大堂副理崗位職責(zé)-展示頁(yè)
2024-10-08 23:05本頁(yè)面
【正文】 見(jiàn)、投訴處理情況等記錄在《工作日?qǐng)?bào)》中，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)報(bào)告。夜班時(shí)，要配合夜值經(jīng)理的工作，檢查酒店公共區(qū)域及員工工作情況，遇到特殊緊急情況，需及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。督導(dǎo)檢查保安人員做好安全保衛(wèi)工作，維護(hù)客人安全，發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)部管理出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)立即向總經(jīng)理匯報(bào)并擔(dān)出解決方案。會(huì)同有關(guān)部門(mén)處理在酒店內(nèi)發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題和事件。第一篇：大堂副理崗位職責(zé)大堂副理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)巡視和檢查酒店內(nèi)大堂和公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備情況、服務(wù)工作情況、衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及進(jìn)通知相關(guān)部門(mén)解決，維護(hù)酒店正常的運(yùn)轉(zhuǎn)程序。負(fù)責(zé)客人對(duì)酒店提出的投訴，聽(tīng)取客人的建議和意見(jiàn)。督導(dǎo)檢查酒店重要接待任務(wù)和生大活動(dòng)的安排，協(xié)助各部門(mén)做好重要VIP接待工作。與客人處好關(guān)系，盡量回答客人的問(wèn)詢(xún)，幫助客人解決疑難問(wèn)題，定期回訪各類(lèi)客人，收集客人意見(jiàn)并及時(shí)向總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)反映。協(xié)助解決酒店服務(wù)中的疑難問(wèn)題，負(fù)責(zé)因客人原因造成的酒店設(shè)備丟失的索賠工作。每天主持前廳部交班會(huì)，完成上傳下達(dá)。第二篇：大堂副理崗位職責(zé)大堂副理崗位職責(zé)和工作范圍【管理層級(jí)關(guān)系】直接上級(jí)：前廳部經(jīng)理直接下級(jí)：應(yīng)接領(lǐng)班/行李員領(lǐng)班【崗位職責(zé)與工作內(nèi)容】熟知本崗位工作范圍內(nèi)可能產(chǎn)生的危險(xiǎn)源的辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)控制措施及更新。協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)職能部門(mén)，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。負(fù)責(zé)客人遺留物品的查找、認(rèn)領(lǐng)工作和聯(lián)系客人就醫(yī)事宜。做好大堂、二樓、貴賓樓公共區(qū)域燈具及空調(diào)的管理工作。溝通本部門(mén)與酒店其它部室的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。1協(xié)助部門(mén)搞好應(yīng)接和行李員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
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