大堂副理崗位職責-資料下載頁
2025-09-29 23:05本頁面
【正文】 迎送VIP客人，熟記貴賓姓名，處理主要事件及記錄特別貴賓，建立客戶檔案，定期回訪。負責前廳各崗位設施、設備的巡檢,及時排除可防范的隱患與弊端，以保證各項功能正常運行。負責迎賓、門童的日常工作安排及大堂內外區(qū)域的衛(wèi)生及安全隱患的檢查。對前廳各崗位工作標準進行監(jiān)督。負責前廳各崗固定資產登記管理、日常維護、使用，責任到人，定期檢查。擬定前廳員工培訓計劃、方案，組織培訓，整理記錄存檔。每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件、投訴處理及聽取員工反應的事件，制作案例分析，累積成冊。處理內部糾紛及投訴。監(jiān)管總臺接待預定事宜，登記明確，輸入電腦程序，協(xié)調相關部門，做好各項準備工作，確保會議、入住順利進行。擬定營銷方案，并組織實施；定期開展前廳員工娛樂活動。1前廳員工宿舍管理。1對員工效益工資考核及獎罰提出意見及其他建議。前廳主管崗位職責接受前廳經(jīng)理的督導。參與接待工作，了解當天及適期房間狀態(tài)走勢，并匯報。向管理層反應有關員工表現(xiàn)和客人意見。負責檢查前廳區(qū)域日常衛(wèi)生清潔工作，對客服務質量，安排大清掃計劃。檢查各類物品的儲備及消耗量。（物品以舊換新的監(jiān)督）了解員工思想動向，關心員工困難及時給予幫助。協(xié)助管理層建立良好的人際關系和工作氛圍。監(jiān)管總臺各班次報表，核對打字復印、商品部轉帳記錄，準確無誤；外欠簽單的整理、核對，檢查結算清單填寫詳細、準確，并統(tǒng)計匯總。早餐票的發(fā)放核對、統(tǒng)計。負責前廳員工考勤記錄。對考核員工效益工資，提出具體意見及其它合理的建議。1各設備、物品說明書的保管。2012．10．20．
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