大堂副理崗位職責(zé)推薦5篇-資料下載頁(yè)
2025-09-29 23:06本頁(yè)面
【正文】 適當(dāng)決定，視情況需要疏散客人(如火警、炸彈恐嚇)?！?向管理層反映有關(guān)員工表現(xiàn)和客人意見(jiàn)?！?負(fù)責(zé)貴重物品遺失被尋獲的處理工作?！?檢查前廳大堂范圍內(nèi)需維修項(xiàng)目，跟辦維修單。● 做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作和協(xié)查通緝犯的工作?！?每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并交前廳部經(jīng)理。權(quán)限1．在接受處理每一件具體事件或執(zhí)行某項(xiàng)具體工作，可對(duì)有關(guān)部門提出管理要求；如遇特殊情況，需請(qǐng)示當(dāng)值總經(jīng)理或與有關(guān)部門協(xié)商后再進(jìn)行處理，并按總經(jīng)理或各有關(guān)部門簽發(fā)的各項(xiàng)管理規(guī)定執(zhí)行；2．在日常工作中可對(duì)各部違紀(jì)當(dāng)事員工(主管以下)提出口頭批評(píng)，警告、發(fā)過(guò)失通知書、扣罰薪金、直至建議人事培訓(xùn)部給予停職或除名處分；對(duì)違章違紀(jì)的經(jīng)理助理以上人員，可將有關(guān)事實(shí)呈報(bào)總經(jīng)理及人事培訓(xùn)部酌情處理；3．可拒絕以下旅客住宿：患病者、酗酒滋事者、租金無(wú)法支付者、蠻不講理者、不按規(guī)定辦理登記手續(xù)者、帶寵物進(jìn)入房間者、其它違反旅館住宿規(guī)定者。第五篇：大堂副理崗位職責(zé)大堂副理崗位職責(zé)向上對(duì)值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。妥善處理客人投訴，重大問(wèn)題要及時(shí)向營(yíng)運(yùn)經(jīng)理請(qǐng)示，必要時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。熱情解答客人的詢問(wèn)，幫助客人解決疑難問(wèn)題。處理客人超時(shí)而無(wú)法付款“逃帳”私自帶走公司設(shè)施、物品等問(wèn)題。維護(hù)本部門區(qū)域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作。負(fù)責(zé)員工考勤、匯總及員工培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正工作。隨時(shí)檢查服務(wù)員的儀容儀表和對(duì)客服務(wù)情況，必要時(shí)帶領(lǐng)員工參見(jiàn)對(duì)客服務(wù)工作。協(xié)助值班經(jīng)理制定工作計(jì)劃，并對(duì)公司促銷活動(dòng)提出建設(shè)性意見(jiàn)。協(xié)調(diào)和處理各區(qū)域員工之間的關(guān)系。積極聽取員工和客人的信息反饋，主持每日例會(huì)，布置工作任務(wù)，并及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。1負(fù)責(zé)本部門防火、防盜及突發(fā)事件的處理，加強(qiáng)巡視，保證公司財(cái)產(chǎn)及客人安全。1檢查本部門設(shè)施、物品的正常使用，節(jié)能降耗，控制成本，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。1對(duì)值班經(jīng)理分派的工作要落到實(shí)處，每天定時(shí)檢查本部門衛(wèi)生清掃工作。
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