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儀容儀表標準-資料下載頁

2025-09-29 21:14本頁面
  

【正文】 人的談話,應有禮貌地站在客人的一旁,雙目注視著要找的客人。等客人意識到你有急事找他,停下談話時,你首先向其他客人表示歉意:“先生/小姐,對不起,打擾你們一下?!比缓笙蛩铱腿撕喢鞫笠v述找他的事由,待客人答復后,應向其他客人表示歉意:“對不起,打擾你們了?!比缓笥卸Y貌地離開。(5)面對賓客和服務操作時,不能吃東西、抽煙,不要做打哈欠、噴嚏,摳頭皮,挖耳鼻,整理頭發(fā),啃指頭等小動作。(6)客到要起立,對客人的詢問應有問必答,注意使用禮貌用語。在接聽電話或與客人對話時,如遇另一客人有事,應點頭示意打招呼或請客人稍等。不能視而不見,冷落客人。(7)客人出現(xiàn)不禮貌行為時,要保持總代表的情緒,必須忍耐,根據(jù)情況,主動向客人賠禮道歉,保持良好的禮貌、態(tài)度謙虛誠懇,絕不允許與客人爭吵。第四篇:保安儀容儀表標準保安儀容儀表標準一、保安儀容標準、小區(qū)巡邏、大廈檢查、軍訓及參加如表彰大會等重要會議時,必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。、挺刮、清潔;衣領、袖口洗滌干凈;穿襯衫要將下擺塞在褲腰內,袖口和褲管不得卷起來;帽徽、肩章要保持端正;胸卡別在左胸前、左上口袋的中間;不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。,制服袋扣、領扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準披在肩上,穿春秋套裝內穿白襯衫,系好領帶。注意儀容風紀,嚴禁制服、便服混穿或將制服穿離保安區(qū)域。,如香煙、打火機、火柴等;腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件;佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。,對講機佩在腰間皮帶右后側,耳機塞在右耳,話筒別在襯衫左領上。除因工作需要外,不得佩戴有色眼鏡。,上身要挺直,步伐穩(wěn)重,雙臂自然擺動,不得晃來晃去;騎車巡邏,眼睛注視前方,兼顧左右,但不要戲車玩耍,或在公共區(qū)域內隨意穿行。,姿勢要端正,不準彎腰曲背,形同依倚狀。不準背靠門柱或墻角、樹上等。,左腳向左跨出,兩腿與肩同距,上體保持立正姿勢,身體重心落于兩腿之間;挺胸收腹,兩手后背于皮帶處,左手握右手腕,右手手指并攏并自然彎曲,手心向后。,手指自然并攏,雙手中指貼在褲的齊縫中間,不可將手插進衣袋或褲袋內。,眼睛應注視對方眼睛,應注意對方說什么,不要左顧右望,心不在焉。,都要精神飽滿,姿勢端正,舉止行為規(guī)范,不得搭肩挽臂,嬉戲打鬧,不得吸煙,不準有倦怠表現(xiàn)。二、保安儀表標準,常理發(fā)、常修面、勤剪指甲,不得留小胡子、長頭發(fā)和長指甲。、清潔,衣領、袖口要干凈。,不亂丟果皮紙屑,不在值勤時擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西。、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關的事。、休息,不準在執(zhí)崗時端著茶杯喝水或拿著與工作無關的物品在物業(yè)管理區(qū)域走動。,不準在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品。第五篇:服務員儀容儀表標準服務員儀容儀表標準一、男員工,面帶微笑,親切和藹,端莊穩(wěn)重,落落大方,不卑不亢。,外形美觀,紐扣完整,下擺扎入褲腰內,不可卷袖子,不可穿著高領深色棉毛衫。,鞋底無釘,穿深色襪子,不允許穿白色襪子,保持工鞋整潔。,工號牌佩戴在左胸上部,必須端正,醒目,保持工號牌清潔。、發(fā)髻、鼻毛不可長出鼻孔。,香水,護膚品。,頭發(fā)梳理整齊,不蓋耳,不觸及衣領,不吹燙怪異發(fā)型,嚴禁彩色染發(fā)。,及時修剪指甲,不在手上涂寫。,上班前不吃帶異味的食物及酒精飲料。,勤換衣,防止汗臭和體臭。二、女員工,面帶微笑,親切和藹,端莊穩(wěn)重,落落大方,不卑不亢。,外觀美觀,紐扣完整,襯衣下不掉出裙腰外。,絲襪顏色接近膚色為宜。,鞋底無洞。,保持頭發(fā)整潔,自然,防止頭皮屑,不留辮子或扎馬尾,長發(fā)應當束起,前不蓋眼,后不過肩,頭發(fā)不能蓬松和披散,不染怪異發(fā)型。,保持雙手及指甲清潔,不可涂有色指甲。,不濃妝艷抹。,眼影,眼線,眼眉的化妝效果與工作環(huán)境相適應,不使用香味過濃的香味,化妝品。,戴在右手無名指上。,別針不應與胸針,紀念章,獎章,企業(yè)廣告同時使用。三、服務員站姿標準軀干:胸部自然挺括,兩肩水平放松,腰部向內收緊,向后發(fā)力,身體重心垂直向下。頭部:端莊,自然,面帶微笑,嘴微閉,眼睛平視前方或注視周圍客人。雙臂:男員工自然下垂,雙手交叉放在身后,右手放在左手腕部上,女員工自然下垂,雙手交叉放在在身前,右手握住左手食指,左手大拇指自然緊貼右手虎口上。雙手不可叉在腰間,抱在胸前或依靠它物。四、服務員坐姿標準坐要正直,不前附后靠,不搖腿蹺腳,頭正目平,嘴巴微閉,面帶微笑,注視對方,入座前調整座位,女員工入座時應嫻雅,用手把裙子向前攏一下,輕穩(wěn)的坐下后,只坐椅子前2/3位置,人體中心向下,腰部挺起,胸前挺,雙肩自然平放。離座輕,注意座椅復位。五、服務員行姿標準行走時,應輕快有節(jié)奏,身體的重心向前挺3—5度,肩部放松,上身正直,收腹,挺胸,眼睛平視前方,面帶微笑,手臂伸直放松,手指自然微彎,兩臂自然地前后擺動,忌弓腰,瞅頭,晃肩搖頭。手部可插入衣,褲口袋中。行走靠右側,與賓客同走時,應讓賓客先走,一般情況下不允許超越客人,如有必要須向可人致歉,遇通道比較狹窄有賓客從對面走過來時,服務員主動停下靠在邊上。讓賓客通過,但不可背對著賓客,單手持物品須用左手,以便右手隨時為客人服務。男員工步幅40cm,女員工30cm,步速適中,每分鐘男員工應走110步,女員工應走120步。六、保持個人外貌及舉止得體的要點。,圓珠筆等夾在耳后。,衣服及化妝時到客人看不到的地方。,撓癢或挑指甲。,注意聆聽并保持目光交流。,不要表現(xiàn)出不耐煩。,匆忙的印象。,也不要過大。,不要太做作,注意控制自己。,喧嘩或吹口哨。,離開時都要沖洗,洗手,記住“來也匆匆,去也沖沖”。,不要打哈欠,伸懶腰。,偷看別人的信件,行李。,錢夾或鑰匙。
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