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正文內(nèi)容

(參考制度)鄰水縣便民服務(wù)中心工作制度匯總-資料下載頁(yè)

2025-09-28 02:29本頁(yè)面
  

【正文】 或兩個(gè)以上窗口部門分別實(shí)施的便民服務(wù)事項(xiàng),由便民服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)組織各相關(guān)部門窗口,按照“一門受理、抄告相關(guān)、同步審查、限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)作模式,根據(jù)各自權(quán)限,由主辦窗口會(huì)同有關(guān)其他辦理部門從受理到辦結(jié)實(shí)行一條龍審批或?qū)徍松蠄?bào)。第二條 聯(lián)合辦理的范圍:鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)審批權(quán)限內(nèi)和需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)初審并上報(bào)的服務(wù)事項(xiàng)。第三條 聯(lián)合辦理的職責(zé):統(tǒng)一受理聯(lián)合辦理事項(xiàng)的申請(qǐng);辦理申請(qǐng)事項(xiàng);對(duì)各聯(lián)辦階段的審批服務(wù)跟蹤,并做好相關(guān)環(huán)節(jié)的銜接和協(xié)調(diào)工作;項(xiàng)目辦結(jié)后,負(fù)責(zé)統(tǒng)一送達(dá)辦理結(jié)果。第四條 主辦窗口的主要職責(zé):由中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)和具體類型,確定主辦窗口,由主辦窗口負(fù)責(zé)聯(lián)合辦理事項(xiàng)的申請(qǐng)受理;牽頭召集相關(guān)窗口主持聯(lián)審會(huì)議;協(xié)調(diào)、督促相關(guān)窗口及時(shí)辦理;及時(shí)向相關(guān)窗口反饋辦理進(jìn)度和結(jié)果。第五條 相關(guān)窗口要積極配合主辦窗口的工作,按照要求規(guī)范工作程序,確定專人負(fù)責(zé),及時(shí)參加聯(lián)合辦理并出具辦理意見,保證聯(lián)合辦理工作有序?qū)嵤?。第六條 重大聯(lián)合辦理事項(xiàng)由中心領(lǐng)導(dǎo)直接牽頭辦理,召集、主持聯(lián)審會(huì)議,相關(guān)聯(lián)窗口負(fù)責(zé)人參加。第七條 聯(lián)合辦理工作流程(一)一門受理。主辦窗口受理申請(qǐng)人申請(qǐng)后,向申請(qǐng)人發(fā)放受理通知書,列出所需審批的事項(xiàng)、相關(guān)聯(lián)部門及傳遞程序,一次性告知申請(qǐng)人在本階段審批中需要提交的全部材料,并告知辦理時(shí)限。(二)抄告相關(guān)。主辦窗口對(duì)受理的事項(xiàng),可根據(jù)實(shí)際情況確定實(shí)行抄告制或聯(lián)審制。實(shí)行抄告制的,由主辦窗口通過中心審批網(wǎng)絡(luò)向相關(guān)窗口發(fā)送聯(lián)辦通知,移送相關(guān)資料;實(shí)行聯(lián)審制的,由主辦窗口召集聯(lián)審會(huì)議,進(jìn)行聯(lián)合審查。(三)同步審查。實(shí)行抄告制的審批事項(xiàng),各相關(guān)窗口收到聯(lián)辦通知后,及時(shí)進(jìn)行同步審查,并將審查結(jié)果抄告主辦窗口。實(shí)行聯(lián)審制的審批事項(xiàng),由主辦窗口確定聯(lián)審會(huì)議時(shí)間,指導(dǎo)申請(qǐng)人準(zhǔn)備好有關(guān)資料,并及時(shí)召集相關(guān)窗口參加聯(lián)審,必要時(shí)可通知申請(qǐng)人參加會(huì)議。聯(lián)審會(huì)議由主辦窗口主持,相關(guān)聯(lián)窗口參加。一般事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);特殊情況不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的限時(shí)辦結(jié),作好備忘登記。多個(gè)窗口需要審查相同的資料,由主辦窗口組織相關(guān)窗口統(tǒng)一審查。需要現(xiàn)場(chǎng)勘察的,由主辦窗口組織聯(lián)合勘察。聯(lián)合辦理中涉及多個(gè)部門收取費(fèi)用的,由主辦窗口一次性告知申請(qǐng)人所需繳納費(fèi)用的種類、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額。拒絕參與聯(lián)合辦理或不接受主辦窗口協(xié)調(diào)的相關(guān)聯(lián)窗口,主辦窗口按既定程序啟動(dòng),視缺席窗口默認(rèn)議定事項(xiàng),由此而產(chǎn)生的一切后果由缺席窗口部門承擔(dān)。(四)限時(shí)辦結(jié)。各相關(guān)窗口在承諾時(shí)限內(nèi)完成審查工作,并及時(shí)向主辦窗口反饋審查結(jié)果。需報(bào)上級(jí)主管部門審批的,相關(guān)窗口在受理申請(qǐng)后 3 日內(nèi)完成上報(bào)工作。收到上級(jí)批復(fù)后,2 日內(nèi)向申請(qǐng)人反饋意見。因特殊原因不能在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)的,相關(guān)窗口應(yīng)提前告知主辦窗口,并及時(shí)向申請(qǐng)人說明情況。第八條 各有關(guān)窗口應(yīng)履行告知責(zé)任,除依法確需保密的,都要對(duì)審批依據(jù)、內(nèi)容、條件、程序、時(shí)限和審批責(zé)任人進(jìn)行公示,接受社會(huì)公眾監(jiān)督。第九條 加強(qiáng)對(duì)聯(lián)合辦理行為的行政監(jiān)督。中心負(fù)責(zé)對(duì)聯(lián)合辦理過程進(jìn)行監(jiān)督,定期通報(bào)情況,提出督辦意見,確保各窗口在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行辦理,并接受申請(qǐng)人投訴。凡拒絕執(zhí)行聯(lián)合辦理辦法的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),予以通報(bào)批評(píng);情節(jié)嚴(yán)重的,依法依紀(jì)追究責(zé)任。第十條 本制度的遵守、執(zhí)行情況納入工作人員的政務(wù)服務(wù)工作考核。第十一條 本制度由鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。XX鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心主任職責(zé)一、圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心和便民服務(wù)宗旨,確定工作重點(diǎn),突出服務(wù)特色并予以貫徹落實(shí)。二、組織制定、落實(shí)各項(xiàng)工作制度,確保中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、對(duì)窗口業(yè)務(wù)及工作人員做好組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督、服務(wù)工作,完成中心各項(xiàng)工作目標(biāo)。四、教育并帶領(lǐng)工作人員牢固樹立全新的服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,提高服務(wù)效率,塑造一流形象。五、完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府交給的其它工作任務(wù)。XX鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制度為切實(shí)提高辦事效率,降低辦事成本,特制定本制度。第一條 由鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)受理,經(jīng)初審合格,需報(bào)上一級(jí)政府或部門批準(zhǔn)的事項(xiàng),由接件窗口確定代辦員負(fù)責(zé)上報(bào)辦理。第二條 代辦員負(fù)責(zé)上報(bào)事項(xiàng)按程序及時(shí)、準(zhǔn)確地做好上報(bào)項(xiàng)目的代辦工作。第三條 代辦員與縣政務(wù)服務(wù)中心辦理窗口保持聯(lián)系,督促其按承諾時(shí)限辦理,對(duì)到期未辦結(jié)件進(jìn)行催促,查明原因記錄在案。第四條 代辦員向申辦人及時(shí)反饋辦理情況。第五條 代辦員按承諾辦理時(shí)限向申請(qǐng)人交件,并作好交接件的登記、發(fā)放工作。第六條 代辦員應(yīng)協(xié)助縣政務(wù)服務(wù)中心辦件窗口作好政策宣傳解釋、矛盾化解工作。第七條 代辦員應(yīng)學(xué)習(xí)了解各上報(bào)事項(xiàng)的辦理依據(jù)、辦理程序、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理單位等業(yè)務(wù)知識(shí)。第八條 代辦員應(yīng)負(fù)責(zé)保管上報(bào)事項(xiàng)的資料、證照,及時(shí)作好登記造冊(cè)、統(tǒng)計(jì)、匯總,定期分類整理、歸檔工作,并及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。第九條 本制度的遵守、執(zhí)行情況納入工作人員的工作考核。第十條 本制度由鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。XX鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心一次性告知制度為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),提高辦事效率,降低辦事成本,提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),特制定本制度。第一條 受理政務(wù)服務(wù)對(duì)象咨詢事項(xiàng)時(shí),窗口工作人員必須向服務(wù)對(duì)象一次性告知辦理該事項(xiàng)所需要的全部材料和辦理程序、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者方法、途徑。第二條 申請(qǐng)事項(xiàng)依法不屬于本窗口職權(quán)范圍的,應(yīng)當(dāng)即時(shí)作出不予受理的決定,并告知申請(qǐng)人應(yīng)受理該事項(xiàng)的窗口或其他途徑。申請(qǐng)材料存在可以當(dāng)場(chǎng)更正錯(cuò)誤的,應(yīng)當(dāng)允許申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)更正,及時(shí)辦理。第三條 申請(qǐng)事項(xiàng)屬于本窗口職權(quán)范圍,申請(qǐng)材料齊全、符合法定條件,或者申請(qǐng)人按照要求提交全部補(bǔ)正申請(qǐng)材料的,應(yīng)當(dāng)受理。第四條 服務(wù)對(duì)象提交的材料不符合要求時(shí),窗口工作人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)一次性告知應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充、完善的全部材料及其方法或途徑。確實(shí)不能當(dāng)場(chǎng)告知的,應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)告知,最長(zhǎng)不超過5 日。第五條 一次性告知要做到耐心、細(xì)致、表述準(zhǔn)確、告知全面,對(duì)較為復(fù)雜的事項(xiàng)或?qū)斫饽芰^弱、記憶力較差的對(duì)象應(yīng)出具書面告知書。第六條 本制度的遵守、執(zhí)行情況納入工作人員的工作考核。第七條 本制度由鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。XX鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范一、服務(wù)語(yǔ)言工作時(shí),提倡講普通話。接待服務(wù)對(duì)象時(shí),要主動(dòng)打招呼“您好,您要辦理什么業(yè)務(wù)”等,辦理完畢要說“再見”。電話鈴響三聲以內(nèi)要接聽,首先講“您好,хх便民服務(wù)中心,請(qǐng)講”。服務(wù)中注意使用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見”十字文明用語(yǔ)。遇到本人無(wú)法回答的問題時(shí)要講:“對(duì)不起,請(qǐng)稍等,我?guī)湍鷨栆幌聞e的同志”;或把服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)到應(yīng)去的窗口。當(dāng)服務(wù)對(duì)象提出意見或建議時(shí)要講: “對(duì)不起,如果我工作中有失誤,請(qǐng)您指正”、“歡迎您多提寶貴意見”、“謝謝您的監(jiān)督和幫助”。當(dāng)受到服務(wù)對(duì)象表?yè)P(yáng)時(shí)要講:“沒關(guān)系,這是我們應(yīng)該做的”。辦理有關(guān)手續(xù)、證件時(shí),要使用“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)?zhí)顚憽?、“?qǐng)交費(fèi)”、“我馬上給您辦手續(xù)”、“對(duì)不起,您還缺少хх材料,我現(xiàn)在把補(bǔ)辦件的清單給您”、“對(duì)不起,根據(jù)хх規(guī)定,您的хх不能辦理,請(qǐng)?jiān)彙?、“?qǐng)到хх窗口辦理下一步的手續(xù)”等文明話語(yǔ)。7、禁止使用傷害感情,激化矛盾,損害形象的語(yǔ)言。如:“我不管,問別人去”、“少羅嗦,快點(diǎn)講”、“我還沒上班,等會(huì)再說”、“我要下班了,你快點(diǎn)”、“我剛才已經(jīng)說過,你怎么還問”、“你這人真笨”、“你的記性真差”、“我就是這樣的,你能把我怎么樣”、“你去投訴好了”、“不知道”等。二、服務(wù)態(tài)度接待服務(wù)對(duì)象要主動(dòng)熱情,先請(qǐng)其就座,再為其辦理手續(xù)。服務(wù)對(duì)象咨詢有關(guān)問題時(shí),要耐心傾聽,全面細(xì)致地解答,包括具體辦理過程中可能涉及的問題也要一并解釋清楚。做到耐心細(xì)致、百問不厭、百查不煩、解釋全面,不準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥或歧視服務(wù)對(duì)象。對(duì)待服務(wù)對(duì)象,必須做到“五個(gè)一樣”,即:干部與群眾一樣尊重;生人與熟人一樣熱情;忙時(shí)與閑時(shí)一樣耐心;大事與小事一樣周到;來(lái)早與來(lái)晚一樣接待。接待時(shí)做到“三聲”,即:來(lái)有迎聲、問有答聲、走有送聲。要實(shí)行“熱心、誠(chéng)心、耐心”服務(wù),在任何情況下嚴(yán)禁對(duì)服務(wù)對(duì)象鬧情緒、耍態(tài)度。當(dāng)服務(wù)對(duì)象提出意見、建議和批評(píng)時(shí),要冷靜傾聽,耐心解釋,不予爭(zhēng)辯,做到有則改之,無(wú)則加勉。服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解、出言不遜時(shí),要做好政策的宣傳和解釋工作,不要與其辯解爭(zhēng)吵,及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),妥善予以解決。三、服務(wù)儀表工作時(shí)間著裝整齊,佩證上崗。工作時(shí)姿態(tài)文雅,自然大方,站坐姿勢(shì)端正,舉止文明端莊。不準(zhǔn)染彩色頭發(fā),不準(zhǔn)留與身份不符的怪異發(fā)型。女工作人員化妝要大方適度,飾品要適量莊重。不隨意吐痰,不亂扔雜物,講究衛(wèi)生。四、服務(wù)質(zhì)量對(duì)服務(wù)對(duì)象所辦業(yè)務(wù),應(yīng)一次了解清楚,一次答復(fù)完整,一次性告知服務(wù)對(duì)象申辦事項(xiàng)所需的全部資料,并主動(dòng)介紹下一步應(yīng)在哪個(gè)窗口辦理。書寫的批文、單據(jù)等,應(yīng)表述完整、字跡清楚、準(zhǔn)確無(wú)誤。盡可能做到早辦件、快辦件,提高辦事效率,材料齊全一次辦理完畢,努力提前辦結(jié),嚴(yán)禁超出承諾期辦件。4、保證群眾來(lái)中心能找到人,辦成事,中心工作人員應(yīng)做到“寧可自己麻煩,不讓群眾作難”。五、工作紀(jì)律1、便民服務(wù)中心工作人員必須嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作時(shí)間做到不說笑打鬧,不大聲喧嘩,不扎堆聊天,不傳播流言蜚語(yǔ),不亂串崗位,不酗酒誤事。2、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),依法辦事。3、嚴(yán)格遵守中心考勤和請(qǐng)假制度,按時(shí)上下班,不脫崗,不空崗。4、堅(jiān)持原則,秉公辦事,不以職務(wù)之便謀取私利,不以任何形式吃、拿、卡、要,不準(zhǔn)損壞中心信譽(yù)和政府形象,勤政廉潔,優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立人民公仆的良好形象。XX鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心五制辦理制度為簡(jiǎn)化審批程序,提高辦事效率,特制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各類事項(xiàng)五制辦理制度: 一、一般事項(xiàng)的直接辦理制一般事項(xiàng)是指程序簡(jiǎn)便,材料齊全,可當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦理的事項(xiàng)。一般事項(xiàng)采取直接辦理制,其基本程序?yàn)?服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料齊全的一般事項(xiàng),窗口工作人員必須即收即辦,當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料不全面的一般事項(xiàng),窗口工作人員必須一次性明確告知補(bǔ)辦材料,在服務(wù)對(duì)象補(bǔ)齊材料后當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。二、特殊事項(xiàng)的承諾辦理制特殊事項(xiàng)是指需經(jīng)審核、論證、召開聽證會(huì)、公告或現(xiàn)場(chǎng)踏勘的申請(qǐng)事項(xiàng)。特殊事項(xiàng)采取承諾辦理制,承諾事項(xiàng)必須在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。其基本程序?yàn)?服務(wù)對(duì)象向“中心”有關(guān)窗口提出申請(qǐng)。“中心”有關(guān)窗口受理申請(qǐng),并當(dāng)場(chǎng)初審申報(bào)材料。申報(bào)材料齊全,收件人應(yīng)出具《承諾件受理通知書》,按不同申請(qǐng)事項(xiàng)明確承諾相應(yīng)的工作時(shí)限。服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料不全,但不影響審批的,應(yīng)出具《補(bǔ)辦件通知書》,一次性明確告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)辦的事項(xiàng),工作時(shí)限從服務(wù)對(duì)象補(bǔ)齊材料之日起計(jì)算。中心盡快組織人員審核或現(xiàn)場(chǎng)踏勘,在承諾時(shí)限內(nèi)作出處理決定,并將處理決定和相關(guān)材料轉(zhuǎn)交服務(wù)對(duì)象。三、重大事項(xiàng)的聯(lián)合辦理制重大事項(xiàng)是指涉及 3 個(gè)及以上窗口或部門審核辦理的事項(xiàng)。重大事項(xiàng)實(shí)行由主辦窗口受理并牽頭進(jìn)行聯(lián)合辦理。一些時(shí)間緊迫、特別重要、需要在法定休假日期間辦理的審批事項(xiàng),實(shí)行特事特辦。服務(wù)對(duì)象向牽頭責(zé)任窗口提出申請(qǐng)。責(zé)任窗口受理重大事項(xiàng)后,必須按“聯(lián)辦件”予以辦理。中心根據(jù)情況及時(shí)召開聯(lián)審會(huì)議,協(xié)調(diào)各有關(guān)單位聯(lián)合搞好辦理。有關(guān)單位必須根據(jù)聯(lián)辦件的內(nèi)容和聯(lián)審會(huì)議的要求,在承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。四、上報(bào)事項(xiàng)的負(fù)責(zé)辦理制上報(bào)事項(xiàng)指需報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審批的申請(qǐng)事項(xiàng)。上報(bào)事項(xiàng)采取負(fù)責(zé)辦理制,其基本程序?yàn)?服務(wù)對(duì)象向窗口提出申請(qǐng)。窗口工作人員受理申請(qǐng),確認(rèn)屬上報(bào)事項(xiàng)后,應(yīng)出具《上報(bào)件通知書》。受理部門為辦理責(zé)任部門,在一定時(shí)限內(nèi)積極與上級(jí)部門聯(lián)系,提供全程代理代辦服務(wù),辦理結(jié)果及時(shí)轉(zhuǎn)交服務(wù)對(duì)象。五、控制事項(xiàng)的明確答復(fù)制控制事項(xiàng)指國(guó)家明令禁止,不符合國(guó)家省、市有關(guān)政策,不符合當(dāng)?shù)乜傮w發(fā)展規(guī)劃的申請(qǐng)事項(xiàng)??刂剖马?xiàng)采取明確答復(fù)制,其基本程序?yàn)?服務(wù)對(duì)象提出申請(qǐng)。窗口工作人員審查申報(bào)材料,能夠當(dāng)場(chǎng)認(rèn)定的控制事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)場(chǎng)認(rèn)定,并將申請(qǐng)事項(xiàng)按“退回件”予以處理。如果項(xiàng)目?jī)?nèi)容較為復(fù)雜,無(wú)法當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天決定的,可按“承諾件的管理”辦法予以處理,在承諾時(shí)間內(nèi)會(huì)同有關(guān)人員或部門共同審議,作出明確答復(fù)。XX鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心六件管理制度為加強(qiáng)對(duì)辦理事項(xiàng)的管理,方便服務(wù)對(duì)象,提高辦事效率,對(duì)即辦件、退回件、承諾件、聯(lián)辦件、補(bǔ)辦件、上報(bào)件分別采取不同的管理辦法,特制定六件管理制度。一、即辦件的管理程序簡(jiǎn)便,申報(bào)材料齊全,可當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的一般性申請(qǐng)事項(xiàng),均為即辦件。即辦件必須即收即辦,由窗口工作人員直接辦理。二、退回件的管理有下列三種情形之一的申請(qǐng)事項(xiàng),均屬退回件。服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料缺少主件的。服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料齊全,但經(jīng)窗口初審,項(xiàng)目?jī)?nèi)容明顯不符合國(guó)家、省、市有關(guān)政策規(guī)定的。申辦事項(xiàng)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘、調(diào)查、核實(shí),不具備批準(zhǔn)條件的。凡屬退回件的,須向服務(wù)對(duì)象出具《退回件通知書》,注明退回原因。三、補(bǔ)辦件的管理有下列三種情形之一的申請(qǐng)事項(xiàng),均屬補(bǔ)辦件:服務(wù)對(duì)象的申報(bào)材料中已有主件但未帶來(lái)的。服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)材料中非主體材料不全,服務(wù)對(duì)象承諾補(bǔ)齊的。服務(wù)對(duì)象的申報(bào)材料主體完整,少數(shù)附件不全但不影響審批的。補(bǔ)辦件首先必須收件,由收件人出具《辦件通知書》交服務(wù)對(duì)象,一次性明確告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)辦的事項(xiàng)。補(bǔ)辦件的辦事時(shí)限從服務(wù)對(duì)象補(bǔ)齊材料之日起計(jì)算。四、承諾件的管理 申請(qǐng)事項(xiàng)需經(jīng)審核、論證、召開聽證會(huì)、公告或現(xiàn)場(chǎng)踏勘,應(yīng)承諾在一定期限內(nèi)辦結(jié)的,均屬承諾件。承諾件收件后,應(yīng)向服務(wù)對(duì)象出具《承諾件受理通知》,明確承諾辦結(jié)時(shí)限。受理承諾件的窗口工作人員應(yīng)及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)承諾內(nèi)容,盡快組織人員審核或踏勘。承諾件必須在公開承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié),不得隨意延長(zhǎng)辦理時(shí)間。五、聯(lián)辦件的管理涉及 3 個(gè)及以上窗口或部門,應(yīng)由主辦窗口受理并牽頭進(jìn)行聯(lián)合審核辦理的事項(xiàng)均屬聯(lián)辦件。聯(lián)辦件的辦理實(shí)行牽頭單位負(fù)責(zé)制,由牽頭單位和“中心”組織聯(lián)合辦理。牽頭責(zé)任單位窗口工作人員受理聯(lián)辦件后,應(yīng)向申請(qǐng)對(duì)象出具《聯(lián)辦件通知書》,并向“中心”提出聯(lián)辦意見。同時(shí)幫助指導(dǎo)申請(qǐng)對(duì)象為聯(lián)審會(huì)提供相關(guān)文件、圖紙、資料?!爸行摹敝鞒终匍_聯(lián)審會(huì),組織各有關(guān)部門聯(lián)
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