【正文】 .............................. 18 制定合理科學(xué)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ............................................................................................... 19 結(jié)束語 ........................................................................................................................................ 20 致謝 ........................................................................................................................................... 20 3 摘要 ： 隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，電子商務(wù)和數(shù)字圖書館的發(fā)展日益壯大，兩者的結(jié)合更是一個很好的選擇，可以給用戶提供更加便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，圖書館不再像原來一樣，是一個紙質(zhì)書的聚集地，現(xiàn)在的圖書館出來提供紙質(zhì)圖書意外，還會提供很多非紙質(zhì)、甚至是非實物資源，這種信息化服務(wù)成為圖書館服務(wù)的一個重要方面，對人們的生活影響巨大。圖書館的信息化服務(wù)和電子商務(wù)都成為我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，但是基于電子商務(wù)模式的數(shù)字圖書館信息服務(wù)發(fā)展并不完善，對這方面的研究也不是很成熟。通過對這些方面的梳理，可以清晰地了解到數(shù)字圖書館信息服務(wù)、電子商務(wù)各方面的基本情況，同時并找到這方面研究的不足，因此我們就可以找到自己研究的出發(fā)點和興趣點，從而基于自己的興趣的知識對基于電子商務(wù)模式的數(shù)字圖書館信息服務(wù)展開研究了。 研究思路 本篇論文遵循“提出問題 —— 探析原因 —— 借鑒經(jīng)驗 —— 提出對策”的分析思路。再次，對基于電子商務(wù)模式的數(shù)字圖書館信息服務(wù)策略進(jìn)行了分析。第三部分為數(shù)字圖書館與電子商務(wù)的具體信息作出分析，對數(shù)字圖書館與電子商務(wù)相結(jié)合的發(fā)展現(xiàn)狀及信息服務(wù)的重要意義做了闡述。 在 CNKI 的高級檢索頁面，選擇檢索字段為“主題”，檢索式為“數(shù)字圖書館 *電子商務(wù)”，檢索時間限制為無，得到的檢索結(jié)果共有 159 條。具體見下表： 文獻(xiàn)發(fā)文時間對比圖2671091185 51614102468101220xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx年份文獻(xiàn)篇數(shù) 表 究其原因，一個是國外相關(guān)學(xué)科的快速發(fā)展，另一個則是國內(nèi)電子商務(wù)的起步和數(shù)字圖書館的發(fā)展。這兩個交叉學(xué)科的共同發(fā)展便催生了將數(shù)字圖書館與電子商務(wù)相結(jié)合的研究，從 20xx 年開始相關(guān)文獻(xiàn)出現(xiàn)遞增趨勢。 按發(fā)文期刊分析 這里不能簡單按照核心期刊與非核心期刊來分類，要按照期刊學(xué)科性質(zhì)來劃分。更直觀的數(shù)量顯示如下圖： 發(fā)文期刊對比圖37, 49%39, 51%核心期刊非核心期刊 表 按文獻(xiàn)內(nèi)容分析 7 通讀文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn)全部文獻(xiàn)按內(nèi)容可大致分為三類，即理論解析、電子商務(wù)模式在數(shù)字圖書館的應(yīng)用、以及發(fā)展面臨的障礙。 除可行性分析外，部分文獻(xiàn)還分析了數(shù)字圖書館與電子商務(wù)的聯(lián)系問題。同年，孟朝暉在《試論數(shù)字圖書館的電子商務(wù)化》中特別提到，數(shù)字圖書館與電子商務(wù)在提供服務(wù)的方式上有一定的相似性，特點都是主動推出自己的服務(wù)或產(chǎn)品信息，具體地，“數(shù)字圖書館將收藏、服務(wù)、讀者集成于一個環(huán)境中，通過信息 的生成發(fā)布和傳播等活動實現(xiàn)數(shù)字化數(shù)據(jù)、信息和知識的整個生命周期。 20xx 年蔣學(xué)鋒發(fā)表的《電子商務(wù)和數(shù)字圖書館實現(xiàn)個性化服務(wù)的方法》中說道，“網(wǎng)站應(yīng)該具有較強(qiáng)的自適應(yīng)能力為不同的用戶群體提供個性化服 務(wù)，否則就不能滿足迅速發(fā)展的需要，并將導(dǎo)致自身在競爭中失利。 電子商務(wù)模式的運(yùn)用的研究比較有代表性的有尹愛藍(lán)在 20xx 年發(fā)表的《電子商務(wù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用模式研究》。本文采用這種分類方法分別分析各個類別的具體應(yīng)用情況。 DL— B：即數(shù)字圖書館與出版發(fā)行商進(jìn)行的電子商務(wù)交易。 DL— C：數(shù)字圖書館對用戶的運(yùn)營模式。另外網(wǎng)絡(luò)教育模式也是信息服務(wù)的內(nèi)容之一。發(fā)文年代則集中于20xx 年之后。另一個就是增值信息服務(wù)如定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)不多，不能滿足市場廣大用戶的需求。 商務(wù)模式可以分為兩大類：運(yùn)營型商務(wù)模式和策略性商務(wù)模式。 電子商務(wù)模式可以從多個角度建立不同的分類框架 ，最常見的可分為以下四類： B2B（ 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) ）、 B2C（ 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) ）、C2C（ 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) ）和最新的 BOB（ 線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù) ）模式。 （這個劃分的觀點是從哪來的？？） 其中基本服務(wù)包括信息服務(wù)、營銷服務(wù)、網(wǎng)上交易服務(wù)、物流服務(wù)和交易安全服務(wù)；數(shù)據(jù)服務(wù)包括企業(yè)、產(chǎn)品、供求信息、電子信息等數(shù)據(jù)的服務(wù)；應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容非常豐富，可以與數(shù)字圖書館結(jié)合的內(nèi)容有信息的檢索、訂閱、交流，在線交易，在線支付擔(dān)保在線投訴等；最后增值服務(wù)層次包括會員服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、咨詢、數(shù)據(jù)整合、多語言支持、供應(yīng)商推薦服務(wù)和買家集中采購會等等。 12 第一，人們閱讀習(xí)慣的改變。首先是獲取難度大，一些資源和信息很難獲取電子資源。在原來，我們根本無法想象數(shù)字圖書館和電子商務(wù)結(jié)合的事情，因為在當(dāng)時認(rèn)為他們是“風(fēng)牛馬不相及及”的事情，一個是公共服務(wù)，另一個商業(yè)經(jīng)營模式，另外技術(shù)條件上也根本無法達(dá)到。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)發(fā)展的初期，人們并不看好這樣新生的事物，對他們的發(fā)展前景也并不持非?？隙ㄐ湃蔚膽B(tài)度。目前經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，不僅給兩者的結(jié)合提供了技術(shù)保障，也提供了物質(zhì)保障。 第三，圖書館信息服務(wù)重點的變更。電子商務(wù)首先發(fā)源于盈利企業(yè)，對盈利企業(yè)的經(jīng)營模式產(chǎn)生了非常的重大影響。因而電子商務(wù)的發(fā)展也對作為非營利組織的 圖書館產(chǎn)生了影響。首先了解讀者的需求，然后從各個源頭、通過各個方式采購圖書，然后對圖書進(jìn)行整理入架，最后供讀者借閱和閱讀。 現(xiàn)在國內(nèi)外已經(jīng)出現(xiàn)了一些結(jié)合電子商務(wù)模式運(yùn)作的大型數(shù)字圖書館，如國外的世界數(shù)字圖書館，收藏了來自世界幾十個國家的珍藏典籍；國內(nèi)的有萬方、中國知網(wǎng)、超星等。其他的如增值信息服務(wù)，萬方提供了知識脈絡(luò)分析服務(wù)、論文相似性檢測服務(wù)、科技文獻(xiàn)分析服務(wù)和專題服務(wù)等多元化的增值信息服務(wù)。我們這里所講的信息服務(wù)主要是針對數(shù)字圖書館來講的，主要談與數(shù)字圖書館有關(guān)的信息服務(wù)。 信息服務(wù)是數(shù)字圖書館與電子商務(wù)相結(jié)合的一個橋梁和紐帶 ，通過信息服務(wù)兩者能夠發(fā)生聯(lián)系，進(jìn)而結(jié)合起來。 數(shù)字圖書館信息服務(wù)基本模式 通常的數(shù)字圖書館就是數(shù)字化了的圖書館，主要工作就是將文獻(xiàn)資源數(shù)字化并通過網(wǎng)絡(luò)媒介傳遞給用戶。（ 4）分散的服務(wù)系統(tǒng)。數(shù)字化資源是所有數(shù)字圖書館的根本和基礎(chǔ)，沒有豐富的數(shù)字化資源，數(shù)字圖書館就是一個空架子。數(shù)字圖書館也應(yīng)該將目錄體系和檢索體系的整合作為數(shù)字圖書館的構(gòu)成要素之一，而且也是重要的要素之一。（ 4）在線交易式的收費(fèi)模式。 服務(wù)主動就是要做到考慮用戶的個別需求，以交互式 Web 網(wǎng)站為基礎(chǔ)，向用戶提供個性化信息推送服 16 務(wù)；多樣深入的內(nèi)容要在收錄數(shù)字化、無序的信息資源的同時對信息進(jìn)行科學(xué)的評估、合理的深層次的加工細(xì)化，以滿足用戶更深層的信息需求；手段個性化則在全文多次被提及，是數(shù)字圖書館發(fā)展的趨勢和突破口，旨在以個性化的定制服務(wù)提供給用戶獨特的用戶界面、信息服務(wù)、咨詢服務(wù)等等內(nèi)容；服務(wù)系統(tǒng)是數(shù)字圖書館的根本保障，集中的服務(wù)系統(tǒng)可以豐富數(shù)據(jù)倉庫、完善 檢索系統(tǒng)，提供用戶統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)的信息服務(wù)，而分布式的服務(wù)系統(tǒng)又可以體現(xiàn)不同數(shù)字圖書館的特色與傳統(tǒng)，體現(xiàn)圖書館的服務(wù)價值。其中，數(shù)字圖書館電子商務(wù)信息服務(wù)的 價值取向的最終目的就是最大限度地滿足用戶的信息需求，而其獨特、可靠的信息資源體系是數(shù)字圖書館與其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，能夠為用戶提供更準(zhǔn)確權(quán)威的數(shù)據(jù)資源的根本保障；獨特的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品與服務(wù)提供方式，指數(shù)字圖書館以其自身獨特的信息資源體系為基礎(chǔ)，向用戶傳遞自身價值取向時的服務(wù)內(nèi)容；數(shù)字圖書館電子商務(wù)信息服務(wù)的收入模式包括信息與服務(wù)的出售、訂閱費(fèi)的繳付等。 第五章基于電子商務(wù)模式的數(shù)字圖書館信息服務(wù)策略探討 優(yōu)化用戶使用界面，普及移動客戶端 網(wǎng)站和使用界面是數(shù)字圖書館和用戶直接交流的媒介，也是數(shù)字圖書館呈獻(xiàn)給用戶的第一面，對用戶的影響非常重要。圖書館可以請專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)計，并定期維護(hù)，采取社會調(diào)查等方式了解用戶的需求和使用習(xí)慣，盡量將用戶使用界面做得非常方便、美觀，給用戶一個良好的使用體驗。 電子商務(wù)的移動客戶端已經(jīng)十分完善，其信息服務(wù)的方式和內(nèi)容都值得數(shù)字圖書館借鑒。個性化服務(wù)的方式有很多，我的建議是結(jié)合電子商務(wù)的信息推薦技術(shù)進(jìn)行個性化信息服務(wù)。目前大部分?jǐn)?shù)字圖書館的資源和信息資料全部來自于數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計整理，單方向的向用戶傳遞，其中信息檢索、文獻(xiàn)摘要等內(nèi)容難免會有錯誤和誤差，影響了用戶的使用體驗。不同于個性化信息推薦，信息推廣更注重推廣的范圍和力度，意在將站內(nèi)最有價值或最值得推廣的文獻(xiàn)資料信息傳遞給所有用戶，以吸引更多用戶關(guān)注此類信息，使網(wǎng)站從中獲取關(guān)注度和部分收益。對數(shù)字圖書館而言，首頁的行業(yè)資訊可以推廣數(shù)據(jù)庫最新更新的資源，如最新的核心期刊的收錄、新發(fā)售的熱門書目的收錄等等，并附以簡要介紹，來吸引更多用戶使用該資源?，F(xiàn)在站內(nèi)社交系統(tǒng)已經(jīng)被許多網(wǎng)站所采納使用，用戶在網(wǎng)站中將不是一個單獨個體，他可以通過社交系統(tǒng)結(jié)識更多志同道合的朋友，互相交流意見與看法，分享有益的信息。 制定合理科學(xué)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 盈利并不是收費(fèi)模式的唯一目的，數(shù)字圖書館收費(fèi)不會很高昂，但為了追求收益最大化，數(shù)字圖書館勢必會全力提升館內(nèi)服務(wù)和質(zhì)量，從而以收費(fèi)的方式促進(jìn)數(shù)字圖書館的發(fā)展進(jìn)步。數(shù)字圖書館提供信息和服務(wù)是有成本的，成本就直接決定了收費(fèi)，所以圖書館應(yīng)該首先核算自己 提供信息和服務(wù)的成本。所以應(yīng)該制定科學(xué)、合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序，力求讓更多的用戶收益。非會員用戶要想閱讀此類文獻(xiàn)就要繳付一定的費(fèi)用。我國基于電子商務(wù)模式的數(shù)字圖書館信息服務(wù)是大勢所趨，經(jīng)過我們的努力也一定能夠取得良好的成就。如今，伴隨著這篇畢業(yè)論文的最終完成，復(fù)雜的心情也就隨之