【正文】 責(zé)范圍之內(nèi)，也要求首問(wèn)責(zé)任人熱情接待，耐心解釋，并給予指引和幫助；四是強(qiáng)調(diào)落實(shí)監(jiān)督檢查和跟蹤督辦制。行評(píng)工作重在監(jiān)督、重在落實(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)和局行評(píng)辦要求各單位完善明查暗訪制度，把督促檢查貫穿行評(píng)工作的全過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭抓好督促、檢查和指導(dǎo)工作。行評(píng)工作活動(dòng)啟動(dòng)后，局黨組書記、局長(zhǎng)王月珍、局紀(jì)檢組長(zhǎng)潘錦星，調(diào)研員王羽光，分別多次到登記交易中心等重點(diǎn)業(yè)務(wù)單位，找主要主要領(lǐng)導(dǎo)座談，把工作部署與督促檢查同步推進(jìn)、有機(jī)集合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正問(wèn)題、解決問(wèn)題。同時(shí)，要求各單位對(duì)自查自糾發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和社會(huì)群眾提出的意見，及時(shí)進(jìn)行整理歸類，明確責(zé)任人，實(shí)行限時(shí)督辦制，做到整改工作有跟蹤落實(shí)、能解決問(wèn)題；五是強(qiáng)調(diào)落實(shí)責(zé)任追究制。把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)責(zé)任制管理，與評(píng)優(yōu)評(píng)先、責(zé)任獎(jiǎng)懲等掛鉤，對(duì)行評(píng)工作中出現(xiàn)問(wèn)題的單位實(shí)行評(píng)先評(píng)優(yōu)一票否決，對(duì)行評(píng)工作中反映出來(lái)的問(wèn)題絕不護(hù)短，堅(jiān)決糾正；對(duì)問(wèn)題涉及到的責(zé)任人絕不遷就，堅(jiān)決處理。二、明確目標(biāo)，點(diǎn)面結(jié)合，提高行評(píng)工作質(zhì)量一是搞好行評(píng)工作的計(jì)劃安排。認(rèn)真研究制定了《廣州市國(guó)土資源和房屋管理局天河區(qū)分局關(guān)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確我局行評(píng)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議工作的方法步驟和基本要求；二是明確行評(píng)工作的目標(biāo)要求。明確提出通過(guò)這次行風(fēng)評(píng)議工作，實(shí)現(xiàn)在解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和防治不正之風(fēng)上取得新成效，在提升服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)效能建設(shè)、增強(qiáng)廉潔意識(shí)、切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)上取得新突破，在建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制上取得新進(jìn)展，全面促進(jìn)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的服務(wù)型政府上取得新進(jìn)程；三是細(xì)化行評(píng)工作重點(diǎn)解決的問(wèn)題。這些重點(diǎn)問(wèn)題主要包括六個(gè)方面，即在建立和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制方面，重點(diǎn)要健全完善并堅(jiān)持以評(píng)促糾、以評(píng)促建、糾建并舉的糾風(fēng)工作機(jī)制；在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面，重點(diǎn)要深化行政審批制度改革，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立公開、公正、高效、便民的行政服務(wù)體系；在加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督方面，要公開辦事程序、崗位職責(zé)、辦事要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；在維護(hù)人民群眾利益方面，重點(diǎn)要開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立健全便民、利民服務(wù)措施，認(rèn)真接待、及時(shí)受理并妥善處理人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和舉報(bào)投訴問(wèn)題；在增強(qiáng)工作執(zhí)行力和履行職責(zé)方面，重點(diǎn)要堅(jiān)持依法行政，建立健全并認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法責(zé)任及相關(guān)工作責(zé)任制；在加強(qiáng)自身建設(shè)方面，重點(diǎn)要加強(qiáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育，健全監(jiān)督體系和責(zé)任制度體系，增強(qiáng)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定等；四是堅(jiān)持“五個(gè)結(jié)合”切實(shí)增強(qiáng)行評(píng)工作的實(shí)際效果。即，將行評(píng)工作與區(qū)委、市局黨委的中心工作相結(jié)合，確保目標(biāo)任務(wù)的完成；與“機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)”相結(jié)合，進(jìn)一步樹立行業(yè)新風(fēng)正氣；與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改工作相結(jié)合，進(jìn)一步查找剖析問(wèn)題，制定好整改措施；與市局向社會(huì)承諾的提高行政效率改進(jìn)工作作風(fēng)的10項(xiàng)措施相結(jié)合，進(jìn)一步提高創(chuàng)新意識(shí)，制定創(chuàng)新舉措；與提高執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步提高管理效能。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作和行評(píng)工作“兩手抓、兩不誤”。三、做好動(dòng)員部署，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，著力營(yíng)造行評(píng)氛圍5月31日，我局召開了行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，紀(jì)檢組長(zhǎng)潘錦星同志部署了我局開展行評(píng)工作，黨組書記、局長(zhǎng)王月珍同志作了動(dòng)員講話，區(qū)行評(píng)團(tuán)二組組長(zhǎng)、區(qū)人大城建工委主任李寶綠同志、區(qū)紀(jì)委常委、監(jiān)察局副局長(zhǎng)連平華同志先后在會(huì)上講了話；6月4日，組織召開了被評(píng)議重點(diǎn)業(yè)務(wù)科、所、重點(diǎn)單位的主要負(fù)責(zé)人工作會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、區(qū)開展行評(píng)工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，就如何搞好行評(píng)工作局領(lǐng)導(dǎo)又進(jìn)行了部署，提出了更為細(xì)化的工作要求和責(zé)任分工，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部職工進(jìn)一步明確了行評(píng)工作的目的、意義、指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、方法步驟通過(guò)各種方式宣傳貫徹到每個(gè)職工，做到人人知曉，人人參與。同時(shí)，全局上下通力合作多種形式大力開展行評(píng)宣傳工作，如，局行評(píng)辦及時(shí)編制了行評(píng)墻報(bào)，結(jié)合機(jī)關(guān)服務(wù)年和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)，先后出了6期墻報(bào)，局辦公室網(wǎng)站增設(shè)了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議網(wǎng)頁(yè)，把有關(guān)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的學(xué)習(xí)內(nèi)容、文件、評(píng)議要求、步驟、簡(jiǎn)報(bào)等在網(wǎng)上公布，提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)；公布了投訴電話、電子郵箱、設(shè)置了投訴信箱，實(shí)行開門評(píng)議，接受群眾監(jiān)督，擴(kuò)大宣傳效果，及時(shí)向社會(huì)傳遞我們的行業(yè)動(dòng)態(tài)。四、突出特色，務(wù)求實(shí)效，全面開展自查自糾工作行評(píng)工作第二階段即自查自糾階段的工作，我們按照“自我剖析不怕嚴(yán)、聽取意見不怕刺、查擺問(wèn)題不怕丑、觸及矛盾不怕疼”的態(tài)度，通過(guò)多渠道、全方位征求各方意見。一是在單位內(nèi)部深入開展自查自糾，找出問(wèn)題和癥結(jié)。自己的問(wèn)題是什么？既要領(lǐng)導(dǎo)評(píng)，更要群眾評(píng)，而沒(méi)有自我批評(píng)的精神，根本的問(wèn)題是解決不了的，為此，我們要求每個(gè)科、所，每個(gè)干部逐一進(jìn)行深刻的自我剖析，撰寫自查報(bào)告，全面、科學(xué)地查找問(wèn)題、認(rèn)真分析問(wèn)題的原因、研究解決問(wèn)題的思路等。二是面向行業(yè)內(nèi)外和社會(huì)各界，廣泛征求意見。我們以信函向各有關(guān)單位征求意見，利用窗口單位向社會(huì)發(fā)放征求意見表，針對(duì)前來(lái)辦事的服務(wù)對(duì)象我們?cè)O(shè)立了征求意見箱，公布了行評(píng)舉報(bào)電話，等等，暢通各類渠道，收集、匯總方方面面的意見，共發(fā)出征求意見表1400多份，收回1289份，滿意率為%。三是召開座談會(huì)向服務(wù)單位企業(yè)征求意見。6月16日，我們先后召開兩個(gè)座談會(huì)，一是服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，廣泛征求村社、街道和企業(yè)等服務(wù)對(duì)象意見；二是召開局內(nèi)部工作人員座談會(huì)，查找內(nèi)部在政風(fēng)行風(fēng)上存在的主要問(wèn)題。四是深入服務(wù)對(duì)象查找問(wèn)題。根據(jù)土地管理、住房保障和產(chǎn)權(quán)登記交易等國(guó)土房管的三大工作任務(wù)，組成三個(gè)調(diào)研組，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入服務(wù)對(duì)象單位進(jìn)行調(diào)研，主動(dòng)深入基層，認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題。五、明確自查自糾內(nèi)容，找準(zhǔn)存在問(wèn)題，堅(jiān)持邊查邊改明確自查自糾內(nèi)容。自查自糾工作堅(jiān)持以“保護(hù)資源、保障發(fā)展、改善民生、服務(wù)群眾”為主線，重點(diǎn)突出“六查六看”，即：一查糾風(fēng)工作責(zé)任制的執(zhí)行情況，看是否認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府及市局黨委部署的黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作目標(biāo)任務(wù)，是否落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，是否健全完善并堅(jiān)持以評(píng)促糾、以評(píng)促建、糾建并舉的糾風(fēng)工作機(jī)制。二查工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變和機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況，看是否規(guī)范工作人員行為，改進(jìn)工作作風(fēng)：是否大力推進(jìn)行政審批制度改革，建立公開、公正、高效、便民的行政服務(wù)體系；是否存在不認(rèn)真履行法定職責(zé)、行政慢作為、行政不作為、行政亂作為、“中梗阻”等問(wèn)題。三查政務(wù)公開情況，看是否公開辦事程序、崗位職責(zé)、辦事要求和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；是否按規(guī)定公開群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。四查執(zhí)政為民，維護(hù)人民利益的情況，看是否建立健全便民利民措施；是否暢通信訪投訴渠道，及時(shí)處理群眾的投訴舉報(bào)；是否采取措施帶動(dòng)好、引導(dǎo)好行業(yè)的發(fā)展。五查履行職責(zé)和增強(qiáng)工作執(zhí)行力的情況，看是否依法行政，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制；是否認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；是否積極改革創(chuàng)新，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。六查自身建設(shè)情況，看是否落實(shí)教育監(jiān)督各項(xiàng)工作；是否嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；是否開展崗位風(fēng)險(xiǎn)分析和防范工作，全面推進(jìn)廉政建設(shè)。抓好自評(píng)，找準(zhǔn)存在的突出問(wèn)題。堅(jiān)持把集中查擺與重點(diǎn)突破相結(jié)合、自我查擺與開門納諫相結(jié)合、查擺問(wèn)題與整改相結(jié)合、落實(shí)整改與解決問(wèn)題相結(jié)合、開展評(píng)議與促進(jìn)工作相結(jié)合，通過(guò)自查自糾，著重從思想認(rèn)識(shí)上深挖根源，堅(jiān)持有什么問(wèn)題應(yīng)查擺什么問(wèn)題、什么問(wèn)題突出就解決什么問(wèn)題的原則，找準(zhǔn)政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，并結(jié)合工作實(shí)際找準(zhǔn)解決對(duì)策，真正使民主評(píng)議的過(guò)程，成為廣大干部職工正確認(rèn)識(shí)自已、自我教育提高的過(guò)程。在自查自糾工作階段，局行評(píng)辦多次進(jìn)行明查暗訪，深入窗口單位和被評(píng)議的重點(diǎn)部門進(jìn)行檢查評(píng)議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)督促指導(dǎo)整改。立足解決問(wèn)題，堅(jiān)持邊查邊改。7月17日，《南方日?qǐng)?bào)》、《廣州日?qǐng)?bào)》、南方電視、廣東電視新聞等新聞媒體報(bào)道了我們天河區(qū)房地產(chǎn)登記交易中心。主要提到兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是近期有群眾炒號(hào)的問(wèn)題。二是交易大廳人多比較忙亂的問(wèn)題。對(duì)此，我們舉一反三，認(rèn)真核實(shí)，積極整改。關(guān)于近期有群眾炒號(hào)的問(wèn)題。一直以來(lái)，我們一貫派發(fā)號(hào)紙采取“一證一號(hào)”的做法，就是服1 2 下一頁(yè)第五篇：北京市國(guó)土房管局出臺(tái)的《北京市居住小區(qū)機(jī)動(dòng)車停車管理辦法》7月1日，北京市國(guó)土房管局出臺(tái)的《北京市居住小區(qū)機(jī)動(dòng)車停車管理辦法》開始實(shí)施，盡管新辦法對(duì)居住區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車停車管理服務(wù)、車輛停放要求等方面作了規(guī)定，但對(duì)停車費(fèi)收取尚未提出具體的標(biāo)準(zhǔn)，就在新辦法出臺(tái)的同一天，北京海淀區(qū)西直門北大街某小區(qū)發(fā)生了百余輛車堵路抗議車位費(fèi)提高事件。事實(shí)表明，居住區(qū)內(nèi)車位不足、停車費(fèi)收取、簽訂車位合同等仍是業(yè)主最為頭疼的老大難問(wèn)題。為此，記者走訪了多個(gè)小區(qū)就上述問(wèn)題做了細(xì)致的調(diào)查■調(diào)查一：車位太緊張業(yè)主很無(wú)奈張先生兩年前搬進(jìn)通州區(qū)某小區(qū)，最初他還沒(méi)有私家車，自然也不會(huì)留意車位的事情。入住時(shí)物業(yè)幾次打電話問(wèn)張先生是否租車位，他都拒絕了，心想：以后有車再說(shuō)吧。誰(shuí)料去年年底，張先生終于下定決心買了一款新車，隨后卻租不到停車位。目前，張先生每天下班只能把車停在附近商場(chǎng)的停車場(chǎng)里，上下班很麻煩。張先生所在的小區(qū)停車位歸物業(yè)公司直接管理，于是他找到物業(yè)公司希望解決車位問(wèn)題，而答案只有一個(gè)：現(xiàn)有的停車位全部租完，只能等其他業(yè)主退租后再辦理。買車帶來(lái)的苦惱讓張先生很是抱怨，一是怨開發(fā)商設(shè)計(jì)不合理，沒(méi)有建設(shè)充足的停車位，二是怨自己當(dāng)初沒(méi)有租下車位，哪怕當(dāng)時(shí)多交一兩年的租金現(xiàn)在也不至于愁成這樣。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，像張先生家這樣，車位緊張的商品房小區(qū)確實(shí)很多，因此現(xiàn)在新建的項(xiàng)目在設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)大都能夠考慮到業(yè)主的需求，按照1：1的比例修建停車位，保證業(yè)主一家一個(gè)停車位。在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，新小區(qū)車位緊張的問(wèn)題將有所緩解。■調(diào)查二：停車糾紛多收費(fèi)為主因北京市目前尚未出臺(tái)關(guān)于小區(qū)內(nèi)停車收費(fèi)的物業(yè)管理?xiàng)l例，物業(yè)公司及業(yè)主遇到車位問(wèn)題只有遵循《北京市居住小區(qū)機(jī)動(dòng)車停車管理辦法》和物價(jià)局《關(guān)于調(diào)整我市機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》。據(jù)了解，《關(guān)于調(diào)整我市機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》上規(guī)定，居住小區(qū)地面停車位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是小型車150/月，大型車210元/月。按年租用停車位：小型車每年1600元，大型車每年2300元。而居住小區(qū)地下停車庫(kù)、停車樓按月、按年租用停車位實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理部門協(xié)商制定，最后簽訂具有法律效力的協(xié)議。獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的地下停車庫(kù)、停車樓停車實(shí)行的是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。記者發(fā)現(xiàn)，車位引發(fā)的糾紛現(xiàn)象屢見不鮮。7月2日，有媒體報(bào)道前一天北京市海淀區(qū)西直門北大街某小區(qū)發(fā)生了百余輛車堵路抗議車位費(fèi)提高事件，業(yè)主稱物業(yè)部門和開發(fā)商原來(lái)承諾車位租金每月550元，現(xiàn)在卻提高到每月650元，而這一提價(jià)沒(méi)有和業(yè)主代表進(jìn)行過(guò)商議，不符合文件規(guī)定。由于地下車庫(kù)是沒(méi)有具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的，所以很多開發(fā)商就根據(jù)自己的成本核算，結(jié)合市場(chǎng)價(jià)制定一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)價(jià)格較之地上停車要高得多，有時(shí)定價(jià)缺乏與業(yè)主的溝通，有些開發(fā)商在售樓后并未兌現(xiàn)承諾，私自提高車庫(kù)租金價(jià)格，使得業(yè)主無(wú)法接受，因此就出現(xiàn)了業(yè)主堵住小區(qū)出口造成交通堵塞，與物業(yè)僵持不下的糾紛。據(jù)調(diào)查顯示，車位引發(fā)的連帶問(wèn)題也很棘手，比如簽訂合同。在這份機(jī)動(dòng)車停車管理協(xié)議中，對(duì)業(yè)主和物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定各有7項(xiàng)，現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)公司沒(méi)有征求過(guò)業(yè)主的意見，就立了塊物價(jià)局的牌子開始收費(fèi)，業(yè)主的車也根本沒(méi)有人24小時(shí)監(jiān)管。記者就此問(wèn)題咨詢了北京海維律師事務(wù)所的馬永光律師，他認(rèn)為這種合同是典型的顯失公平的合同，即使簽訂了也是無(wú)效合同，業(yè)主有權(quán)要求進(jìn)行撤銷或者變更，可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成可找開發(fā)商解決或者到消協(xié)進(jìn)行投訴，最終可以到法院進(jìn)行起訴?！稣{(diào)查三：業(yè)主企盼停車收費(fèi)有章可循據(jù)北京市國(guó)土房管局小區(qū)辦專家講，一般社區(qū)車位主要有四種類型，分別是單獨(dú)停車樓、地下停車庫(kù)、路邊畫線停車位以及地面停車位，屬于開發(fā)商產(chǎn)權(quán)的只有前兩種。目前地下停車費(fèi)的租金在300/月―――800元/月左右不等，部分小區(qū)出售停車位，每個(gè)車位在8萬(wàn)元至10萬(wàn)元之間，業(yè)主擁有50年使用權(quán)。解決停車位問(wèn)題的最有效方法是什么？業(yè)內(nèi)曾有過(guò)熱烈的討論。有些年輕業(yè)主考慮到未來(lái)生活的種種不確定因素，因?yàn)閾?dān)心能否養(yǎng)得起私家車等問(wèn)題也不愿意在車位上投入大筆資金。面對(duì)如此矛盾，業(yè)內(nèi)專家表示，有關(guān)方面應(yīng)該盡快出臺(tái)相關(guān)的措施，才能有效解決業(yè)主的生活煩惱