催收物業(yè)費★-資料下載頁
2025-09-29 21:25本頁面
【正文】 日三、針對不同業(yè)主，采取不同的收款方式物業(yè)公司應盡可能合理的劃分業(yè)主的構(gòu)成，針對不同業(yè)主，采取不同的收款方式，加強溝通，以更人性化的體諒業(yè)主的難處，制定靈活的收費方案，有計劃、有目標的開展收繳工作。以下列舉幾種欠費催繳的方式方法：事出有因適度減免如住戶因財物失竊、車輛失竊、房屋質(zhì)量小缺陷(滲水、小裂縫)未能及時處理、公司經(jīng)濟出現(xiàn)狀況等原因而拒交物業(yè)管理費，雖然并非是物業(yè)管理公司的責任，物業(yè)管理公司也無賠償義務，但是從人性化管理的角度出發(fā)，物業(yè)管理企業(yè)可以給住戶適當?shù)难a償(非現(xiàn)金)或采取適當減免滯納金及分期付款等優(yōu)惠措施，從而達到催繳目的。責任不清快刀斬亂麻如部分住戶欠費時間長、糾紛多、牽涉面廣，扯不斷理還亂。如不及時處理就會越積越多越難收，不如壯士斷臂一切從新開始，此后讓住戶無拒繳的“理由”。物業(yè)無過失依法辦事住戶拒繳費用的“理由”無奇不有，有對開發(fā)商的不滿。有對設施、設備的不滿、有對周邊環(huán)境的不滿、有嫌物業(yè)管理費用太高、有的因房屋質(zhì)量問題得不到解決的。有的借口物業(yè)管理公司管理不善等等。這些住戶打心眼里是想搭車消費，因此物業(yè)管理企業(yè)只有拿起法律的武器，依法維護自身的合法權益。責任到人定時催討加強收費管理應從職能部門抓起，樹立收費意識和責任感，定期落實項目收費情況，并協(xié)助制定解決方案。項目負責人服務和收費兩手都要抓，兩手都要硬，要了解本項目的收費情況，分析欠費原因?qū)で蠼鉀Q方案，責任到人層層落實。收款員與客服人員分工不分家，信息共享，充分發(fā)揮業(yè)主檔案的作用，定時催討。做好每月業(yè)主欠費清單并詳細說明具體情況，提出收費合理化建議，制訂適當?shù)幕乜瞠剟钪贫?。加強宣傳正確引導業(yè)主有按時交納物業(yè)管理費用的義務，這是物業(yè)管理條例明確規(guī)定的，為什么還有部分業(yè)主無理拒交物業(yè)服務費用呢?一方面是由于個別業(yè)主的素質(zhì)問題，另一方面是宣傳力度不夠。因此我們需要通過各種形式、各種渠道廣泛宣傳物業(yè)管理的一些基本知識，讓業(yè)主了解物業(yè)管理企業(yè)的權利和義務并明確自己享有的權利和應履行的義務，正確引導業(yè)主的繳費觀念。
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