【正文】 nd analyzes the digital library information service based on the pattern of emerce needs, finally discussed the digital library information service based on the pattern of electronic merce strategy. We hope to promote digital library information service level based on the pattern of electronic merce, provide users with better service in our country. 關(guān)鍵詞 ： 電子商務(wù)；數(shù)字圖書館；信息服務(wù) 第一章 緒論 研究目的和意義 隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息時代已經(jīng)如約而至，它帶給我們的不僅僅是一種新的服務(wù)方式，更是一種生活方式、學(xué)習(xí)方式的改變。毫不夸張地說，電子商務(wù)已經(jīng)全面覆蓋了我們的生活的方方面面，幾 乎能夠滿足我們生活的所有需求。通過對文獻(xiàn)的整理的分析，我們可以 了解到國內(nèi)外數(shù)字圖書館信息服務(wù)、電子商務(wù)的發(fā)展和進(jìn)展?fàn)顩r，也能清楚地了解到國內(nèi)外學(xué)者對數(shù)字圖書館信息服務(wù)、電子商務(wù)的研究現(xiàn)狀，包括對數(shù)字圖書館信息服務(wù)、電子商務(wù)的研究動態(tài)、研究成果、主要研究方法等方面。通過分析和綜合，我們可以提取有效信息和資料，找出問題的關(guān)鍵所在，迅速找到問題的切入點(diǎn)，并開始著手進(jìn)入研究狀態(tài)。其次，對“基于電子商務(wù)模式的數(shù)字圖書館信息服務(wù)的需求分析”進(jìn)行 了進(jìn)一步地探討，從信息服務(wù)的具體概念、數(shù)字圖書館的用戶出發(fā)，信息服務(wù)的需求分析、現(xiàn)有案例、數(shù)字圖書館發(fā)展的巨大作用四個方面做了詳細(xì)介紹。第二部分為數(shù)字圖書館與電子商務(wù)相關(guān)文 獻(xiàn)綜述，以“數(shù)字圖書館*電子商務(wù)”為關(guān)鍵字進(jìn)行檢索，閱讀文獻(xiàn)、資料和圖書，然后對文獻(xiàn)、資料和圖書進(jìn)行分析和整理，撰寫文獻(xiàn)綜述。 5 第二章 數(shù)字圖書館與電子商務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)綜述 文獻(xiàn)搜集和整理 在萬方數(shù)據(jù)庫的高級檢索頁面，選擇文獻(xiàn)類型為期刊論文，檢索字段為“題名或關(guān)鍵字”，檢索式為“數(shù)字圖書館 *電子商務(wù)”，檢索時間限制為無，得到的檢索結(jié)果共有 78 條。 按發(fā)文年代分析 中國關(guān)于數(shù)字圖書館與電子商務(wù)相結(jié)合的研究起步比較晚，文獻(xiàn)主要集中在 20xx年之后，其中， 20xx 年之前文獻(xiàn)數(shù)量相對較多，僅 20xx 年一年的文獻(xiàn)就多達(dá) 11 篇； 20xx年后，除 20xx 年的 6 篇之外，其他年份則數(shù)量較少。數(shù)字圖書館的概念源于美國 20 世紀(jì)90 年代，它利用快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)了信息資源的傳播和共享，突破了傳統(tǒng)的圖書館在信息共享上的局限性，為讀者提供了更加多層次、全方位的閱讀體驗(yàn)，也因此在短時間內(nèi)在全球傳播開來并被各國的學(xué)者專家所看重；同一時間內(nèi)，我國在改革開放政策的帶領(lǐng)下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使電子商務(wù)活動的大面積展開，自 1993 年電子商務(wù)引入我國 6 后，對電子商務(wù)的研究文獻(xiàn)開始大量出現(xiàn)。 20xx 年之后，隨著高校圖書館的試行和全國范圍的建立，高校數(shù)字圖書館的探索以及社會圖書館向數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)變都促進(jìn)數(shù)字圖書館的研究再次達(dá)到高峰，而同一時期電子商務(wù)的高度發(fā)展使得在 20xx 年時的研究文獻(xiàn)更多地關(guān)注電子商務(wù)的模式和關(guān)鍵技術(shù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用，這也是 20xx 年后相關(guān)文獻(xiàn)研究的主要內(nèi)容趨勢。本文對這些文獻(xiàn)進(jìn)行文獻(xiàn)綜述可以得到更為可靠、正確的分析結(jié)果，為論文后面的內(nèi)容提供理論依據(jù)。”此外， 20xx 年楊文波發(fā)表在《情報(bào)科學(xué)》上的《淺析數(shù)字圖書館的電子商務(wù)服務(wù)》文章中也有相似闡述，他還提到其他的可行性依據(jù)如數(shù)字圖書館的很多技術(shù)可以為電子商務(wù)服務(wù)，如數(shù)字化信息的組織技術(shù)、數(shù)字化信息的檢索技術(shù)；數(shù)字圖書館在信息流處理方面有自己的優(yōu)勢，可以更好的解決電子商務(wù)需要的一般性信息服務(wù)?！彼J(rèn)為這種聯(lián)系主要存在于三個方面，即二者有共同的存在基礎(chǔ) —— 因特網(wǎng)、二者都組織和以處理大量的數(shù)字資源為主要工作以及他們未來的發(fā)展趨勢都應(yīng)該是為用戶提供個性化的服務(wù)。 特別的，“個性化服務(wù)”是幾乎每篇文獻(xiàn)都有涉及的理論領(lǐng)域，幾乎所有文獻(xiàn)都認(rèn)為個性化服務(wù)是數(shù)字圖書館和電子商務(wù)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。說明理論文獻(xiàn)出現(xiàn)的同時，應(yīng)用方面的研究也在與時俱進(jìn)，且更受注重。聯(lián)合聯(lián)機(jī)編目和資源共建共享屬于 DLDL，DLB 包括網(wǎng)絡(luò)采訪、在線交易和在線廣告， DLC 包括增值信息服務(wù)、在線產(chǎn)品銷售、 9 付費(fèi)閱覽、遠(yuǎn)程教育等內(nèi)容，是此領(lǐng)域比較系統(tǒng)的分類方式。尹愛藍(lán)提到資源共建共享即使數(shù)字圖書館之間的信息與資金的實(shí)時傳遞，從而平衡各館的利益，以使用權(quán)轉(zhuǎn)賣、知識租賃等方式實(shí)現(xiàn)。作者認(rèn)為電子商務(wù)可以使數(shù)字圖書館和出版機(jī)構(gòu)取得更好更快的聯(lián)系，訂單的填寫和查詢等都可以通過網(wǎng)絡(luò)完成，方便購買者進(jìn)行版權(quán)交易，從而降低出版周期，使文獻(xiàn)信息快速更新；數(shù)字圖書館要想豐富本館的信息館藏，就必須進(jìn)行與信息存取權(quán)和傳輸權(quán)相關(guān)的交易，利用電子商務(wù)的交易模式可以便捷的從文獻(xiàn)提供者出購得使用權(quán)出版權(quán)，擴(kuò)充信息資源。 20xx 年，周芳篤發(fā)表在《現(xiàn)代情報(bào)》上的《數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)方式初探》中提到另外兩種信息服務(wù)方式：信息增值服務(wù)方式，即數(shù)字圖書館充分利用龐大的數(shù)字資源，將這些 資源進(jìn)行加工處理，得到更高水準(zhǔn)的信息資源，滿足高端用戶的特定需求，使信息得到增值的服務(wù)方式；個性化服務(wù)方式，也是前文提到的理論研究的重點(diǎn)之一，指針對每個用戶的特殊需求進(jìn)行特別的，有針對性的信息服務(wù)的方式，通過推送信息、發(fā)送郵件的方法主動服務(wù)用戶。 發(fā)展面臨的障礙 這方面的文獻(xiàn) 數(shù)量很少只有 5 篇，但是概括全面，具有針對性。一個是提供的產(chǎn)品內(nèi)容不夠豐富，數(shù)字化程度較低，仍有許多文獻(xiàn)沒有進(jìn)行數(shù)字化。 商 務(wù) 模式 是一種簡化的 商業(yè)邏輯 。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑 。 電子商務(wù)的服務(wù)模式可以分為四個層次：基本 服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)和增值服務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展和完善，也逐漸具備了與數(shù)字圖書館集合的條件。原來，人們熱衷于紙質(zhì)圖書，很大原因是因?yàn)殡娮訄D書、電子信息的不發(fā)達(dá)。 第二，信息技術(shù)的發(fā)展給兩者的結(jié)合提供了技術(shù)保障。 第三，人們思想觀念的變化。目前，我國數(shù)字圖書館和電子商務(wù)的發(fā)展都已經(jīng)進(jìn)入了一個新階段，需要發(fā)掘新的發(fā)展契機(jī)，而將數(shù)字圖書 館與電子商務(wù)相結(jié)合便是時代給予的一個非常好的發(fā)展契機(jī)。上文我們也已經(jīng)提到，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人們的閱讀習(xí)慣、獲取信息的方式和習(xí)慣都悄然發(fā)生了變化，另外對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)等新技術(shù)也持有肯定態(tài)度，同時他們也希望數(shù)字圖書館能夠突破目前的服 務(wù)模式，結(jié)合電子商務(wù)給予新型的服務(wù)模式，提供更好的用戶體驗(yàn)。 電子商務(wù)模式應(yīng)用于數(shù)字圖書館的發(fā)展?fàn)顩r分析 13 基本狀況 第一，電子商務(wù)的應(yīng)用對圖書館產(chǎn)了巨大影響。但是現(xiàn)在的情形卻不一樣了，公共組織、事業(yè)單位、政府部門正在進(jìn)行熱火朝天的改革，力求將企業(yè)的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念納入到公共部門中來，也就是摒棄原來的管理模式和服務(wù)方式，開始追求 3E 原則，也就是“效益”、“效率”和“效能”。傳統(tǒng)上，圖書館大多數(shù)是提供紙質(zhì)圖書和資料，因此主要是對圖書的處理上。對比發(fā)現(xiàn)，兩種服務(wù)模式是天差地別的，所體現(xiàn)的理念和價值也不相同。信息服務(wù)方面，已經(jīng)做的比較好的網(wǎng)站如萬方、超星等數(shù)字庫都建設(shè)了自己的門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容包括不同的專業(yè)分區(qū)、檢索通道，不同數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的推薦等等，可以使用戶在進(jìn)入的第一時間根據(jù)自己的需要選擇適合的鏈接。數(shù)字圖書 館信息服務(wù)是指利用各種技術(shù)對信息資源進(jìn)行采集、組織、檢索和傳播等業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的一種活動。而信息并不是隨意就能獲取到的，每個人獲取信息的方式不同、獲取信息的能力差異也較大，這就突出了信息服務(wù)的作用。從這方面入手，可以促進(jìn)兩者的順利結(jié)合，產(chǎn)生更大的效益，促進(jìn)兩者的共同進(jìn)步和發(fā)展。（ 3）單一的服務(wù)手段。在電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上的數(shù)字圖書館的構(gòu)成要素有以下四種：（ 1）豐富的數(shù)字化資源。傳統(tǒng)數(shù)字圖書館對文獻(xiàn)的有序化整理就是通過目錄體系來完成的。因此，必須在廣度和深度上要有新的突破，提供更加個性，多元化的多種信息服務(wù)。 基于電子商務(wù)模式的數(shù)字圖書館信息服務(wù)特點(diǎn) 這一部分一定要結(jié)合電子商務(wù)來展開說明 根據(jù)上文的內(nèi)容可以總結(jié)出，基于電子商務(wù)模式的數(shù)字 圖書館信息服務(wù)具有服務(wù)主動、內(nèi)容多樣深入、手段個性化和服務(wù)系統(tǒng)集中與分布相結(jié)合的特點(diǎn)。（ 3）獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)內(nèi)容；（ 4）與其信息服務(wù)內(nèi)容相對應(yīng)的收入模式。 對基于電子商務(wù)模式數(shù)字圖書館的信息服務(wù)的展望 再深入思考，展開說明 不久的將來，在電子商務(wù)的影響下，數(shù)字圖書館勢必能做到數(shù)據(jù)庫的開源和整合，構(gòu)建一個范圍更大、數(shù)據(jù)更完善、檢索更高效的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫，而用戶 服務(wù)則會以個 17 性化、多樣化的方式，高整合度的內(nèi)容全方位的滿足用戶需求，讓數(shù)字圖書館成為網(wǎng)絡(luò)用戶獲取信息最便捷可靠的來源。因此，優(yōu)化數(shù)字圖書館的使用界面顯得尤為重要。在手機(jī)軟件制作技術(shù)十分成熟的今天，數(shù)字圖書館應(yīng)該抓住機(jī)遇，開發(fā)移動端的用戶使用平臺，將數(shù)據(jù)庫移植到移 動客戶端，并且結(jié)合移動平臺的特點(diǎn)和不同需求，設(shè)計(jì)不同的用戶使用界面，如提供在線瀏覽，優(yōu)化閱讀界面使讀者流暢、便捷的閱覽文獻(xiàn)資料；設(shè)計(jì)簡明的使用界面，只在界面 18 中顯示重要功能，其余功能收納在隱藏式的功能欄中，檢索出的文獻(xiàn)資料的排列也需要改變?，F(xiàn)在，個性化服務(wù)是用 戶十分看重的服務(wù)方式，這種服務(wù)方式可以根據(jù)用戶個人喜好提供有針對性、有特色的服務(wù)，這樣用戶就可以節(jié)約很多時間，避免在鋪天蓋地的信息中選擇自己所需要的信息。 此外個性化服務(wù)還可以結(jié)合 技術(shù)建設(shè)交互式的數(shù)字圖書館網(wǎng)站。 信息推廣方式的優(yōu)化 數(shù)字圖書館要想達(dá)到提升自身形象，吸引潛在用戶，最大化的獲取用戶忠誠度且培養(yǎng)固定的用戶群體的目的就必須重視和改變站內(nèi)信息的推廣方式?，F(xiàn)有的數(shù)字圖書館網(wǎng)站首頁大多提供不同的分類信息、數(shù)據(jù)庫資料、站內(nèi)導(dǎo)航等內(nèi)容，而電子商務(wù) 19 的網(wǎng)站則會在首頁大面積安排行業(yè)資訊信息，也就是業(yè)內(nèi)最新、最熱門的產(chǎn)品信息，是用戶在進(jìn)入網(wǎng)站的第一時間就被推廣信息所吸引。為此，站內(nèi)的社交系統(tǒng)是最好的解決方式。用戶的互相交流潛移默化間為網(wǎng)站信息作了宣傳，熱門的文獻(xiàn)資料和優(yōu)秀的信 息將通過用戶的口口相傳達(dá)到最大范圍推廣的目的。首先，應(yīng)該根據(jù)成本進(jìn)行收費(fèi)。這是遵循市場價格與需求的經(jīng)濟(jì)規(guī)律的