【導讀】基于電子商務模式的數字圖書館信息服務分析

　　

【正文】 圖書館結合電子商務的信息服務尚存在一些“軟件”方面的不足來說， 主要集中在增值信息服務和個性化服務的優(yōu)化兩個方面。在文獻綜述中已經提及，增值信息服務如定題服務、跟蹤服務不多，不能滿足市場廣大用戶的需求；而個性化法務方面雖然數字圖書館已經努力在改變，但相對比電子商務網站來說還有很多不足，信息的檢索和推送仍然存在死板、不夠人性化以及不能滿足用戶獨特需求的問題。 對基于電子商務模式數字圖書館的信息服務的展望 再深入思考，展開說明 不久的將來，在電子商務的影響下，數字圖書館勢必能做到數據庫的開源和整合，構建一個范圍更大、數據更完善、檢索更高效的統(tǒng)一的數據倉庫，而用戶 服務則會以個 17 性化、多樣化的方式，高整合度的內容全方位的滿足用戶需求，讓數字圖書館成為網絡用戶獲取信息最便捷可靠的來源。 第五章基于電子商務模式的數字圖書館信息服務策略探討 優(yōu)化用戶使用界面，普及移動客戶端 網站和使用界面是數字圖書館和用戶直接交流的媒介，也是數字圖書館呈獻給用戶的第一面，對用戶的影響非常重要。用戶從使用界面開始接觸數字圖書館，所以數字圖書館的用戶界面的好壞，直接影響到了用戶體驗。不管圖書館的數字信心資源多么豐富、提供的服務多么優(yōu)良，如果沒有良好的用戶界面， 那也只是事倍功半。因此，優(yōu)化數字圖書館的使用界面顯得尤為重要。圖書館可以請專業(yè)人員進行設計，并定期維護，采取社會調查等方式了解用戶的需求和使用習慣，盡量將用戶使用界面做得非常方便、美觀，給用戶一個良好的使用體驗。 特別的，數字圖書館要想與時俱進，就必須緊跟網絡發(fā)展的時代步伐?，F如今， 3G和 4G 網絡的普及使得手機、平板電腦等等移動設備在人們的生活中占據了和電腦幾乎同等的地位，即用戶將不再滿足于 PC 端的使用界面。在手機軟件制作技術十分成熟的今天，數字圖書館應該抓住機遇，開發(fā)移動端的用戶使用平臺，將數據庫移植到移 動客戶端，并且結合移動平臺的特點和不同需求，設計不同的用戶使用界面，如提供在線瀏覽，優(yōu)化閱讀界面使讀者流暢、便捷的閱覽文獻資料；設計簡明的使用界面，只在界面 18 中顯示重要功能，其余功能收納在隱藏式的功能欄中，檢索出的文獻資料的排列也需要改變。 電子商務的移動客戶端已經十分完善，其信息服務的方式和內容都值得數字圖書館借鑒。 提供個性化服務 隨著經濟社會的發(fā)展，人們的需求越來越廣泛，另外很多企業(yè)都靠質量、靠服務來取勝，數字圖書館也是如此。提供高質量服務的重要性不言而喻，服務也是非常重要的?，F在，個性化服務是用 戶十分看重的服務方式，這種服務方式可以根據用戶個人喜好提供有針對性、有特色的服務，這樣用戶就可以節(jié)約很多時間，避免在鋪天蓋地的信息中選擇自己所需要的信息。個性化服務的方式有很多，我的建議是結合電子商務的信息推薦技術進行個性化信息服務。推薦系統(tǒng)的主要目的就是為用戶推薦適合他們偏好和興趣的產品，而不是單純的千篇一律的推薦，現有的幾項發(fā)展較為成熟的推薦技術，如協(xié)同過濾推薦，即基于鄰居用戶的資料得到目標用戶的推薦，個性化程度較高；基于內容的推薦，一種現在廣泛運用的模式，通過對用戶的特征、興趣和使用記錄分析后進行相關推薦；此外還有基于用戶統(tǒng)計信息的推薦、基于效用的推薦等等方式。數字圖書館可以采用類似的技術，發(fā)展個性化的推薦服務，為不同的用戶推薦不同的信息，挖掘用戶的潛在需求。 此外個性化服務還可以結合 技術建設交互式的數字圖書館網站。目前大部分數字圖書館的資源和信息資料全部來自于數據庫的統(tǒng)計整理，單方向的向用戶傳遞，其中信息檢索、文獻摘要等內容難免會有錯誤和誤差，影響了用戶的使用體驗。而電子商務的網站中，來自用戶的評價和建議可以一定程度影響和改變網站原有的信息，用戶的親身體驗可以糾正一些產品信息誤差，給后來的 用戶提供參考，使得產品界面更加優(yōu)化和個性化。數字圖書館也應當注重用戶的信息反饋，并以直觀的形式作用于信息資源和使用界面，好的信息反饋可以使用戶更便捷正確地查找和了解自己所需要的文獻資料，避免因疏漏等原因造成的文獻信息的誤差，提高檢索的效率，完善用戶使用體驗。 信息推廣方式的優(yōu)化 數字圖書館要想達到提升自身形象，吸引潛在用戶，最大化的獲取用戶忠誠度且培養(yǎng)固定的用戶群體的目的就必須重視和改變站內信息的推廣方式。不同于個性化信息推薦，信息推廣更注重推廣的范圍和力度，意在將站內最有價值或最值得推廣的文獻資料信息傳遞給所有用戶，以吸引更多用戶關注此類信息，使網站從中獲取關注度和部分收益。 具體的做法有二。其一是注重數字圖書館網站首頁的行業(yè)資訊的建設?，F有的數字圖書館網站首頁大多提供不同的分類信息、數據庫資料、站內導航等內容，而電子商務 19 的網站則會在首頁大面積安排行業(yè)資訊信息，也就是業(yè)內最新、最熱門的產品信息，是用戶在進入網站的第一時間就被推廣信息所吸引。對數字圖書館而言，首頁的行業(yè)資訊可以推廣數據庫最新更新的資源，如最新的核心期刊的收錄、新發(fā)售的熱門書目的收錄等等，并附以簡要介紹，來吸引更多用戶使用該資源。數字圖 書館要想結合電子商務推行收費運營模式，此類的推廣方式就必不可少。 其二，信息的推廣不能僅靠網站發(fā)力，更要緊緊依賴廣泛存在用戶群體。為此，站內的社交系統(tǒng)是最好的解決方式?，F在站內社交系統(tǒng)已經被許多網站所采納使用，用戶在網站中將不是一個單獨個體，他可以通過社交系統(tǒng)結識更多志同道合的朋友，互相交流意見與看法，分享有益的信息。數字圖書館作為傳遞知識的有效工具，更應該提供給用戶一個交流的平臺。此平臺不僅能為用戶服務，還可以成為網站推廣信息的根本途徑。用戶的互相交流潛移默化間為網站信息作了宣傳，熱門的文獻資料和優(yōu)秀的信 息將通過用戶的口口相傳達到最大范圍推廣的目的。 制定合理科學的收費標準 盈利并不是收費模式的唯一目的，數字圖書館收費不會很高昂，但為了追求收益最大化，數字圖書館勢必會全力提升館內服務和質量，從而以收費的方式促進數字圖書館的發(fā)展進步?；陔娮由虅盏臄底謭D書館是一種比較新的服務方式，在現階段還沒有一個統(tǒng)一的收費標準。另外，由于各個數字圖書館提供的服務也不相同，所以也不能用一個標準和程序來收費。首先，應該根據成本進行收費。數字圖書館提供信息和服務是有成本的，成本就直接決定了收費，所以圖書館應該首先核算自己 提供信息和服務的成本。其次，應該考慮用戶的承受能力。信息和服務是為用戶服務的，他們是服務的享受者，也是價格的承受者，如果收費太高，接受這些服務的用戶就會變少，如果收費合理的話，會使得更多的人能夠享受到這種服務。這是遵循市場價格與需求的經濟規(guī)律的。所以應該制定科學、合理的收費標準和程序，力求讓更多的用戶收益。 具體的收費模式總的可以分為會員制和針對性收費。會員制顧名思義，就是基于用戶賬戶信息的收費模式，采用按月購買會員，會員時限內所有文獻可以免費閱覽的方式。這種收費模式需要制定合理的、用戶可接受的價格，最突出 的優(yōu)點就是吸引用戶在一定時間內頻繁訪問數字圖書館，培養(yǎng)固定用戶；針對性收費就是對數字圖書館比較珍藏或收錄的最前沿熱門的信息進行針對性的收費。非會員用戶要想閱讀此類文獻就要繳付一定的費用。這里可以很好的結合前文提到的推廣信息，網站推廣越到位，可獲多的收益就會越多，所以說數字圖書館的收費和服務質量是相輔相成共同發(fā)展的。 20 結束語 目前，我國電子商務和數字圖書館的信息服務都已經取得了良好的成就，這為這兩者的有效結合提供了非常有力的條件。當然，目前我國基于電子商務模式的數字圖書館信息服務分析還不是很完善，存在很多問題和不足，需要我們加倍努力去解決，比如可以采取“提高數字圖書管員的素質”、“優(yōu)化用戶使用界面”、“提供個性化服務”、“制定合理科學的收費標準”、“加強用戶隱私的保護”等措施。我國基于電子商務模式的數字圖書館信息服務是大勢所趨，經過我們的努力也一定能夠取得良好的成就。 致謝 本篇論文是在侯明昌老師的悉心指導下完成的，非常感謝老師一直以來的指導和糾正，也感謝其他老師幾年來的栽培，在這里，我表示十分的感謝和衷心的祝福，也希望老師們事業(yè)順利、健康快樂。 寫作論文的過程是艱難的、復 雜的，在這個過程中我遇到了很多的困難，也犯了很多錯誤。從論文選題，到寫提綱，再到搜集材料寫成稿件，反反復復，期間心情跌宕起伏，經歷了喜悅、聒噪、痛苦和彷徨。如今，伴隨著這篇畢業(yè)論文的最終完成，復雜的心情也就隨之煙消云散?，F在，我感受到的更多的是喜悅和感恩。欣喜地是經過自己的努力，終于完成了自己的畢業(yè)論文，感恩的是侯老師、同學們的指導和鼓勵，如果不是 21 你們，我的論文也不會完成地如此順利。 參考文獻 [1]王文娜 .數字圖書館電子商務信息服務中的用戶隱私權保護研究 [J].現代情報 ,20xx [2]周芳篤 .數字圖書館實現電子商務方式初探 [J].現代情報 ,20xx [3]尹愛藍 .電子商務在數字圖書館中的應用模式研究 [J].江西圖書館學刊 ,20xx [4]何雄 .數字圖書館實現電子商務模式 [J].農業(yè)圖書情報學刊 ,20xx [5]尹愛蘭 .電子商務在數字圖書館中的應用 [J].圖書館理論與實踐 ,20xx [6]蔣學鋒 .電子商務和數字圖書館實現個性化服務的方法 [J].現代圖書情報技術 ,20xx [7]何雄 .數字圖書館實現電子商務模式研究 [J].圖書館學研究 ,20xx. [8]張美玲 ,王琳琳 .數字圖書館 開展電子商務的障礙與對策 [J].商場現代化 ,20xx. [9]楊玉玲 .數字圖書館應用電子商務模式的探討 [J].現代情報 ,20xx [10]王培鳳 .我國數字圖書館電子商務發(fā)展的制約因素及對策 [J].現代情報 ,20xx [11]焦麗 .數字圖書館電子商務運行的原理剖析 [J].科技情報開發(fā)與經濟 ,20xx [12]冷克敏 .數字圖書館開展電子商務的探討 [J].圖書館論壇 ,20xx [13]楊文波 .淺析數字圖書館的電子商務服務 [J].情報科學 ,20xx. [14]孟朝暉 .試論數字圖書館的電子商務化 —— 由數字圖書館與電子 商務之間的聯(lián)系談起 [J].科技情報開發(fā)與經濟 ,20xx [15]謝春枝 .電子商務在數字圖書館中的應用 [J].現代圖書情報技術 ,20xx