產(chǎn)品銷售管理制度-資料下載頁(yè)
2025-09-29 21:18本頁(yè)面
【正文】 遵守，切實(shí)執(zhí)行。第一章產(chǎn)品銷售合同的簽訂第一條 簽訂合同必須遵守國(guó)家法律、政策及有關(guān)規(guī)定，必須遵循“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則。第二條 簽訂合同必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨。第三條 產(chǎn)品銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款。第四條 簽訂合同前必須認(rèn)真了解對(duì)方單位的情況，包括對(duì)方是否具有法人資格、是否具有經(jīng)營(yíng)權(quán)、是否有履約能力及資信情況等，確保所簽合同有效、有利。第五條 報(bào)價(jià)原則（一）、根據(jù)市場(chǎng)行情和公司定價(jià)原則制定統(tǒng)一的產(chǎn)品報(bào)價(jià)單，定期更新并發(fā)放給銷售人員。（二）、重要客戶報(bào)價(jià)應(yīng)由總經(jīng)理組織各部門主任會(huì)議討論決定。第六條 產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)遵循公司定價(jià)原則同時(shí)可參照市場(chǎng)行情。第七條 合同雙方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。第八條 簽訂合同執(zhí)行三級(jí)審批制度，公司所有格式合同均由銷售人員擬定，部門主任審核簽字，提交總經(jīng)理簽章批準(zhǔn)。第九條 合同內(nèi)容應(yīng)包括：（一）、供需雙方單位的全稱、簽約時(shí)間、簽約方式和地點(diǎn)。（二）、產(chǎn)品名稱、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量單位、公差要求、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、金額、交貨期；付款方式、技術(shù)質(zhì)量要求、產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸方式及費(fèi)用承擔(dān)、交（提）貨期限、地點(diǎn)、驗(yàn)收方法、違約責(zé)任等應(yīng)明確。（三）、供需雙方單位詳細(xì)信息：?jiǎn)挝蝗Q、營(yíng)業(yè)地址、法人代表、委托人、聯(lián)系方式、開(kāi)戶行、賬號(hào)、稅號(hào)等。（四）、供需雙方委托人必須簽字，加蓋有效的合同專用章或公章。第二章 產(chǎn)品銷售合同的履行第十條 合同生效后，由銷售人員填寫生產(chǎn)通知單（生產(chǎn)通知單要注明產(chǎn)品名稱、牌號(hào)、規(guī)格、公差、數(shù)量、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、包裝、檢驗(yàn)、標(biāo)記、交貨期等信息），經(jīng)市場(chǎng)部主任審核后，附合同一份送交生產(chǎn)部簽字確認(rèn)后，復(fù)印一份留存生產(chǎn)部，原件由市場(chǎng)部保存。第十一條 合同依法成立即具有法律約束力，一切與合同有關(guān)的部門、車間、人員都必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同按約履行。第十二條 生產(chǎn)部在接到生產(chǎn)通知單后應(yīng)及時(shí)編排生產(chǎn)流程卡，安排跟單人員對(duì)整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，每道工序嚴(yán)格實(shí)行時(shí)間管制。若有延誤，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)告知銷售人員，并在生產(chǎn)流程卡中注明延期原因、延誤時(shí)間及補(bǔ)救措施，由相關(guān)人員簽字。保證產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)工期。第十三條 生產(chǎn)過(guò)程中，銷售人員要全程跟單，隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。各部門人員應(yīng)給予配合。第十四條 合同執(zhí)行過(guò)程中，因各種原因造成合同不能履行或不能完全履行所造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)追究責(zé)任至個(gè)人。第十五條 公司外購(gòu)產(chǎn)品入庫(kù)、檢驗(yàn)要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)制度 》，采購(gòu)人員及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)并在2個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)檢單審批。第十六條 發(fā)貨前由質(zhì)量部出具《產(chǎn)品質(zhì)量證明書》及合同約定的其他產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，由銷售人員遞送客戶。第十七條 貨款結(jié)算完畢，銷售人員應(yīng)及時(shí)告知銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一聯(lián)系貨運(yùn)公司發(fā)貨并跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)。第十八條 貨款結(jié)算完畢，銷售內(nèi)勤根據(jù)合同要求填寫開(kāi)票申請(qǐng)，由市場(chǎng)部主任批準(zhǔn)簽字后，交財(cái)務(wù)部開(kāi)具商業(yè)發(fā)票并統(tǒng)一郵寄。第十九條 在合同異議期內(nèi)，銷售人員應(yīng)對(duì)貨物的使用狀況進(jìn)行跟蹤、反饋。第三章 產(chǎn)品售后服務(wù)第二十條 樹(shù)立“客戶第一”的理念，提高客戶滿意度。加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)，將客戶的意見(jiàn)作為產(chǎn)品改進(jìn)的依據(jù)，不斷提升服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第二十一條 銷售人員對(duì)每一次客戶的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪均應(yīng)詳細(xì)記錄。對(duì)客戶的問(wèn)題及時(shí)給予回復(fù)，緊急事件或不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題應(yīng)上報(bào)，并將處理辦法及時(shí)反饋客戶。第二十二條 使用過(guò)程中，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的異議，雙方友好協(xié)商解決。第四章 產(chǎn)品銷售合同的保管第二十三條 產(chǎn)品銷售合同原件由市場(chǎng)部主任留檔保存，生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、銷售人員各留復(fù)印件一份。第二十四條 各部門要建立合同檔案，由各部門內(nèi)勤人員統(tǒng)一編號(hào)，不得重復(fù)不得遺漏。合同包括合同正本、副本及附件；合同分批履行的情況記錄、變更、與合同有關(guān)的書面材料或記錄均應(yīng)妥善保管。第二十五條 建立合同臺(tái)賬，根據(jù)合同的種類建立合同的分類臺(tái)賬和總臺(tái)賬（序號(hào)、合同號(hào)、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、價(jià)格、對(duì)方單位、履行情況及備注等）。臺(tái)賬應(yīng)逐日填寫、做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。第二十六條 建立客戶檔案（單位名稱、單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)產(chǎn)品等信息），以便查閱。第二十七條 合同管理實(shí)行保密制度按年裝訂成冊(cè)，隨合同臺(tái)賬保存三年。第二十八條 產(chǎn)品銷售合同保存一年以上的，合同管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。第五章 其他第二十九條 合同糾紛的處理（一）、合同在履行過(guò)程中如與客戶發(fā)生糾紛，應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和合同約定妥善處理。（二）、處理合同糾紛的原則：堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)；以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛。第三十條 合同的變更及解除（一）、在合同履行過(guò)程中，遇到困難的，各部門、車間，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行確有不可克服的困難而需要變更、解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。（二）、變更、解除合同，必須采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。（三）、因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。XXXXXXXXXX公司XXXX年XX月
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