【正文】 這個(gè)價(jià)格較之地上停車要高得多，有時(shí)定價(jià)缺乏與業(yè)主的溝通，有些開發(fā)商在售樓后并未兌現(xiàn)承諾，私自提高車庫(kù)租金價(jià)格，使得業(yè)主無法接受，因此就出現(xiàn)了業(yè)主堵住小區(qū)出口造成交通堵塞，與物業(yè)僵持不下的糾紛。為此，記者走訪了多個(gè)小區(qū)就上述問題做了細(xì)致的調(diào)查■調(diào)查一：車位太緊張業(yè)主很無奈張先生兩年前搬進(jìn)通州區(qū)某小區(qū)，最初他還沒有私家車，自然也不會(huì)留意車位的事情。二查工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變和機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況，看是否規(guī)范工作人員行為，改進(jìn)工作作風(fēng)：是否大力推進(jìn)行政審批制度改革，建立公開、公正、高效、便民的行政服務(wù)體系；是否存在不認(rèn)真履行法定職責(zé)、行政慢作為、行政不作為、行政亂作為、“中梗阻”等問題。這些重點(diǎn)問題主要包括六個(gè)方面，即在建立和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制方面，重點(diǎn)要健全完善并堅(jiān)持以評(píng)促糾、以評(píng)促建、糾建并舉的糾風(fēng)工作機(jī)制；在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面，重點(diǎn)要深化行政審批制度改革，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立公開、公正、高效、便民的行政服務(wù)體系；在加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督方面，要公開辦事程序、崗位職責(zé)、辦事要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；在維護(hù)人民群眾利益方面，重點(diǎn)要開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立健全便民、利民服務(wù)措施，認(rèn)真接待、及時(shí)受理并妥善處理人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和舉報(bào)投訴問題；在增強(qiáng)工作執(zhí)行力和履行職責(zé)方面，重點(diǎn)要堅(jiān)持依法行政，建立健全并認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法責(zé)任及相關(guān)工作責(zé)任制；在加強(qiáng)自身建設(shè)方面，重點(diǎn)要加強(qiáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育，健全監(jiān)督體系和責(zé)任制度體系，增強(qiáng)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定等；四是堅(jiān)持“五個(gè)結(jié)合”切實(shí)增強(qiáng)行評(píng)工作的實(shí)際效果。二、“外遷”是指房屋承租人另有正式住房后，不再繼續(xù)在原房居住。檔案管理。（2）執(zhí)法過程中沒有按法規(guī)程序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行亂執(zhí)法，影響執(zhí)法人員形象的一次扣2分。負(fù)責(zé)保管和利用有關(guān)技術(shù)圖紙，整理和保管測(cè)量草圖，并及時(shí)歸檔?？蛻敉对V一次扣1分。填寫收費(fèi)呈報(bào)表經(jīng)審批后交費(fèi)。填寫收費(fèi)呈報(bào)表經(jīng)審批后交費(fèi)。（3）財(cái)務(wù)管理不實(shí)行收支兩條線扣2分。白蟻防治所主要職責(zé)：對(duì)新建、改建的房屋進(jìn)行白蟻防治和對(duì)其它房屋的白蟻滅治，辦理外地白蟻防治單位的準(zhǔn)入審批手續(xù)。保障性住房建設(shè)與收購(gòu)及后期管理工作。⑶外單位查閱檔案未經(jīng)批準(zhǔn)擅自借閱的一次扣2分，內(nèi)部調(diào)用檔案未辦調(diào)用手續(xù)的扣1分；不能及時(shí)調(diào)出影響業(yè)務(wù)開展的扣1分；造成檔案資料遺失或毀損的一份扣2分并追究當(dāng)事人責(zé)任；擅自涂改檔案弄虛作假的一次扣2分。（7）加強(qiáng)文印管理，提供快速服務(wù)。同時(shí)對(duì)在查處違紀(jì)操辦問題過程中，隱瞞事實(shí)，包庇袒護(hù)或干擾查處工作的個(gè)人，視情節(jié)輕重，追究其紀(jì)律責(zé)任。鞏固健全行業(yè)內(nèi)外監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持局長(zhǎng)接待日、走訪用戶、開座談會(huì)，深入實(shí)際調(diào)查、回訪制度等、認(rèn)真搞好來信來訪接待。（5）黨風(fēng)廉政建設(shè)分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)黨風(fēng)、廉政和作風(fēng)建設(shè)的日常工作，督促檢查黨風(fēng)廉政責(zé)任制、民主集中制和組織生活會(huì)等制度的落實(shí)，協(xié)同抓好黨風(fēng)、黨性、黨紀(jì)教育。搞好工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理、物資采購(gòu)、發(fā)放，實(shí)行公開制度，接受群眾監(jiān)督。來信處理。對(duì)我局綜治管轄區(qū)堅(jiān)持每月排查一次，并向局及時(shí)上報(bào)排查結(jié)果，把影響社會(huì)穩(wěn)定的不安定因素與苗頭化解在萌芽狀態(tài)，確保不發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定和群體性事件。車輛維修保養(yǎng)先由駕駛員填寫維修保養(yǎng)報(bào)告單（必須寫清項(xiàng)目、換件名稱、所需金額、修理時(shí)間），經(jīng)辦公室作出預(yù)算并報(bào)分管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和局長(zhǎng)同意后由辦公室派人協(xié)助司機(jī)到指定的汽車修理廠家進(jìn)行維修，通過財(cái)務(wù)核算后再由其維修單位與財(cái)務(wù)結(jié)帳。各單位因特殊情況用車，須經(jīng)分管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，由辦公室統(tǒng)一安排調(diào)用。實(shí)行清潔衛(wèi)生檢查制度。三、考試、考核制度考試辦法:分開卷考試和閉卷考試,即政治教育學(xué)習(xí)開卷考試；業(yè)務(wù)知識(shí)、法律、法規(guī)考試實(shí)行閉卷考試，考試結(jié)果裝入個(gè)人檔案。除局機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)外，其它由各單位召集學(xué)習(xí)人員集中學(xué)習(xí)，作好學(xué)習(xí)記錄，記載參學(xué)人員，檢查學(xué)習(xí)筆記，并督促檢查學(xué)習(xí)心得體會(huì)，局辦公室抽查。（2）確屬與本局有工作聯(lián)系，需要招待就餐的來客實(shí)行對(duì)口接待，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)同意報(bào)分管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知局辦公室統(tǒng)一安排，開具“進(jìn)餐通知單”方可進(jìn)餐。三、財(cái)務(wù)管理制度為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)制度，結(jié)合我局實(shí)際情況，特制訂本制度。即黨員大會(huì)、總支部會(huì)、支部會(huì)和黨課制度。局長(zhǎng)辦公會(huì)根據(jù)需要也可隨時(shí)召開。主要有：《北京市房地產(chǎn)管理局關(guān)于啟用〈公有住宅租賃合同〉的通知》(市房經(jīng)管字〔1991〕503號(hào))、《北京市房地產(chǎn)管理局關(guān)于啟用〈北京市公有住宅租賃合同〉的通知》(京房管字〔199 5〕第172號(hào))以及《北京市房屋土地管理局關(guān)于啟用新的〈北京市公有住宅租賃合同〉的通知》(市房地房字〔1997〕第946號(hào))。局黨總支民主生活會(huì)每年召開二次，分別于六月、十二月底召開，各黨支部每年召開兩次，分別于六月底、十二月召開，具體時(shí)間根據(jù)情況而定。黨總支書記會(huì)議制度。個(gè)人不得借支、挪用公款，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任。根據(jù)局年初預(yù)算方案，財(cái)務(wù)室逐月提出撥款計(jì)劃，經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)后，下?lián)艿剿?，各所?yīng)指派報(bào)帳員到局領(lǐng)款，并做到及時(shí)入帳。二、培訓(xùn)制度對(duì)新進(jìn)本局的職工，崗前培訓(xùn)費(fèi)用一律由個(gè)人承擔(dān)。每天在規(guī)定的上下班時(shí)間遲到或早退10分以上的作遲到或早退處理。對(duì)違反上述規(guī)定的各項(xiàng)罰款，由各單位負(fù)責(zé)出具通知書交計(jì)財(cái)室，從當(dāng)月工資中扣除。小車司機(jī)出車補(bǔ)助200元/月，洗車70元/月，勞保300元/年，小車司機(jī)電話費(fèi)40元/月。嚴(yán)禁各部門、二級(jí)單位擅自接收臨時(shí)工，否則誰接收誰辭退，或由局里強(qiáng)制清退，其負(fù)責(zé)人就地免職。不準(zhǔn)以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難來客，更不得與來客發(fā)生爭(zhēng)吵，不準(zhǔn)利用職權(quán)吃、拿、卡、要。（3）對(duì)來訪者所提的問題不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，做好來訪記錄后，5個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理。駐村人員駐村時(shí)由所駐村出具工作考勤證明，回單位后由行政辦公室安排工作。要把關(guān)心職工生活，解決職工實(shí)際問題，作為端正行業(yè)作風(fēng)的具體措施來抓，防患于未然。（5）不準(zhǔn)向下屬單位和用戶吃拿卡要或報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用；不準(zhǔn)接受可能對(duì)公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請(qǐng)；不準(zhǔn)參加用公款支付的歌舞廳、夜總會(huì)和其它高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。未按程序操作、未及時(shí)轉(zhuǎn)交一次扣1分；監(jiān)督管理中徇私舞弊一次扣2分；資料遺失扣1分。搞好各部門承包責(zé)任結(jié)算兌現(xiàn)，月工資考核發(fā)放。審計(jì)、“三查”、物價(jià)部門檢查出問題，一次扣當(dāng)事人3分，責(zé)任人2分。⑴超額完成或未完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)按超（欠）數(shù)比例獎(jiǎng)（扣）分，即每10%獎(jiǎng)（扣）2分，未按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擅自核減稅費(fèi)一筆扣3分。（3）對(duì)其它房屋進(jìn)行白蟻滅治。（1）實(shí)行承包制，獨(dú)立核算。拆遷辦主要職責(zé)：實(shí)施國(guó)務(wù)院《房屋拆遷管理?xiàng)l例》和市政府的城市改造房屋拆遷方案，核發(fā)房屋拆遷許可證；受理房屋拆遷裁決；負(fù)責(zé)本區(qū)房屋拆遷委托合同的備案；依法查處違反房屋拆遷管理有關(guān)規(guī)定的行為。城南所主要職責(zé)：負(fù)責(zé)陸水河以南蒲圻辦事處行政區(qū)域內(nèi)的權(quán)屬登記、驗(yàn)換證、轉(zhuǎn)讓及房地產(chǎn)租賃備案登記等服務(wù)。⑵主要職責(zé)管理（10分）不按管理程序和規(guī)定操作的一項(xiàng)扣1分；對(duì)報(bào)送資料不符合要求的一次扣1分，弄虛作假、虛報(bào)數(shù)據(jù)的一次扣2分；對(duì)改建、擴(kuò)建、改變用途的，未進(jìn)行房地產(chǎn)評(píng)估一宗扣1分；因工作失誤造成房屋權(quán)屬糾紛一起扣2分；未及時(shí)調(diào)處造成后果的扣2分。（4）公房租金收繳率不到98%的扣1分。對(duì)客戶無禮貌，言行不文明，故意刁難，態(tài) 度惡劣，發(fā)生一次扣2分；在窗口服務(wù)過程中，辦事效率低，超過規(guī)定辦事時(shí)限，可能辦好而未辦，造成積壓拖辦，一次扣1分。考核結(jié)果由局辦公室記錄在案，作為各單位和職工年終評(píng)先及今后競(jìng)爭(zhēng)上崗的重要依據(jù)。行評(píng)工作重在監(jiān)督、重在落實(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)和局行評(píng)辦要求各單位完善明查暗訪制度，把督促檢查貫穿行評(píng)工作的全過程，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭抓好督促、檢查和指導(dǎo)工作。我們以信函向各有關(guān)單位征求意見，利用窗口單位向社會(huì)發(fā)放征求意見表，針對(duì)前來辦事的服務(wù)對(duì)象我們?cè)O(shè)立了征求意見箱，公布了行評(píng)舉報(bào)電話，等等，暢通各類渠道，收集、匯總方方面面的意見，共發(fā)出征求意見表1400多份，收回1289份，滿意率為%。7月17日，《南方日?qǐng)?bào)》、《廣州日?qǐng)?bào)》、南方電視、廣東電視新聞等新聞媒體報(bào)道了我們天河區(qū)房地產(chǎn)登記交易中心。據(jù)了解，《關(guān)于調(diào)整我市機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》上規(guī)定，居住小區(qū)地面停車位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是小型車150/月，大型車210元/月。有些年輕業(yè)主考慮到未來生活的種種不確定因素，因?yàn)閾?dān)心能否養(yǎng)得起私家車等問題也不愿意在車位上投入大筆資金。在未來的一段時(shí)間內(nèi)，新小區(qū)車位緊張的問題將有所緩解。在自查自糾工作階段，局行評(píng)辦多次進(jìn)行明查暗訪，深入窗口單位和被評(píng)議的重點(diǎn)部門進(jìn)行檢查評(píng)議，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)督促指導(dǎo)整改。自己的問題是什么？既要領(lǐng)導(dǎo)評(píng)，更要群眾評(píng)，而沒有自我批評(píng)的精神，根本的問題是解決不了的，為此，我們要求每個(gè)科、所，每個(gè)干部逐一進(jìn)行深刻的自我剖析，撰寫自查報(bào)告，全面、科學(xué)地查找問題、認(rèn)真分析問題的原因、研究解決問題的思路等。要求各單位、各崗位切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決態(tài)度不熱情、服務(wù)不到位、溝通不得力、反饋不及時(shí)等問題；特別強(qiáng)調(diào)在行評(píng)期間，對(duì)服務(wù)對(duì)象的要求，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制。按形象進(jìn)度和局長(zhǎng)辦公會(huì)的要求每月月底進(jìn)行一次考核，年終再進(jìn)行一次匯考。對(duì)違反房地產(chǎn)管理法律規(guī)定，在辦證過程中弄虛作假造成一定影響或后果的，發(fā)生一次扣2分；對(duì)違反《服務(wù)公示制》規(guī)定，有吃、拿、卡、要現(xiàn)象，發(fā)生一次扣2分；對(duì)違反局黨 31總支的有關(guān)規(guī)定和局各項(xiàng)管理制度，一次扣1分；其中無故不參加或躲避市局組織的各種活動(dòng)和集體勞動(dòng)一次扣2分；對(duì)遲到、早退者每3人/次扣1分；對(duì)無故不參加學(xué)習(xí)、會(huì)議或曠工者一次扣1分；清潔衛(wèi)生一次不清潔扣1分。（2）財(cái)務(wù)管理混亂，帳目不清發(fā)現(xiàn)每筆扣2分。凡未辦理開發(fā)、白蟻防治等相關(guān)手續(xù)的，不得辦理手續(xù)，產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理股不得繕證。（4）收件要有回執(zhí)，出現(xiàn)一次未給回執(zhí)的扣1分。（4）收件要有回執(zhí)，出現(xiàn)一次未給回執(zhí)的扣1分。（3）嚴(yán)格落實(shí)安全管理，出現(xiàn)一次安全事故扣3分。（2）對(duì)新建和改建的房屋進(jìn)行白蟻防治合同簽訂率達(dá)到100%。對(duì)市政府引進(jìn)的重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。帳目混亂扣1分；未真實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告財(cái)務(wù)情況一次扣1分。內(nèi)部調(diào)用檔案需辦理檔案調(diào)用手續(xù)，因不能及時(shí)調(diào)出檔案，影響其他部門業(yè)務(wù)開展，在百分考核時(shí)扣1分，造成檔案資料遺失或毀損的，追究當(dāng)事人責(zé)任，擅自涂改檔案弄虛作假的一經(jīng)查出就地下崗。（2）本職工作：局辦公室本職工作：⑴帶頭執(zhí)行機(jī)關(guān)工作制度，認(rèn)真執(zhí)行、傳遞局黨總支決定、決議，維護(hù)局總支的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，按照局黨總支的工作思路和要求組織督促落實(shí)，積極開展工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，未按要求落實(shí)一次扣1分。（3）不準(zhǔn)違反規(guī)定領(lǐng)取兼職職務(wù)工資、獎(jiǎng)金；不準(zhǔn)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中收受回扣、中介費(fèi)、禮金和貴重物品等，對(duì)難以謝絕而接受的應(yīng)交給有關(guān)部門按規(guī)定處理。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，不留隱患。駐村工作以落實(shí)“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”有關(guān)規(guī)定事宜為主，重點(diǎn)辦實(shí)事，同時(shí)要負(fù)責(zé)抓好村基層建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、計(jì)劃生育、綜合治理、防汛抗旱、基地建設(shè)、集體經(jīng)濟(jì)等工作。來訪接待（1）對(duì)來訪者應(yīng)耐心熱情接待，了解情況時(shí)可請(qǐng)有關(guān)人員參加。文明服務(wù)，公正得體。對(duì)直系親屬互相間的入黨、提干、轉(zhuǎn)正、工資晉級(jí)、違紀(jì)處理等事宜不得干預(yù)，開會(huì)討論時(shí)必須回避，不準(zhǔn)為自己直系親屬提任何要求，違者按黨紀(jì)、政紀(jì)論處。對(duì)自己駕駛的車輛應(yīng)經(jīng)常檢查、維修、保養(yǎng)，保持車內(nèi)外清潔和車況良好。凡在全市通報(bào)批評(píng)或受到上級(jí)查處的，單位負(fù)責(zé)人辭職，當(dāng)事人待崗一年。五、作風(fēng)紀(jì)律管理制度為了嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)規(guī)范化管理，造就一支政治過硬、作風(fēng)嚴(yán)明、工作效率高的房地產(chǎn)管理隊(duì)伍，特制訂本制度：實(shí)行上班簽到制度。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：⑴市級(jí)報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)、新聞信息中心等采用每篇獎(jiǎng)50元； ⑵《咸寧日?qǐng)?bào)》或咸寧市級(jí)報(bào)刊采用每篇獎(jiǎng)100元；⑶被省級(jí)刊物或被《湖北日?qǐng)?bào)》采用每篇獎(jiǎng)500元，被省屬部門報(bào)刊雜志采用每篇獎(jiǎng)200元；⑷新華社、《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)采用每篇獎(jiǎng)1000元；國(guó)家各部辦委報(bào)刊雜志采用每篇獎(jiǎng)1000元。醫(yī)藥費(fèi)開支按醫(yī)保制度執(zhí)行。各項(xiàng)開支及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制在核定限額內(nèi)使用，報(bào)銷發(fā)票要有經(jīng)