【導(dǎo)讀】導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中做了明確的說。明并表示了謝意。申請學(xué)位論文與資料若有不實之處，本人承擔(dān)一切的法律責(zé)任。生在校攻讀學(xué)位期間論文工作的知識產(chǎn)權(quán)單位屬西安電子科技大學(xué)。容，可以允許采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文。同時本人保證，畢業(yè)后。結(jié)合學(xué)位論文研究課題再撰寫的文章一律署名單位為西安電子科技大學(xué)。年解密后適用本授權(quán)書。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，知識己成為企事業(yè)機(jī)構(gòu)成長的重要資源。為顯性知識，管理并促進(jìn)知識的交流已成為企事業(yè)機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)的核心。本文通過對系統(tǒng)的功能模塊的詳細(xì)分析，并使用用例圖等對系統(tǒng)進(jìn)行了建。文中主要針對某一特定工作流業(yè)務(wù)特點提出了相應(yīng)的過程。統(tǒng)中相關(guān)工作流業(yè)務(wù)的設(shè)計以及實現(xiàn)。本系統(tǒng)已成功應(yīng)用于該單位的日常辦公。知識的交流，提高了單位辦公效率。

　　

【正文】 標(biāo)準(zhǔn)分類管理 圖 標(biāo)準(zhǔn)管理模塊用例圖 管理員 ?? 質(zhì)量管理模塊 對于質(zhì)量管理模塊能夠提供對各種質(zhì)量問題、缺陷的分類管理，對質(zhì)量問題 進(jìn)行統(tǒng)計；提供按照《故障啟示 錄》生成質(zhì)量問題的年度匯總報告；對于非登錄 用戶提供質(zhì)量問題查詢、質(zhì)量分析報告下載等功能。對于本模塊管理員提供質(zhì)量 管理、質(zhì)量統(tǒng)計。下面對質(zhì)量管理、質(zhì)量統(tǒng)計進(jìn)行說明： a)質(zhì)量問題按照問題機(jī)理、來源、型號、軟件類型、發(fā)生時間段等方式分類管 理。其中軟件類型可以動態(tài)添加選擇，型號是系統(tǒng)中組織管理中的型號（即室內(nèi) 所負(fù)責(zé)的型號）。質(zhì)量管理除了發(fā)布質(zhì)量問題，還提供對質(zhì)量問題的修改、刪除功 能。 b)質(zhì)量問題的統(tǒng)計，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，提供根據(jù)各種圖表化的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可 以對質(zhì)量問題按照重復(fù)出現(xiàn)數(shù)量，出 現(xiàn)時間間隔，人員進(jìn)行對比分析，提供給室 領(lǐng)導(dǎo)或正副主任設(shè)計師使用。 本功能模塊的用例圖如圖 所示。 20 權(quán)限用戶 基于工作流的知識管理系統(tǒng) 質(zhì)量問題查詢 下載質(zhì)量分析報告 分析報告管理 質(zhì)量問題統(tǒng)計 質(zhì)量分類管理 圖 質(zhì)量管理模塊用例圖 管理員 ?? 問題交流模塊 問題交 流模塊向登錄用戶提供 “我的問題 ”、 “我要提問 ”和 “我要回答 ”功 能以方便員工在工作中遇到問題時交流。問題交流管理員可以使用 “問題管理 ” 功能，管理整個問題交流模塊。 “我的問題 ”模塊是用戶對與自己相關(guān)問題的操作，包括用戶對自己提出和 關(guān)注的問題。用戶提出一個問題后，其他用戶登錄后會看到自己未讀問題數(shù)增加 并且能夠閱讀、回答或?qū)⒈締栴}設(shè)置為自己關(guān)注的問題。用戶提出問題后，可以 在 “我的問題 ”中管理自己提出的所有問題，對于自己提出的問題只能進(jìn)行關(guān)閉 操作，關(guān)閉問題后，其它用戶不能繼續(xù)評論，但是可以 查詢。對于關(guān)注的問題用 戶可以查看所有自己關(guān)注的問題，并可以取消關(guān)注。同時可以對自己提出的問題 的回答進(jìn)行評分。 本功能模塊的用例圖如圖 所示。 第三章 系統(tǒng)分析與設(shè)計 查詢問題 提出問題 關(guān)注問題 問題分類管理 21 權(quán)限用戶 問題評分 關(guān)閉問題 圖 問題交流模塊用例圖 管理員 ?? 知識搜索模塊 知識搜索模塊需要 支持對知識按標(biāo)題、關(guān)鍵字或附件文件名的搜索。支持搜 索結(jié)果的相關(guān)度排序。其中知識包括標(biāo)準(zhǔn)文檔，質(zhì)量問題，問題交流的經(jīng)典問題， 各種會議資料，學(xué)習(xí)，培訓(xùn)資料等。 ?? 系統(tǒng)通知模塊 系統(tǒng)通知模塊能夠提供系統(tǒng)的公告、會議通知及各個模塊的最新信息。系統(tǒng) 中的公告、標(biāo)準(zhǔn)模塊，質(zhì)量管理模塊，知識管理模塊和組織管理模塊最新的資料 或活動要顯示在系統(tǒng)首界面上，使任何用戶都可以查看。本功能模塊的用例圖如 圖 所示。 查看公告 查看待辦事宜 用戶 公告欄管理 首頁模 塊管理 圖 系統(tǒng)通知模塊用例圖 管理員 22 ?? 知識管理模塊 基于工作流的知識管理系統(tǒng) 知識管理模塊分為技術(shù)資料管理、交流精華管理、圖書管理、常用術(shù)語管理、 固定資產(chǎn)投資管理、專業(yè)開發(fā)小組的管理。本模塊由知識管理員管理，子模塊由 對應(yīng)子模塊的管理員管理。 a) 常用術(shù)語管理是建立一個術(shù)語庫，提供對術(shù)語 的解釋。術(shù)語庫作為整個系 統(tǒng)知識分類的基本庫，系統(tǒng)其他模塊各種文檔的分類從本術(shù)語庫中添加過 去的。 b) 技術(shù)資料的管理是對各種論文資料進(jìn)行按照常用術(shù)語庫中的關(guān)鍵詞分類 管理。提供技術(shù)資料的上傳、統(tǒng)計、下載和刪除功能。 c) 交流精華管理是對問題交流模塊產(chǎn)生的經(jīng)典問題的管理。把問題交流中產(chǎn) 生的經(jīng)典問題歸檔到知識管理庫中。問題交流中對問題的回答有相應(yīng)的評 分，根據(jù)得分歸檔有效回答，并對問題的整理。可以查詢歷史問題，提供 問題分類的管理。 本功能模塊的用例圖如圖 所示。 術(shù)語管理 問題入庫管理 管理員 技術(shù)資料管理 圖 知識管理模塊用例圖 ?? 綜合管理模塊 綜合管理模塊分為規(guī)章制度管理、培訓(xùn)管理、行保管理、會議管理、設(shè)備管 理和投票管理。本模塊由綜合管理員管理，子模塊分別由對應(yīng)模塊的管理員管理。 a) 規(guī)章制度管理為了管理室內(nèi)的一些規(guī)章制度，用戶可以查看和下載室內(nèi)規(guī) 章制度。系統(tǒng)提供對規(guī)章制度的發(fā)布，修改和刪除功能。規(guī)章制度管理， 要求對集團(tuán)、院、所、室等不同級別部分的政策、文件、保密、安全、 6S 等進(jìn)行分級管理。 第三章 系統(tǒng)分析與設(shè)計 23 b) 培訓(xùn)管理分為培訓(xùn)消息發(fā)布，培訓(xùn)資料管理和培訓(xùn)情況年度統(tǒng)計。培訓(xùn)管 理員可以發(fā)布新培訓(xùn)，同時上傳對應(yīng)的培訓(xùn)資料。培訓(xùn)管理員可以按時間 段統(tǒng)計對應(yīng)的培訓(xùn)記錄文檔。 c) 會議管理是給系統(tǒng)各種用戶提供會議室安排和會議紀(jì)要的管理。會議室安 排是根據(jù)會議室的占用情況合理的安排室內(nèi)各種會議。本模塊由會議管理 員管理，普通用戶可以查看到會議安排情況，開完會議后填寫對應(yīng)的信息 可以生產(chǎn)會議紀(jì)要文件或者直接上傳會議紀(jì)要。 d) 設(shè)備管理模塊，要求對計算機(jī)、調(diào)試及、打印機(jī)、工控機(jī)等進(jìn)行臺賬管理。 對不同涉密級別的設(shè)備具有標(biāo)密功能，不同級別的設(shè)備處理方式也不同。 本功能模塊的用例圖如圖 所示。 查看規(guī)章制度 查看下載培訓(xùn)資料 查看會議安排 安排會議 錄入會議紀(jì)要 規(guī)章制度上傳 規(guī)章制度管理 ?? 權(quán)限用戶 組織管理模塊 錄入個人設(shè)備 查看個人設(shè)備 圖 綜合管理模塊用例圖 統(tǒng)計培訓(xùn) 記錄 設(shè)備密保分類 管理員 組織管理模塊是要對人員信息、型號信息、黨支部、分工會、團(tuán)支部等各級 部門進(jìn)行管理。包括黨支部管理、團(tuán)支部管理、分工會管理、班組管理、型號管 理和人員管理。組織管理模塊權(quán)限分為組織管理員、黨支部管理員、團(tuán)支部管理 員、分工會管理員、班組管理員、型號管理員和人員管理員。 a) 型號管理是對室內(nèi)所負(fù)責(zé)型號情況信息的管理，每個型號有正副主任設(shè)計 師、型號軟件、型號負(fù)責(zé)人、型號簡介和型號的一些記錄信息。每個型號 24 基于工作流的知識管理系統(tǒng) 下面有很多軟件，每個軟件都有負(fù)責(zé)人。型號管理模塊由對應(yīng)型號管理員 管理，每個型號的管理由對應(yīng)型號的管理員管理。 b) 人員管理提供最室內(nèi)人員信息的管理，提供人員的基本信息。其中由人員 管理員管理。人員、型號和班組的對應(yīng)的。 本功能模塊的用例圖如圖 所示。 個人信息錄入 上傳相冊 部門管理 查看個人信息 權(quán)限用戶 查看型號信息 查看 班組信息 子模塊管理員管理 查看工會信息 圖 組織管理模塊用例圖 人員信息管理 管理員 ?? 工作流引擎模塊 工作流引擎模塊的作用是根據(jù)工作留模板所提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，引導(dǎo)工作流業(yè) 務(wù)的流向，將具體的任務(wù)交給指定的用戶來完成并在用戶個人頁面的代辦事宜中 提示。用戶登錄以后，在個人頁面中的待辦事項中找到自己參與的工作流業(yè)務(wù)， 選擇完成操作。當(dāng)指定的用戶完成操作后，工作流引擎得到反饋，根據(jù)當(dāng)前狀態(tài) 判斷下一步路由，工作流業(yè)務(wù)進(jìn)行到下一步或者回退至指定的步驟，重復(fù)此 過程， 直到整個工作流業(yè)務(wù)閉環(huán)。 本功能模塊的用例圖如圖 所示。 第三章 系統(tǒng)分析與設(shè)計 創(chuàng)建工作流實例 include 25 權(quán)限檢測 include 取消、關(guān)閉工作流實例 權(quán)限用戶 執(zhí)行業(yè)務(wù) 管理員 監(jiān)控工作流業(yè)務(wù) 過程定義 管理用戶權(quán)限 圖 工作流引擎模塊用例圖 系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)計 B/S 系統(tǒng)中的權(quán)限比 C/S 中的更顯的重要， C/S 系統(tǒng)因為具有特殊的客戶端， 所以訪問用戶的權(quán)限檢測可以通過客戶端實現(xiàn)或通過客戶端和服務(wù)器檢測實現(xiàn)， 而 B/S 中，瀏覽器是每一臺計算機(jī)都已具備的，如果不建立一個完整的權(quán)限檢測， 那么一個 “非法用戶 ”很可能就能通過瀏覽器輕易訪問到 B/S 系統(tǒng)中的所有功能。因 此 B/S 業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要有一個或多個權(quán)限系統(tǒng)來實現(xiàn)訪問權(quán)限檢測，讓經(jīng)過授權(quán) 的用戶可以正常合法的使用已授權(quán)功能，而對那些未經(jīng)授權(quán)的 “非法用戶 ”將會將他 們 徹底的 “拒之門外 ”。 本系統(tǒng)中的權(quán)限設(shè)計遵從以下三個原則 ? 不同職責(zé)的人員，對于系統(tǒng)操作的權(quán)限應(yīng)該是不同的。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)系統(tǒng)， 這是最基本的功能。 ? 可以對 “組 ”進(jìn)行權(quán)限分配。對于一個大企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說，如果要求管 理員為其下員工逐一分配系統(tǒng)操作權(quán)限的話，是件耗時且不夠方便的事 26 基于工作流的知識管理系統(tǒng) 情。所以，系統(tǒng)中就提出了對 “組 ”進(jìn)行操作的概念，將權(quán)限一致的人員編 入同一組，然后對該組進(jìn)行權(quán)限分配。 ? 滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的功能權(quán)限。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，存在著兩種權(quán)限管理，其 一是功能權(quán)限的管理，而另外一種則是資源權(quán)限的管理。 本知識管理系統(tǒng)中的用戶，若處在不同的職位，例如：室領(lǐng)導(dǎo)、班組長、型 號主任設(shè)計師、黨支部書記等，應(yīng)具有各自不同的權(quán)限和職責(zé)，本系統(tǒng)設(shè)置其擁 有不同的權(quán)限。不同的用戶可以在系統(tǒng)中進(jìn)行該權(quán)限內(nèi)的操作。本系統(tǒng)采用多級 權(quán)限管理的模式，將用戶分為 “系統(tǒng)管理員 ——室主任 ——模塊管理員 ——具體 職能管理員 ——普通用戶 ”這五級權(quán)限來進(jìn)行管理。系統(tǒng)管理 員不僅具有自己特 有的權(quán)限同時也享有普通員工所有的權(quán)限。室主任不僅僅可以作為登錄員工，同 時也可以管理和審批流程、管理會議等。黨支部書記屬于管理權(quán)限中的具體職能 管理員，需要對黨支部進(jìn)行管理，主要有支部組成管理用例、黨支部規(guī)章制度管 理等用例。型號主任設(shè)計師也屬于管理權(quán)限中的具體職能管理員，可以對室內(nèi)軟 件、型號進(jìn)行管理。在此不做詳細(xì)闡述。 第四章 系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 27 第四章 系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 本系統(tǒng)中的工作流主要是為了協(xié)助用戶完成日常的辦公任務(wù)，是本知 識管理 系統(tǒng)中必不可少的內(nèi)容。本系統(tǒng)涉及一些較復(fù)雜繁瑣的業(yè)務(wù)流程，每個業(yè)務(wù)可能 涉及多個用戶并需要上傳數(shù)個文檔。因此，本文采用工作流的方式來完成這些業(yè) 務(wù)。通過這些工作流業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)，用戶之間可以避免紙質(zhì)媒介的交互，方便快捷 的完成工作業(yè)務(wù)的傳遞，提高辦公效率以及隱形知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的效率。本 章主要工作在于工作流引擎的設(shè)計實現(xiàn)以及系統(tǒng)中的應(yīng)用，知識搜索的設(shè)計實現(xiàn) 以及系統(tǒng)權(quán)限的管理。 工作流程分析 我們首先針對本知識管理系統(tǒng)中工作流業(yè)務(wù)的實際應(yīng)用需求，進(jìn)行工作流業(yè) 務(wù)的分析， 對這些業(yè)務(wù)先進(jìn)行工作流建模從而得到本系統(tǒng)中所需的工作流引擎所 應(yīng)具備的功能。在本文中，工作流模型僅作為業(yè)務(wù)過程分析產(chǎn)品的一部分提供給 用戶已使用戶更充分的理解工作流在本系統(tǒng)中的運(yùn)行模式。 主要工作流業(yè)務(wù)