“服務(wù)之星”評選方案-資料下載頁
2024-10-08 19:40本頁面
【正文】 護(hù)小區(qū)正常工作秩序有顯著成績，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司、業(yè)主人生財(cái)物的安全者；積極參與公司組織的各類活動，表現(xiàn)積極。（三）“水電工服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務(wù)熱情，耐心接待客戶，對工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚(yáng)）；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)、互相學(xué)習(xí)，對工作誠實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)；維修技術(shù)全面，嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程服務(wù)；積極參與公司組織的各類活動，表現(xiàn)積極。（四）“保潔員服務(wù)之星”的評選標(biāo)準(zhǔn)有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；熱愛保潔工作，服務(wù)態(tài)度端正，服務(wù)質(zhì)量較好。立足本職，對負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域能按時(shí)、按質(zhì)按量完成工作。、用品，遵守安全操作規(guī)程，防止損壞丟失。積極參與公司組織的各類活動，表現(xiàn)積極。三、評選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法（一）評選方法：每月25日前由各科室、各項(xiàng)目部推薦一名候選人至168服務(wù)中心。168服務(wù)中心按照服務(wù)之星的評選標(biāo)準(zhǔn)，于每月168服務(wù)會議上最終評選出各崗位月度“服務(wù)之星”各1名。（二）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：，以示鼓勵(lì)。2.“服務(wù)之星”照片張貼在各小區(qū)宣傳欄保留一個(gè)月。第五篇：服務(wù)之星評選方案關(guān)于開展“服務(wù)之星”的評選方案(試行)為了進(jìn)一深入開展巾幗文明崗活動，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操，弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的社會形象，特制定本方案：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和江澤民同志的“三個(gè)代表”重要思想及黨的十六大精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)立黨為公、執(zhí)政為民的要求，以提高員工素質(zhì)為目標(biāo)，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，以群眾滿意為根本目的，引導(dǎo)單位廣大員工誠實(shí)勞動、遵紀(jì)守法、文明從業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取，努力提高思想道德、職業(yè)道德和技能水平，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會文明進(jìn)步貢獻(xiàn)一份力量。二、組織領(lǐng)導(dǎo)(一)為加強(qiáng)“服務(wù)之星”評選活動的開展，決定成立桂陽縣市場服務(wù)中心“服務(wù)之星”評選活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的組織、指導(dǎo)工作。組 長：朱蘭君副組長：張 勇成 員：何冬娥 賀劍華 張 軍 胡 斌曹華僑(二)、工作職責(zé)負(fù)責(zé)收集參選人員的儀容儀貌、言談、行為舉止等情況；負(fù)責(zé)收集服務(wù)對象對參選人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率及滿意程度等情況；負(fù)責(zé)整理評選活動領(lǐng)導(dǎo)小組、服務(wù)對象對參選人員的考評資料；四、評選辦法由各所推薦三至五名侯選人，于每月3日之前把推薦的侯選人上報(bào)評選活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并在所管轄的市場范圍內(nèi)明顯處張貼。侯選人接受群眾的監(jiān)督，根據(jù)被服務(wù)對象對侯選人的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)滿意程度進(jìn)行投票，得票數(shù)最高者計(jì)滿分，第二名計(jì)90分，第三名計(jì)80分，第四名計(jì)70分，第五名計(jì)60分。每月底由所員、所領(lǐng)導(dǎo)班子、督查小組對侯選人進(jìn)行評分(與月考核同步進(jìn)行)。計(jì)分辦法：侯選人得分=所員評分20%+所領(lǐng)導(dǎo)班子評分20%+督查小組評分10%+被服務(wù)對象50%。五、獎(jiǎng)勵(lì)措施被評為“服務(wù)之星”者名單公布在所內(nèi)信息欄，并每次獎(jiǎng)勵(lì)100元∕人。在年終考核、評優(yōu)等方面作為重要參考依據(jù)。六、其它事項(xiàng)服務(wù)之星評選名額：商貿(mào)城所和五云觀所各一名。本方案先在商貿(mào)城市場管理所和五云觀市場管理所試行。
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