【正文】 nd analyzes the digital library information service based on the pattern of emerce needs, finally discussed the digital library information service based on the pattern of electronic merce strategy. We hope to promote digital library information service level based on the pattern of electronic merce, provide users with better service in our country. 關(guān)鍵詞 ： 電子商務(wù)；數(shù)字圖書(shū)館；信息服務(wù) 第一章 緒論 研究目的和意義 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息時(shí)代已經(jīng)如約而至，它帶給我們的不僅僅是一種新的服務(wù)方式，更是一種生活方式、學(xué)習(xí)方式的改變。毫不夸張地說(shuō)，電子商務(wù)已經(jīng)全面覆蓋了我們的生活的方方面面，幾 乎能夠滿(mǎn)足我們生活的所有需求。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的整理的分析，我們可以 了解到國(guó)內(nèi)外數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)、電子商務(wù)的發(fā)展和進(jìn)展?fàn)顩r，也能清楚地了解到國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)、電子商務(wù)的研究現(xiàn)狀，包括對(duì)數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)、電子商務(wù)的研究動(dòng)態(tài)、研究成果、主要研究方法等方面。通過(guò)分析和綜合，我們可以提取有效信息和資料，找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，迅速找到問(wèn)題的切入點(diǎn)，并開(kāi)始著手進(jìn)入研究狀態(tài)。其次，對(duì)“基于電子商務(wù)模式的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的需求分析”進(jìn)行 了進(jìn)一步地探討，從信息服務(wù)的具體概念、數(shù)字圖書(shū)館的用戶(hù)出發(fā)，信息服務(wù)的需求分析、現(xiàn)有案例、數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的巨大作用四個(gè)方面做了詳細(xì)介紹。第二部分為數(shù)字圖書(shū)館與電子商務(wù)相關(guān)文 獻(xiàn)綜述，以“數(shù)字圖書(shū)館*電子商務(wù)”為關(guān)鍵字進(jìn)行檢索，閱讀文獻(xiàn)、資料和圖書(shū)，然后對(duì)文獻(xiàn)、資料和圖書(shū)進(jìn)行分析和整理，撰寫(xiě)文獻(xiàn)綜述。 5 第二章 數(shù)字圖書(shū)館與電子商務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)綜述 文獻(xiàn)搜集和整理 在萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)的高級(jí)檢索頁(yè)面，選擇文獻(xiàn)類(lèi)型為期刊論文，檢索字段為“題名或關(guān)鍵字”，檢索式為“數(shù)字圖書(shū)館 *電子商務(wù)”，檢索時(shí)間限制為無(wú)，得到的檢索結(jié)果共有 78 條。 按發(fā)文年代分析 中國(guó)關(guān)于數(shù)字圖書(shū)館與電子商務(wù)相結(jié)合的研究起步比較晚，文獻(xiàn)主要集中在 20xx年之后，其中， 20xx 年之前文獻(xiàn)數(shù)量相對(duì)較多，僅 20xx 年一年的文獻(xiàn)就多達(dá) 11 篇； 20xx年后，除 20xx 年的 6 篇之外，其他年份則數(shù)量較少。數(shù)字圖書(shū)館的概念源于美國(guó) 20 世紀(jì)90 年代，它利用快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)了信息資源的傳播和共享，突破了傳統(tǒng)的圖書(shū)館在信息共享上的局限性，為讀者提供了更加多層次、全方位的閱讀體驗(yàn)，也因此在短時(shí)間內(nèi)在全球傳播開(kāi)來(lái)并被各國(guó)的學(xué)者專(zhuān)家所看重；同一時(shí)間內(nèi)，我國(guó)在改革開(kāi)放政策的帶領(lǐng)下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使電子商務(wù)活動(dòng)的大面積展開(kāi)，自 1993 年電子商務(wù)引入我國(guó) 6 后，對(duì)電子商務(wù)的研究文獻(xiàn)開(kāi)始大量出現(xiàn)。 20xx 年之后，隨著高校圖書(shū)館的試行和全國(guó)范圍的建立，高校數(shù)字圖書(shū)館的探索以及社會(huì)圖書(shū)館向數(shù)字圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變都促進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館的研究再次達(dá)到高峰，而同一時(shí)期電子商務(wù)的高度發(fā)展使得在 20xx 年時(shí)的研究文獻(xiàn)更多地關(guān)注電子商務(wù)的模式和關(guān)鍵技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用，這也是 20xx 年后相關(guān)文獻(xiàn)研究的主要內(nèi)容趨勢(shì)。本文對(duì)這些文獻(xiàn)進(jìn)行文獻(xiàn)綜述可以得到更為可靠、正確的分析結(jié)果，為論文后面的內(nèi)容提供理論依據(jù)?！贝送?， 20xx 年楊文波發(fā)表在《情報(bào)科學(xué)》上的《淺析數(shù)字圖書(shū)館的電子商務(wù)服務(wù)》文章中也有相似闡述，他還提到其他的可行性依據(jù)如數(shù)字圖書(shū)館的很多技術(shù)可以為電子商務(wù)服務(wù)，如數(shù)字化信息的組織技術(shù)、數(shù)字化信息的檢索技術(shù)；數(shù)字圖書(shū)館在信息流處理方面有自己的優(yōu)勢(shì)，可以更好的解決電子商務(wù)需要的一般性信息服務(wù)?！彼J(rèn)為這種聯(lián)系主要存在于三個(gè)方面，即二者有共同的存在基礎(chǔ) —— 因特網(wǎng)、二者都組織和以處理大量的數(shù)字資源為主要工作以及他們未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)都應(yīng)該是為用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。 特別的，“個(gè)性化服務(wù)”是幾乎每篇文獻(xiàn)都有涉及的理論領(lǐng)域，幾乎所有文獻(xiàn)都認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)是數(shù)字圖書(shū)館和電子商務(wù)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。說(shuō)明理論文獻(xiàn)出現(xiàn)的同時(shí)，應(yīng)用方面的研究也在與時(shí)俱進(jìn)，且更受注重。聯(lián)合聯(lián)機(jī)編目和資源共建共享屬于 DLDL，DLB 包括網(wǎng)絡(luò)采訪(fǎng)、在線(xiàn)交易和在線(xiàn)廣告， DLC 包括增值信息服務(wù)、在線(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、 9 付費(fèi)閱覽、遠(yuǎn)程教育等內(nèi)容，是此領(lǐng)域比較系統(tǒng)的分類(lèi)方式。尹愛(ài)藍(lán)提到資源共建共享即使數(shù)字圖書(shū)館之間的信息與資金的實(shí)時(shí)傳遞，從而平衡各館的利益，以使用權(quán)轉(zhuǎn)賣(mài)、知識(shí)租賃等方式實(shí)現(xiàn)。作者認(rèn)為電子商務(wù)可以使數(shù)字圖書(shū)館和出版機(jī)構(gòu)取得更好更快的聯(lián)系，訂單的填寫(xiě)和查詢(xún)等都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成，方便購(gòu)買(mǎi)者進(jìn)行版權(quán)交易，從而降低出版周期，使文獻(xiàn)信息快速更新；數(shù)字圖書(shū)館要想豐富本館的信息館藏，就必須進(jìn)行與信息存取權(quán)和傳輸權(quán)相關(guān)的交易，利用電子商務(wù)的交易模式可以便捷的從文獻(xiàn)提供者出購(gòu)得使用權(quán)出版權(quán)，擴(kuò)充信息資源。 20xx 年，周芳篤發(fā)表在《現(xiàn)代情報(bào)》上的《數(shù)字圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)方式初探》中提到另外兩種信息服務(wù)方式：信息增值服務(wù)方式，即數(shù)字圖書(shū)館充分利用龐大的數(shù)字資源，將這些 資源進(jìn)行加工處理，得到更高水準(zhǔn)的信息資源，滿(mǎn)足高端用戶(hù)的特定需求，使信息得到增值的服務(wù)方式；個(gè)性化服務(wù)方式，也是前文提到的理論研究的重點(diǎn)之一，指針對(duì)每個(gè)用戶(hù)的特殊需求進(jìn)行特別的，有針對(duì)性的信息服務(wù)的方式，通過(guò)推送信息、發(fā)送郵件的方法主動(dòng)服務(wù)用戶(hù)。 發(fā)展面臨的障礙 這方面的文獻(xiàn) 數(shù)量很少只有 5 篇，但是概括全面，具有針對(duì)性。一個(gè)是提供的產(chǎn)品內(nèi)容不夠豐富，數(shù)字化程度較低，仍有許多文獻(xiàn)沒(méi)有進(jìn)行數(shù)字化。 商 務(wù) 模式 是一種簡(jiǎn)化的 商業(yè)邏輯 。研究和分析電子商務(wù)模式的分類(lèi)體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑 。 電子商務(wù)的服務(wù)模式可以分為四個(gè)層次：基本 服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)和增值服務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展和完善，也逐漸具備了與數(shù)字圖書(shū)館集合的條件。原來(lái)，人們熱衷于紙質(zhì)圖書(shū)，很大原因是因?yàn)殡娮訄D書(shū)、電子信息的不發(fā)達(dá)。 第二，信息技術(shù)的發(fā)展給兩者的結(jié)合提供了技術(shù)保障。 第三，人們思想觀念的變化。目前，我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館和電子商務(wù)的發(fā)展都已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新階段，需要發(fā)掘新的發(fā)展契機(jī)，而將數(shù)字圖書(shū) 館與電子商務(wù)相結(jié)合便是時(shí)代給予的一個(gè)非常好的發(fā)展契機(jī)。上文我們也已經(jīng)提到，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們的閱讀習(xí)慣、獲取信息的方式和習(xí)慣都悄然發(fā)生了變化，另外對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)等新技術(shù)也持有肯定態(tài)度，同時(shí)他們也希望數(shù)字圖書(shū)館能夠突破目前的服 務(wù)模式，結(jié)合電子商務(wù)給予新型的服務(wù)模式，提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)。 電子商務(wù)模式應(yīng)用于數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展?fàn)顩r分析 13 基本狀況 第一，電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)了巨大影響。但是現(xiàn)在的情形卻不一樣了，公共組織、事業(yè)單位、政府部門(mén)正在進(jìn)行熱火朝天的改革，力求將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念納入到公共部門(mén)中來(lái)，也就是摒棄原來(lái)的管理模式和服務(wù)方式，開(kāi)始追求 3E 原則，也就是“效益”、“效率”和“效能”。傳統(tǒng)上，圖書(shū)館大多數(shù)是提供紙質(zhì)圖書(shū)和資料，因此主要是對(duì)圖書(shū)的處理上。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，兩種服務(wù)模式是天差地別的，所體現(xiàn)的理念和價(jià)值也不相同。信息服務(wù)方面，已經(jīng)做的比較好的網(wǎng)站如萬(wàn)方、超星等數(shù)字庫(kù)都建設(shè)了自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容包括不同的專(zhuān)業(yè)分區(qū)、檢索通道，不同數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的推薦等等，可以使用戶(hù)在進(jìn)入的第一時(shí)間根據(jù)自己的需要選擇適合的鏈接。數(shù)字圖書(shū) 館信息服務(wù)是指利用各種技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行采集、組織、檢索和傳播等業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的一種活動(dòng)。而信息并不是隨意就能獲取到的，每個(gè)人獲取信息的方式不同、獲取信息的能力差異也較大，這就突出了信息服務(wù)的作用。從這方面入手，可以促進(jìn)兩者的順利結(jié)合，產(chǎn)生更大的效益，促進(jìn)兩者的共同進(jìn)步和發(fā)展。（ 3）單一的服務(wù)手段。在電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上的數(shù)字圖書(shū)館的構(gòu)成要素有以下四種：（ 1）豐富的數(shù)字化資源。傳統(tǒng)數(shù)字圖書(shū)館對(duì)文獻(xiàn)的有序化整理就是通過(guò)目錄體系來(lái)完成的。因此，必須在廣度和深度上要有新的突破，提供更加個(gè)性，多元化的多種信息服務(wù)。 基于電子商務(wù)模式的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)特點(diǎn) 這一部分一定要結(jié)合電子商務(wù)來(lái)展開(kāi)說(shuō)明 根據(jù)上文的內(nèi)容可以總結(jié)出，基于電子商務(wù)模式的數(shù)字 圖書(shū)館信息服務(wù)具有服務(wù)主動(dòng)、內(nèi)容多樣深入、手段個(gè)性化和服務(wù)系統(tǒng)集中與分布相結(jié)合的特點(diǎn)。（ 3）獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)內(nèi)容；（ 4）與其信息服務(wù)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的收入模式。 對(duì)基于電子商務(wù)模式數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)的展望 再深入思考，展開(kāi)說(shuō)明 不久的將來(lái)，在電子商務(wù)的影響下，數(shù)字圖書(shū)館勢(shì)必能做到數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)源和整合，構(gòu)建一個(gè)范圍更大、數(shù)據(jù)更完善、檢索更高效的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，而用戶(hù) 服務(wù)則會(huì)以個(gè) 17 性化、多樣化的方式，高整合度的內(nèi)容全方位的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，讓數(shù)字圖書(shū)館成為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)獲取信息最便捷可靠的來(lái)源。因此，優(yōu)化數(shù)字圖書(shū)館的使用界面顯得尤為重要。在手機(jī)軟件制作技術(shù)十分成熟的今天，數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)該抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)移動(dòng)端的用戶(hù)使用平臺(tái)，將數(shù)據(jù)庫(kù)移植到移 動(dòng)客戶(hù)端，并且結(jié)合移動(dòng)平臺(tái)的特點(diǎn)和不同需求，設(shè)計(jì)不同的用戶(hù)使用界面，如提供在線(xiàn)瀏覽，優(yōu)化閱讀界面使讀者流暢、便捷的閱覽文獻(xiàn)資料；設(shè)計(jì)簡(jiǎn)明的使用界面，只在界面 18 中顯示重要功能，其余功能收納在隱藏式的功能欄中，檢索出的文獻(xiàn)資料的排列也需要改變?，F(xiàn)在，個(gè)性化服務(wù)是用 戶(hù)十分看重的服務(wù)方式，這種服務(wù)方式可以根據(jù)用戶(hù)個(gè)人喜好提供有針對(duì)性、有特色的服務(wù)，這樣用戶(hù)就可以節(jié)約很多時(shí)間，避免在鋪天蓋地的信息中選擇自己所需要的信息。 此外個(gè)性化服務(wù)還可以結(jié)合 技術(shù)建設(shè)交互式的數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站。 信息推廣方式的優(yōu)化 數(shù)字圖書(shū)館要想達(dá)到提升自身形象，吸引潛在用戶(hù)，最大化的獲取用戶(hù)忠誠(chéng)度且培養(yǎng)固定的用戶(hù)群體的目的就必須重視和改變站內(nèi)信息的推廣方式?，F(xiàn)有的數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站首頁(yè)大多提供不同的分類(lèi)信息、數(shù)據(jù)庫(kù)資料、站內(nèi)導(dǎo)航等內(nèi)容，而電子商務(wù) 19 的網(wǎng)站則會(huì)在首頁(yè)大面積安排行業(yè)資訊信息，也就是業(yè)內(nèi)最新、最熱門(mén)的產(chǎn)品信息，是用戶(hù)在進(jìn)入網(wǎng)站的第一時(shí)間就被推廣信息所吸引。為此，站內(nèi)的社交系統(tǒng)是最好的解決方式。用戶(hù)的互相交流潛移默化間為網(wǎng)站信息作了宣傳，熱門(mén)的文獻(xiàn)資料和優(yōu)秀的信 息將通過(guò)用戶(hù)的口口相傳達(dá)到最大范圍推廣的目的。首先，應(yīng)該根據(jù)成本進(jìn)行收費(fèi)。這是遵循市場(chǎng)價(jià)格與需求的經(jīng)濟(jì)規(guī)律的