頭的集中排查工作，要把工作做細(xì)、做實(shí)、摸實(shí)情、知真底，做到情況明、對策實(shí)。通過排查，做到矛盾早發(fā)現(xiàn)，情況早掌握，措施早制定，工作早介入。二要抓住主要矛盾，確定主攻方向，做好重點(diǎn)人員、重點(diǎn)案件的排查工作。特別是要注意排查每一個時期發(fā)生的集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪案件和上訪老戶等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，逐一梳理，查明原因。對有政策規(guī)定和確有實(shí)際困難的，要從快解決；對沒有政策規(guī)定又沒有實(shí)際問題的，通過做思想工作，進(jìn)行穩(wěn)定消化；對無理取鬧、纏訪、鬧訪、煽動滋事、別有用心嚴(yán)重影響社會秩序的非正常上訪人員，要依法處理，及時予以處置。二、加強(qiáng)信訪信息收集工作，掌握主動權(quán)。我們在平時工作中注意收集有價值的信息，及時、正確把握信訪先兆，就能牢牢的把握信訪工作的主動權(quán)，做到未雨先繆，防患于未然，及時把問題解決在基層，解決在源頭，解決在萌芽狀態(tài)。在工作方法上還必須多樣并舉，重視基層信訪力量，構(gòu)建和諧共建有效載體，形成多元化的大信訪格局，把信訪工作觸角延伸到基層的各個角落，廣大信訪工作者必須善于利用各種渠道，傾聽群眾呼聲，正確把握上訪人員的思想脈搏，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能發(fā)生的新情況，新問題，隨時防止突發(fā)事件和集體上訪，越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。三、做好信訪工作，要進(jìn)一步樹牢宗旨意識，切實(shí)解決群眾實(shí)際問題。要特別注意正確處理人民內(nèi)部矛盾，講究工作方法。要加大做群眾思想政治工作的力度，既要文明熱情，耐心細(xì)致地宣傳政策法規(guī)，做好教育引導(dǎo)工作，又要堅(jiān)持原則，把握尺度，注意方式方法，不能亂表態(tài)，亂開政策口子，引發(fā)新的矛盾。對一些久拖不決的疑難問題，要在不違背政策法規(guī)的前提下，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決或不能解決的，要耐心細(xì)致做好解釋說服工作，穩(wěn)定群眾情緒。通過這次黨校學(xué)習(xí)，我更深刻體會到了作為一名基層信訪工作者所面臨的壓力和責(zé)任，今后我要堅(jiān)定信心，認(rèn)真工作，多為群眾辦實(shí)事，努力做好信訪穩(wěn)定工作。第五篇：如何做好街道信訪工作？如何做好街道信訪、舉報(bào)工作？平東街道黨工委副書記――李晶街道工作中的信訪、舉報(bào)和維穩(wěn)工作，直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。近年來，在全區(qū)大力推動以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的實(shí)踐，使信訪工作與黨的群眾工作、政府的社會管理工作有機(jī)融為了一體。平東街道黨工委、辦事處在信訪維穩(wěn)工作中能夠堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會穩(wěn)定服務(wù)的工作宗旨，正確把握信訪形勢，努力創(chuàng)新工作思路，不斷改進(jìn)工作措施，化解了一批群眾反映強(qiáng)烈的問題，為改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。但是，面對當(dāng)前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)出的主體多元化、規(guī)模群體化、糾紛復(fù)雜化、調(diào)處疑難化的一些新特點(diǎn)，我們的工作仍存在許多亟待解決的問題。一是街道社區(qū)快速反應(yīng)機(jī)制有待進(jìn)一步加強(qiáng)。個別社區(qū)的矛盾糾紛協(xié)調(diào)不得力，解決突出信訪問題的主動性還不夠、調(diào)處不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象仍然存在，工作合力還不強(qiáng)。二是基層部門辦信辦訪能力還有待提高。少數(shù)工作人員業(yè)務(wù)不熟，服務(wù)意識不強(qiáng)，信息掌握不靈，不能提前介入，沒能把苗頭性問題及時化解在萌芽狀態(tài)。三是矛盾糾紛排查調(diào)處措施創(chuàng)新不足。矛盾糾紛排查調(diào)處的制度還不夠完善，預(yù)防和化解糾紛的機(jī)制不健全，處臵力度偏弱，處臵問題付出的代價和成本比較高，致使一些矛盾糾紛問題長期積累，給黨、政府和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來壓力和隱患。結(jié)合兩年多的工作實(shí)踐和平東街道的實(shí)際情況，我認(rèn)為做好街道的信訪和維穩(wěn)工作，克服上面三點(diǎn)的不足，主要從以下四個方面著手：一是要著眼于抓基礎(chǔ)，合理整合信訪舉報(bào)工作資源 隨著改革深入和利益格局的不斷調(diào)整，一些社會深層次的矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，使得基層信訪舉報(bào)案件呈現(xiàn)出復(fù)雜化、多元化、群體性、突發(fā)性等特點(diǎn)。特別是近幾年中央各種政策的出臺，使得街道工作的職能開始逐步從管理型向服務(wù)型，從組織領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)建設(shè)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)穩(wěn)定的社會環(huán)境轉(zhuǎn)變。街道雖然設(shè)有綜治辦、司法所、信訪舉報(bào)辦，但由于各自獨(dú)立行使職能、人員少，在當(dāng)前社會矛盾逐步增多的情況下，很難有效維護(hù)基層穩(wěn)定局面?；谶@一現(xiàn)實(shí)，我認(rèn)為，將街道的信訪、政法委、司法捆起來集中使用，實(shí)行聯(lián)合組織、聯(lián)合調(diào)度、聯(lián)合協(xié)調(diào)，壯大街道的信訪舉報(bào)工作的力量。同時，要在街道成立綜治、穩(wěn)定協(xié)調(diào)指揮中心，將綜治辦、信訪舉報(bào)辦、司法所統(tǒng)一納入指揮中心管理，并吸收派出所等單位作為成員單位，配備至少 35 名思想覺悟較高、有一定法律知識的工作人員，不兼職、不負(fù)責(zé)其他工作，專門從事綜治、信訪舉報(bào)穩(wěn)定工作，從而實(shí)現(xiàn)綜治辦、司法所、信訪舉報(bào)辦職能上的融合，力量上的整合，工作上的配合，信息上的匯合，真正使街道信訪舉報(bào)工作有可靠組織的依托。二是要著眼于抓關(guān)鍵，暢通信訪舉報(bào)的渠道信訪舉報(bào)渠道不暢是信訪舉報(bào)工作的“瓶頸”。因?yàn)樾旁L舉報(bào)渠道不暢，群眾反映的問題得不到及時有效的化解，以至有些問題“小事拖大、大事拖難、難事拖亂”。因此，我認(rèn)為要把暢通信訪舉報(bào)渠道作為抓好信訪舉報(bào)工作的關(guān)鍵，是要下大力完善信訪舉報(bào)接待機(jī)制，真正使群眾能夠“上訪有路，告狀有門, 有事能訴，有冤能伸”。要做到這一點(diǎn)，一是要建立和完善科學(xué)、規(guī)范的接待、受理、答復(fù)、處理群眾信訪舉報(bào)問題的程序、制度和辦法。二是要實(shí)行全天候接訪制。不論是工作日還是節(jié)假日，都堅(jiān)持晝夜值班，隨時接待群眾上訪。在工作中，堅(jiān)持做到“有訪必接、接必及時、分級負(fù)責(zé)、人人盡責(zé)、群眾不走、干部不撤”。三是要在職能部門實(shí)行“首接責(zé)任制”。規(guī)定群眾首先到哪個部門反映問題，哪個部門就負(fù)責(zé)立案，并實(shí)行誰接案、誰辦理、誰負(fù)責(zé)。凡因“首接”部門處理不力引發(fā)群眾越級上訪，追究有關(guān)人員責(zé)任，嚴(yán)禁推諉扯皮。四是要進(jìn)一步完善街道黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。街道主要領(lǐng)導(dǎo)每天輪流坐班接訪。同時，在處理上訪問題時堅(jiān)持做到“三個分類”，即“有政策和法律規(guī)定的一定盡快解決，沒有政策和法律規(guī)定但合情合理的個案問題要想辦法解決，既不合法也不合理的明確答復(fù)不予解決并做好思想工作”。這樣，由于暢通了信訪舉報(bào)渠道，及時掌握了社情民意的動態(tài)信息，街道就基本能做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道，重大事件不出區(qū)”，爭得了工作的主動。三是要著眼于抓主動，堅(jiān)持干部下訪我認(rèn)為，處理信訪舉報(bào)案件，消極地堵、塞不是徹底解決問題的辦法，必須變被動為主動，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，既可面對面聽取群眾的意見、愿望和呼聲，又可更加深入地了解處理群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。因此，街道每月都要抽調(diào)得力人員，組成下訪工作隊(duì)，定期深入基層，開展下訪工作。下訪人員對群眾反映合情、合理、合法的問題，能當(dāng)場解決的要當(dāng)場解決，一時解決不了的，要給當(dāng)事人承諾解決時間；對群眾反映的問題與政策、法規(guī)不符，而又一時解決不了的，要動之以情，曉之以理，明之以法，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作；對個別要求過高和無理取鬧的，要理直氣壯地做工作，把道理講清講透。通過這一做法，我認(rèn)為不但能把大量的問題化解在基層，而且密切了黨群干群關(guān)系，更重要的是能營造街道社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為民排憂解難的良好氛圍，對引導(dǎo)群眾逐級上訪，減少越級上訪能起到積極作用。四是要著眼于抓宣傳，加強(qiáng)對群眾的教育引導(dǎo)群眾是信訪舉報(bào)活動的主體。我認(rèn)為要做好群眾的工作，引導(dǎo)群眾依法有序上訪是做好信訪舉報(bào)工作的前提。實(shí)踐表明，群眾反映的問題，80％以上是有道理應(yīng)當(dāng)解決的，但也有一些問題超過了信訪舉報(bào)本身的范疇。為此，我們在工作中，一方面要堅(jiān)持正面引導(dǎo)，通過走村入戶、街頭咨詢、發(fā)放宣傳單等多種形式，在全街道轄區(qū)大張旗鼓地宣傳《信訪舉報(bào)條例》和依法信訪舉報(bào)工作的要求，引導(dǎo)群眾依法有序上訪，最大限度減少或杜絕重信重訪和越級上訪。另一方面要針對一些別有用心，打著信訪舉報(bào)幌子蓄意組織煽動群眾鬧事的肇事者，在堅(jiān)決給予打擊的同時，在街道社區(qū)開辟宣傳專欄，就案說法，警示教育群眾非法上訪的可悲后果。隨著社會的深入發(fā)展，新形勢下信訪舉報(bào)工作還會面臨更多新情況、新問題、新困難、新挑戰(zhàn)，我雖然提出了一些粗淺的看法，但還不成熟。因此我們將一如既往地加強(qiáng)對信訪舉報(bào)工作的領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳貫徹《信訪舉報(bào)條例》，繼續(xù)鞏固完善信訪舉報(bào)工作有效機(jī)制，不斷創(chuàng)新做好信訪舉報(bào)工作的新思路、新辦法，推動我區(qū)信訪舉報(bào)工作再上新臺階。