【導(dǎo)讀】導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中做了明確的說(shuō)。明并表示了謝意。申請(qǐng)學(xué)位論文與資料若有不實(shí)之處，本人承擔(dān)一切的法律責(zé)任。生在校攻讀學(xué)位期間論文工作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)單位屬西安電子科技大學(xué)。容，可以允許采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文。同時(shí)本人保證，畢業(yè)后。結(jié)合學(xué)位論文研究課題再撰寫的文章一律署名單位為西安電子科技大學(xué)。年解密后適用本授權(quán)書。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，知識(shí)己成為企事業(yè)機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)的重要資源。為顯性知識(shí)，管理并促進(jìn)知識(shí)的交流已成為企事業(yè)機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)的核心。本文通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的功能模塊的詳細(xì)分析，并使用用例圖等對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了建。文中主要針對(duì)某一特定工作流業(yè)務(wù)特點(diǎn)提出了相應(yīng)的過(guò)程。統(tǒng)中相關(guān)工作流業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)。本系統(tǒng)已成功應(yīng)用于該單位的日常辦公。知識(shí)的交流，提高了單位辦公效率。

　　

【正文】 標(biāo)準(zhǔn)分類管理 圖 標(biāo)準(zhǔn)管理模塊用例圖 管理員 ?? 質(zhì)量管理模塊 對(duì)于質(zhì)量管理模塊能夠提供對(duì)各種質(zhì)量問(wèn)題、缺陷的分類管理，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；提供按照《故障啟示 錄》生成質(zhì)量問(wèn)題的年度匯總報(bào)告；對(duì)于非登錄 用戶提供質(zhì)量問(wèn)題查詢、質(zhì)量分析報(bào)告下載等功能。對(duì)于本模塊管理員提供質(zhì)量 管理、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。下面對(duì)質(zhì)量管理、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)進(jìn)行說(shuō)明： a)質(zhì)量問(wèn)題按照問(wèn)題機(jī)理、來(lái)源、型號(hào)、軟件類型、發(fā)生時(shí)間段等方式分類管 理。其中軟件類型可以動(dòng)態(tài)添加選擇，型號(hào)是系統(tǒng)中組織管理中的型號(hào)（即室內(nèi) 所負(fù)責(zé)的型號(hào)）。質(zhì)量管理除了發(fā)布質(zhì)量問(wèn)題，還提供對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的修改、刪除功 能。 b)質(zhì)量問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，提供根據(jù)各種圖表化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可 以對(duì)質(zhì)量問(wèn)題按照重復(fù)出現(xiàn)數(shù)量，出 現(xiàn)時(shí)間間隔，人員進(jìn)行對(duì)比分析，提供給室 領(lǐng)導(dǎo)或正副主任設(shè)計(jì)師使用。 本功能模塊的用例圖如圖 所示。 20 權(quán)限用戶 基于工作流的知識(shí)管理系統(tǒng) 質(zhì)量問(wèn)題查詢 下載質(zhì)量分析報(bào)告 分析報(bào)告管理 質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì) 質(zhì)量分類管理 圖 質(zhì)量管理模塊用例圖 管理員 ?? 問(wèn)題交流模塊 問(wèn)題交 流模塊向登錄用戶提供 “我的問(wèn)題 ”、 “我要提問(wèn) ”和 “我要回答 ”功 能以方便員工在工作中遇到問(wèn)題時(shí)交流。問(wèn)題交流管理員可以使用 “問(wèn)題管理 ” 功能，管理整個(gè)問(wèn)題交流模塊。 “我的問(wèn)題 ”模塊是用戶對(duì)與自己相關(guān)問(wèn)題的操作，包括用戶對(duì)自己提出和 關(guān)注的問(wèn)題。用戶提出一個(gè)問(wèn)題后，其他用戶登錄后會(huì)看到自己未讀問(wèn)題數(shù)增加 并且能夠閱讀、回答或?qū)⒈締?wèn)題設(shè)置為自己關(guān)注的問(wèn)題。用戶提出問(wèn)題后，可以 在 “我的問(wèn)題 ”中管理自己提出的所有問(wèn)題，對(duì)于自己提出的問(wèn)題只能進(jìn)行關(guān)閉 操作，關(guān)閉問(wèn)題后，其它用戶不能繼續(xù)評(píng)論，但是可以 查詢。對(duì)于關(guān)注的問(wèn)題用 戶可以查看所有自己關(guān)注的問(wèn)題，并可以取消關(guān)注。同時(shí)可以對(duì)自己提出的問(wèn)題 的回答進(jìn)行評(píng)分。 本功能模塊的用例圖如圖 所示。 第三章 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 查詢問(wèn)題 提出問(wèn)題 關(guān)注問(wèn)題 問(wèn)題分類管理 21 權(quán)限用戶 問(wèn)題評(píng)分 關(guān)閉問(wèn)題 圖 問(wèn)題交流模塊用例圖 管理員 ?? 知識(shí)搜索模塊 知識(shí)搜索模塊需要 支持對(duì)知識(shí)按標(biāo)題、關(guān)鍵字或附件文件名的搜索。支持搜 索結(jié)果的相關(guān)度排序。其中知識(shí)包括標(biāo)準(zhǔn)文檔，質(zhì)量問(wèn)題，問(wèn)題交流的經(jīng)典問(wèn)題， 各種會(huì)議資料，學(xué)習(xí)，培訓(xùn)資料等。 ?? 系統(tǒng)通知模塊 系統(tǒng)通知模塊能夠提供系統(tǒng)的公告、會(huì)議通知及各個(gè)模塊的最新信息。系統(tǒng) 中的公告、標(biāo)準(zhǔn)模塊，質(zhì)量管理模塊，知識(shí)管理模塊和組織管理模塊最新的資料 或活動(dòng)要顯示在系統(tǒng)首界面上，使任何用戶都可以查看。本功能模塊的用例圖如 圖 所示。 查看公告 查看待辦事宜 用戶 公告欄管理 首頁(yè)模 塊管理 圖 系統(tǒng)通知模塊用例圖 管理員 22 ?? 知識(shí)管理模塊 基于工作流的知識(shí)管理系統(tǒng) 知識(shí)管理模塊分為技術(shù)資料管理、交流精華管理、圖書管理、常用術(shù)語(yǔ)管理、 固定資產(chǎn)投資管理、專業(yè)開發(fā)小組的管理。本模塊由知識(shí)管理員管理，子模塊由 對(duì)應(yīng)子模塊的管理員管理。 a) 常用術(shù)語(yǔ)管理是建立一個(gè)術(shù)語(yǔ)庫(kù)，提供對(duì)術(shù)語(yǔ) 的解釋。術(shù)語(yǔ)庫(kù)作為整個(gè)系 統(tǒng)知識(shí)分類的基本庫(kù)，系統(tǒng)其他模塊各種文檔的分類從本術(shù)語(yǔ)庫(kù)中添加過(guò) 去的。 b) 技術(shù)資料的管理是對(duì)各種論文資料進(jìn)行按照常用術(shù)語(yǔ)庫(kù)中的關(guān)鍵詞分類 管理。提供技術(shù)資料的上傳、統(tǒng)計(jì)、下載和刪除功能。 c) 交流精華管理是對(duì)問(wèn)題交流模塊產(chǎn)生的經(jīng)典問(wèn)題的管理。把問(wèn)題交流中產(chǎn) 生的經(jīng)典問(wèn)題歸檔到知識(shí)管理庫(kù)中。問(wèn)題交流中對(duì)問(wèn)題的回答有相應(yīng)的評(píng) 分，根據(jù)得分歸檔有效回答，并對(duì)問(wèn)題的整理?？梢圆樵儦v史問(wèn)題，提供 問(wèn)題分類的管理。 本功能模塊的用例圖如圖 所示。 術(shù)語(yǔ)管理 問(wèn)題入庫(kù)管理 管理員 技術(shù)資料管理 圖 知識(shí)管理模塊用例圖 ?? 綜合管理模塊 綜合管理模塊分為規(guī)章制度管理、培訓(xùn)管理、行保管理、會(huì)議管理、設(shè)備管 理和投票管理。本模塊由綜合管理員管理，子模塊分別由對(duì)應(yīng)模塊的管理員管理。 a) 規(guī)章制度管理為了管理室內(nèi)的一些規(guī)章制度，用戶可以查看和下載室內(nèi)規(guī) 章制度。系統(tǒng)提供對(duì)規(guī)章制度的發(fā)布，修改和刪除功能。規(guī)章制度管理， 要求對(duì)集團(tuán)、院、所、室等不同級(jí)別部分的政策、文件、保密、安全、 6S 等進(jìn)行分級(jí)管理。 第三章 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 23 b) 培訓(xùn)管理分為培訓(xùn)消息發(fā)布，培訓(xùn)資料管理和培訓(xùn)情況年度統(tǒng)計(jì)。培訓(xùn)管 理員可以發(fā)布新培訓(xùn)，同時(shí)上傳對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)資料。培訓(xùn)管理員可以按時(shí)間 段統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)記錄文檔。 c) 會(huì)議管理是給系統(tǒng)各種用戶提供會(huì)議室安排和會(huì)議紀(jì)要的管理。會(huì)議室安 排是根據(jù)會(huì)議室的占用情況合理的安排室內(nèi)各種會(huì)議。本模塊由會(huì)議管理 員管理，普通用戶可以查看到會(huì)議安排情況，開完會(huì)議后填寫對(duì)應(yīng)的信息 可以生產(chǎn)會(huì)議紀(jì)要文件或者直接上傳會(huì)議紀(jì)要。 d) 設(shè)備管理模塊，要求對(duì)計(jì)算機(jī)、調(diào)試及、打印機(jī)、工控機(jī)等進(jìn)行臺(tái)賬管理。 對(duì)不同涉密級(jí)別的設(shè)備具有標(biāo)密功能，不同級(jí)別的設(shè)備處理方式也不同。 本功能模塊的用例圖如圖 所示。 查看規(guī)章制度 查看下載培訓(xùn)資料 查看會(huì)議安排 安排會(huì)議 錄入會(huì)議紀(jì)要 規(guī)章制度上傳 規(guī)章制度管理 ?? 權(quán)限用戶 組織管理模塊 錄入個(gè)人設(shè)備 查看個(gè)人設(shè)備 圖 綜合管理模塊用例圖 統(tǒng)計(jì)培訓(xùn) 記錄 設(shè)備密保分類 管理員 組織管理模塊是要對(duì)人員信息、型號(hào)信息、黨支部、分工會(huì)、團(tuán)支部等各級(jí) 部門進(jìn)行管理。包括黨支部管理、團(tuán)支部管理、分工會(huì)管理、班組管理、型號(hào)管 理和人員管理。組織管理模塊權(quán)限分為組織管理員、黨支部管理員、團(tuán)支部管理 員、分工會(huì)管理員、班組管理員、型號(hào)管理員和人員管理員。 a) 型號(hào)管理是對(duì)室內(nèi)所負(fù)責(zé)型號(hào)情況信息的管理，每個(gè)型號(hào)有正副主任設(shè)計(jì) 師、型號(hào)軟件、型號(hào)負(fù)責(zé)人、型號(hào)簡(jiǎn)介和型號(hào)的一些記錄信息。每個(gè)型號(hào) 24 基于工作流的知識(shí)管理系統(tǒng) 下面有很多軟件，每個(gè)軟件都有負(fù)責(zé)人。型號(hào)管理模塊由對(duì)應(yīng)型號(hào)管理員 管理，每個(gè)型號(hào)的管理由對(duì)應(yīng)型號(hào)的管理員管理。 b) 人員管理提供最室內(nèi)人員信息的管理，提供人員的基本信息。其中由人員 管理員管理。人員、型號(hào)和班組的對(duì)應(yīng)的。 本功能模塊的用例圖如圖 所示。 個(gè)人信息錄入 上傳相冊(cè) 部門管理 查看個(gè)人信息 權(quán)限用戶 查看型號(hào)信息 查看 班組信息 子模塊管理員管理 查看工會(huì)信息 圖 組織管理模塊用例圖 人員信息管理 管理員 ?? 工作流引擎模塊 工作流引擎模塊的作用是根據(jù)工作留模板所提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，引導(dǎo)工作流業(yè) 務(wù)的流向，將具體的任務(wù)交給指定的用戶來(lái)完成并在用戶個(gè)人頁(yè)面的代辦事宜中 提示。用戶登錄以后，在個(gè)人頁(yè)面中的待辦事項(xiàng)中找到自己參與的工作流業(yè)務(wù)， 選擇完成操作。當(dāng)指定的用戶完成操作后，工作流引擎得到反饋，根據(jù)當(dāng)前狀態(tài) 判斷下一步路由，工作流業(yè)務(wù)進(jìn)行到下一步或者回退至指定的步驟，重復(fù)此 過(guò)程， 直到整個(gè)工作流業(yè)務(wù)閉環(huán)。 本功能模塊的用例圖如圖 所示。 第三章 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 創(chuàng)建工作流實(shí)例 include 25 權(quán)限檢測(cè) include 取消、關(guān)閉工作流實(shí)例 權(quán)限用戶 執(zhí)行業(yè)務(wù) 管理員 監(jiān)控工作流業(yè)務(wù) 過(guò)程定義 管理用戶權(quán)限 圖 工作流引擎模塊用例圖 系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)計(jì) B/S 系統(tǒng)中的權(quán)限比 C/S 中的更顯的重要， C/S 系統(tǒng)因?yàn)榫哂刑厥獾目蛻舳耍? 所以訪問(wèn)用戶的權(quán)限檢測(cè)可以通過(guò)客戶端實(shí)現(xiàn)或通過(guò)客戶端和服務(wù)器檢測(cè)實(shí)現(xiàn)， 而 B/S 中，瀏覽器是每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都已具備的，如果不建立一個(gè)完整的權(quán)限檢測(cè)， 那么一個(gè) “非法用戶 ”很可能就能通過(guò)瀏覽器輕易訪問(wèn)到 B/S 系統(tǒng)中的所有功能。因 此 B/S 業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要有一個(gè)或多個(gè)權(quán)限系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)權(quán)限檢測(cè)，讓經(jīng)過(guò)授權(quán) 的用戶可以正常合法的使用已授權(quán)功能，而對(duì)那些未經(jīng)授權(quán)的 “非法用戶 ”將會(huì)將他 們 徹底的 “拒之門外 ”。 本系統(tǒng)中的權(quán)限設(shè)計(jì)遵從以下三個(gè)原則 ? 不同職責(zé)的人員，對(duì)于系統(tǒng)操作的權(quán)限應(yīng)該是不同的。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)系統(tǒng)， 這是最基本的功能。 ? 可以對(duì) “組 ”進(jìn)行權(quán)限分配。對(duì)于一個(gè)大企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，如果要求管 理員為其下員工逐一分配系統(tǒng)操作權(quán)限的話，是件耗時(shí)且不夠方便的事 26 基于工作流的知識(shí)管理系統(tǒng) 情。所以，系統(tǒng)中就提出了對(duì) “組 ”進(jìn)行操作的概念，將權(quán)限一致的人員編 入同一組，然后對(duì)該組進(jìn)行權(quán)限分配。 ? 滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的功能權(quán)限。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，存在著兩種權(quán)限管理，其 一是功能權(quán)限的管理，而另外一種則是資源權(quán)限的管理。 本知識(shí)管理系統(tǒng)中的用戶，若處在不同的職位，例如：室領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)、型 號(hào)主任設(shè)計(jì)師、黨支部書記等，應(yīng)具有各自不同的權(quán)限和職責(zé)，本系統(tǒng)設(shè)置其擁 有不同的權(quán)限。不同的用戶可以在系統(tǒng)中進(jìn)行該權(quán)限內(nèi)的操作。本系統(tǒng)采用多級(jí) 權(quán)限管理的模式，將用戶分為 “系統(tǒng)管理員 ——室主任 ——模塊管理員 ——具體 職能管理員 ——普通用戶 ”這五級(jí)權(quán)限來(lái)進(jìn)行管理。系統(tǒng)管理 員不僅具有自己特 有的權(quán)限同時(shí)也享有普通員工所有的權(quán)限。室主任不僅僅可以作為登錄員工，同 時(shí)也可以管理和審批流程、管理會(huì)議等。黨支部書記屬于管理權(quán)限中的具體職能 管理員，需要對(duì)黨支部進(jìn)行管理，主要有支部組成管理用例、黨支部規(guī)章制度管 理等用例。型號(hào)主任設(shè)計(jì)師也屬于管理權(quán)限中的具體職能管理員，可以對(duì)室內(nèi)軟 件、型號(hào)進(jìn)行管理。在此不做詳細(xì)闡述。 第四章 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 27 第四章 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 本系統(tǒng)中的工作流主要是為了協(xié)助用戶完成日常的辦公任務(wù)，是本知 識(shí)管理 系統(tǒng)中必不可少的內(nèi)容。本系統(tǒng)涉及一些較復(fù)雜繁瑣的業(yè)務(wù)流程，每個(gè)業(yè)務(wù)可能 涉及多個(gè)用戶并需要上傳數(shù)個(gè)文檔。因此，本文采用工作流的方式來(lái)完成這些業(yè) 務(wù)。通過(guò)這些工作流業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)，用戶之間可以避免紙質(zhì)媒介的交互，方便快捷 的完成工作業(yè)務(wù)的傳遞，提高辦公效率以及隱形知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的效率。本 章主要工作在于工作流引擎的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)以及系統(tǒng)中的應(yīng)用，知識(shí)搜索的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn) 以及系統(tǒng)權(quán)限的管理。 工作流程分析 我們首先針對(duì)本知識(shí)管理系統(tǒng)中工作流業(yè)務(wù)的實(shí)際應(yīng)用需求，進(jìn)行工作流業(yè) 務(wù)的分析， 對(duì)這些業(yè)務(wù)先進(jìn)行工作流建模從而得到本系統(tǒng)中所需的工作流引擎所 應(yīng)具備的功能。在本文中，工作流模型僅作為業(yè)務(wù)過(guò)程分析產(chǎn)品的一部分提供給 用戶已使用戶更充分的理解工作流在本系統(tǒng)中的運(yùn)行模式。 主要工作流業(yè)務(wù)