(有效溝通)讀后感-資料下載頁
2024-10-07 02:50本頁面
【正文】 來匯報工作進度或者考核個人能力等等。而我在演講PPT時，總是講著講著就扯遠了，這就是講話沒有重點的緣故，這方面的能力，我以后也要多多注意。另外，余老師也提到了要在溝通過程中善用比喻。這不禁讓我想起了雁鷹培訓時江源江老師給我們舉的一個例子：他在講PPT時要給客戶解釋什么叫做級聯(lián)，但是客戶沒接觸過我們的產(chǎn)品，沒有這種理解級聯(lián)技術(shù)的基礎(chǔ)。他就給客戶打了個比方：假設(shè)一個接線板能插3個電器，我們房間就一個插口，但我們有5個電器，該怎么辦？很簡單，用兩個接線板接起來，我們就能接5個電器了。這樣通俗易懂的比喻，不但生動的給客戶解釋了什么是級聯(lián)技術(shù)，而且還給客戶解釋了為什么級聯(lián)點要占去資源點的問題。比喻的好，比喻的恰當!通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧，了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的重要性。要把工作做好，溝通必須是暢順而有效的。溝通要有明確的主題，沒有主題的溝通那不叫溝通，那叫閑聊。其次，溝通的內(nèi)容要明確，要達成共同的協(xié)議，這才是一個完整的溝通。讀完這本書，我會把學習到的溝通的技巧，運用到工作和生活上去。第五篇：《有效溝通》讀后感有效溝通的讀后感作為物業(yè)人，仔工作上處處是溝通，如何與上下級溝通，如何與職能部門溝通，如何與我們的“客戶”溝通。每天都在與各種各樣的業(yè)主在溝通，很多時候溝通并不是一件容易的事情，與那些大發(fā)脾氣，語氣尖酸很愛挑刺的業(yè)主溝通總是充滿著誤解，明明覺得直接說的很清楚，但是對對方就偏要往另一方面去理解。溝通是一門藝術(shù)，而有效的溝通更是一門讓我們學習的藝術(shù)。這本書是余世維老師寫的，他在書里說到，溝通其實不是一種本能，溝通其實是一種能力，不是生下來就具備，而是后天訓練出來的。溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動。書中兩點對我受益頗深：溝通的基本原理——主動、體諒。在溝通時，學會站在對方的角度思量問題。不能用自己的猜測代替對方的真實想法，在交流傳達信息的時候一定要確認對方是否已經(jīng)明確的知道了你所說的事情。不要回避直接的談話和表達，學會清楚、堅定的表達自己的觀點，或者直截了當?shù)摹俺凑{(diào)”是一項必須的技能，與上下級溝通交流討論時，不要代入情緒，應耐心的傾聽他的建議，就事論事，不擴大范圍，加大攻擊。在工作中溝通有很多技巧，很多還是得自己去慢慢琢磨，親自體會才能學習到。
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