(有效溝通)讀后感-資料下載頁(yè)
2025-09-28 02:50本頁(yè)面
【正文】 來(lái)匯報(bào)工作進(jìn)度或者考核個(gè)人能力等等。而我在演講PPT時(shí)，總是講著講著就扯遠(yuǎn)了，這就是講話沒(méi)有重點(diǎn)的緣故，這方面的能力，我以后也要多多注意。另外，余老師也提到了要在溝通過(guò)程中善用比喻。這不禁讓我想起了雁鷹培訓(xùn)時(shí)江源江老師給我們舉的一個(gè)例子：他在講PPT時(shí)要給客戶解釋什么叫做級(jí)聯(lián)，但是客戶沒(méi)接觸過(guò)我們的產(chǎn)品，沒(méi)有這種理解級(jí)聯(lián)技術(shù)的基礎(chǔ)。他就給客戶打了個(gè)比方：假設(shè)一個(gè)接線板能插3個(gè)電器，我們房間就一個(gè)插口，但我們有5個(gè)電器，該怎么辦？很簡(jiǎn)單，用兩個(gè)接線板接起來(lái)，我們就能接5個(gè)電器了。這樣通俗易懂的比喻，不但生動(dòng)的給客戶解釋了什么是級(jí)聯(lián)技術(shù)，而且還給客戶解釋了為什么級(jí)聯(lián)點(diǎn)要占去資源點(diǎn)的問(wèn)題。比喻的好，比喻的恰當(dāng)!通過(guò)看這本書(shū)，我掌握了一些溝通的技巧，了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的重要性。要把工作做好，溝通必須是暢順而有效的。溝通要有明確的主題，沒(méi)有主題的溝通那不叫溝通，那叫閑聊。其次，溝通的內(nèi)容要明確，要達(dá)成共同的協(xié)議，這才是一個(gè)完整的溝通。讀完這本書(shū)，我會(huì)把學(xué)習(xí)到的溝通的技巧，運(yùn)用到工作和生活上去。第五篇：《有效溝通》讀后感有效溝通的讀后感作為物業(yè)人，仔工作上處處是溝通，如何與上下級(jí)溝通，如何與職能部門(mén)溝通，如何與我們的“客戶”溝通。每天都在與各種各樣的業(yè)主在溝通，很多時(shí)候溝通并不是一件容易的事情，與那些大發(fā)脾氣，語(yǔ)氣尖酸很愛(ài)挑刺的業(yè)主溝通總是充滿著誤解，明明覺(jué)得直接說(shuō)的很清楚，但是對(duì)對(duì)方就偏要往另一方面去理解。溝通是一門(mén)藝術(shù)，而有效的溝通更是一門(mén)讓我們學(xué)習(xí)的藝術(shù)。這本書(shū)是余世維老師寫(xiě)的，他在書(shū)里說(shuō)到，溝通其實(shí)不是一種本能，溝通其實(shí)是一種能力，不是生下來(lái)就具備，而是后天訓(xùn)練出來(lái)的。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動(dòng)。書(shū)中兩點(diǎn)對(duì)我受益頗深：溝通的基本原理——主動(dòng)、體諒。在溝通時(shí)，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度思量問(wèn)題。不能用自己的猜測(cè)代替對(duì)方的真實(shí)想法，在交流傳達(dá)信息的時(shí)候一定要確認(rèn)對(duì)方是否已經(jīng)明確的知道了你所說(shuō)的事情。不要回避直接的談話和表達(dá)，學(xué)會(huì)清楚、堅(jiān)定的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，或者直截了當(dāng)?shù)摹俺凑{(diào)”是一項(xiàng)必須的技能，與上下級(jí)溝通交流討論時(shí)，不要代入情緒，應(yīng)耐心的傾聽(tīng)他的建議，就事論事，不擴(kuò)大范圍，加大攻擊。在工作中溝通有很多技巧，很多還是得自己去慢慢琢磨，親自體會(huì)才能學(xué)習(xí)到。
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