大堂副理崗位職責推薦5篇-免費閱讀
【正文】 1負責本部門防火、防盜及突發(fā)事件的處理，加強巡視，保證公司財產(chǎn)及客人安全。熱情解答客人的詢問，幫助客人解決疑難問題。● 向管理層反映有關員工表現(xiàn)和客人意見?！?應盡量參與接待處工作，了解當天及以后營業(yè)狀態(tài)走勢?！?決定是否受理客人支票及處理關于客人結賬時的問題及其他詢問，根據(jù)會所有關規(guī)定和授權處理。廣泛聽取和收集并向部門匯報賓客的寶貴意見和建議，以利不斷改進工作。代表酒店經(jīng)理接待和迎送客人，檢查VIP房內(nèi)布置，主動向VIP客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。督導檢查保安人員做好安全保衛(wèi)工作，維護客人安全，發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)部管理出現(xiàn)的問題，應立即向總經(jīng)理匯報并擔出解決方案。 遇到處理超崗位權限的重大事件時，及時上報部門負責人。 檢查房內(nèi)用餐早餐供應情況，協(xié)調(diào)高峰期間電梯的使用。 配合相關部門、單位處理住店賓客因病死亡，醉酒死亡等善后事宜。 賓客要求延時退房。 完成上級臨時交辦的事項。 檢查各營業(yè)點、客房及公共區(qū)域的設備設施和衛(wèi)生狀況。第一篇：大堂副理崗位職責大堂副理崗（AM/GRO）崗位職責服從前廳部經(jīng)理的工作安排，直接向前廳部經(jīng)理負責。 巡查各餐廳開餐以及正在舉行宴會服務情況。 與保安員、行李員協(xié)調(diào)配合，確保酒店正門及車場的交通秩序。 檢查落實前臺各部門每日例會上提出的各項維修項目。 負責日常檢查工作 重要賓客房間的布置，衛(wèi)生狀況，并迎候、陪同到房間。 檢查車輛的衛(wèi)生及到位情況。 每日制作相關運作數(shù)據(jù)及客情報表并及時發(fā)送至相關部門總監(jiān)或第一負責人。與客人處好關系，盡量回答客人的問詢，幫助客人解決疑難問題，定期回訪各類客人，收集客人意見并及時向總經(jīng)理及相關部門反映。協(xié)助酒店領導和各有關職能部門，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。1協(xié)助部門搞好應接和行李員的崗位業(yè)務培訓，提高員工業(yè)務素質(zhì)。● 迎接及介紹VIP客人會所的設施。● 巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端?！?負責貴重物品遺失被尋獲的處理工作。處理客人超時而無法付款“逃帳”
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1