【正文】 定可靠，性能較好。 設(shè)計(jì)題 目： 專題 （ 論 文） 題 目： 指 導(dǎo) 老 師 ： 答 辯 委 員會(huì) 根據(jù) 學(xué) 生提交的 畢業(yè)設(shè)計(jì) （ 論 文）材料，根據(jù) 學(xué) 生答 辯 情 況 ， 經(jīng) 答辯 委 員會(huì)討論評(píng) 定， 給 予 學(xué) 生 畢業(yè)設(shè)計(jì) （ 論 文）成 績(jī)?yōu)? 。 答 辯 委 員會(huì) 人，出席 人 答 辯 委 員會(huì) 主任（ 簽 字）： 答 辯 委 員會(huì) 副主任（ 簽 字）： 答 辯 委 員會(huì) 委 員 ： ， ， ， ， ， ， 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì) （ 論 文） 評(píng)語(yǔ) 第 頁(yè) 共 頁(yè) 學(xué) 生姓名： 專業(yè) 年 級(jí) 畢業(yè)設(shè)計(jì) （ 論 文） 題 目： 評(píng) 閱 人： 指 導(dǎo)教師 ： （ 簽 字） 年 月 日 成 績(jī) ： 系（科）主任： （ 簽 字） 年 月 日 畢業(yè)設(shè)計(jì) （ 論 文）及答 辯評(píng)語(yǔ) ： 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說 明 書 （ 論 文 ） 第 1 頁(yè) 提 要 本文首先介紹工作流的背景、現(xiàn)狀和相關(guān)技術(shù)，以及工作流管理聯(lián)盟提出的一系列規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 畢業(yè)論文基于工作流的電信固定電話收費(fèi)管理系統(tǒng) 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說 明 書 （ 論 文 ） 第 2 頁(yè) 第一章 前 言 問題的提出 工作流（ Workflow）的歷史可以追溯到七十年代末期的辦公自動(dòng)化、制造業(yè)和批處理。好的工作流技術(shù)通過繼承遺留系統(tǒng)來利用過去的投資，適應(yīng)大的組織變化和技術(shù)革新， 適合當(dāng)今的動(dòng)態(tài)企業(yè)。電信業(yè)務(wù)中，固定電話代收費(fèi)系統(tǒng)的工作流比較復(fù)雜，而且需求面較大，其業(yè)務(wù)處理流程如圖 所示。 第二章介紹工作流管理系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)的現(xiàn)狀。一個(gè)處理可以關(guān)系到一個(gè)組織，也 可跨幾個(gè)不同組織，跨越的時(shí)間也可長(zhǎng)可短；一個(gè)處理定義了初始化一個(gè)新處理實(shí)例的激發(fā)條件和完成后的輸出；一個(gè)處理由工作流管理的自動(dòng)化了的活動(dòng)和（或）超出工作流管理范圍的人力活動(dòng)組成。 2．運(yùn)行期控制功能（ Runtime control） :調(diào)度工作流及相關(guān)活動(dòng)。 、管理和執(zhí)行工作流實(shí)例的工作流引 擎組成的軟件服務(wù)。 （ Invoked Applications）被調(diào)用的應(yīng)用程序指由工作流管理系統(tǒng)調(diào)用來全部或部分自動(dòng)化一個(gè)活動(dòng) [18]，或在處理一個(gè)工作項(xiàng)時(shí)支持工作流參與者的工作流應(yīng)用程序。 (1)控制數(shù)據(jù)：維護(hù)著一套內(nèi)部控制數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)確定了工作流實(shí)例或活動(dòng)實(shí)例的狀態(tài)等內(nèi)部狀態(tài)信息，它們不能被用戶訪問，但可以作為狀態(tài)查詢等特殊命令的返回值。參考模型是聯(lián)盟對(duì)工作流技術(shù)所做的最重要的標(biāo)準(zhǔn)化工作 [20,21,22]。下面我們從幾個(gè)方面進(jìn)行描述。固定電話用戶可就近選擇一家銀行，辦理代收費(fèi)業(yè)務(wù)帳戶；用戶可根據(jù)自已的意愿選擇現(xiàn)金交費(fèi)或存儲(chǔ)交費(fèi)；根據(jù)電信提供的固定電話話費(fèi)單，銀行每月一次將用戶的話費(fèi)轉(zhuǎn)入電信帳戶。 4．銀行前置機(jī)從輸出消息隊(duì)列中，讀取相關(guān)信息轉(zhuǎn)發(fā)給電信局后臺(tái)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)； 5．銀行前置機(jī)將從電信局返回的信息，放入輸入消息隊(duì)列（ InMessageQ）中； 6． AS／ 400 主機(jī)從輸入消息隊(duì)列中，讀取返回?cái)?shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)到輸出隊(duì)列（ OutQ）中，交給 儲(chǔ)蓄所業(yè)務(wù)主機(jī)處理。這些活動(dòng)或工作流就是具有一定功能的處理模塊。系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，不斷產(chǎn)生新的活動(dòng)或工作流實(shí)例，每一 個(gè)實(shí) 例都包含自已的屬性值，這些值是不斷變化的。} {事件： SWITCH exp CASE const_exp: actions ??。事件表示系統(tǒng)中某個(gè)特定的條件發(fā)生了變化，引起工作流引擎采取某個(gè)動(dòng)作來適應(yīng)這種變化。下面我將主要闡述本系統(tǒng)所用到的工作流定義。（參見圖 ） 圖 一折對(duì)一號(hào)和一折對(duì)多號(hào) 欠費(fèi)查詢 操作員在做每筆存儲(chǔ)交費(fèi)業(yè)務(wù)前先做欠費(fèi)查詢，以通知儲(chǔ)戶電話是否欠費(fèi)和欠費(fèi)總金額。如果提示其它不成功信息，可重試交費(fèi)操作或停止現(xiàn)金交費(fèi)。 1．即時(shí)交費(fèi) 對(duì)于一個(gè)存折對(duì)應(yīng)一個(gè)電話（匯繳）號(hào)的用戶，在通訊完全暢通的情況下，建議使用即時(shí)交費(fèi)。 操作員在輸入存儲(chǔ)交費(fèi)數(shù)據(jù)時(shí)，若在電話號(hào)一項(xiàng)中輸入‘ 0’，既表示 選擇了延時(shí)交費(fèi)方式。帳戶查詢功能有兩種查詢方法，操作員可通過輸入電話（匯繳）號(hào)來查詢帳號(hào)，也可通過輸入帳號(hào)來查詢電話（匯繳）號(hào)。開戶時(shí)用戶帳號(hào)只對(duì)應(yīng)一個(gè)電話號(hào)，此時(shí)用帳戶變更既可為此帳號(hào)連接多個(gè)電話號(hào)碼。由于帳戶變更功能提供給了所有操作員改變?cè)捥?hào)與帳號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系的權(quán)限，所以必須考慮安全性問題。存儲(chǔ)銷戶時(shí)必須輸入正確身份證號(hào)及實(shí)際余額。對(duì)于掛失期滿后儲(chǔ)戶要求補(bǔ)充存折的，可以在開戶網(wǎng)點(diǎn)做掛失補(bǔ)折業(yè)務(wù)。（參見圖 ） 圖 打印發(fā)票 網(wǎng)點(diǎn)對(duì)帳 與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中的對(duì)帳相似。網(wǎng)點(diǎn)主機(jī)運(yùn)行 SCO UNIX 系統(tǒng)； 2） 工作流業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行于 IBM 公司 AS／ 400 小型機(jī)上，操作系統(tǒng)為 OS／ 400，數(shù)據(jù)庫(kù)為 DB2； 3） AS／ 400 小型機(jī)經(jīng)由前置機(jī)與電信業(yè)務(wù)主機(jī)相連，前置機(jī)運(yùn)行 SCO UNIX 操作系統(tǒng)。在此部分運(yùn)行模型中，實(shí)現(xiàn)了模型中的各個(gè)功能部件。 RPG 語(yǔ)言是 AS／ 400 平臺(tái)上的主要開發(fā)語(yǔ)言，它結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，并與操作系統(tǒng)結(jié)合緊密，同時(shí)還有數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言的支持，因此這個(gè)程序的運(yùn)行效率較 高 。引擎實(shí)現(xiàn)為一軟件，實(shí)現(xiàn)引擎的可執(zhí)行文件名是 TELCOMZK。 （ TELCCXH） 模塊功能：對(duì)已在長(zhǎng)春市農(nóng)行開辦代收費(fèi)業(yè)務(wù)的用戶帳號(hào)進(jìn)行銷戶處理。 （ 4）將該用戶以前的補(bǔ)登信息、存款信息、各月交費(fèi)信息返回網(wǎng)點(diǎn)。 （ 2）向電信局查詢?cè)撚涗浨焚M(fèi)情況。 （ 2）檢查帳戶狀態(tài)。 （ 2）從當(dāng)日流水中提取清算流水。 8．網(wǎng)點(diǎn)對(duì)帳（ TELWDDZ） 模塊功能： 根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)上傳所號(hào)，對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日交易的代收話費(fèi)流水進(jìn)行對(duì)帳。 10．帳戶變更（ TELZHBG） 模塊功能： 對(duì)新電話號(hào)或已有存儲(chǔ)存折電話號(hào)進(jìn)行變更處理，使該電話號(hào)使用變更后的存儲(chǔ)帳號(hào)進(jìn)行交費(fèi)。本模塊具有如下特點(diǎn)： 1．基于引擎控制。雖然在設(shè)計(jì)思想上考慮了多方面的應(yīng)用，但在不同的實(shí)際應(yīng)用中，還需要對(duì)程序編寫做較多的改動(dòng)。計(jì)算機(jī)世 界，產(chǎn)品與技術(shù)， 11 期 1999 年 3 月。 [6] 史美林，楊光信，向勇，伍尚廣《工作流管理系統(tǒng)》，計(jì)算機(jī)學(xué) 報(bào)，第 22 卷，第 3 期， 1999 年。 2．此 程序?qū)νㄓ嵉姆€(wěn)定性要求較高，如果通訊不暢，則無(wú)法完成部分功能。其主體程序部分周而復(fù)始，不停地運(yùn)行，等待接收外部的作業(yè)，在程序的運(yùn)行過程中，不需要人工的手動(dòng)干預(yù)。 （ 2）根據(jù)上傳帳號(hào)檢查分戶帳文件中該帳戶的各種狀態(tài)。 （ 2）對(duì)每筆流水按交易對(duì)帳，其中交費(fèi)等流水與電信局對(duì)帳。 特殊說明： 數(shù)據(jù)文件中各記錄為每日累計(jì)添加方式，打印時(shí)從最后一筆讀數(shù)。 （ 4）處理分戶帳和綜合登記簿，返回處理信 息。 （ 4）若出現(xiàn)異常，該記錄將被轉(zhuǎn)移到 PJFERRQ 中。 （ 2）返回網(wǎng)點(diǎn)的補(bǔ)登、存款、交費(fèi)三種信息的總筆數(shù)最大不超過存折剩余行數(shù)，若仍存在為下傳信息（補(bǔ)登標(biāo)置? 1?），在網(wǎng)點(diǎn)做換折、補(bǔ)登折來完成信息下傳。 （ 2）計(jì)算利息，處理分戶、明細(xì)等文件。 本收費(fèi)系統(tǒng)分做兩部分，一部分模塊 是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能，一部份模塊是實(shí)現(xiàn) AS／ 400 中心機(jī)功能。數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行效率將會(huì)直接關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行效率，因此一個(gè)設(shè)計(jì)良好的數(shù)據(jù)庫(kù)將會(huì)對(duì)程序的設(shè)計(jì)、編寫和運(yùn)行起到事半功倍的作用。這個(gè)功能服務(wù)集可以為不同的應(yīng)用環(huán)境服務(wù)，增強(qiáng)了系統(tǒng)的適應(yīng)性，減少了再次開發(fā)的費(fèi)用。 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說 明 書 （ 論 文 ） 第 15 頁(yè) 第二層是 DB2 數(shù)據(jù)庫(kù)，以提供對(duì)中心機(jī)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的操作； 第三層是業(yè)務(wù)系統(tǒng)模型，同時(shí)它還具有擴(kuò)充能力，以增加新的業(yè)務(wù)應(yīng)用； 第四層是儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與中心機(jī)的接口程序，這是標(biāo)準(zhǔn)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)接口； 第五層是儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)程序。對(duì)帳成功后流水結(jié)果 標(biāo)志為‘ 00’，對(duì)帳不成功結(jié)果標(biāo)志為‘ 02’我將在下一個(gè)章節(jié)中，對(duì)具體的處理過程加以描述。（參見圖 ） 圖 掛失處理 沖正處理 沖正處理是針對(duì)現(xiàn)金交費(fèi)和代理話費(fèi)存折續(xù)存而言的。可以通過欠費(fèi)查詢及帳戶查詢來查找該帳號(hào)相關(guān)信息。 (參見圖 ) 圖 帳戶變更 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說 明 書 （ 論 文 ）