【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問題。楊文波在文章中說：“數(shù)字圖書館與電子 商務(wù)有著非常緊密的關(guān)系。電子商務(wù)需要數(shù)字圖書館的相關(guān)技術(shù)，數(shù)字圖書館的相關(guān)業(yè)務(wù)的開展也需要與電子商務(wù)結(jié)合起來，二者相互促進(jìn)，共同發(fā)展?！彼J(rèn)為這種聯(lián)系主要存在于三個(gè)方面，即二者有共同的存在基礎(chǔ) —— 因特網(wǎng)、二者都組織和以處理大量的數(shù)字資源為主要工作以及他們未來的發(fā)展趨勢(shì)都應(yīng)該是為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。同年，孟朝暉在《試論數(shù)字圖書館的電子商務(wù)化》中特別提到，數(shù)字圖書館與電子商務(wù)在提供服務(wù)的方式上有一定的相似性，特點(diǎn)都是主動(dòng)推出自己的服務(wù)或產(chǎn)品信息，具體地，“數(shù)字圖書館將收藏、服務(wù)、讀者集成于一個(gè)環(huán)境中，通過信息 的生成發(fā)布和傳播等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的整個(gè)生命周期。電子商務(wù)則通過構(gòu)建用戶信息數(shù)據(jù)為每個(gè)用戶建立一份電子檔案并據(jù)此提供用戶個(gè)性化服務(wù)?！笨偟膩碚f，數(shù)字圖書館與電子商務(wù)有許多相似且可以互相借鑒的理論和技術(shù)，兩者的結(jié)合發(fā)展將是一個(gè)必然的趨勢(shì)。 特別的，“個(gè)性化服務(wù)”是幾乎每篇文獻(xiàn)都有涉及的理論領(lǐng)域，幾乎所有文獻(xiàn)都認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)是數(shù)字圖書館和電子商務(wù)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 20xx 年蔣學(xué)鋒發(fā)表的《電子商務(wù)和數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的方法》中說道，“網(wǎng)站應(yīng)該具有較強(qiáng)的自適應(yīng)能力為不同的用戶群體提供個(gè)性化服 務(wù)，否則就不能滿足迅速發(fā)展的需要，并將導(dǎo)致自身在競(jìng)爭(zhēng)中失利。”即個(gè)性化服務(wù)將成為連接數(shù)字圖書館和電子商務(wù)的核心內(nèi)容，運(yùn)用和發(fā)揮好個(gè)性化服務(wù)的強(qiáng)大功效將推動(dòng)數(shù)字圖書館信息服務(wù)發(fā)展到一個(gè)更高水準(zhǔn)。 電子商務(wù)模式在數(shù)字圖書館的應(yīng)用 概括性闡述電子商務(wù)模式在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用的文獻(xiàn)有 48 篇，遠(yuǎn)多于理論性文獻(xiàn)，直至今日仍有相關(guān)研究在進(jìn)行。說明理論文獻(xiàn)出現(xiàn)的同時(shí)，應(yīng)用方面的研究也在與時(shí)俱進(jìn)，且更受注重。 電子商務(wù)模式的運(yùn)用的研究比較有代表性的有尹愛藍(lán)在 20xx 年發(fā)表的《電子商務(wù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用模式研究》。 文中將數(shù)字圖書館運(yùn)營(yíng)模式按交易主體不同劃分為五類。最主要的是 DL— DL(d— library to dlibrary)型、 DL— B(d— 1ibrary to business)型和 DL— C(d— library to customer)型。聯(lián)合聯(lián)機(jī)編目和資源共建共享屬于 DLDL，DLB 包括網(wǎng)絡(luò)采訪、在線交易和在線廣告， DLC 包括增值信息服務(wù)、在線產(chǎn)品銷售、 9 付費(fèi)閱覽、遠(yuǎn)程教育等內(nèi)容，是此領(lǐng)域比較系統(tǒng)的分類方式。本文采用這種分類方法分別分析各個(gè)類別的具體應(yīng)用情況。 DL— DL：即數(shù)字圖書館與數(shù)字圖書館之間的 交易模式。謝春枝在《電子商務(wù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用》一文中提到，聯(lián)機(jī)編目，即把編目資源共享的概念引入網(wǎng)絡(luò)資源的組織和控制，電子商務(wù)的交易方式使得網(wǎng)絡(luò)合作編目的在線交易成為可能，實(shí)現(xiàn)資源的共享。尹愛藍(lán)提到資源共建共享即使數(shù)字圖書館之間的信息與資金的實(shí)時(shí)傳遞，從而平衡各館的利益，以使用權(quán)轉(zhuǎn)賣、知識(shí)租賃等方式實(shí)現(xiàn)。 DL— B：即數(shù)字圖書館與出版發(fā)行商進(jìn)行的電子商務(wù)交易。最核心的就是在線交易的模式。尹愛蘭在《電子商務(wù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用》中是這樣解釋的：數(shù)字圖書館面向的不僅是讀者用戶，對(duì)商業(yè)出版機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)及對(duì)文獻(xiàn) 提供者的電子商務(wù)也在研究的范圍內(nèi)。作者認(rèn)為電子商務(wù)可以使數(shù)字圖書館和出版機(jī)構(gòu)取得更好更快的聯(lián)系，訂單的填寫和查詢等都可以通過網(wǎng)絡(luò)完成，方便購(gòu)買者進(jìn)行版權(quán)交易，從而降低出版周期，使文獻(xiàn)信息快速更新；數(shù)字圖書館要想豐富本館的信息館藏，就必須進(jìn)行與信息存取權(quán)和傳輸權(quán)相關(guān)的交易，利用電子商務(wù)的交易模式可以便捷的從文獻(xiàn)提供者出購(gòu)得使用權(quán)出版權(quán)，擴(kuò)充信息資源。 DL— C：數(shù)字圖書館對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)模式。這是數(shù)字圖書館最重要的也是最核心的工作內(nèi)容，大致可以分為提供高效個(gè)性的信息服務(wù)和進(jìn)行在線交易兩個(gè)方面。 信息服務(wù)方面：楊玉 玲在《數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)模式的探討》中提到了兩個(gè)相關(guān)模式，一個(gè)是門戶網(wǎng)站模式，尤其是要發(fā)展垂直門戶網(wǎng)站，力求做到在一個(gè)特定領(lǐng)域內(nèi)提供全面的信息服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性需求；另一個(gè)是技術(shù)創(chuàng)新模式，隨著數(shù)字化數(shù)據(jù)庫(kù)的日益壯大，將帶來很多關(guān)于海量數(shù)據(jù)管理技術(shù)，搜索引擎技術(shù)服務(wù)器端技術(shù)創(chuàng)新問題和一些客戶端的技術(shù)創(chuàng)新問題，為數(shù)字圖書館建設(shè)提供良好的技術(shù)創(chuàng)新。 20xx 年，周芳篤發(fā)表在《現(xiàn)代情報(bào)》上的《數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)方式初探》中提到另外兩種信息服務(wù)方式：信息增值服務(wù)方式，即數(shù)字圖書館充分利用龐大的數(shù)字資源，將這些 資源進(jìn)行加工處理，得到更高水準(zhǔn)的信息資源，滿足高端用戶的特定需求，使信息得到增值的服務(wù)方式；個(gè)性化服務(wù)方式，也是前文提到的理論研究的重點(diǎn)之一，指針對(duì)每個(gè)用戶的特殊需求進(jìn)行特別的，有針對(duì)性的信息服務(wù)的方式，通過推送信息、發(fā)送郵件的方法主動(dòng)服務(wù)用戶。另外網(wǎng)絡(luò)教育模式也是信息服務(wù)的內(nèi)容之一。王麗敏，王淑閣的《數(shù)字圖書館的電子商務(wù)模式探析》中解釋說遠(yuǎn)程教育已經(jīng)從廣播電視等方式發(fā)展到通過互聯(lián)網(wǎng)甚至數(shù)字圖書館來開展，這要求數(shù)字圖書館提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的同時(shí)還要防止非授權(quán)用戶對(duì)數(shù)據(jù)信息資源的非法訪問，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 在線交 易方面：周芳篤也涉及了兩種交易方式：付費(fèi)瀏覽方式，即用戶需繳付一定的費(fèi)用才可以瀏覽圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息資源，可以通過使用閱讀卡，驗(yàn)證用戶名和密碼的方式實(shí)現(xiàn)；在線交易方式，主要有兩種即在線銷售和在線訂購(gòu)，這種交易方式使得數(shù)字圖書館的信息資源像普通的商品一樣，用戶要想得到使用權(quán)就要以一定的費(fèi)用來交換；其他的還有何雄在《數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式研究》中提到的數(shù)據(jù)庫(kù)有償檢索服務(wù) 10 模式，即數(shù)字圖書館依靠自己的數(shù)據(jù)庫(kù)或國(guó)外大型數(shù)據(jù)庫(kù)，在用戶進(jìn)行檢索數(shù)據(jù)的過程中收取一定費(fèi)用的交易模式。 發(fā)展面臨的障礙 這方面的文獻(xiàn) 數(shù)量很少只有 5 篇，但是概括全面，具有針對(duì)性。發(fā)文年代則集中于20xx 年之后。 王培鳳《我國(guó)數(shù)字圖書館電子商務(wù)發(fā)展的制約因素及對(duì)策》歸納了制約因素有網(wǎng)絡(luò)資源匱乏、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱、法律法規(guī)不健全，具體有使用權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面、人才奇缺、電子商務(wù)認(rèn)證體系不健全、在線支付困難，網(wǎng)絡(luò)信息安全與防護(hù)困難，其中部分障礙已經(jīng)得到了解決，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)基本普及，認(rèn)證體系和在線支付手段也發(fā)展到了較高水平，然而法律建設(shè)、安全防護(hù)等問題至今仍然阻礙著電子商務(wù)和數(shù)字圖書館的結(jié)合發(fā)展。李曙光的《國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書館電子商務(wù)運(yùn)行的障礙剖析》中還另 外提到了知識(shí)產(chǎn)品和增值信息服務(wù)較為匱乏的問題。一個(gè)是提供的產(chǎn)品內(nèi)容不夠豐富，數(shù)字化程度較低，仍有許多文獻(xiàn)沒有進(jìn)行數(shù)字化。另一個(gè)就是增值信息服務(wù)如定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)不多，不能滿足市場(chǎng)廣大用戶的需求。雖然至今數(shù)字化程度已經(jīng)發(fā)展到了很高的水平，但增值信息服務(wù)還不夠普及，提供此類服務(wù)的數(shù)字圖書館也相對(duì)較少，是數(shù)字圖書館發(fā)展需要解決的問題之一。 11 第三章 電子商務(wù)模式應(yīng)用于數(shù)字圖書館的探討 電子商務(wù)模式概述 商 務(wù) 模式 是一個(gè)非 常寬 泛的概念，通常所說的的跟 商 務(wù) 模式 有關(guān)的說法很多，包括運(yùn)營(yíng)模 式 、 盈利模式 、 B2B 模式 、 B2C 模式、 “ 鼠標(biāo)加水泥 ” 模式、廣告收益模式等等，不一而足 。 商 務(wù) 模式 是一種簡(jiǎn)化的 商業(yè)邏輯 。 商務(wù)模式可以分為兩大類：運(yùn)營(yíng)型商務(wù)模式和策略性商務(wù)模式。運(yùn)營(yíng)性商務(wù)模式旨在解決企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，包括與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的互動(dòng)關(guān) 系，內(nèi)容包括產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定位和盈利模式等；策略性商務(wù)模式是對(duì)運(yùn)營(yíng)型商務(wù)模式的擴(kuò)展和利用，包括業(yè)務(wù)模式，渠道模式和組織模式。 電子商務(wù)模式 就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式 。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑 。 電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架 ，最常見的可分為以下四類： B2B（ 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) ）、 B2C（ 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) ）、C2C（ 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) ）和最新的 BOB（ 線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù) ）模式。 按運(yùn)營(yíng)性質(zhì)可將電子商務(wù)模式分為盈利模式和服務(wù)模式兩個(gè)大的分類。其具體的內(nèi)容不同的學(xué)者有不同的看法：穆峰認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)盈利模式主要有買方主導(dǎo)市場(chǎng)網(wǎng)站盈利模式 (產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)企業(yè)策略聯(lián)盟 )、第三方電子商務(wù)中的盈利模式；李常建根據(jù)利潤(rùn)在價(jià)值鏈上來源環(huán)節(jié)，可以把電子商務(wù)的盈利模式分為生產(chǎn)成本的降低、第三方利潤(rùn)、創(chuàng)造顧客價(jià)值、提供信息服務(wù)四個(gè)模式；李先鋒、白慶華則認(rèn)為電子商務(wù)基本的盈利模式為在線銷售商品模式、在線銷售數(shù)字內(nèi)容模式、在線提供服務(wù)模式、交易費(fèi)用模式四種模式。 電子商務(wù)的服務(wù)模式可以分為四個(gè)層次：基本 服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)和增值服務(wù)。 （這個(gè)劃分的觀點(diǎn)是從哪來的？？） 其中基本服務(wù)包括信息服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)、網(wǎng)上交易服務(wù)、物流服務(wù)和交易安全服務(wù)；數(shù)據(jù)服務(wù)包括企業(yè)、產(chǎn)品、供求信息、電子信息等數(shù)據(jù)的服務(wù)；應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容非常豐富，可以與數(shù)字圖書館結(jié)合的內(nèi)容有信息的檢索、訂閱、交流，在線交易，在線支付擔(dān)保在線投訴等；最后增值服務(wù)層次包括會(huì)員服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、咨詢、數(shù)據(jù)整合、多語言支持、供應(yīng)商推薦服務(wù)和買家集中采購(gòu)會(huì)等等。電子商務(wù)服務(wù)模式的四個(gè)層次互相支持，共同構(gòu)成了電子商務(wù)完整的服務(wù)體系。 電子商務(wù)模式應(yīng)用于數(shù)字圖 書館的可行性與必要性分析 可行性分析 目前，數(shù)字圖書館的服務(wù)方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，不再是傳統(tǒng)意義上的服務(wù)方式。電子商務(wù)的發(fā)展和完善，也逐漸具備了與數(shù)字圖書館集合的條件。 12 第一，人們閱讀習(xí)慣的改變。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活方式也發(fā)生了巨大變化。人們閱讀習(xí)慣的改變便是非常明顯的體現(xiàn)。原來，人們熱衷于紙質(zhì)圖書，很大原因是因?yàn)殡娮訄D書、電子信息的不發(fā)達(dá)。首先是獲取難度大，一些資源和信息很難獲取電子資源。其次獲取成本高，資源的稀缺性就導(dǎo)致獲取資源需要付出成本代價(jià)，所以人們需要付出很好的時(shí)間成本、 物質(zhì)成本來獲取自己想要的電子資源。但是，現(xiàn)在隨著網(wǎng)路信息技術(shù)的發(fā)展，很多網(wǎng)絡(luò)資源成為人們新的追捧，人們獲取電子信息、電子資源的成本降低了，獲取也變得更加便捷、快速，所以人們的喜好和習(xí)慣逐漸發(fā)生了變化，越來越多的人追求電子資源，閱讀習(xí)慣因此也發(fā)生了變化。 第二，信息技術(shù)的發(fā)展給兩者的結(jié)合提供了技術(shù)保障。在原來，我們根本無法想象數(shù)字圖書館和電子商務(wù)結(jié)合的事情，因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)認(rèn)為他們是“風(fēng)牛馬不相及及”的事情，一個(gè)是公共服務(wù)，另一個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，另外技術(shù)條件上也根本無法達(dá)到。而目前，由于信息技術(shù)地發(fā)展，將數(shù)字圖書館和 電子商務(wù)結(jié)合