【正文】 Glossary. The workflow Management Coalition Specification WFMCTC00 1996. [8] Workflow management coalition,”Workflow management Coali tion Terminologyamp。 [6] 史美林，楊光信，向勇，伍尚廣《工作流管理系統(tǒng)》，計算機學(xué) 報，第 22 卷，第 3 期， 1999 年。計算機世 界，產(chǎn)品與技術(shù)， 11 期 1999 年 3 月。 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計說 明 書 （ 論 文 ） 第 24 頁 參考文獻 [1] Diimitrios Geakopoulos,Mark Hornick. An Overview of Workflow Management: From Process Modeling to Workflow Automation Infrastructure. Distributed and Parallel Databases, 3, 1995. [2] Sushil Jajodia,”Interview:Amit Sheth workflow technology”, Gee Mason University, . [3] 1999. [4] 羅邦鈿，羅邦瑩。總之，一個完善的工作流系統(tǒng)需要有基礎(chǔ)理論的指導(dǎo)、良好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計、眾多信息技術(shù)支持和優(yōu)越的實現(xiàn)條件和環(huán)境。 2．此 程序?qū)νㄓ嵉姆€(wěn)定性要求較高，如果通訊不暢，則無法完成部分功能。雖然在設(shè)計思想上考慮了多方面的應(yīng)用，但在不同的實際應(yīng)用中，還需要對程序編寫做較多的改動。由于 此種基于消息隊列觸發(fā)模式較好地運用了 AS／ 400 小型機的系統(tǒng)特性，因此程序的運行效率較高。雖然此程序是為固定電話收費業(yè)務(wù)系統(tǒng)而開發(fā)，但其設(shè)計思想和運行機制完全符合類似業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求，如代收移動電話費、代收有線電視費等業(yè)務(wù)，因此，在實現(xiàn)方法上，具有一定的通用性。其主體程序部分周而復(fù)始，不停地運行，等待接收外部的作業(yè)，在程序的運行過程中，不需要人工的手動干預(yù)。本模塊具有如下特點： 1．基于引擎控制。 第五章 結(jié)束語 本文簡單地介紹了工作流的背景和技術(shù)現(xiàn)狀，以工作流聯(lián)盟提出的規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，簡單介紹了參考模型的各個組成部件和接口。 （ 4）返回網(wǎng)點變更處理結(jié)果。 （ 2）根據(jù)上傳帳號檢查分戶帳文件中該帳戶的各種狀態(tài)。 10．帳戶變更（ TELZHBG） 模塊功能： 對新電話號或已有存儲存折電話號進行變更處理，使該電話號使用變更后的存儲帳號進行交費。 （ 2）對每條記 錄進行扣帳處理。 9．中心集中批扣帳處理返回（ TELJZFH） 模塊功能： 根據(jù) PKZJS 文件中接受的電話扣帳號碼進行每月一次的集中扣帳處理。 （ 2）對每筆流水按交易對帳，其中交費等流水與電信局對帳。 8．網(wǎng)點對帳（ TELWDDZ） 模塊功能： 根據(jù)網(wǎng)點上傳所號，對該網(wǎng)點當(dāng)日交易的代收話費流水進行對帳。 （ 2）按打印格式生成打印文件到打印隊列。 程序參數(shù)：無。 特殊說明： 數(shù)據(jù)文件中各記錄為每日累計添加方式，打印時從最后一筆讀數(shù)。 （ 2）從當(dāng)日流水中提取清算流水。 程序參數(shù)：無。 （ 5）返回網(wǎng)點下傳報文。 （ 4）處理分戶帳和綜合登記簿，返回處理信 息。 （ 2）檢查帳戶狀態(tài)。 （ 2）輸出字段（ OADD）暫時定為 10 個循環(huán)字符組，即最大可同時下傳該帳號對應(yīng)的 10 個電話號碼及相應(yīng)用戶種類。 4．查詢（ TELZHCX） 模塊功能：根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點上傳的信息來查詢有關(guān)電話號、帳號、用戶種類等信息。 （ 4）若出現(xiàn)異常，該記錄將被轉(zhuǎn)移到 PJFERRQ 中。 （ 2）向電信局查詢該記錄欠費情況。 C．后臺延時（ TELYSJF） 模塊功能： 為緩解交費業(yè)務(wù)對通訊的壓力，在中心與電信通訊不通、業(yè)務(wù)高峰及一折多話號業(yè)務(wù)時，前臺可將存儲交費業(yè)務(wù)放到中心機交費隊列文件，中心機對交費隊列進行定時處理，以此來實現(xiàn)在任 何營業(yè)時間都可進行存款業(yè)務(wù)。 程序參數(shù)： 輸入： IKZBZ char 1 上傳控制標(biāo)志 ITC char 4 交易碼 IBDN char 7 所號 IBZ char 1 用戶種類 ITNO char 11 電話號 ION char 5 操作員號 IFUN char 6， 0 網(wǎng)點流水號 IMONTH char 2， 0 欠費月份數(shù) IYHMC char 50 用戶名稱 IQFTOTAL char 9， 2 欠費總金額 IQFMX char 750 各月欠費明細(xì) 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計說 明 書 （ 論 文 ） 第 19 頁 輸出： OKZBZ char 1 下傳控制標(biāo)志 OOS char 1 返回碼 OFAN char 6， 0 主機流水號 電信：交費函數(shù) 程序流程： （ 1）根據(jù)網(wǎng)點上傳的欠費查詢明細(xì)，組合交費數(shù)據(jù)。 （ 2）返回網(wǎng)點的補登、存款、交費三種信息的總筆數(shù)最大不超過存折剩余行數(shù)，若仍存在為下傳信息（補登標(biāo)置? 1?），在網(wǎng)點做換折、補登折來完成信息下傳。 （ 4）將該用戶以前的補登信息、存款信息、各月交費信息返回網(wǎng)點。 （ 2）向電信局查詢該用戶的話費欠費信息。 3．存款 Ａ．存儲（ TELCCJF） 模塊功能： 根據(jù)網(wǎng)點上傳有關(guān)數(shù)據(jù)，查詢該用戶各月的電話欠費情況，對各月話費進行交費處理，并將該用戶補登、存款、交費等信息下傳給網(wǎng)點。 （ 2）計算利息，處理分戶、明細(xì)等文件。 （ TELCCXH） 模塊功能：對已在長春市農(nóng)行開辦代收費業(yè)務(wù)的用戶帳號進行銷戶處理。 （ 4）返回網(wǎng)點下傳報文。 （ 2）檢查是否已開戶，檢查帳號和電話號對照文件。 本收費系統(tǒng)分做兩部分，一部分模塊 是實現(xiàn)網(wǎng)點功能，一部份模塊是實現(xiàn) AS／ 400 中心機功能。引擎實現(xiàn)為一軟件，實現(xiàn)引擎的可執(zhí)行文件名是 TELCOMZK。 話費明細(xì)下傳文件該文件用于網(wǎng)點查詢欠費、現(xiàn)金和存儲交費、查詢交費情況、打印發(fā)票時下傳的該用戶電信話費明細(xì)。在存儲話費、集中扣帳 時根據(jù)該文件對帳戶帳務(wù)和電信帳務(wù)進行查詢和相應(yīng)處理。數(shù)據(jù)庫的運行效率將會直接關(guān)系到整個系統(tǒng)的運行效率，因此一個設(shè)計良好的數(shù)據(jù)庫將會對程序的設(shè)計、編寫和運行起到事半功倍的作用。 RPG 語言是 AS／ 400 平臺上的主要開發(fā)語言，它結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，并與操作系統(tǒng)結(jié)合緊密，同時還有數(shù)據(jù)庫語言的支持，因此這個程序的運行效率較 高 ?？蛻魬?yīng)用可以根據(jù)系統(tǒng)的需求，隨時開發(fā)設(shè)計一個相應(yīng)的模塊，動態(tài)地加載到工作流系統(tǒng)中去，滿足系統(tǒng)的要求，無須對整個系統(tǒng)作較大的改動。當(dāng)管理系統(tǒng)運用于具體應(yīng)用，或?qū)淼倪m應(yīng)性開發(fā)時，開發(fā)的與具體應(yīng)用有關(guān)的軟件都應(yīng)該通過它和工作流實施服務(wù)交互。這個功能服務(wù)集可以為不同的應(yīng)用環(huán)境服務(wù)，增強了系統(tǒng)的適應(yīng)性，減少了再次開發(fā)的費用。在此部分運行模型中，實現(xiàn)了模型中的各個功能部件。同時由于 DB2 數(shù)據(jù)庫與操作系統(tǒng)的緊密結(jié)合，也提高了它的處理能力。在 AS／ 400 小型機上運行的是 DB2 數(shù)據(jù)庫，因其支持 SQL 查詢語言，現(xiàn)在已經(jīng)得到了較為廣泛的使用。 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計說 明 書 （ 論 文 ） 第 15 頁 第二層是 DB2 數(shù)據(jù)庫，以提供對中心機業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的操作； 第三層是業(yè)務(wù)系統(tǒng)模型，同時它還具有擴充能力，以增加新的業(yè)務(wù)應(yīng)用； 第四層是儲蓄網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)與中心機的接口程序，這是標(biāo)準(zhǔn)的儲蓄業(yè)務(wù)接口； 第五層是儲蓄網(wǎng)點業(yè)務(wù)程序。網(wǎng)點主機運行 SCO UNIX 系統(tǒng)； 2） 工作流業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行于 IBM 公司 AS／ 400 小型機上，操作系統(tǒng)為 OS／ 400，數(shù)據(jù)庫為 DB2； 3） AS／ 400 小型機經(jīng)由前置機與電信業(yè)務(wù)主機相連，前置機運行 SCO UNIX 操作系統(tǒng)。 4． 1． 1 系統(tǒng)的運行環(huán)境 本系統(tǒng)是分布式的、跨平臺的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 4． 1 系統(tǒng)的運行環(huán)境和實現(xiàn)層次 本系統(tǒng)是基于工作流理論開發(fā)的一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要是農(nóng)行儲蓄業(yè)務(wù)網(wǎng)點代理電信業(yè)務(wù)部門收繳固定電話費。對帳成功后流水結(jié)果 標(biāo)志為‘ 00’，對帳不成功結(jié)果標(biāo)志為‘ 02’我將在下一個章節(jié)中，對具體的處理過程加以描述。（參見圖 ） 圖 打印發(fā)票 網(wǎng)點對帳 與儲蓄業(yè)務(wù)中的對帳相似。 (參見圖 ) 圖 沖正處理 打印發(fā)票 交費業(yè)務(wù)成功后，如果用戶需要交費發(fā)票，在特殊業(yè)務(wù)查詢功能中打印?，F(xiàn)金交 費和存折續(xù)存是整個代理話費業(yè)務(wù)中使用最頻繁的業(yè)務(wù)，操作中難免出現(xiàn)失誤。（參見圖 ） 圖 掛失處理 沖正處理 沖正處理是針對現(xiàn)金交費和代理話費存折續(xù)存而言的。對于掛失期滿后儲戶要求補充存折的，可以在開戶網(wǎng)點做掛失補折業(yè)務(wù)。用戶找到已掛失的存折后，可以通過解掛處理來解除掛失狀態(tài)。掛失時必須出示有效證件（ 身份證原件）。可以通過欠費查詢及帳戶查詢來查找該帳號相關(guān)信息。存儲銷戶時必須輸入正確身份證號及實際余額。因開戶時帳戶內(nèi)無余額， 在完成存儲開戶業(yè)務(wù)后，利用存儲交費功能來為用戶存款及扣繳話費。開戶時注意區(qū)分電話（匯繳）號，且開戶時不輸入金額。 (參見圖 ) 圖 帳戶變更 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計說 明 書 （ 論 文 ） 第 13 頁 存儲開戶 在本行代理話費的用戶可以在任何代理網(wǎng)點做存儲開戶。由于帳戶變更功能提供給了所有操作員改變話號與帳號對應(yīng)關(guān)系的權(quán)限，所以必須考慮安全性問題。 3．修改 如果中心機中已經(jīng)存在要變更的電話（匯繳）號，則自動按修改處理，將該號碼變?yōu)閷?yīng)操作員輸入的新的變更帳號，而取消與原帳號的所屬關(guān)系。 2．刪除 如果操作員在做存 儲開戶業(yè)務(wù)時電話號碼輸入錯誤，但開戶已經(jīng)成功，可通過帳戶變更來刪除該號碼。 帳戶變更的功能強大，包括對各電話（匯繳）號碼的增加、刪除、修改，三項功能： 1．增加 操作員輸入的電話（匯繳）號如果在中心機（帳號對照文件）中如果不存在，則中心機自動增加該電話（匯繳）號的記錄，并與其同時輸入的帳號相連接。開戶時用戶帳號只對應(yīng)一個電話號，此時用帳戶變更既可為此帳號連接多個電話號碼。 帳戶變更實際上就是改變各帳戶及各電話號碼之間的對應(yīng)關(guān)系。（參見圖 ） 圖 帳戶查詢 帳戶變更 本行儲蓄代理話費系統(tǒng)提供一折對多號模式，既用一個存折可以同時交多個電話（匯繳）號的話費。話號標(biāo)志為‘ 1’表示該號碼是電話號，‘ 2’表示該號碼是匯繳號。帳戶查詢功能有兩種查詢方法，操作員可通過輸入電話（匯繳）號來查詢帳號，也可通過輸入帳號來查詢電話（匯繳）號。正常情況下，延時交費成功后，該戶帳號對應(yīng)的欠費停機的電話會在 1 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計說 明 書 （ 論 文 ） 第 12 頁 小時以內(nèi)開通。 延時交費時速度較快，在中心與電信通訊不通時照常進行，可實現(xiàn)用戶在任何時候都能正常交費。提示‘ 00’時，說明該筆存款業(yè)務(wù)成功，但用戶話費是否已完全交清尚不清楚。 操作員在輸入存儲交費數(shù)據(jù)時，若在電話號一項中輸入‘ 0’，既表示 選擇了延時交費方式。即時交費時速度較慢，必須在通訊完全暢通時才能成功，成功后欠費停機的電話會即時開通。注意，此時該用戶的存款交易已經(jīng)正常入帳，應(yīng)立即打印存折及憑條。即時交費時，計算機會自動將該存折交費前的補登明細(xì)、本次的交費明細(xì)以及本次交費后電信局扣掉的各月話費明細(xì)打印到存折上。 1．即時交費 對于一個存折對應(yīng)一個電話（匯繳）號的用戶，在通訊完全暢通的情況下，建議使用即時交費。用戶存款金額應(yīng)不小于電話欠費總金額，否則電話仍無法開通。 存儲交費不限制交費金額，用戶可以在存款憑條中自由填寫交費金額?，F(xiàn)金交 費必須在網(wǎng)點到中心及中心到電信局的通訊完全暢通時完成。如果提示其它不成功信息，可重試交費操作或停止現(xiàn)金交費。 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計說 明 書 （ 論 文 ）