【導(dǎo)讀】進(jìn)行了畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯。答辯委員會(huì)委員：，，，的一系列規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。春市農(nóng)行代長(zhǎng)春電信收繳固定電話費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其中引擎是工作流實(shí)施服務(wù)的核心，工作流實(shí)。本系統(tǒng)已經(jīng)在長(zhǎng)春市農(nóng)行得到了正式應(yīng)用。其運(yùn)行環(huán)境是基于AS/400中心。穩(wěn)定可靠，性能較好。近年來，由于對(duì)業(yè)務(wù)處理再工程。Exchange等群件工具，也稱作工作流管理系統(tǒng)。支持工作流處理本身，只是允許人們通過發(fā)送電子郵件和共享信息來合作。該圖表示了電信業(yè)務(wù)代收費(fèi)系統(tǒng)工作流程。銀行根據(jù)電信的話費(fèi)單批量地從帳戶內(nèi)扣除話費(fèi)。本系統(tǒng)是我們根據(jù)電信局的業(yè)務(wù)要求獨(dú)立開發(fā)，現(xiàn)已正式開通運(yùn)行。主要基于UNIX和AS／400. 3．編寫工作流中心處理程序――AS／400中心機(jī)帳務(wù)處理程序；第二章介紹工作流管理系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)的現(xiàn)狀。工作流管理聯(lián)盟作為由眾多公司和研究單位組成的一個(gè)組織，致力于工作流管理系統(tǒng)的。標(biāo)的一組過程或活動(dòng)。一個(gè)處理可以關(guān)系到一個(gè)組織，也可跨幾個(gè)不同組織，跨越的時(shí)間也可長(zhǎng)可短；一個(gè)

　　

【正文】 ）網(wǎng)點(diǎn)上傳電話號(hào)碼為正常話號(hào)時(shí)做實(shí)時(shí)交費(fèi)；為?零?時(shí)，表示該用戶為?一折多號(hào)?用戶（必須用延時(shí)交費(fèi)）或網(wǎng)點(diǎn)希望做延時(shí)交費(fèi)而不是實(shí)時(shí)交費(fèi)。 （ 2）返回網(wǎng)點(diǎn)的補(bǔ)登、存款、交費(fèi)三種信息的總筆數(shù)最大不超過存折剩余行數(shù)，若仍存在為下傳信息（補(bǔ)登標(biāo)置? 1?），在網(wǎng)點(diǎn)做換折、補(bǔ)登折來完成信息下傳。 Ｂ．現(xiàn)金（ TELXJJF） 模塊功能：根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)上傳信息，針對(duì)現(xiàn)金用戶欠費(fèi)情況，進(jìn)行等于欠費(fèi)總 金額數(shù)的即時(shí)收費(fèi)，在中心記收費(fèi)流水。 程序參數(shù)： 輸入： I@KZBZ char 1 上傳控制標(biāo)志 I@TC char 4 交易碼 I@BDN char 7 所號(hào) I@BZ char 1 用戶種類 I@TNO char 11 電話號(hào) I@ON char 5 操作員號(hào) I@FUN char 6， 0 網(wǎng)點(diǎn)流水號(hào) I@MONTH char 2， 0 欠費(fèi)月份數(shù) I@YHMC char 50 用戶名稱 I@QFTOTAL char 9， 2 欠費(fèi)總金額 I@QFMX char 750 各月欠費(fèi)明細(xì) 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說 明 書 （ 論 文 ） 第 19 頁(yè) 輸出： O@KZBZ char 1 下傳控制標(biāo)志 O@OS char 1 返回碼 O@FAN char 6， 0 主機(jī)流水號(hào) 電信：交費(fèi)函數(shù) 程序流程： （ 1）根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)上傳的欠費(fèi)查詢明細(xì)，組合交費(fèi)數(shù)據(jù)。 （ 2）向電信局發(fā)送現(xiàn)金用戶交費(fèi)數(shù)據(jù) （ 3）將交費(fèi)結(jié)果返回網(wǎng)點(diǎn) 特殊說明： 現(xiàn)金交費(fèi)數(shù)據(jù)完全取自網(wǎng)點(diǎn)已查詢的用戶欠費(fèi)信息。 C．后臺(tái)延時(shí)（ TELYSJF） 模塊功能： 為緩解交費(fèi)業(yè)務(wù)對(duì)通訊的壓力，在中心與電信通訊不通、業(yè)務(wù)高峰及一折多話號(hào)業(yè)務(wù)時(shí)，前臺(tái)可將存儲(chǔ)交費(fèi)業(yè)務(wù)放到中心機(jī)交費(fèi)隊(duì)列文件，中心機(jī)對(duì)交費(fèi)隊(duì)列進(jìn)行定時(shí)處理，以此來實(shí)現(xiàn)在任 何營(yíng)業(yè)時(shí)間都可進(jìn)行存款業(yè)務(wù)。 程序參數(shù)： 電信：交費(fèi)函數(shù)、欠費(fèi)查詢函數(shù) 程序流程： （ 1）讀取交費(fèi)隊(duì)列 PJFDTAQ 中的交費(fèi)記錄。 （ 2）向電信局查詢?cè)撚涗浨焚M(fèi)情況。 （ 3）處理該用戶有關(guān)帳戶資料，向電信局交所欠話費(fèi)。 （ 4）若出現(xiàn)異常，該記錄將被轉(zhuǎn)移到 PJFERRQ 中。 特殊說明： 此程序?yàn)楹笈_(tái)定時(shí)執(zhí)行，由程序 SBMDXJF 控制執(zhí)行時(shí)間。 4．查詢（ TELZHCX） 模塊功能：根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上傳的信息來查詢有關(guān)電話號(hào)、帳號(hào)、用戶種類等信息。 程序參數(shù)： 輸入： I@KZBZ char 1 上傳控制標(biāo)志 I@TC char 4 交易碼 I@TNO char 11 電話號(hào) I@ANO char 18 帳號(hào) 輸出： O@KZBZ char 1 下傳控制標(biāo)志 O@OS char 1 返回碼 O@ANO char 18 帳號(hào) O@NBR char 2， 0 數(shù)組數(shù) O@ADD char 120 數(shù)組組合 電信：欠費(fèi)查詢函數(shù) 程序流程： （ 1）根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)上傳信息判斷是何種查詢 （ 2）根據(jù)不同查詢要求到相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢信息 （ 3）將查詢結(jié)果打包后下傳回網(wǎng)點(diǎn) 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說 明 書 （ 論 文 ） 第 20 頁(yè) 特殊說明： （ 1）其中輸入電話字段（ I@TNO）為有效數(shù)字時(shí)，表示 網(wǎng)點(diǎn)希望根據(jù)此電話號(hào)碼查詢?cè)搼羰欠裨诒拘虚_戶及其帳號(hào)； 當(dāng) I@TNO 字段為 11 位空格時(shí)，表示網(wǎng)點(diǎn)希望根據(jù)帳號(hào)字段（ I@ANO）來查詢?cè)搼羲鶎?duì)應(yīng)的所有電話號(hào)碼。 （ 2）輸出字段（ O@ADD）暫時(shí)定為 10 個(gè)循環(huán)字符組，即最大可同時(shí)下傳該帳號(hào)對(duì)應(yīng)的 10 個(gè)電話號(hào)碼及相應(yīng)用戶種類。 5．掛失處理（ TELGSCL） 模塊功能：根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上傳的帳號(hào)和身份證號(hào)以及其他的信息，對(duì)帳戶進(jìn)行掛失、解掛、掛失補(bǔ)折處理． 程序參數(shù)： 輸入： I@KZBZ char 1 上傳控制標(biāo)志 I@TC char 4 交易碼 I@BDN char 7 所號(hào) 畢業(yè)論文基于工作流的電信固定電話收費(fèi)管理系統(tǒng) 36 I@ANO char 18 帳號(hào) I@IDN char 18 身份證號(hào) I@ON char 5 操作員 I@CLBZ char 1 處理標(biāo)志 輸出： O@KZBZ char 1 下傳控制標(biāo)志 O@OS char 1 返回碼 O@ADD_OUT char 18 附加信息 程序流程： （ 1）初始化報(bào)文，檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)狀態(tài)。 （ 2）檢查帳戶狀態(tài)。 （ 3）根據(jù)處理標(biāo)志分別選擇掛失、解掛和掛失補(bǔ)折處理。 （ 4）處理分戶帳和綜合登記簿，返回處理信 息。對(duì)掛失補(bǔ)折返回最后一筆已登明細(xì)。 （ 5）返回網(wǎng)點(diǎn)下傳報(bào)文。 特殊說明： 處理標(biāo)志位： １ —— 掛失 ２ —— 解掛 ３ —— 掛失補(bǔ)折 6．清算生成（ @TELQSSC） 模塊功能： 在每天日終結(jié)算時(shí)，根據(jù)當(dāng)天流水提取代收話費(fèi)部分的清算流水，總結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的金額、筆數(shù)等信息，寫入清算數(shù)據(jù)文件。 程序參數(shù)：無。 程序流程： （ 1）初始化清算生成文件。 （ 2）從當(dāng)日流水中提取清算流水。 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說 明 書 （ 論 文 ） 第 21 頁(yè) （ 3）統(tǒng)計(jì)清算結(jié)果，生成清算數(shù)據(jù)。 特殊說明： 數(shù)據(jù)文件中各記錄為每日累計(jì)添加方式，打印時(shí)從最后一筆讀數(shù)。 7．清算打印（ @TELQSDY） 模塊功能： 在清算數(shù)據(jù)生成后，對(duì)其進(jìn)行打印，以此作為清算中心劃款依據(jù)。 程序參數(shù)：無。 程序流程： （ 1）讀取清算數(shù)據(jù)文件。 （ 2）按打印格式生成打印文件到打印隊(duì)列。 特殊說明： 正常打印從最后一條記錄讀數(shù)，出現(xiàn)特殊情況需將生成數(shù)據(jù)放到最后一條即可打印。 8．網(wǎng)點(diǎn)對(duì)帳（ TELWDDZ） 模塊功能： 根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)上傳所號(hào)，對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日交易的代收話費(fèi)流水進(jìn)行對(duì)帳。 程序參數(shù)： 輸入： I@KZBZ char 1 上傳控制標(biāo)志 I@TC char 4 交易碼 I@BDN char 7 所號(hào) I@ADD_IN char 18 上傳報(bào)文附加信息 輸出： O@KZBZ char 1 下傳控制標(biāo)志 O@OS char 1 返回碼 O@ADD_OUT char 18 下傳報(bào)文附加信息 程序流程： （ 1）根據(jù)所號(hào)整理對(duì)帳流水。 （ 2）對(duì)每筆流水按交易對(duì)帳，其中交費(fèi)等流水與電信局對(duì)帳。 （ 3）將對(duì)帳結(jié)果返回網(wǎng)點(diǎn)。 9．中心集中批扣帳處理返回（ @TELJZFH） 模塊功能： 根據(jù) PKZJS 文件中接受的電話扣帳號(hào)碼進(jìn)行每月一次的集中扣帳處理。 程序參數(shù)：無 程序流程： （ 1）讀取 PKZJS 文件中的資料記錄。 （ 2）對(duì)每條記 錄進(jìn)行扣帳處理。 （ 3）記扣帳結(jié)果到扣帳返回文件。 10．帳戶變更（ TELZHBG） 模塊功能： 對(duì)新電話號(hào)或已有存儲(chǔ)存折電話號(hào)進(jìn)行變更處理，使該電話號(hào)使用變更后的存儲(chǔ)帳號(hào)進(jìn)行交費(fèi)。 程序參數(shù)： 輸入： I@KZBZ char 1 上傳報(bào)文控制標(biāo)志 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說 明 書 （ 論 文 ） 第 22 頁(yè) I@TC char 4 交易碼 I@TNO char 12 電話號(hào) I@ANO char 18 帳號(hào) I@IDN char 18 身份證號(hào) I@ON char 5 操作員 輸出： O@KZBZ char 1 下傳報(bào)文控制標(biāo)志 O@OS char 2 返回結(jié)果 程 序流程： （ 1）根據(jù)上傳帳號(hào)檢查營(yíng)業(yè)所號(hào)、操作員號(hào)的狀態(tài)。 （ 2）根據(jù)上傳帳號(hào)檢查分戶帳文件中該帳戶的各種狀態(tài)。 （ 3）根據(jù)上傳電話號(hào)檢查帳號(hào)電話號(hào)對(duì)照文件，如存在，修改該記錄，否則，增加該電話號(hào)和該帳號(hào)的對(duì)照文件記錄。 （ 4）返回網(wǎng)點(diǎn)變更處理結(jié)果。 特殊說明： 為了安全起見，帳戶變更時(shí)以用戶身份證號(hào)為依據(jù)，并且在中心機(jī)記錄最后一筆帳戶變更的時(shí)間及操作員號(hào)。 第五章 結(jié)束語(yǔ) 本文簡(jiǎn)單地介紹了工作流的背景和技術(shù)現(xiàn)狀，以工作流聯(lián)盟提出的規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)單介紹了參考模型的各個(gè)組成部件和接口。以長(zhǎng)春市農(nóng)行代長(zhǎng)春電信收 固定電話費(fèi)業(yè)務(wù)為例，介紹了此套系統(tǒng)基于工作流的程序設(shè)計(jì)思想和實(shí)現(xiàn)方法，并對(duì)部分模塊進(jìn)行了較為詳細(xì)的闡述。本模塊具有如下特點(diǎn)： 1．基于引擎控制。所有業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)都是基于消息隊(duì)列觸發(fā)而開始運(yùn)行。其主體程序部分周而復(fù)始，不停地運(yùn)行，等待接收外部的作業(yè)，在程序的運(yùn)行過程中，不需要人工的手動(dòng)干預(yù)。 2．程序設(shè)計(jì)思想具有通用性。雖然此程序是為固定電話收費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)而開發(fā)，但其設(shè)計(jì)思想和運(yùn)行機(jī)制完全符合類似業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求，如代收移動(dòng)電話費(fèi)、代收有線電視費(fèi)等業(yè)務(wù)，因此，在實(shí)現(xiàn)方法上，具有一定的通用性。 3．程序的高效性。由于 此種基于消息隊(duì)列觸發(fā)模式較好地運(yùn)用了 AS／ 400 小型機(jī)的系統(tǒng)特性，因此程序的運(yùn)行效率較高。由于接手此項(xiàng)目時(shí)較為倉(cāng)促，再加上對(duì)工作流的概念先期缺乏充分而嚴(yán)格的理解，因此前期準(zhǔn)備和實(shí)際開發(fā)時(shí)間都較短，基本上是在工作中邊學(xué)邊用邊理解，因此在對(duì)工作流模型的運(yùn)用過程中，可能有不確切的地方，希望隨著以后認(rèn)識(shí)的深刻，能夠?qū)Υ俗鲞M(jìn)一步的改進(jìn)： 1．加強(qiáng)程序?qū)崿F(xiàn)的通用性。雖然在設(shè)計(jì)思想上考慮了多方面的應(yīng)用，但在不同的實(shí)際應(yīng)用中，還需要對(duì)程序編寫做較多的改動(dòng)。可以考慮對(duì)相近的應(yīng)用，在總體設(shè)計(jì)的過程中，通盤考慮、規(guī)劃。 2．此 程序?qū)νㄓ嵉姆€(wěn)定性要求較高，如果通訊不暢，則無法完成部分功能。今后可考慮增加存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)的功能，給引擎增加一個(gè)不斷探詢的功能，在通訊線路正常后，會(huì)自動(dòng)將未完成作業(yè)發(fā)出?？傊?，一個(gè)完善的工作流系統(tǒng)需要有基礎(chǔ)理論的指導(dǎo)、良好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、眾多信息技術(shù)支持和優(yōu)越的實(shí)現(xiàn)條件和環(huán)境。本人將在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不斷地加強(qiáng)對(duì)工作平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說 明 書 （ 論 文 ） 第 23 頁(yè) 流的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，在應(yīng)用中提高對(duì)工作流的理解、掌握和使用。 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說 明 書 （ 論 文 ） 第 24 頁(yè) 參考文獻(xiàn) [1] Diimitrios Geakopoulos,Mark Hornick. 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