鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度匯編-資料下載頁(yè)
2025-04-13 00:53本頁(yè)面
【正文】 能辦理的制度。預(yù)約服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、上門服務(wù)及后續(xù)服務(wù)。對(duì)于需要上門服務(wù)的事項(xiàng)，包括個(gè)體工商戶、招商企業(yè)和各類農(nóng)業(yè)業(yè)主及老弱病殘等服務(wù)對(duì)象，可通過(guò)電話、書信和郵件預(yù)約，相關(guān)部門應(yīng)主動(dòng)上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)于節(jié)假日急需辦理手續(xù)的，代理站值班人員要及時(shí)通知相關(guān)窗口相關(guān)工作人員前來(lái)辦理，工作人員在接到通知后要迅速趕到代理站或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦理。對(duì)于一些涉及全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的急事、大事或者其他確需急辦的項(xiàng)目，一定要特事特辦、急事急辦。（七）、接（取、辦）件制１、只要條件相符，資料齊備，應(yīng)及時(shí)受理服務(wù)對(duì)象申辦事項(xiàng)，并實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。２、受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)后必須抓緊時(shí)間辦理，不得推諉延誤。屬即辦件的應(yīng)即收即辦，屬承諾件的，須在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。３、受理承諾件時(shí)必須出具加蓋部門或站所公章的《代理服務(wù)交接單》，《代理服務(wù)交接單》上應(yīng)注明受理時(shí)間、受理資料、辦結(jié)時(shí)限、聯(lián)系電話等。４、及時(shí)公布辦理結(jié)果并電話告知服務(wù)對(duì)象。５、做好取件相關(guān)信息記錄（含取件人姓名、電話），實(shí)行取件登記制。九、工作要求一要尊重客戶。做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。二要恪守信譽(yù)。做到咨詢有答復(fù)，來(lái)件不拒收，辦件不拖延。三要優(yōu)質(zhì)高效。做到即辦件即到即辦；承諾件限時(shí)辦結(jié)。件件有結(jié)果，件件無(wú)差錯(cuò)。四要服務(wù)規(guī)范。做到持證上崗，微笑服務(wù)，用語(yǔ)文明；《辦事指南》內(nèi)容全面，規(guī)范統(tǒng)一；受理和辦結(jié)件及時(shí)進(jìn)行登記。五要講究衛(wèi)生。遵守社會(huì)公德，不隨地吐痰，不亂扔紙屑；講究個(gè)人衛(wèi)生，愛護(hù)公共環(huán)境。歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進(jìn)步的動(dòng)力。贈(zèng)語(yǔ)； 如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會(huì)做“金錢、權(quán)利”的主人。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時(shí)候。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。 參考
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